Yobidoyobi
439 reviews
December 13, 2024
Супер вкусно, впервые за столь демократичную цену мы настолько наслаждаемся едой, это прям бомба, в следующий раз, когда захотим роллы - только к вам!!!
UPD: после последующих заказов, понял, что ошибался о том, что все так радужно, к еде нет претензий, все так же вкусно, но что касается доставки и поддержки - ужас. Все разы после первого раза привозят с опозданием от часа до двух, так еще и когда звонишь поддержке, уверяют, что из филиала перезвонят, чтоб уладить проблему, но за все разы не разу не перезвонили и даже не подумали хоть как-то загладить вину, да ладно загладить, хотя бы перезвонить, так как на горячей линии вряд ли помогут, лично мне не помогли. Сегодня заказали роллы, скоро опоздание будет в размере часа, звонили в поддержку, не перезванивают, позвонили второй раз, сказали срочную заявку оставили на звонок, до сих пор нет звонка, если нам не перезвонят и не исправят данную ситуацию, больше мы в этой богадельне заказывать не будем
13
May 10
Доставка вовремя, всё аккуратно, курьер вежливый, очень приличный. Действительно вкусно . Понравилось всё! Теперь это наши любимые суши! А уж весело - это точно! Спасибо вам! Будем заказывать еще .
January 16
Не знаю, везли ли мне заказ с этой точки или нет, но она ближайшая к моему дому, заказывала еще по осени, все было хорошо, еда вкусная, приехали более менее вовремя, сейчас же я заказала еду еще в 14:40, пообещали что курьер приедет в 15:50, я успела за это время приехать домой сделать свои дела, еды все еще нет, время уже 16:45!!!!! звонила неоднократно по номеру телефона поддержки с приложения, бот который отвечает, кормил пол часа обещаниями что курьер уже очень спешит, в итоге не сдержалась позвонила настоящему оператору, он уточнял информацию с филиала минут 5-7, в итоге ему сказали что мой курьер уже в пути, и заказ будет через 10-15 минут, итог?? звоню еще раз, в поддержке сказали что передали поступивший сигнал в филиал чтобы курьер связался со мной, перезвонят ли мне? очень сомневаюсь. 10 минут опять прошло курьера нет, еды тоже, в поддержке телеграмма обращаться видимо нет смысла, туда пишешь, ни ответа ни привета, вообщем очень разочарована их службой доставки, очень все не организовано, а ведь жаль, еда вкусная и по демократичным ценам, если заказ не привезут, думаю больше никогда не буду сюда обращаться, потому что клиентский сервис и поддержка также напрочь отсутствует, проблемы твои никто не решает, всем все равно что твой заказ едет почти 2,5 часа, пока так, увы..
3
December 21, 2024
Незаказной отзыв. Роллы максимум на 3 из 5, потому что они сухие и преимущественно из риса, дабы сыграть на килограммах заказа и относительно этого низкой цены. По факту — начинки немного, сочности практически нет, в основном жуёшь рис. Это третий заказ подряд, и это именно их фишка.
Ну да ладно, с добавками пойдёт: это как с пиццей (с тонким тестом вкуснее, но с толстым лучше наедаешься). Самый главный минус всей этой сети и конкретного филиала в частности — это отвратительнейший сервис вместе с доставкой. Заказ был отправлен в 19:30, сет на 82 ролла должен был быть у меня в 20:00. Я человек терпеливый, понимаю, что много заказов + снег, поэтому спокойно жду +30 минут. Но когда в очередной раз доставка опаздывает, внимание, более, чем на 3 часа — это означает только одно: абсолютно безразличное отношение к потребителю и со стороны работников сети, и со стороны её владельцев.
Поскольку это происходит на регулярной основе и не только у меня, это уже является системой: они экономят на количестве персонала, на количестве курьеров, на количестве начинки, кроме риса.
