Хорошая компания,сегодня заказали сет, оч ень понравился, всем советую, названия прикольные, только если соус был бы не за отдельную плату то было бы вообще супер!Доставка воврамя.
Просто что за свинское отношений заказали рол лы к 22:25 в итоге их не привезли ,время 00:30 все ждем !!!!! С нами не кто не связался , хотя номер был передан 3 раза !!!!
Все было прекрасно. Еда вкусная, доставка по времени. Что случилось?? Куда всё подевалось?? Еда менее привлекательна, доставка опаздывает на час- полтора. В чате на запрос- где заказ??? - Ожидайте... Прекрасно же вы к клиентам относитесь!!! Будем искать альтернативу вам.
Хорошие роллы, точно не хуже чем у подобных фирм производителей с доставкой! Некоторые роллы даже вкуснее чем у конкурентов! Пробуйте и сами делайте выводы ! И главное - заказ привезли ВОВРЕМЯ!
8 марта я оформила заказ на сайте и оплатила его онлайн, был звонок от доставки (который длился 5 секунд) и я не успела на него ответить и мой заказ отменили и не вернули деньги, я написала в тех поддержку на сайте, на что получила ответ, что деньги вам вернут через 3-5 дней, но заказ мне нужен был и я оформила его еще раз, тут звонок был долгий и я успела ответить, но оказалось что мой заказ оформлен не верно и его отменили и деньги за этот заказ пришли сразу же. И здесь меня перевели на администратора, через них оформила заказ и оплатила курьеру онлайн переводм, тк заказ делала не себе, а дорогой бабушке на 8 марта! По итогу на следующий день я хотела написать в тех поддержку на сайте, но увидела, что теперь этой техподдержки у меня нет, а звонить и общаться с их ботом не вышло. Переведя на другой регион я увидела что теперь чат с техподдержкой есть. Но я решила им писать в вк. На что я на протяжении целой недели получала, вам позвонят, не переживайте, уже завтра, вот-вот вам переведут деньги. Сегодня 18 марта, деньги мне не перевели. Я не благотворительный фонд, чтобы просто так вам дарить свои деньги!!!! Никому никогда не рекомендую доставку этих роллов! Я все еще жду возврат своих денег!
Всем здравствуйте! Люди, учитесь на чужих ошибках - читайте отзывы перед тем, как попробовать что то новое!
Заказали роллы в 17:50, получили в 21:42, всего то 4 часа подождали. После заказа непонятно где он, что с ним, когда получишь. На звонки отвечает бот, в чате ответил оператор в тот момент, когда позвонил курьер - странное совпадение, не правда ли?
Роллы! О роллы! Я такой ужасной подачи даже через доставку не видела. Роллы разваливаются, везде добавлен какой то майонез, минимум сыра, положенного в роллах. Нарезаны видимо тупым ножом, все кривые и разной толщины. Все, что на фото за 1726р., причем еще один вид роллов в подарок ))
Кроме итога в виде матного слова «ПИ.ДЕЦ», не могу дать другого заключения!
ПОДВЕЛИ в самый ответственный момент. Сделала заказ в приложении заранее за 2 дня до нового года время доставки 18:50(это было крайнее время доставки). 31 декабря с обеда стала следить за статусом заказа все было по плану. Вечером в 18:50 заказа не оказалось и мы набрали на горячую линию там ответил бот и сказал что наш вопрос передан в кол центр. Через 10 минут нам перезвонила девушка извинилась и сказала что курьер задерживается из за загруженности и прибудет в течении 2 часов. Уже В 10 часов звонит парень, я так поняла администратор и говорит что кухня у них остановилась и заказа не будет. Вы представляете мое недовольство в этот момент? Сказать что я была злая это не чего не сказать! На вопрос почему не сказали об этом ещё в 18:50 админ оправдываясь что то пробормотал. Предложить варианты решения для них это оказалось сверхспособностями. Если бы это был любой другой день я бы поняла, но в новогоднюю ночь это показатель не надежности, не организованности, не уважения к своим клиентам. - 1 клиент как минимум.
