Yesenin
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
957 reviews
February 17
Отличная гостиница, хорошо расположена. Вокруг монастыри, 3 минуты ходьбы. Красивый интерьер обеденной зоны, где играют виниловые пластинки. На завтрак подают простые, вкусные блюда. Чисто, уютно. Что лично мне не хватило, так это питьевой воды, чая. В номере нет чайника, только бутылочка воды, которая быстро кончается. Пить чай или воду можно спустившись на 1 этаж, что неудобно. Почему бы не поставить куллеры с водой, на 2 этаже?! За гостеприимство спасибо! Ещё меня очень впечатлила администратор, к сожалению не узнала её имя. Это миниатюрная, энергичная женщина, с огнём в глазах,,безупречная в своём наряде, в своём деле. Она создаёт стиль этой гостинице, придаёт ей жизни. Администрацию прошу беречь эту женщину, она это 80% Вашего успеха.
4
2
May 1
Хорошее расположение, уютный отель. Атмосферно, красивые интерьеры. Хорошие завтраки с приятной музыкой с винила. Очень приветливая и милая администратор. В номерах чисто и тепло.
Было бы 5*, но...
1. Слышимость запредельная. Все чихания, разговоры, шевеления соседей слышны так, как будто эти соседи сидят в твоем номере.
2. Из стоков канализации идет запах.
3. Номер эконом супер маленький. Против всех стандартов. Вдвоём не развернуться. Читайте внимательно, когда выбираете.
Вообще за это все нужно ставить максимум 2*, но видно что владельцы и администратор стараются. Надеюсь, исправятся.
1
April 3
Отель очень понравился - месторасположение, атмосфера (особенно слушать винил на проигрывателе)), чисто, доброжелательные девушки. Не очень разнообразные, но завтраки🙂 с 5 до 8 чаепитие с печеньками и вкусным домашним вареньем 🙂
Минус не небольшой, но! Ооочень маленькие номера. Были в 07 вдвоём в номере с трудом передвигались. По сути номер - это только кровать, тумбочка маленькая и шкаф в углу.
WiFi хороший, а вот телевизор нормально работал поздно вечером и ночью, утром и днём сигнала не было((
Но поскольку в номере только ночевали, оценка 5- 🙂
1
January 14
Прекрасный отель. Тихо, спокойно. Рядом два монастыря. Чудесные картины везде, дизайнерские игрушки.
Замечательная традиция вечернего чая с печеньем под музыку. Очень душевные администраторы, Марина, Ирина.
Номер 8 на втором этаже полностью соответствует описанию. Всё работает, сантехника в порядке. Спать после чая на травах чудесно.
Номеров немного, парковка небольшая есть. Завтрак для нас был очень даже приличен. Всегда хочется в путешествии пробовать местную еду, поэтому утром не стоит набивать себя😁.
2
March 4
Уютный, чистый и очень атмосферный мини-отель. Расположен в тихом зеленом месте, рядом все исторические места. Сытные и вкусные завтраки, милый и заботливый администратор. Номера с уютным интерьером, достаточно просторные, все необходимые принадлежности в наличии. Свежий ремонт. Широкая кровать, постель и полотенца чистые. При достаточно недорогой цене отель оставил самые прекрасные впечатления.
December 11, 2024
Я бы назвала отель семейным. Очень добрая атмосфера, прекрасный персонал. Накормили даже ужином, напоили вкусным чаем, отдельно подали завтрак для маленького ребёнка с учетом моих пожеланий. Номерной фонд новый, чистый, комфортабельный. Такого уровня сервиса, честно, не ожидала. Выше всех похвал. Соседей вообще не слышно было. Найти отель легко, расположение очень удачное, храм прям под окнами.
2
1
March 30
Приехали в Муром и заселились в этот отель на сутки. Расположение отлично, вдали от шумных дорог и близко к достопримечательностям, ночью тихо. В номере всё необходимое есть, даже индивидуальные гигиенические наборы!
