ЕИРЦ РБ Мои платежи
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
УКРТБ
65 m
Information verified by owner
57 reviews
December 4
Все звезды и признательность только сотруднице Наталье Галллямовой, которая помогла разобраться с вопросом и довести его до конца.
По организации всего процесса-0!!! Я 2 месяца ждала записи, тк живу в другом городе, приехала за час до назначенного времени и только за 10 мин до моего времени мне выдают талон, чтобы еще дожидаться почти полтора часа!!! Приходят люди, которых не могут записать, тк талонов нет и предлагают им дожидаться живой очереди вместо тех , которые по талонам не пришли. Состояние злости просто висит в воздухе! Операторы по телефону вообще ничего решить не могут и говорят ждите записи.
4
2
November 13
Была сегодня здесь . запись за два месяца . Почитала отзывы и очень не хотелось попасть к женщине Малиновской, но как назло попала к ней . Думала ну, всё , сейчас ничего не поможет решить и уйду с плохим настроением . Хочу сказать совершенно наоборот про нее . Эта женщина помогла мне убрать долги по показаниям , по второму дому разобралась с счетчиками и начислениями , всё исправила и сразу распечатала квитанции, уже исправленные и нормальные . У меня аж голова болела , что бардак в квитанциях. Я хочу сказать , что Малиновской спасибо огроменное ! Женщина вежливая , хорошая и что здесь пишут про нее плохое я не поняла почему . Правда ее постоянно отвлекают коллеги другие и просят подсказать и что-то помочь . она бедная вся издерганная . Большую благодарность сказать хочу этой женщине Малиновской . и не бойтесь к ней попасть по талону , Рекомендую и спасибо ей
5
2
September 27
Долгое ожидание, хотя предварительная запись была. Ужасное отношение от Малиновской Ольги Борисовны. При подаче пакета документов требовала копии документов, которые по закону не обязательны, а могу ли я их не предоставлять, для уточнения пошла узнавать к начальнику, но его временно не было, поэтому меня проконсультировала другая девушка, которая ответила адекватно на все вопросы, и помогла распечатать некоторые документы. У нее и остались сидеть заполнять бланки. Пока заполняли, Малиновская ходила по свои делам, а девушка, которая распечатывала документы сообщила ей, что сейчас со мной закончит и я к ней подойду. Когда закончили, подошли снова к Малиновской и она отказала в обслуживании, начала спорить и хамить. Видно было, что ей приносит удовлетворение издеваться над людьми. Отказ мотивировала тем, что не пришли обратно к ней, и якобы на каждого клиента дается 15 минут. Видимо обиделась! Конечно этого времени не хватает для заполнения документов. А документы заполняли целый час! Поражаюсь хамству и безнаказанности. Человек сидит не на своем месте, с клиентами работать не умеет! Малиновская видимо не знает закон, что отказать клиенту в обслуживании она не имеет права, а если отказывает, то должна предоставить письменный отказ. И сфотографировала ее, потому что она на рабочем месте. Закон не запрещает фотографировать должностное лицо на рабочем месте, так как и сама организация осуществляет запись разговоров и видеофиксацию при обслуживании клиентов. Начальник урегулировал вопрос, нас обслужила другая замечательная менеджер, вот у кого Малиновской надо поучиться! А если имеются личные проблемы, то не надо отыгрываться на клиентах, которые записываются на прием за целый месяц!
P.S. Оказывается, это та самая сотрудница с 9 окна, про которую пишут плохо в отзывах.
16