Обратилась в данный центр, который единственный по Невскому району даёт консультации. Заранее посмотрела, на сайте есть ли перерыв, информации о перерыве нет, указаны только часы работы и дни! При входе тоже нет никакой информации о перерывах! Оказываются перерывы есть, только указаны они на окне информационно справочном! Почему данную информацию надо искать, на сайте, и при входе тоже нет! Было потрачено много времени более часа, ещё попала и в перерыв 30 мин.! Будьте внимательны!
В целом нормальное заведение, очереди на кассах идут достаточно оперативно, чего не скажешь про окно начислений. Потому, если надо выяснить начисления, платежи и то, то приготовьтесь к часу-двум ожидания.
Просто ужас!
Огромные очереди по 2 часа, бабушкам и дедушкам приходиться стоять, т.к. мест не хватает!!! Абсолютное не уважение к абонентам! Для консультации по договору простоял в очереди 2 часа 15 минут. Руководство данного филиала явно не компетентно!
Вынуждена была обратиться в данное учреждение для сдачи бесплатно замененного счетчика. В будний день в 12 народу нет, сидят 4 сотрудницы, но сдать счётчик можно только в одно окно, которое занимается также консультациями. В итоге на взятом талоне я - третья в очереди, а обслужить меня смогли лишь через 50 минут!!!! Все это время другие сотрудницы просто скучали без клиентов, однако принимать счетчик отказались!!! Для справки: сама замена двух счетчиков (нашего и соседей) электриком ПЭС заняла меньше времени (от силы минут 20), чем ожидание в очереди для сдачи старого. И да, сам прием старого счетчика занял минуту(!!!) Оператор просто спросила адрес и дала бумажку со снятыми со счетчика показаниями и печатью (почему, ну почему это не могли сделать другие все это время свободные и скучающие сотрудники???) Ставлю единицу за такую "эффективную" организацию рабочего процесса и рекомендую начальству подумать над вопросом взаимозаменяемости и перераспределения обязанностей между сотрудниками!
Чисто, тепло, электронная очередь, что хорошо! Платежи принимают быстро, на консультации (замена счётчика, переоформление договора и т.п.) работает одно окно, каждый посетитель проводит у него по 30 минут, дождаться не реально. Пол часа просидел, передо мной ещё 3 грустных посетителя туда же, не реально… туда только по будням в начале работы…
Место может и хорошее, а вот общение с персоналом- отвратительное! К сожалению, придя с вопросом я наткнулась на хамство со стороны персонала.Никто не смог мне ответить на вопрос, а отправляют идти и разбираться самой, когда это их функционал!!
Двери- как вход в нору зайца для Винни-Пуха. Ни пандуса, ни направляющих для коляски. И это отделение в районе принимает не только платежи, но и заявления, а доступной среде речи и нет.
Находится в этом месте очень давно. Не очень опрятная территория вокруг. Но в самом центре был сделан ремонт. Теперь сало приятно в него заходить. Иногда бывают очереди. Тогда предпочитаю зайти в следующий раз.
Электронная очередь, табло видно с улицы чтобы не толпиться, вменяемый персонал. Если вопрос не связан с оплатой коммуналки (более 90% посетителей по моим наблюдениям), то лучше приходить в первые числа месяца, о чем висит напоминание в самом центре обслуживания. Иначе очереди огромные.
Ужасное обслуживание! Очередь в 9 окно я стояла больше часа. Женщина, выдающая справки работает очень медленно и долго. В итоге я в этой очереди прождала до 14.00, эта дама ушла обедать, а я осталась без справки. Она не предупредила, что ждать ее бесполезно. А мне пришлось потратить весь день, приехав в это отделение со Всеволожске. Ужасно!!! Не советую туда приходить! Ну как можно одно окно работает по таким важным делам, как справки😡🤬🤯
Как же так,Господа хорошие! Вынужден был сегодня пороботать вашим бесплатным курьером, без учета транспортных расходов и упущенной выгоды.Пришлось мне везти снятый вами же счётчик,который является вашей собственностью на Подвойского 16. Приём счётчика организован отвратительно. У меня вопрос: кто возместит мне транспортные расходы и упущенную выгоду в связи с потраченными 3 часами моего времени? Или вы считаете что я обязан работать у вас курьером бесплатно? Это противоречит нашему законодательству. Считаю своим правом обжаловать данный факт в высшей инстанции.