Вечером застали чаепитие, очень приятно было попить чай с травами после долгой прогулки, а завтра просто шикарен 😍 Спасибо владельцам и работникам за такое прекрасное место
May 4
Очень хороший камерный отель. Большое спасибо всем дежурным администраторам 1-3 мая за добросердечность. Завтраки сытные (
два горячих блюда) и вкусные (огромный респект поварам). Спасибо всему персоналу за вежливость и отзывчивость. Не могу не похвалить вечерний чай с вареньем - очень вкусно. Номер уютный, есть всё, что нужно. Удобное расположение - всё близко в пешей доступности.
May 11
Бронировали через Озон Трэвел,очень хороший отель,в номере очень чисто,полотенца белоснежные,завтрак очень вкусный,воды в номере достаточно,но можно и на первом этаже набрать.Тапочки и гигиенические принадледности были.Расположение отеля наилучшее,парковка не большая,но места всем хватило,есть велосипеды на прокат.Администратор вежливая и приветливая,все рассказала,обьяснила.
Спасибо за отдых и комфорт.Рекомендую.
May 31
Очень хорошая гостиница, есть завтраки и чаепития(завтраки и чаепития очень вкусные и сытные), дают карту города и можно прогуляться по достопримечательностям города.
Номер маленький и уютный есть 2 кровати, большая ванная и маленький холодильник.Выдают тапки, WI-FI и немного воды.
Очень хороший и вежливый персонал.
Кофетки есть👾
⭐⭐⭐⭐⭐
May 31
Останавливались в Есенине на одну ночь. Гостиница понравилась: есть небольшая парковка, очень внимательная и заботливая девушка на ресепшене, просторный номер (мыло, шампунь, гель для душа), вкусный завтрак (каша, глазунья с овощами, кофе/чай, можно сделать тосты, йогурт); хорошее расположение, можно взять велики на прокат, по вечерам - чаепитие. Очень приятное и душевное место.
May 13
Были в Муроме первый раз,выбрали отель Есенин и он нам очень понравился,да,хорошее расположение,есть приятный дворик и парковка,но самое замечательное,что он очень уютный,в нем прекрасные сотрудники,очень хороший матрас,подушки,а это дает возможность хорошего отдыха,утром накормил вкусным сытным завтраком.Мы не пожалели.
February 8
Приезжали в Муром погулять и решили остановиться в данном отеле . Отель просто замечательный как и сотрудники которые там работают . Администраторы очень отзывчивые и вежливые девушки. В номерах очень чисто , мебель в идеальном состоянии , а так же очень вкусные завтраки. В данном отеле идеально всё! Очень теплая и уютная атмосфера словно находишься дома. Всем советую посетить этот отель .
June 3
Хороший отель, находится в историческом центре Мурома на тихой улочке. Рядом красивый собор (утром и вечером звонят колокола). Бонус от отеля вечерние чаепитие с вареньем, медом и печеньем.Очень приятный бонус.Завтрак хороший голодными не останетесь.Мебель, постельное белье и сантехника на высшем уровне. Рекомендую отель к помещению.
April 12
Первый раз останавливались в этом отеле три года назад, недавно без раздумий снова выбрали его. Удобно расположен рядом с Благовещенским и Свято-Троицким монастырем, до Спасо-Преображенского минут 15 пешком. Небольшой, очень уютный, в номерах чисто, тихо, можно отлично выспаться, завтраки вкусные и для нас были очень сытные (два блюда - каша и блины/омлет; есть йогурты, молоко, мюсли). С 17 до 20 внизу накрывают к чаю. Прекрасные сотрудницы, очень доброжелательные, даже какие-то по-домашнему заботливые. Из-за изменившихся планов пришлось уехать раньше срока, полностью вернули оплату за неиспользованный день. Будет случай, остановимся снова.
Из минусов - небольшие номера, но для ночного отдыха после активного экскурсионного дня вполне достаточно.
