Запись на личный прием на 1- 1,5 месяца вперед занята. Записаться на личный прием через официальный сайт в декабре 2024 чтобы попасть уже в 2025 году невозможно, постоянно выходит ошибка. При отправке онлайн обращения не присваивается номер вашему обращению, не указывается дата его написания. Обращение просто уходит в никуда и никакого ответа на него вы никогда не получите. Я жду ответ на свое онлайн обращение уже 4 месяца, и даже обратиться в надзорные органы за нарушение сроков ответа не могу, потому что у этого обращения нет номера и даты.
Бардак полнейший. За что нам выпало такое наказание, что нас перевели на ЕИРЦ РБ. До оператора не дозвониться, от робота толка ноль, в личном кабинете не внесены первоначальный показания приборов учёта на момент перевода в эту шарашкину контору, в итоге внести актуальные показания не представляется возможным. Обращения на сайте не принимаются- выдаёт неизвестную ошибку. Без нецензурной лексики о этой канторе трудно говорить!
Дозвониться не могу. Писал на емейл. Писал на сайте. Не отвечают.
Пишу здесь:
Наш дом перевели на оплату за воду в ЕИРЦ .
Раньше оплачивали в ЕРКЦ.
Не могу узнать номер лицевого счета.
Живу далеаа как о от Уфы, квитанции не получаю.
В результате не оплачиваю и на передаю показания по воде.
Как быть?
Ужас какой-то . Сделал поверку счетчика горячей воды, а передать данные онлайн совершенно непонятно куда ! Телефоны все платные, операторы заняты, за справочный разговор надо заплатить десятки рублей. Ну все сделано для людей ?!?; Какой-то враг народа всем этим еирц руководит.
Звоню на номера ООО ЕИРЦ РБ , отвечает автоответчик, задаю вопрос прошу соеденить с оператором. В ответ сообщается, что все операторы заняты перезвоните позже и отключает связь. И так постоянно. А вопрос в том , что начисляют какие то немыслимые платежи ООО БАШ РТС и невозможно узнать за что. Полное безобразие.
ЕИРЦ РБ Уже 3 месяца какие-то непонятные счета идут за электроэнергию плачу своими показаниями записываю фотографирую счётчик, сплошной беспредел откуда они такую сумму берут когда тогда я плачу исправно или у них на программном уровне сбой пошёл. Куда верхушка смотрит.
По данным номерам не дозвониться, наверно они постоянно на обеде. Может кто-нибудь знает как сейчас оплачивать горячую воду. Т.к. платежку прислали за отопление в июле (капец, да), а за горячую воду нет.
Добрый день! Хочу внести предложение, только незнаю на каком сайте, по оформлению платёжных документов ООО "БАШРТС" Я переехала с другого региона и пол года уже не поиму за что я плачу. В квитанции нет прозрачности, в клиентском центре сидят не компетентные специалисты. По моим подчётам согласно показаниям счетчиков и тарифов переплата идёт за 6 месяцев более 10 тыс. ТОЛЬКО с ПЯТЫМ специалистом мы разобралить, 3 с лишним тысяч с меня взяли оплату за тепло в подьезде( в подьезде 48 квартир), но в квитанции расчетов за домовые услуги я не увидела. Остается ещё более 6 тыч. переплаты, мы так и не смогли разобраться. Но пообещали в следующем месяце, отрегулируют. Буду ждать очередной платежки. Моё преложение ООО " БАШРТС" в платежном документе должны быть две части, первая часть расчеты по квартире и вторая часть расчеты по общедомовым учетом приборов. Это хорошо, я всю жизнь проработала с цифрами, я докажу. А пожилые люди, которые живут одни... Проживя более 40 лет в другом регионе я привыкла видеть платёжный документ на две страницы, где всё расписано, даже вопросов не возникает.
Перевели оплату счетов в еирц рб. Единый платёжный документ.
Эти еирц не могут пересчитать правильно уже! оплаченные услуги.
Я продолжаю не платить(жду перерасчет тк я уже оплатил! А они мне оплаченну сумму не могут посчитать и пересчитать!) , звоню им и жду перерасчёт.
Туда дозвониться это как выиграть в лотерею. После дозвона тебе говорят" все операторы заняты и скидывают " у тебя даже нет возможности на линии висеть как в живой очереди.
Если ты дозвонился тебе в ответ "ждите" перерастёт. Уже 3 месяц пошёл с ноября того года.
