Плохо работает взаимодействие со Сбером.
Платежки бывает не проходят или проходят с косяками.Сайт ЕИРЦ1 сделан, похоже, школьниками.Такие деньги берут, а процесс не налажен.Особенно тяжело оплачивать (в смысле и заполнения платежки и повышения тарифов) пенсионерам..
Солнечный бульвар 2 . Пришла курьер в субботу, раскидала квитанции как попало, в 37 из 36 и т.д. Просьба распечатать заново квитанции с 236 по 270 кв, и разнести ВНИМАТЕЛЬНОМУ курьеру по 18 апреля для оплаты!
Слушать даже не стали, нахамили на просьбу представиться сказали, что не будут этого делать. Звонить бесполезно нужно ехать в офис или писать им письма с жалобами отправляя почтой.
После оплаты квартиры, через телефон по Сберу, образовалась задолженность на следующий месяц. Дозвонилась до расчётного центра, там всё об'яснили очень даже популярно все мои дальнейшие действия. Приехала к ним, привезла копию чека об оплате, написала пару строк, число и подпись. Девочки всё подсказали без хамства и грубости. Осталась довольной. Спасибо.
Отвратительная организация. Куда смотрит администрация города. Оплачиваю. Деньги снимают с карты сбербанка. В следующем месяце висит задолженность. Церез 1.5 месяца деньги возвращают на карту. По телефону дозвониться невозможно. А если дозвонишся разговаривать не хотят. Бросают трубку. Сбербанк говорит что деньги перечислили на эту контору. Не ужели трудно посмотреть по лицевому счету. Все сделали для народа
Здравствуйте. Мне интересно, а кто то читает наши отзывы из руководства этой непонятной конторы? Для чего телефоны, если на них не дозвониться, ни кто не отвечает. Старые люди , которые не
могут доехать до этого так называемого центра , сделали ошибку ( не указали лицевой счёт) оплата за домофон и не могут теперь дозвониться , чтобы исправить . Для кого это сделали? Почему нет связи с этой конторой? Руководство города обратите внимание на бардак.
Разговаривала по телефону , сотрудники грубо разговаривают , говорят это не их проблема что я не могу оплатить квитанцию. Показывает не правильный лицевой счет, хотя он верный. Странные люди стали, в проблемах собственной компании не хотят разбираться. Ну не удивительно что на эту компанию много кто жалуется
О сайте.
Раньше я могла все квитанции одним махом без комиссии оплатить через СберОнлайн, теперь же - нет! Заходи теперь на ваш сайт отдельно! А комиссия! берут и там и тут. Там побольше, здесь поменьше.... 👎
Раньше было лучше. Для кого эти ваши "улучшения"?
Почему я, оплачивая на вашем сайте банковской картой, не имею возможности оплатить через СБП? Вы написали, что через СБП комиссия будет 0%. Но при оплате нет возможности оплатить через СБП. Как это понимать?!
Пыталась разобраться с платежом, который по ошибке оплатила в ЕИРЦ1, а надо было в ООО Фортуна. Человек, отвечающий на телефон 557138, 15.11.2023 ни только по просьбе не представилась но и не пыталась по человечески разобраться с клиентом. Тогда зачем она там сидит. Вроде не робот, а человеческого у нее уже ничего не осталось. Очень печально ,таким сотрудникам там делать нечего.
Отвратительно.
Если бы можно было поставить "- 5" звезд, не задумываясь поставил бы. Хамское отношение. Разговаривают, как бабки на базаре, которые семечками торгуют.
"Плачь и плати"
Новые заморочки" по оплате коммунальных* Не все смогли посетить ЕИРЦ-1 оплату
коммунальных услуг. Мне не повезло. Онлайн платила не удачно.
Первый, не верно указала наименование платежа (деньги ушли)
Далее ошибка в указании лицевго счета (деньги ушли) Прошу сотрудников ЕИРЦ-1, вернуть деньги - если мои оплаты не прошли. Куда ещё обратиться пенсионеру?
Это не организация-это пародия на свое громкое название "Центр".
На
телефоны-никто не отвечает.На второй день повезло дозвониться-но не тут то было,девушка ,не вникая в суть вопроса-,бросила трубку.