Короче, это был мой последний заказ у Ёбидоёби и вам я настоятельно рекомендуюникогда даже и не смотреть в их сторону: вы получите среднего качества роллы (если вы их в принципе получите, потому что я вот, лично, до сих пор жду их больше 3,5 часов) с огромным опозданием. Проще говоря, в этом месте нужно заказывать примерно за 4-5 часов до намеченного часа трапезы (и это не преувелиение).
UPD: видимо, не хотели изначально делать мой заказ, поэтому продержали его до закрытия ресторана. Скриншот прилагается. Да, это означает, что они его даже и не начинали делать, поскольку, если бы сотрудники истратили на меня ингредиенты, что стоят денег, они его 100% отправили бы, чтобы я за всё заплатил.
4
1
April 25
Спасибо прекрасным администраторам и фелиалов и франшизных точек, которые спокойно как хотят меняют правила акций и могут легко оставить тебя без ужина, особенно хочется поблагодарить администратора на улице летчика бабушкина, этот бравый человек до последнего отстаивает свои убеждения, даже когда люди из поддержки говорят им что так не должно быть. Эти люди ни за что не упустят возможность обмануть вас на чём угодно. Тот случай, когда клиент всегда НЕ прав.
1
December 16, 2024
Плюсы : соотношение цены и качества очень привлекательное. Сет получился фантастический! Мы остались очень довольны и благодарны! 😍
Минусы : не заметил. Да, доставка может быть довольно долгой, но если планировать заранее, то заказ не заставит себя ждать. Привезли все максимально вовремя, как и обещалось в приложении, ровно через час.
3
April 12
В этом заведении все очень вкусно.Заказываю здесь роллы не первый раз.Помимо меня вкус этих ролл оценила не только я ,но и вся моя семья.Кроме того привозят еду в отличном состоянии.(Роллы не перевернуты с ног на голову,не разваленные,все кремовые верхушечки на месте,ничего не размазанно).Открываешь коробочку и все прекрасно и аппетитно
выглядит.Однозначно если роллы,то только здесь.
Но есть и минусы-это доставка.Больше часа мы ждали свои роллы.Понятно конечно,что пятница и много заказов,но всё же.Хочешь получить роллы вовремя,заказ надо делать за час-полтора.
December 20, 2024
Отвратительный сервис !!!!!
Ни когда в жизни отзыв не оставлял , ну вот сейчас желание бешеное.
Заказал роллы , сказал привезут через 1:40, прошло больше трёх, досихпор нет , оператор каждый раз говорит что вам перезвонят с филиала через 10 мин и дадут обратную связь, ,ни кто не звонит , в приложении статус висит что заказ на готовки уже 2 часа .
Вообще вывод такой либо служба поддержке не передаёт информацию на филиал и говорит от болды , либо администратор филиала сидит и игнорирует Их просьбы о перезвони и обратной связи клиенту , в любом случае , остался очень не доволен !!!!
Как следствия испорченный вечер , и вскепевшая кровь !!!!!!!!!!!!!!
ЕЩЁ раз повторяю отвратительная работа операторов и администратора филила !!!!!!!
Надеюсь лица принимающие решение в этой организации , примут какие то меры , и взбодрят людей которые допускают такие ситуации!!!!!!!
6
1
December 22, 2024
Всем доброго времени суток, хочу поделиться ужасным отношением ресторана к своим гостям, на день рождение заказала доставку к 20.30 специально заранее в 15.47, тк понимала что большой заказ . У них было 5 часов на всё про всё! По итогу доставка опоздала на час, гости все были недовольные, голодные. Когда попыталась связаться с курьером и оставить жалобу, мне говорили, что с вами скоро свяжется администратор подождите, уже идёт 3 день никто со мной так и не связался. В поддержке никто не отвечает, разговариваю с ботами. Прошу как-то разобраться с этой ситуацией, пожаловалась уже куда только можно, всем всё равно!!!! Не советую данное заведение, отношение к клиентам просто ужасное!!!