1
May 17
Из плюсов: отель расположен прямо у стен монастыря в старинном здании. Обслуживание милое. На завтраке включают проигрыватель с виниловыми пластинками. Завтрак хоть и не шведский стол (для этого отель слишком маленький), но довольно сытный, вкусный. Есть йогурты натуральные, собственного приготовления. Из минусов только номер: так как мы были проездом, то брали самый простой номер - эконом, но даже просто переночевать после долгой дороги, номер не подходит, абсолютно не комфортный, поэтому останавливаться можно, но брать номер категории выше.
January 8
Атмосферное, замечательное место. Персонал вежливый, завтрак вкусный, номера чистые и укомплектованные. Ремонт очень свежий. Замечаний нет. Находится в минуте ходьбы от главных достопримечательностей и в 4 минутах лёгким прогулочный шагом от центра города
May 14
Отличный отель. Уютно, чисто. Очень дружелюбный персонал. Вкусные завтраки, под звон колоколов или хорошую музыку. Нам все понравилось. Добавляет отелю близость к монастырям - буквально выходишь на крыльцо и сразу попадаешь на территорию мужского монастыря.
April 6
Сегодня вернулись из Муром. Отель "Есенин"- очень атмосферное, интересное место для того, чтоб остановиться на время и посвятить его погружению в историю города и государства Российского. В гостинице радушно встретили, приняли, разместили. Спасибо за презент на день рождения супруги, а также за горячий чай, отличный завтрак и тёплую атмосферу. А технически - все отлично, номер удобный, душ, кондиционер работают.
September 21, 2024
Честно говоря ожидал большего... Красивое уютное местечко, есть не большая парковка на территории. Здесь удобно людям, кофе приехали посетить святые места и без машины, так как отель находится в шаговой доступности от храмов. В целом номер не плохой, все есть, но... Матрас мягковат и немного проваливается, у меня была забира раковина, после сантехника такая же ситуация, невозможно нормально умыться. Вытяжки нету, только какая то общая, которая включается в определенное время. Фиксатор на окне сломан, не удобно расположен выключатель света от кровати. Да, тут есть завтраки, но честно говоря ничего особенного. Персонал хороший, отзывчивый. Ещё не понятно на кого рассчитан маленький кусочек мыла, а в душе два маленьких пакетика, один для душа, другой шампунь, что этим можно помыть не понятно.... Больше всего добило что принимая душ почувствовал запах затхлой воды, который не сразу пропал... Потом только на мой вопрос, мне сказали что вода застаивается и необходимо минут 10 пролить воду, а почему сразу нельзя было об этом сказать??? Очень не приятный осадок... Место Тихон, но все прекрасно слышно, как за окном работает кондей, как соседи пользуются душем и поют в нем, никакой акустики... И вот мне честно не понятно, вроде бы не плохой отель, красивый, чистый, но почему нельзя все по уму сделать? Потом переехал в другой отель, почти с таким же ценником, но насколько там все качественно и лучше было, да ещё и шведский стол, вместо однотипного завтрака... Не хотелось писать все это, но как есть, возможно в других номерах и у других людей не было таких моментов...
2
7
September 29, 2024
Начну с плюсов:хорошее расположение отеля,приветливые администраторы,чистота, вечерний чай с 17 до 20 с домашним вареньем и печеньем, отличные завтраки с домашним йогуртом и вкусным омлетом. Из минусов: 1.маленький номер за ту цену, которую заплатили. В нашем путешествии за ту же цену был номер бизнес -класса в Чебоксарах, в котором условия были гораздо лучше. Возможно,что просто в Муроме мало гостиниц,поэтому дорого. 2. Нет холодильника в номере. Решила вопрос администратор, которая положила наши продукты в холодильник кухни отеля. За что ей отдельное спасибо. А вообще для одной ночи отель рекомендую.
1
December 27, 2024
Внимательный, вежливый персонал
Разнообразные завтраки ( 2 блюда) + домашний йогурт. Большая благодарность повару, все очень вкусно. Вечером подают бесплатно чай с печеньками и вареньем. Из минусов только маленькие комнаты, но нас этот момент не смущал ни капельки.