раньше платила через сбербанк проблем не было, сейчас же 3 месяц звоню им как домой. Плачу через ваш же сайт, но платеж то уйдет не туда, то зависнет, то еще какие отговорки
Это полный треш. Больше похоже на диверсию. Где контролирующие инстанции? После отмены сотрудничества (или как это называлось) со сбором нужно вводить показания счётчика и / или проводить оплату счета через сайт ЕИРЦ1. Что это за монополия по вводу показаний? Что это за древний сайт? Пару месяцев платил, проходило. Сейчас ввёл на этом сайте реквизиты и все зависло, повторил снова и ничего. Это как понимать? 2 раза что ли спишут теперь или вообще платёж не прошёл? Теперь, как на почту, что ли на этот сайт заходить пять раз на день с надеждой оплатить? В нынешнее врем это недопустимо!Непонятно куда уходят проценты за оплату на сайте, в чей карман или в какую страну.
Что происходит!? ВВожу пароль изх квитанции, оказывается не тот. Звоню. Говорят Тот. Показатели куда-то исчезают. Периодически открывается оплата домофона,но с другим лиц.счетом. И туда списывается оплата коммунальных! Получается, оплатила домофон лет на 100, а по коммуналке в должниках. А то вдруг сообщение о перерегистрации. Кого?Чего? Что за чехарда и уже не первый месяц!!!??? В общем, послала их всех и перешла на оплату после прихода на почту квитанций старого образца.
Отвратительный центр. Прислали квитанцию с 0 индивидуальными показаниями счётчиков. На просьбу исправить квитанцию и отразить в ней показания, т.к. для бабушки ветерана труда это очень важно, ежемесячно начисляется льгота, ответели отказом:"не глумите мне голову, идите жалуйтесь куда хотите".
Такие сотрудники недостойны работать в ЕИРЦ.Вы не только не желаете исправлять свои же ошибки, но и ещё не коректно общаетесь с людьми.
Пришлось связаться напрямую с начальником этого центра, который и помог разрешить ситуацию, за что ему большое спасибо.
Я очень надеюсь, что руководство читает отзовы. И примет меры дисциплинарного воздействия на своих сотрудников.
Безобразный неработающий сайт! Личный кабинет не работает, войти в него нельзя по паролю в квитанции. Пол года не могу передать показания счетчиков. Оплату только через ВТБ банк по мобильному телефону.
Предлагаю подать на них в суд
Район Тайфун, Солнечный бульвар. Нормальная контора, никогда проблем с ними не было. Очень удобно, что почти все платежи включены в одну квитанцию. Нет только мусорщиков и непонятного капремонта. Для сравнения, например, в Козельске приходит штук 7-8 квитанций. Ну и некоторым (да что уж там - большинству) комментаторам хотел бы сказать, что расчетный центр и управляющая компания - это разные организации.
1
13
Сергей
Level 10 Local Expert
November 19, 2024
Прокурорский аудит давно нужен этой компании, а руководителю на нары пора.
Они в QR-код в платёжке умышленно не вводят номер лицевого счёта плательщика, с целью необосновонного обогащения(((
Все сделано как всегда в России- для удобства граждан! И это в 21 веке, когда развита IT-сфера и все было налажено, надо было все испортить и спуститься в каменоломню с отдельной, неработающей корректно передачей показаний через сайт средневековья!!! Смех да и только! Пусть теперь Ваши сотрудники ходят и переписывают их ежемесячно вручную!
Позвонила, хотела передать показания счётчиков в квитанции по оплате через Сбербанк не могу ввести, отправили в далёкую даль. Можно узнать что вы там делаете? Зачем вы нужны, при таком раскладе я должна метаться из банка в банк и смотреть где же мне оплатить? Сменили реквизиты, банк, и скорее всего УК, а теперь как хотите! Так?
Девушка или тётка базарная на телефоне оборалась, смотрите куда вам платить, а Вам смотрите как работаете, зачем Вы там сидите, рты всем закрывать, базарная контора, просто как грязью облили!
Наведите порядок!
Оценка за сайт. Платёж коммуналки "в обработке" завис. Если бы на карте были деньги сверх суммы за квартплату, то переживала бы, сколько в итоге спишут платежей (водила данные несколько раз). P. S. Платёж прошёл через ЛК Альфабанка, там есть строка ввода показаний счётчиков👍
Оплачивала коммунальные, всё ввелось, после нажатия кнопки оплата, всё зависло, непонятно прошёл, пройдёт или нет оплата и повторять ли заново, вдруг спишут ещё раз. Очень неудобно оплачивать стало.