5
April 12
4.5 часа ожидания заказа. Отвратительное отношение, никогда никому не советую здесь делать заказ. Вчера сделали заказ, привезти должны были к 20:45, в 20:42 в приложении статус готовим, звоню мне говорят что сейчас перезвонят из филиала объяснят причину задержки и через сколько будет доставка, конечно же мне никто не перезвонил, к нам приехали гости и мы ВНИМАНИЕ всей толпой пытались дозвониться 20 раз, трубку никто так и не взял, заказ привезли спустя 4,5 часа. Запеченные роллы были холодные, куча риса и все сухое, в предыдущий раз заказ нам привезли спустя 4 часа. Оценка 0 и 10. Если у вас так много заказов, просто не берите больше чем вы способны сделать! Ни с кем связаться не возможно, молчу про какие то извинения, ты просто сидишь и не знаешь привезут ли тебе что то или нет. Никогда в жизни больше ничего здесь не закажу и вам не советую!
1
March 26
Ужасный сервис, курьер опоздал на полтора часа, когда связался с поддержкой сообщили, что курьер уже у дома. Курьер позвонил, сказал, что не доставит если нет доступа на территорию, доступ есть, не закрытая территория жк, а обычный двор со шлагбаумом (курьер не захотел оставить машину на парковке на улице ближайшая в двух минутах от дома, эта парковка стоит 40 рублей час, в пяти минутах от дома есть бесплатная парковка). После того как курьер получил пояснения по парковкам, и ответ о невозможности открыть шлагбаум, грубо сообщил, что если не выйду его встретить на улице, то не получу ничего. Поддержка на мой вопрос о таком поведении курьера начала хамить, что вы обязаны сами знать где парковки, и что я должен был пойти навстречу и выйти на улицу к курьеру! После моего замечания, что я все объяснил, и что мой адрес четко указан в заказе и курьер не захотел пройти несколько метров от парковки до адреса, в поддержке сообщили, что курьер уже уехал и заказ отменится, попутно агрессивно объясняя мне, что я тут тот, кто не прав. После данной ситуации начал читать отзывы, полно негативных с подобным описанием общения службы поддержки и курьеров. Максимально не рекомендую данный сервис
1
March 22
Жаль нельзя поставить 0 звёзд. Доставка ужаснейшая. Сегодня ждали доставку 2,5 часа, но по анализу состояния заказа - за прошедшее время его даже не начали готовить. В предыдущий раз доставили заказ с перевернутыми роллами, без оплаченных приборов, с волосами в роллах и с огромным опозданием. Но это еще не самое смешное, т.к. мы думали заказать там еще один раз, как говорится - испытать удачу... Заказали - спустя 3,5 часа заказ так же не был начат изготавливаться... Мы с огромным ожиданием дозвонились до тех поддержки, чтобы отменить заказ. Заказ мы успешно отменили, но еще спустя 6 часов, к нам приехал курьер, который привез тот несчастный заказ, конечно мы отказались от этого, т.к. мы уже получили интересующую нас пищу в другом месте. Не советую в общем и целом сеть ресторанов Ёбидоёби.
1
March 2
Плюсы: вкусные роллы
Минусы: первый раз мне задержали доставку на три часа! И никто меня не мог соориентировать где мой заказ, потому что поддержка у этой организации отвратительная. Никто не мог сказать где мой заказ, наш корпоратив на работе сорвался из-за этой доставки и никто не извинился за такую долгую доставку! Ни бонусов, ни денеженой компенсации. Заказ мы делали предварительно за три дня, предупредив, что заказ большой, на что нам ответили - мы поняли, приедем вовремя.
А второй раз это вообще сюр…. Мне не довезли 24 штуки роллов, на что я позвонила и сказала об этом. Со мной связались в вотс ап из это ресторана и начали говорить, что они только не доложили 8 роллов и знать они ничего не хотят…. Спросили куда перечислить деньги за 8 роллов, я сказала на ту карту, которая и платила, но они взяли и перечислили мне деньги на другой банк… при этом все, общались со мной так неграммотно, что половину текста я не разобрала.
СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ, отвратительное место.
Повышайте квалификацию, дорогие сотрудники.
1
February 5
Я хочу выразить свое крайнее недовольство вашим сервисом. Сегодня мы заказали у вас сет, и нам пришлось ждать доставку целых два часа, задержка составила целый час и никто об этлм не предупредил. Кроме того, в течение всего этого времени мы не могли дозвониться до вашей поддержки, а в телеграм-чате нам никто не отвечал.
Значительно ухудшили граммовки и качество роллов. Роллы, которые мы получили, имели просто отвратительный вкус, особенно из-за майонеза. К тому же, вы не положили в заказ соевый соус и васаби, за которые я заплатил. И даже если бы они были, это не спасло бы ситуацию, так как они оказались невкусными.
Этот опыт был крайне разочаровывающим, и я не рекомендую никому вашу службу доставки
1
November 26, 2024
Недавно попробовала роллы. И была просто в восторге! Они были свежими и очень вкусными, с идеально сбалансированными начинками. Определённо попробую снова!
2
April 6
Заказывали доставку к определённому времени. Курьер приехал РОВНО минута в минуту, как и заказывали.
Роллы вкусные, хорошо скрученные и не разваливаются. Начинка у роллов (рыба, овощи и т.д.) свежая. Всё понравилось.
Отдельно отмечу приложение Ёбидоёби для телефона. Классный дизайн интерфейса, всё очень удобно сделано. Заказывать рекомендую напрямую из приложения или на сайте.
Из пожеланий - хотелось бы получать бесплатные палочки, имбирь, соевый соус и васаби.
February 17
Самая ужасная доставка!!!
Считают нормальным принять заказ и доставлять с задержкой более 30 минут,в последний раз задержка заказа на 1 час!Ну это уже слишком. Еда на 3-4,иногда вкусно,иногда нет.Заказывать больше не буду,приложение удалила,друзьям свои не рекомендую.Связаться невозможно и решить оперативно вопрос с курьером.В Москве есть и другие доставки,с вкусными роллами и адекватным отношением к своим клиентам!
Я давала шансы,но понимаю,что всем плевать на время доставки и неудобства,которые вы создаете!
Это уже несколько раз вы так подводите!
4
December 27, 2024
Это самый худший филиал! Заказывали суши,вроде дали все ок,в декабре заказали,ждали + 2 часа к доставке,никто не перезвонил,самим не дозвониться,в чат писать бесполезно
Дозвонились до оператора,сказали передадут притензию администратору и с нами свяжутся -как итог-даже никто не перезвонил! Я уже не говорю об каком-то урегулировании конфликта.
Сегодня решила заказать еще раз,заказ сделала примерно в 5 вечера,сейчас время 21:00 заказа до сих пор нет
Администратор очень занята,и к нее нет времени ответить на жалобы клиентов
Кормят меня завтраками,что курьер уже вот вот будет,но это было час назад
Просто УЖАС
О том,что в как-то решить конфликт-даже и речи нет
Больше я тут заказывать не буду!
Если цените свое время и нервы,то и вам не советую!!!
2
December 12, 2024
Очень вкусные, свежие роллы. Заказываю не часто, но не первый раз. Доставка быстрая, почти всегда раньше назначенного времени. Все очень аккуратно упаковано всегда. Курьеры доброжелательные.
3
December 20, 2024
Не буду писать по поводу ожидания - можете видеть это на фото. Неоднократно звонила на горячую линию - к менеджерам на том конце провода вопросов нет, но вот по обратной связи с "администрацией филиала" - вопросики имеются.