1
May 5
Присоединяюсь к уже озвученному. Уютный семейный отель, с дружелюбным персоналом, ретро музыкой на грампластинках "Мелодии", вкусными завтраками и вечерним травяным чаем с вкусным вареньем.
Побудки проходят под колокольный звон, но это не минус, а атмосфера, за которой и приезжаешь.
Из минусов, хотя это на фоне всего остального положительного практически незначительно это возможные шумы из соседних номеров.
May 23
Хороший, уютный, тихий отель. Приличные, современные номера, все чисто, вкусные завтраки, приветливый персонал, вечером чаепития с выпечкой и вареньем. Удобное расположение, рядом монастырь, памятник Петру и Февронии, есть где погулять.
December 18, 2024
Отличное, тихое место в шаговой доступности с монастырскими комплексами. Девушки-администраторы встретили и проводили отлично. Классное яблочное варенье + печенюхи) Желаем процветания владельцам, с Наступающим Новым годом 🎄🎄🎄
October 14, 2024
Останавливались проездом на одну ночь. Небольшой отель, рядом с монастырём и памятником Петру и Февронии. В шаговой доступности сувенирная лавка. В отеле уютная атмосфера, внимательный персонал. На ресепшен нас встретила Ирина. Был вечер, но Ирина была радушна и улыбалась. Подготовила документы для возмещения командировочных расходов. Номер очень небольшой, но всё необходимое есть. В номере тепло. Завтраки сытные. Хочется вернуться с детьми для более подробного знакомства с городом. Спасибо!
January 25
Очень приятный, ухоженный отель. Компактный но очень уютный номер. Место расположения очень удобное для осмотра всех достопримечательностей города. Очень приятную обстановку создают администраторы отеля.
1
April 1
Уютный отель Есенин находится в самом историческом центре Мурома. Исторические памятники в шаговой доступности. Есть парковка, доброжелательный персонал. Очень понравился. Рекомендую
1
February 24
Завтрак вкусный и очень приятное обслуживание. Интерьер современный и красивый. На этом всё из хорошего. Минусы: Девушка на ресепшен могла бы лучше относиться к гостям. Номера маленькие. Периодически воняет канализацией, при этом на улице у отеля тоже. Шумоизоляции между номерами нет.
July 14, 2024
Прекрасный, небольшой отель в старинном особняке.
Девушки на ресепшн -Елена, Екатерина -отзывчивые,вежливые.
Бронировали номер 8 на втором этаже,тихо , спокойно.
Рядом монастырь.
Просыпались под звон колоколов:) в 8.00.
Достойный интерьер,вкусный завтрак (каша, блинчики, яичница) и вечерний чай с вареньем под песни из проигрывателя.
Обедали в кафе Витязь (ТЦ Витязь,ул.Советская)-вкусная картошка и куриный суп.
Ужинали в кафе Крюк-кухня (баклажаны, шницель,фри)-на троечку, обслуживание такое же.
Многие достопримечательности в пешей доступности.
Калачи покупали,вкусные .
3
January 12
Отличное местоположение,рядом со всеми монастырями, в 5 шагах. От ценра тоже,все кафе рядом. Ока тоже рядом.
На 1м этаже играет винил синатра и элтон,просто чудо. Завтраки сытные. Номера тесные,но если цель просто переночевать,то самое то.
September 22, 2024
Из плюсов - расположение в историческом центре, рядом с монастырями. Очень вкусный завтрак. Вежливый и отзывчивый персонал. Из минусов, с учётом что номер эконом - очень маленький номер. Были вдвоём и не развернуться. Слишком мягкий матрас, как после долгой эксплуатации. Подушки тоже. Спать было некомфортно! Общий вывод: рекомендую, но на одну ночь. Либо более дорогой номер выбирайте.
1
August 10, 2024
Отличное расположение - прямо на углу Благовещенского монастыря, парковка на территории, уютное оформление сада, гостиной и номеров. Номер просторный, чистый. В номере у нас было три окна и все с москитными сетками. Кондиционер есть, но приятно было спать с открытым окном - воздух свежий и тихо, как в деревне. Очень вежливый и доброжелательный персонал. По вечерам для гостей чаепитие с вареньем, сушками, печеньем и т.п. под музыку - включают проигрыватель!