Очень оживлённое место Быстрое вежливое обслуживание.Один большой недостаток- оплата принимается только наличными, а сейчас многие пользуются в основном картами
Очередь надо занимать с 8 утра и то не факт что будешь первым, в окно консультации попасть просто нереально , многочасовой квест . Талончики на окно консультации начинают выдаваться с 10 30 а обычные с 9 как занимать очередь что бы попасть непонятно: подойдёшь к 10 не попадёшь ибо уже толпа стоит , к 8 придёшь зря простоишь номерки ведь с 10 30.... вобщем бред .
Причем в других ПЭС где есть консультация такого нет ни очередей ни такого бреда .
Корректное и быстрое обслуживание, уважительное отношение. Спасибо персоналу.
1
3
Виктория
Level 12 Local Expert
December 21, 2021
Очень большие очереди, бедные люди вынуждены стоять в очереди на улице, посадочных мест в помещении даже для пенсионеров не хватает!!!! Номер в очереди меньше 50го, ни разу не получалось взять!!! За квартиру заплатить вовремя практически не возможно т.к нужно провести в очереди не менее часа. В горячий период, когда все платят коммуналку, половина окон не работает, в справку пробиться вообще не реально!!!!
Давно пользуюсь этим центром для оплаты услуг ЖКХ, оплатить можно практически все и без процентов, исключение составляют лишь налоги, их приходится оплачивать в Сбере. Недостаток в том, что платёжные терминалы есть только на одной-двух кассах, все остальные работают за нал, ну и конечно же очереди, но они возникают по определённым дням "платёжного ажиотажа" и "всеобщей платежеспособности". В спокойные дни можно зайти и оплатить все за пару минут. В общем удобно, удобнее только самому, через интернет, сидя дома.
Просто ужасное обслуживание. На каждого абонента тратится много времени с разговорами не по существу вопроса! Во многом оператор не компетентный ( Обслуживание на столько медленное....Я ждала 2.5 часа .Решить вопрос.
Оплачивать по новому счётчику ужасно, работники Петроэнергосбыта отсылают обратно сделать фотографию показаний счетчика, моя мама отстояла больше часа на улице, чтоб оплатить квитанцию, у неё обычный кнопочный телефон! Это безобразие и издивательств над людьми! Сейчас идём показывать фото , и опять выстаивать очередь...
Сегодня утром 23.09.21 пыталась оплатить показания по новому счетчику, установленному по указанию петроэлектросбыта их же сотрудниками, в окне номер 6 меня (пенсионера) просто по-хамски послали (извините за выражение). Пришлось уйти ни с чем! Просто ужас!
В данный момент 9 декабря 11:50 минут отделение закрыто по техническим причинам и когда откроется не понятно. Никакой информации не указано. Где об этом узнать тоже не ясно!!!!!
Значительно лучше, чем на Коллонтай, быстро, , профессионально
1
2
Валерий
Level 7 Local Expert
March 16, 2023
Центры эти, должны быть больше. Одно окно для обращения за справочной информацией. В основном пенсионеры в очередях. Издевательство над пожилыми людьми.
Ужасно неудобно сделано.Сдавать счётчики,непонятные консультации и ещё море вопросов в одном окне!!!!А остальные 8 окон работают на прием платежей!!А что слабо сделать чтоб было на консультации 3 окна???Или толпы в период пандемии это норма?!
3
Док
Level 10 Local Expert
June 21, 2023
В девятом окне брешут в глаза и не краснеют. Они хорошие, а всё остальные не очень. В общем падшие женщины.
2
A
Anonymous review
September 16, 2022
Система обслуживания и подход персонала - ниже уровня. В любой день любого дня - очередь с улицы