Абсолютно некомпетентные, непрофессиональнве сотрудники, которые не знают ничего и ничем не могут помочь. Более того, они предоставляют клиентам неверную информацию. В системе ржд одни сплошные глюки, а обращение в ЕИСЦ не даст ничего, кроме потери времени