2
1
August 3, 2024
Удобное местоположерие, все достопримечательности рядом. Вежливый персонал. Холл и место для завтрака уютные, атмосферные. Вкусно и разнообразно на завтрак. Номер маленький, но в общем на 1-2 ночи нормально. Матрас очень удобный! Есть парковка для машины.
Минусы: в номере неприятно пахло, открыли окно, вроде проветрилось, но ночью опять запах ощущался. Не было тапочек. Цена ооочень завышена для такого маленького номера!
January 7
Гостиница не плохая. За расположение можно поставить и 10 звёзд. Она находиться в самом центре. В 20 метрах начинается монастырская стена, а за углом памятник Петру и Февроньи. А вот номер крошечный)), у нас был N3, и на Новогодних выходных стоил 10 тыс. Но это единственная гостиница, нде мы смогли забронировать на 1 ночь. Почему снимаю звезду: лично для меня - мне мало 1 маленькой подушки, я не могу так спать (положите в шкаф дополнительно подушки, кому будет нужна,воспользуются). А вот мужу было очень жарко. Для такой маленькой комнатки батареи сильно греют. Он много раз за ночь открывал окно проветрить комнатку. Зимнее проветривание не работает и грючки все погнуты. И не работал телевизор)) А вот завтраки отличные!
1
May 10
Очень уютный, чистенький отель в тихом спокойном месте. Вкусные завтраки, приветливый персонал. Удобное расположение, много достопримечательностей в шаговой доступности
April 6
Прекрасный отель, уютный, теплый, ламповый))) вечером приятные чаепития с вареньем и музыка на пластинках. Расположен в центре, все рядом. Спасибо, вернемся еще не раз!
December 15, 2024
Уютный отель в старинном здании. Необычная обстановка, особенно вечером за чашечкой чая и приятной музыкой на виниле. Повезло встретить настоящего адмирала флота
March 12, 2024
Останавливались в отеле Есенин на 2 ночи. Из плюсов, несомненно, очень удачное расположение, все достопримечательности рядом. Располагается в бывшем купеческом особнячке, на первом этаже , под кирпичными сводами, проходят завтраки. На завтрак два блюда , плюс кофе, йогурт, тост с маслом и вареньем. По вечерам с 17.00 до 20.00 бесплатное чаепитие. К чаю предлагается варенье, мед. В номерах чайника нет, только бутилированная вода. Были зимой. В номерах тепло. Персонал отеля вежливый и приветливый. Из минусов - звукоизоляции нет совсем, слышимость соседей 100%. В душе санузла вода с жутким затхлым запахом, и может неожиданно закончиться или политься кипяток. Но в целом, мы довольны выбором отеля.
3
3
July 1, 2024
В Муроме пока еще всё сложно и с отелями и с ресторанами и к слову сказать с прочей туристической инфрастуктурой, но Есенин отличный мини отель. Находится в тихом месте (в близкой пешей доступности от всех значимых мест), всё новое, безупречная чистота. Номера небольшие (мы брали на троих номер побольше и стандартный на двоих), но уютные. В номере побольше был и холодильник и рабочий стол, в стандартном их не было. Чайник в номерах также не было, но можно было попить внизу в холле. С любовью кормят на завтраке (яичница , сырники или блины, чай или кофе) . Менее чем в 10 минутах пешком городкой пляж на Оке, ходили купаться и загорать.
Есть своя парковка. Стабильный wi-fi, питьевая вода.
В общем очень душевно, рекомендую.
3
February 28
Отель очень уютный, тихий. Девочки администраторы все очень доброжелательные, отзывчивые. Завтраки вкусные, домашние. Однозначно рекомендую этот отель.
1
April 22, 2024
Один из самых лучших отелей, в которых я останавливалась. Чисто, тихо, уютно.
Очень приятный персонал, всё расскажут, всё покажут.