На вопрос:"ждать ли заказ?" спустя два часа ожидания получаешь ответ:"лучше отмените заказ"
И вроде как ответ на вопрос я получила, но осадочек остался🤔
В прошлый раз, кстати, вообще через три часа ожидания ЁД самостоятельно отменили заказ🙌
Не понимаю почему нет возможности связаться с филиалом, где готовят заказ? Бедные менеджеры на горячей линии ничем не могут помочь в данной ситуации, проблема не решается никак🤷
1
February 15
Сделали заказ в 20:40, крайнее время доставки было 22:45. Позвонили в 23:15 по телефону, отвечает бот, первый раз было, что курьер задерживается, скоро будет у вас и т.д., дальше звонили ещё несколько раз ответ был уже "заказ ещё не передали курьеру". На команду "перевести на оператора" раза с 3 только перевел и то на линии провисели достаточно долго. По итогу через бота в ТГ отменили заказ и то, непонятно, отменился он или нет.
Урок усвоен. Читаем отзывы прежде чем заказывать. Конкретно у этого филиала такая проблема, как я поняла. В других таких проблем не замечали.
Если вы перегружены заказами, зачем брать новые, заведомо понимая, что задержка будет составлять огромное количество времени?
December 21, 2024
Был оформлен заказ в 18:54 через мобильное приложение. Время доставки в приложении было указано 21:10 (спустя 2ч 15 минут после оформления!!!). И, конечно же, к этому времени заказ доставлен не был. Более того, в 20:26, после обращений в поддержку, еще только появился статус о том что он готовится! (был статус заказ принят). Спойлер: в этом же статусе заказ будет следующие 4 часа. Неоднократные звонки в поддержку вопрос доставки заказа никак не решили - данная точка, с которой осуществляется доставка по моему адресу никакой информации не передавала!!! Неоднократно сотрудники колл-центра убеждали меня, что в КРАТЧАЙШИЕ сроки со мной свяжется администратор данной точки и ответит в течение какого времени заказ будет доставлен. Никто по итогу так и не созвонился. В 00:27 заказ был в одностороннем порядке отменен не по моей инициативе, узнал об этом из мобильного приложения, откуда он быстренько исчез (даже из истории заказов!), стоило только мне увидеть изменение статуса. Оператор колл-центра, конечно же, о причинах отмены не в курсах и снова обещает связи со стороны администратора данной точки. Думаю, каждый понял будет ли какая-то связь, но даже если каким-то чудом администратор все же соизволит связаться это не решает ситуацию никаким образом, потому что впечатление наглухо испорчено. Остался крайне разочарован сложившейся ситуацией и даже не особо понятно из-за чего в большей степени - отсутствие какой-либо обратной связи от точки, неспособность получить хоть какую-то соответствующую действительности информацию от колл-центра (постоянно ответы не знаем-не знаем, ждите звонка, и лишь один раз было сообщено о времени ожидания, мол через 20 минут привезём, точка передала информацию, что курьер едет!!, однако действительности не соответствовало) или 6 часов бессмысленного ожидания. Так что если вам повезло попасть под адрес доставки данной точки советую несколько раз подумать, прежде чем оформлять заказ в этой конторе, если вы реально хотите поесть роллов, а не сыграть в лотерею.
February 15
Заказали утром в 11:00 на вечер(праздник) 22:45 роллы, дозвониться очень трудно 7 звонков по 15 минут и только на седьмой ответили, оператор много не говорит, лишь то, что указано и в приложении, статус заказа в 00:09 готовится. Сказали с вами свяжутся с филиала, никто не звонит, в Вотсапе сообщения не читаются, на карте написано работают до 23:59, оператор заверила, что до 06:00, привезут заказ походу в 05:59… Роллы реально вкусные, но с доставкой беда полная и отношение к клиентам от слова никакое.
Дополнение: курьер позвонил в 02:40, естественно все уже спят и заказ уже был нафиг не нужен
2
February 15
Заказ оформила ещё днем. Доставку на 20:00. Однако время 22:47, заказа до сих пор нет. Судя по оповещению заказ приготовили еще часов в 19:00. Статус не менялся до 21:40. Оператор говорил, что заказ ждёт курьера. Курьеров нет. Такая проблема уже не в первый раз. Отвратительный сервис. Пожалела, что дала очередной шанс. Снова разочаровалась. Ждать заказ 3 часа - это свинство.
