Ребят, в ваших квитанциях черт голову сломит. Что за долг/аванс? Вы учитываете выплаты за предыдущие периоды или как карта ляжет? Почему при переходе не было оповещений? Что за ответ юриста, объявление должно было быть о переходе? Вы в каком веке живёте? Всё до этого было доступно, понятно и легко с письмами об изменениях на почту, квитанциями без лишних строчек. Сейчас же в какую то дичь вписали без согласия.
Плюсы - можно оплачивать онлайн
Минусы - навязывают страховку, нельзя поставить галочку - "не предлагать страховку".
Если зачислите больше денег на баланс, то автоматом зачтут их в страховку без согласия. Чтобы отменить это - нужно написать кучу заявлений, предоставить согласие на обработку ПД и т.д. Впервые с подобным безобразием сталкиваюсь
Вежливый и профессиональный коллектив, всё рассказали и подсказали.
Единственный минус маленькое помещение !
А
Антон Вавилов
Level 13 Local Expert
December 12, 2024
Отвратительно работают.
Есть лицевой счёт для оплаты, есть прибор учёта от россетей. За год не удосужились одно к другому привязать для оплаты.
По телефону некомпетентные операторы несут какую-то ерундой про то что надо просто ещё недельку подождать и оно само все заработает.
В итоге нужно ехать к ним чтобы узнать то же самое, что и так известно написать заявление со сроком рассмотрения в 30 дней!
И обещаниями что теперь то уж точно все будет в порядке и заработает.
На месте не решается ничего. Они просто принимают документы
Костер Пепелеевич
Level 12 Local Expert
July 26, 2024
дравствуйте, руководство ЕИРЦ ЛО
Прошу разобраться с проблемой по л/с 180000074538 Т. В июле 2023 года мы купили эту квартиру. Я сразу же отправил все документы с просьбой открыть новый лицевой счет в связи со сменой собственника. Документы теряли, письма игнорировали, я трижды их отправлял заново. При этом оплачивал вывоз ТКО по л/с старого собственника. Спустя ГОД! Вдумайтесь!!!! Это случилось. И мне приходит квитанция с долгом более 5000 рублей. То есть прекрасно видя и зная, что долгов по этому адресу нет вы выставляете мне счет за год, который я оплачивал! В квитанции за май долгов нет, а в июне появляется долг 5101 р. Это как так? Я почему это должен оплачивать? В письме мне предложили найти все квитанции, которые я вам присылал и оплачивал, чтобы доказать, что я вам платил. А вы этого не видели? Серьезно? Ну ладно, я поднял все квитанции и отправил вам. Хотя бухгалтерия ваша должна хоть немного работать. Все обращения игнорируются, попытки дозвониться в колл центр закачиваются предложением приехать в офис, привезти квитанции в бумажном виде и доказывать, что я честно вам платил. Причем, женщины-сотрудницы явно некомпетентны, говорят, что ничего не видят в своих программах, общаются в хамской манере, швыряют трубки после часа дозвона. По их словам, связи с Тосненский отделом вообще нет даже у них самих. Заказывали обратный звонок, естественно, никто не удосужился перезвонить. Если уж год на письмо отвечают, это логично.
Прошу мне объяснить, почему вы так общаетесь с клиентами, которые оплачивают услуги честно и в срок? И также хочу спросить совета, как вы считаете — обращение в надзорные органы, иск в суд, привлечение СМИ и прочие доступные инструменты борьбы смогут как-то исправить ситуацию? Я расцениваю данный факт как мошенничество и подлог ,попытку незаконно завладеть моими средствами.
Очень жду АДЕКВАТНОГО ответа.
Вполне знающие, грамотные специалисты. Заметно,что, несмотря на разные вопросы и людей, можно сказать, что специалисты владеют профессиональными навыками и стараются помочь абсолютно каждому. Наблюдала за ними пока ждала своей очереди. Спасибо, что хорошо подготовлены, компетентны и терпеливы.
В апреле переплатила около 500 руб. В мае засчитали переплату чуть более 200 рублей. В офисе мне сказали, что 270 рублей ушло на страховку, которую я НИКОГДА не оплачивала! Нужно еще раз прийти, передоставить квитанцию об оплате, написать заявление, еще что-то заполнить и только тогда они вернут мне 270 рублей!!! Вопрос: Если я переплатила не сумму страховки, то почему ее засчитали как страховку и только остаток средств засчитали в следующей оплате? Может быть потому, что со страховки работники получают проценты и им это выгодно!!!
Обращалась неоднократно в центр (пока трижды). Каждый раз консультации специалистов достаточно информативны. Специалисты помогают решить все вопросы, которые в их компетенции. Ожидание в очереди в среднем 10-15 минут.
Жутчайшая канторка! Передача счетчиков за электроэнергию проходят через раз.В приложении передаю, какое то время они отображаются,а затем исчезают...и все!электричество пошло считататься по среднему... звоню выяснить, они трубку бросают, объяснять не хотят ни чего....одним словом просто жуть какая то! Отвратительная служба!
В первый раз посетил это место. Электронная очередь. Всё объяснили нормально, вежливо и грамотно. В среднем на человека уходит минут 10.Я приехал к 9:30, передо мной было 3 человека. Работают 2 окна из 4.
Плюс: сотрудники вежливые. Минус: излюбимая фраза: ничего не знаю, звоните руководству. И фирменное: программа закрыта! (аналог детского "мы в домике").
Анастасия
Level 8 Local Expert
February 15, 2024
Неоднократно обращалась в ЕИРЦ по самым разным вопросам!Всегда вежливо и с отзывчивостью все помогали и решали вопросы в день обращения.Сотрудники компетентны,видно,что профессионалы своего дела.
Контора не умеет работать ни с людьми ни с документами! Не учитывают акты поверки. Показания счетчиков на воду личного кабинета не верны! Дать верные невозможно, так как автоматизированная система не принимает показания ниже добавленных. Вы не работаете, а деморализуете работу соответствующих органов. Раз не отвечаете на сообщения и обращения, напишу Дрозденко.
Ужасная Кантора!не дозвонится!приезжаешь в офис сидят хамло.все квитанции оплачиваю в срок,спустя несколько месяцев появляется задолжность . работать не умеют и не хотят
Отрицательно. Деньги берут, даже за площадь сверхнормы, указываешь на это, вопросы по перерасчету решить не могут, посылают в другие инстанции. Одно разочарование от такой организации.