Вкусные завтраки. Особенно понравились песни Джо Дассена из проигрывателя на завтраке. До комка в горле. Очень надеюсь, никогда не откажутся от этой традиции.
А вечерами тут устраивают чаепития.
Номера комфортные и очень аккуратные. Шумоизоляция - идеальная.
Ну и, конечно, рукой подать до все достопримечательностей.
Если буду в Муроме остановлюсь только в этом отеле.
6
July 14, 2024
Останавливаемся в отеле «Есенин» не первый раз, и каждый раз приезжаем, как домой. Невероятно уютная атмосфера, всегда чисто. Спасибо персоналу за приветливость и гостеприимство. Вечерами обязательно пьем травяной чай с вкусностями, а по утрам нас балуют отличным завтраком (каждый день разный). Для тех, кто на машине, есть вместительный внутренний дворик для парковки. А сам отель расположен в шаговой доступности от монастыря.
3
December 10, 2024
Очень уютно, вкусный завтрак, прекрасное расположение. Доброжелательный и отзывчивый персонал. Мне понравилось- вернусь еще, друзьям порекомендовала)
May 20
Отличное место!
Уютная гостиница, отличный завтрак!
Над интерьером потрудился талантливый дизайнер ( и архитектор, и исполнитель)!
МОЛОДЦЫ!
На рецепшен - красавицы!
ТИШИНА И ОТДЫХ
April 4, 2024
Отличный душевный отель! Мини-гостиница замечательно расположена: в центре города, рядом с основными монастырями. Парковка во дворе. Номер современный, удобный, но компактный. Очень радушный персонал. Расспросили, постимся мы или нет. На завтрак была каша, омлет с салатом и сосиской, чай/кофе на выбор. По вечерам угощают с 17 до 20 чаем с вареньем, мёдом и печеньем. По нашей просьбе выдали дополнительное одеяло, зубную щётку. Место очень понравилось!
February 25, 2024
Однозначно Отлично! Приятный отель с внутренней культурой и необыкновенной харизмой к своим посетителям. С 1-й ступеньки вы попадаете в мир удивительного блаженства в сочетании с высочайшим сервисом обслуживания. Заказали экскурсию по городу-высший класс. Светлана-проффи! Рестораны вблизи-однозначно к Илье Муромцу на центральной площади в подвал. Пальчики облизать не получится-очередь была на полчаса! Уха из петуха и холодец с салом-просто убойная сила! Порции отличные, калорийные, сразу надо заказывать рамочку Хреновухи или Бокал Медовухи, чтобы период ожидания прошел спокойно! До новых встреч!
6
1
January 20
Маленький номер, по фоткам казался больше. Отопление сильное, не возможно отрегулировать, приходилось часто проветривать. Отличный завтрак, приятный персонал, удобное расположение, рядом с достопримечательностями.
December 11, 2023
Удобное расположение для проживания, приветливый, доброжелательный персонал, аппетитные сытные завтраки и не менее вкусное вечернее чаепититие. В командировке находился зимой, номер был теплым, уютным, хотя и маленьким, но лично для меня место хватало. Да, хотелось бы может ещё холодильник и сейф, но наверно это уже другая ценовая категория(у меня эконом за 4к ночь). Ценник конечно сравнить не с чем, т.к отдыхал в Муроме только в этом отеле. Интерьер с картинами различных художников и стихами Есенина понравился. Заказал в отеле ещё и экскурсию по городу и приобрел сувенирчик ручной работы(там целая полка шикарных поделок). Про необходимость уборки спрашивают, если покидаешь гостиницу по делам или на прогулку(ну в твое отсутствие), белье чистое, не потрёпаное жизнью, в целом осталось положительное впечатление. Если буду ещё раз в гостях, с большой вероятностью заселюсь сюда снова. Спасибо за внимание, а гостинице за гостеприимство :)
3
1
May 3