Заказывал большой сет и доп. наборчик. В заказ положили небольшой подарочек, что очень порадовало. Все было очень вкусно. На сайте устанавливается время когда будет произведена доставка, но курьер связался заранее и уточнил - может ли он доставить заказ раньше (порадовало такое отношение). Есть небольшая особенность, чтобы не испортить трапезу - заказывая на сайте учтите что соус и зеленая жижа в комплект не входят, их нужно покупать отдельно. Всем приятного аппетита.
Заказываю здесь роллы постоянно , качество продукции замечательное , персонал вежливый, а доставка быстрая и без задержек.Также , довольно часто проводятся различные акции и розыгрыши подарков , что очень приятно .Самые вкусные суши и роллы - здесь ! Советую всем своим близким и знакомым .
Эх...Что же ПЕРЕД заказом не почитала отзывы,может быть и день рождени я был бы не испорчен... Решила попробовать что-то новое и наткнулась на ЭТО...Заказала.На сайте невозможно было изменить время доставки,поэтому время я указала в комментариях к заказу.По итогу,заказ привезли на ЧАС раньше!!!! Абсолютно безвкусная стряпня,роллами это не назовешь!!!! Соуса,имбиря и васаби там отродясь не было!!!!Начала писать в техподдержку,так и там деваха мне начала грубо отвечать.В общем,не советую!!!!
С главного - вкус есть, скручены - средне, но не разваливаются. 2+ часовая доставка может перекрыть то, что описал выше, при этом тёплые роллы приехали тёплыми. Рыбки тоже немного. По итогу, второй раз буду заказывать, если оценки пойдут нормальные. В Казани вообще 1,1, я такого нигде не видел))) Необходимо дополнить, волос светлый средней длины попался)
кошмарная работа службы поддержки и администратора!
21.03 ждали заказ к 19:00,связались со службой поддержки,ч тобы уточнить время ожидания,служба поддержки решила свалить все на загруженность кухни и завершить чат,хотя статус заказа уже был в доставке!
3 раза просили указать номер курьера чтоб связаться,или можем ли мы сами связаться с филиалом,администратор которого должен был это сделать еще 30 минут назад,в ответ «с вами свяжутся,ожидайте» и завершение диалога!
администратор так и не связался с нами,а по приезду курьера,никаких извинений не было
просто пушка гонка, и вкусно и быстро! рекомендую все м
1
Show business's response
Алина Антонова
Level 3 Local Expert
November 5, 2024
Оставили комментарий не поливать роллы соусами, имеется непереносимость состава некоторых соусов. Ресторан, конечно же, очень заботится о клиентах и потому залил все роллы соусами по максиму! И вишенка на торте - задержка дост авки на час. Почти весь заказ ушел в мусорку, выкинуты деньги и потрачено время на ожидание опаздывающего холодного заказа.
Здравствуйте! Каждый раз когда была в Самаре заказывала у данной компании, однако!!! В очередной раз, 10 января, при заказе не доложили набор, мелочь. Поразило отношение компании, после того как со мной связался администратор, мне сказали, что все там было и ЛИЧНО ОНА все видела. Наврала при звонке что, там было всего 3 ролла и они поместились бы. На самом деле роллов было 6, и их не было, увы. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ, если возникнут любые неполадки в заказе, обвинят только вас и оставят с носом. Осадок неприятный, даже извините не услышала. С такими компаниями только фотографировать сразу и при курьере
Очень разочарованы сервисом доставки суши. Заказали на 21:00(сделав, предзаказ за 4 часа до нужного время доставки) и ждали его с нетерпением, но вместо того, чтобы наслаждаться свежими и вкусными роллами, мы получили звонок в 20:45, сообщающий о том, что доставка не состоится. Никаких извинений или компенсации не было предложено. Это было полное разочарование и потеря времени. Никогда больше не будем заказывать у этой компании.
Очень долго ждали, привезли уже чуть заветренные роллы. После трёхчасового ожидания мы, конечно, всё съели, но без большого удовольствия. Много риса, мало начинки, сухие. Две позиции из пяти хорошие (за это и две звезды), остальное сомнительно. Ещё напоролись на отсутствие приборов, соусов и т.д., что обычно идёт в комплекте. На сайте инфы об этом не видели.