Баш РТС мне присылает претензию типа оплатите долг. Звоню в башртс по указанному в претензии номеру и там слышу "не правильно набран номер" 🤷♂️.
Ищу в Гугле их номер, номер правильный 🤦♂️.
Вот что происходит в государстве!
Это что за контора? !!!Зашла оплатить за свет в сберонлайн а тут в рекомендациях висит это еикц,да еще начислили квартплату за частный дом! А дом на имя мамы.
Не возвращают деньги ошибочно уплаченные второй месяц. Заявление найти не могут. Дозвониться не возможно. Ответов на вопросы нет. Верните мои деньги! Деньги мои, не ваши!
Не знаю как сравнивать , обычно там всегда много народу как в подобных заведениях других городов в которых посещал ... Очередь, долгое ожидание, информативность платежей и другой информации очень мало как в самом здании так и на инет ресурсах
Аналогичная ситуация с распределением платы как и в предыдущих отзывах. Плата за отопление была зачислена на счёт электроэнерги, что привело к образованию задолженности за отопление и начислению пеней за отопление. С данной ошибкой ЕИРЦ разбирались полгода.
Свою ошибку не хотели признавать и перекладывали вину, то на нас, то на банк, но в итоге нехотя признали и извинились, хотя это сделали не искренне и с ехидством. Переплату по электроэнергии перекинули на отопление, но вопрос с пеней не решили, поэтому продолжаем борьбу с этой никчёмной структурой.
Пени (около 150 рублей) нам сказали оплатить самостоятельно. На резонный вопрос почему мы должны платить за их ошибку и предложение скинуться им же для оплаты пени они начали ехидничать, что это копейки и мы сами должны оплатить. Хотя это уже теперь дело принципа.
Сотрудники этой организации не вникают в суть самими ими же и созданных проблемам, поэтому требуется большая настойчивость, чтобы они посмотрели в экран монитора и нажали кнопку на клавиатуре. Не хотят ничего делать. Обвиняют в ошибках и врут не моргнув глазом (нам поначалу сказали, что платежи на электроэнергию и отопление распределяет банк и это ошибка банка, хотя в чеке видно, что суммы распределены верно) и не понятно тогда для чего нужна эта организация.
Будьте настойчивы при обращении в эту организацию или будете платить по несколько раз за одни и теже же услуги.
06.06.2024 с 16-00 до 20-00 звонил по обоим номерам телефона - не дозвониться !, или прикидываются "глухими", немыми или еще как-то...Наладьте работу с населением ! Нам такая служба не нужна !!! Семенов С., Советский район.
ЧЕК не соответствует периоду оплаты соответственно Платежному документу. Дайте людям самим указывать период оплаты, указанный в платежке. Почему нельзя оплатить отопление с кредитной карты ? Для чего онлайн, если опять платежки за предыдущий месяц? Почему не меняется сумма долга при оплате отопления? Как передать показания счетчика по онлайн? Связи нормальной практически нет.
деньги вам поступили да или нет заплатил вчера думаю завтра платеж вам поступить. самая не нужная организация написал им и тишина как можно с ними общяться не понятно
деньги за отопление за 2 мес неправильно зачислили как за электричество. Горячая линия рекомендует написать заявление. Написала , в итоге месяц прошел. а ответа нет. Сходила в офис, сотрудники отвечают - а мы не знаем где ваше заявление, пишите еще раз. Оставила еще одно заявление, скоро будет опять месяц ответа нет. ЕИРЦ , Вы вообще работаете и чем занимаетесь? и почему у вас сидят сотрудники, которые отвечают что они ничего не знают?
Самая отвратительная организация. Как считают непонятно. У нас еще отопления не дали , а уже начислили три куска. Да что уж там, просто воду никто не тратит, потому что некому. Показания регулярно отправляем.
ЕИРЦ неверно учёл оплаченные деньги, в итоге за электричество у меня числится переплата 5т.р., а за отопление числится долг 5т.р. И за этот долг мне начисляют пени!!! Писала обращения, но результата никакого, предлагают только самостоятельно заниматься возвратом ден.средств от ЭСКБ.
Очень довольна обслуживанием, все подробно объяснили.
9
Show business's response
Имя
Level 4 Local Expert
March 4, 2024
Выставили счёт по электроэнергии через Сбербанк онлайн в 1.000 руб хотя от этой организации по электроэнергии на эту сумму задолженности у меня нет.
То есть непонятная структура я отключил автоплатеж.
очень подозрительно .
Еле разобрался Я.
Хорошо хоть не успел оплатить