Два года назад мы получили приятные впечатления от данного отеля,а в этот раз произошел инцидент из рук вон,который показывает весь непрофессионализм и наплевательское отношение к клиенту.Мы забронировали номер через Яндекс путешествия,нам пришли все подтверждающие документы.Мы со спокойной душой отправились в Муром.Приехали к 14:00,а нашей брони нет,броневик(партнёр Яндекс) её аннулировал по просьбе отеля,так как у них не было номеров,а нам НИКАКОЙ информации не поступило,в личном кабинете Яндекс так и висела оплаченная бронь.Никаких писем с отменой,деньги нам не возвращались,никаких звонков.Админ Катя не хотела нас заселять.Естественно я начала ругаться: на улице дождь, в Муроме все гостиницы битком, так как майские,до дома ехать часов 5,пригрозила вызвать полицию,ведь услуга оплачена,а заселять не хотят.Админ сразу дала заднюю и заселила нас в номер категорией выше,повторив при этом раз 10,что доплачивать не надо,100 раз извинилась.Мы её не просили нас заселять в лучший номер,предложила сама.Мы заехали,нас попросили переслать все подтверждающие документы и сказали,что разберутся с бронивиком сами.Мы ушли спокойные гулять.Вернулись в 19:00,а нам сообщают,что Яндекс по инициированной заявке от управляющей ничего не ответил до сих пор,а поэтому или платите (8600)или уматывайте из отеля.Мы решили не уезжать,т.к.если они запустили претензию на Яндекс и не понятно,кому в итоге отправят деньги - нам или отелю.Когда мы возразили Кате,что она сама сказал,что без доплат и оплат,она сказала,что она нам такого не говорила!!!!Нам двоим с мужем стояла и в глаза врала!А ещё говорила,что звонила нам днём,чтобы уведомить,что вопрос решить не получается,а по факту звонок был 1 в 19:13, потом сама созналась,что хотела днём позвонить,но её отвлекали гости. На минуточку,у Яндекса регламент решения таких вопросов от 1 часа до 3. Если бы мы начали решать вопрос днём,у нас бы было время, а сейчас куда? Под куст у гостиницы? Дозвонились до управляющей,та тоже сначала приняла не нашу сторону,говоря о том,что мы должны заплатить и решать вопрос с Яндексом самостоятельно.Что клиент всегда прав, это не про них.Но днём нам этого никто не предложил!Обещали сами всё решить.На вопрос,что на улице ночь и дождь, куда нам деваться,мне задавали один и тот же вопрос: "Ну а нам кто заплатит?" Больше её ничего не волновало. Потом всё же предложила остаться,но тоже подключаться в разборкам с Яндекс.В итоге,я сама дозвонилась до Яндекс и в течение 2,5 часов,методично вызванивая поддержку, всё решила, броневик переоформил нашу бронь на другой номер и, так как был не наш косяк,мы ничего не доплачивали.Сложилось впечатление,что никто ничего и не решал и не пытался помочь,как они обещали.И всё,что здесь ответят под отзывом,пытаясь выгородить себя, делите на 50.Это вина не только Яндекса,бронивика, но и отеля,ведь это они не закрыли вовремя сетку бронирования,поэтому система пропустила заказ ☝️Ну и конечно сами диз лайкнут отзыв,как все негативные к этому отелю. Совет: бронируете через любой сервис - звоните в отель, даже если бронь подтверждена,чтоб отель подтвердил, любые конфликтные ситуации записывайте на диктофон.Можно,конечно,подать в суд, прокуратуру обратиться, Роспотребнадзор,но сам факт унижения уже ничего не исправит.У меня всю ночь долбило давление.
Сама гостиница не очень. Шумоизоляция никакая - сосед за стеной храпел,а слышно,как будто он лежит со мной. Запах в номере,пятна на постельном белье.Двери хлопают на весь этаж,потому что ручку придержать можно только изнутри.Нет ни тапочек,ни зубных щеток.Нет холодильника,ни чая, ни чайника, окна на соплях,из них дует,в шкафу лежит использованная губка для обуви (напомню,номер за 8600).Из плюсов, расположение и маленькая парковка.Больше сюда ни за что не вернусь,здесь людей не уважают,любят только деньги.