Абсолютно грубый персонал. Просто кошмар. Пыталась выяснить, почему начислили за 5 кубов горячей воды вместо 3. В результате зачитали квитанцию, которую я и так уже прочитала, наорали и бросили трубку. Решать вопрос никто не намерен.
Звонил сегодня туда 2 раза , на свой вопрос не услышал конкретного ответа , все как всегда для людей !!!!!! Проверяйте своих сотрудников , они не только там чтоб чай с баранками пить !!!!!!
Исправьте сайт, чтоб было ясно и понятно всем, как платить и показания записывать легко. Такое впечатление, что сделано и запутано СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ПЛАТЕЛЬЩИКОВ.
Сайт работает через раз. Что хотят в квитанциях,то и указывают. Платить вообще не удобно стало,да и проценты не маленькие берут. Как хорошо было раньше производить оплату через Сбербанк.
Сайт сделан отвратительно! Делала ключница!!! Вместо того, чтобы облегчить ввод показаний, заморочили донельзя. Бедных пенсионеров ,которые оплачивали счет через сбербанк, опять загнали на почту в средневековые очереди.
Попробую немного исправить репутацию этого заведения, так как мне действительно помогли. Нужно было зарегистрироваться на сайте и мне помогли все сделать шаг за шагом. Спокойно и вежливо.
Сайт не работает. Если смог войти на сайт, то ни пароль, ни логин не действуют. В прошлом месяце оплатила через личный кабинет и передала показания счетчика. Ни того, ни другого. В данном месяце не могу войти в личный кабинет.
"Правый берег", сайт не работает. Зачем это все затеяли. Я должна дважды оплатить %. Не хило!. Договора с ВК нет. За УК поработай, еше и % уплати. Вот кому нужны эти показания, пусть приходят и снимают.
13
Нарцыз-Вельгельм Лавринович
Level 9 Local Expert
November 23, 2022
Пенсию получаю в Сбербанке. Мне 85 лет. Оплачивал за услуги ЖКУ онлайн. Показания счётчика воды заносил в строку квитанции, которая открывалась при сканировании QR кода. Всё было отлично. Но в связи с переходом ЕИРЦ1 в ВТБ при сканировании QR с квитанции открывается счёт, оплата происходит, но нет строки для введения показаний счётчика. Пожалуйста доработайте этот вопрос, чтобы появилась возможность вводить показания счётчика при расчётах, а не перезванивать бухгалтеру ЖКО. Надеюсь, что это временная неприятность, поэтому ставлю 5 звёзд.
Еще в сентябре можно было оплатить по куар коду, а с октября не возможно вписать показания счетчика. Зачем ухудшать систему оплаты, вы не даете людям оплатить не потеряв кучу нервов.
Сайт все время весит, оплата не проходит, приходится вводить по 10 раз, потом копится неоплата. Наладьте работу сайта.
4
Ж
Жанна Сафронова
Level 3 Local Expert
November 16, 2022
Обращалась в ЕИРЦ,такое впечатление что я пришла просить милостыню,сотрудница разговаривала на повышенных тонах, оскорбляя меня,что мне пойти в 1класс,советовала,воровство по квитанции на лицо ,я так ничего не добилась.Для чего существует эта организация выслушивать хамство,но не собираюсь опускать руки, буду жаловаться в министерство,а квитанцию проверит жилищная инспекция.Нахалы
Верните возможность оплаты через Сбербанк онлайн с вводом показаний счётчика!!! Ваш сайт не безопасен, там нельзя вводить личные данные!! Сайт из 90-тых
Почему сотрудники отвечающие на телефонные звонки не представляются? На просьбу назвать фамилию и должность в ответ услышала «а вам зачем». Ни на один мой вопрос не ответили. Общаются грубо и на повышенных тонах, будто бы я домой ей позвонила. Если вы не готовы общаться с население и отвечать на вопросы людей пишите заявление на увольнение и не занимайте рабочие места в сфере обслуживания, на вашем месте может быть более сдержанный адекватный человек. А руководству повод задуматься может пора проверять своих подчиненных на вменяемость, стрессоустойчивость и может ли сотрудник контролировать свои эмоции. Я плачу налоги чтобы вы получали зарплату, думаю имею право получать ответы на свои вопросы! Кошмар
Хамская контора,которая не научила своих сотрудников работать!!Кидают,трубки,говарят им не звонить!На рабочем месте на своём ,не находятся по графику у них там свой внутренний график, как они захотят!Примите, меры срочно!!!