Ждали доставку 4 часа, что на час дольше указанного срока, в поддержке два раза ответили что перезвонят и спустя 50 минут тишина. Пришлось отменять заказ, получилось неудобно перед гостями. Второй раз подставляет эта компания, желаю Вам не повторять моих ошибок и пересмотреть место для заказа.
Заказали 14.02.2024 где то в 19:12. Указав чтобы доставили как можно скорее, даже менеджер не позвонил, и не уточнил по доставке. привезли 22.10. никаких извинений, скидок и купонов от ресторана небыло. Все суши в коробочках разбросаны и холодные. На утро всем было плохо, у всех болели животы. Зря заказали не почитав отзывы. Больше нет желания заказывать у вас.
Номер заказа 68050 от 14.02.2024
Делали заказ 03.02 вечером, наш заказ вероятно был потерян, спустя 3 часа, когд а вышло время доставки позвонил администратор сказал что ещё час ждать придётся, пробок не было в это время, просто потеряли наш заказ, для чего мы их ждали? На мое негодование сказали что ничего предложить не могут, только извинения. Не советую, испортились
Если вы хотите испортить себе праздник, то несомненно заказывайте здесь.!!! Задержка заказа, непонятные объяснения с непонятными извинениям... Это тоже здесь. И напоследок, если вы все же дождетесь свой заказ - "невежливый"-курьер, с наездами вместо извинений.
Вы готовы к такому квесту??? Заказывайте! Испорченное настроение гарантировано!!!!
Раньше брал эти суши ,были вкусные ,редко опаздывали. В прошлый раз было опоздание на 2 часа ,в этот раз на 40 минут ,но качество суш убило просто. Косточки в рыбе, плохо очищенные креветки ,рис местами будто заверенный. Думаю, это был мой последний заказ тут
Ужасно!!!
Все роллы разваливаются, никакой рыбы внутри и намека нет.
Пример - невкусный сливочный сыр с огурцом завёрнутый в нори и рис и сверху шапка из икры перемешанной с майонезом или просто подкрашенный майонез. Удивлена, что за это ещё и заплатить пришлось.
Всех знакомых, кто пользуется доставкой, предупредила, чтобы не заказывали здесь.
Вкусные , не дорогие (относительно), но очень большая беда с доставкой. Просто нет слов , ждать приходится по 4-5 часов. И самое главное , что позвонить только боту можно, а он говорит ждите 😂
Испортились. Полтора-два часа еще можно подождать. Но 5 с лишним это уже перебор! Заказ оформила в 16:30 с предоплатой, на ближайшее время. Никто не перезвонил. По номеру, указанному на сайте отвечает автомат и заявляет, что крайнее время доставки моего заказа 21:15!!! И не соединяет с оператором! Кто так решил, что мне удобно это время?! В 21:20 звоню снова - тот же ответ! В чате на сайте кроме "Здравствуйте" ответа не последовало. В итоге привезли после 21:30. Никогда больше ничего заказывать не буду и вам не советую!
Много раз заказывала, всё было хорошо. С начала этого года пошло не так. Хоть предзаказ, хоть в ближайшее время, до крайнего времени не успевают, задержка сильная. А в последний раз так вообще отменили заказ спустя три часа ожидания аргументируя тем что я не взяла трубку на звонок. Никак на встречу не пошли. Звонила, говорят ждите, едут, а потом раз и отмена просто. Больше не заказываю, никому не советую!!!
3
Show business's response
Валя Леонова
Level 5 Local Expert
October 2, 2024
Всегда заказываю суши и роллы в этом ресторане. Доставляют бысто. Всë очень вкусно! Роллы большие. 5 звëзд
Заказывал роллы и суши во многих местах, но здесь самые вкусные. Роллы всегда свежие. В меню присутствует множество сетов. Курьеры доброжелательные и всегда привозят вовремя. Так же стоит упомянуть цену, роллы очень дешёвые, подойдут для всех. Спасибо вам за вкусную еду!
Довольно часто заказываю здесь роллы
Могу сказать, что очень вкусны е, всегда приезжают тёплые. Снимаю звезду за долгую доставку и отсутствие связи с операторами по поводу доставки