Одна женщина была видимо относительно новым сотрудником, и была корректна и доброжелательна.
Когда же меня перевели, на более опытного сотрудника…. Слов нет…. Только :наглость, хамство и высокомерие!!
Побывав в этом офисе 05.10.24 , я была неприятно удивлена - оператор (последнее окошко от входной двери) абсолютно не клиентоорентирован, разговаривает на повышенных тонах, грубит, угрожает прислать, как она выразилась «письмецо» о снятии моего счетчика! И это все при вовремя переданных показаниях и ежемесячной оплате электроэнергии! Явно требуется обучение персонала и работа с психологом. Обидно, что в нашем прекрасном городе есть такие петербуржцы!
В клиентском офисе все в порядке, вежливо, рассудительно, только езжу туда каждый месяц, потому что мне начисляют какие-то баснословные суммы оттого что неправильно показания подала и заявления мои не дали результата. В клиентском офисе говорят показания приняты недействительными, а мне все продолжают начислять, я все больше и больше должна и приходят смс что скоро отключат мне электричество 🤦🏻♀️
1
1
Show business's response
Алёна Мищенко
Level 10 Local Expert
April 4
Редкостные хамки тут работают, не советую обращаться в это отделение. Пришла, чтобы сделать изменения по ФИО в квитанциях по новым владельцам квартиры. Оператор (хотя её так сложно назвать, скорее просто необразованная хамка, которая не умеет даже здороваться). Сообщила, что нужна форма 9, договор купли-продажи (???!), акт приема-передачи квартиры (с каких пор вообще это требуют?!) и информация о собственности. По факту этого ничего для изменений ФИО не надо
Была в офисе 19.08.2024 вечером, надо было отдать акт на поверку счётчика. Работает 3 окна из 6, за 20 минут до закрытия офиса еще одно из них закрывается, в очереди 7 человек и она практически не двигается, думала не попаду, но в результате подошла к окну за две минуты до закрытия. Повезло.
3
1
Екатерина М.
Level 10 Local Expert
November 16, 2024
Внимательный доброжелательный персонал. Ходила разбираться с двойными начислениями.
Большой зал, но в последние дни оплаты после получения пенсий выстраивается огромная очередь с хвостом на улице.
Поэтому стараться ходить в другие дни или оплачивать on- line.
Прекрасное место. Задолжал кучу денег за свет, а когда его отключили заглянул сюда и прекрасная женщина в первом окошке помогла мне быстро со всем разобраться. Как приятно в таких местах встречать отзывчивых и добрых людей. Подарил ей коробку конфет. Передайте ей ,что она супер ❤️🩹