Редактирую отзыв 15.02.2025.
Не ребята, это ужасное отношение к клиенту однозначно. После долгих попыток решить вопрос- заказ отменили не объяснив даже проблему.
1
December 1, 2024
Никогда не было проблем с доставкой, но 2,5 часа ожидания перечеркивают все положительные моменты, которые были до этого. По общему номеру отвечают операторы, которые не в курсе, где заказ и где курьер. С администратором, который все это знает, не соединяют заказчиков. В итоге все вопросы остались без ответа.
Забавно, что когда мы собрались ехать забирать самовывозом, заказ не был переоформлен для этой опции и отправился на доставку. Которая не состоялась.
December 29, 2024
заказал, в 17:41, обещали привезти в 18:45. в 18:21 пропал индикатор доставки, попытался достучаться до кого нибудь (писал на сайт - игнор, звонил еле дозвонился) в итоге сказали все хорошо едет. в 18:45 звоню еще раз, говорят все будет просто ждите. в 19:45 я позвонил и попросил отменить заказ, потому что это уже бред. Кстати третий менеджер сказал что мой заказ просто лежит в ресторане и не передается курьеру. сказали свяжутся для решения вопроса, три дня прошло - не перезвонили.
спасибо за испорченый вечер и 2х часовое ожидания воздуха👍🏽
February 8
Отвратительный сервис, особенно доставка. Прождали заказ почти 3 часа от положенного времени ожидания.
Качество - отврат, все жирное, майонезное, замеченные роллы приехали вообще со сгоревшими шапочками, все черные
Заплатили за соевый соус, который в итоге и не положили
Терминал якобы не срабатывает, просили перевод или наличные, такое частенько, как я поняла, происходит
Не тратьте время на такой ужас, скупой платит дважды)
Лучше заплатить немного больше и насладиться качественными роллами
Аппетитные фотографии?)
April 5
У качеству еды вопросов нет
Но доставка эта полный провал, задержка заказа почти на 1,5 часа, и до сих пор не привезли
Поддержка обещает, что администратор свяжется. Было 4 обращения, но так никто и не перезвонил
Дополняю отзыв спустя 3 месяца
В очередной раз сделала заказ и вновь задержка, заказ был сделан утром на 20:30, по итогу задержка уже на 30 минут, поддержка обещает, что со мной свяжется админ, но как и в тот раз, естественно никто не связался
Можно было бы поставить 0, но увы
1
January 27
Ужасный сервис пожалел что связался с данной компанией(
Обещали доставку час, в итоге привезли через 2 часа!!!
Звонил три раза оператору, обещали что перезвонит администратор, так никто и не позвонил, решил отменить заказ сказали что передали администратору, в итоге курьер привез через 15 минут после отмены заказ, я в итоге принял его но лучше бы не принимал(
Роллы маленькие, холодные которые должны быть теплыми
Обратной связи до сих пор никакой
Ужасный сервис повторюсь, пожалел что связался с данной компанией!
November 15, 2024
Отвратительный сервис. Заказали Филадельфию с лососем холодного копчения Лайт, приложу фото, что на сайте и что приехало…
Так же заказали рол калифорния, что с глазомером у повара вообще не понятно, половина рода это просто рис. Кем нужно быть, чтобы так отвратительно приготовить снежного краба, есть просто не возможно, по мимо того, по всей видимости его замораживали и размораживали точно более 2 раз.
Всё приехало разбросанное по контейнеру, помятое, и ни о каком привлекательном виде и речь не идёт.
1
February 19
Добрый день!!! Делали большой заказ №69149 от 7 февраля 2025 года. Оформили заказ в 18-25, обещали доставить в 19-30, по факту обращались и в поддержку, и звонили по телефону, чтобы выяснить где заказ отвечают что передали информацию в филиал И ТИШИНА!!! Заказ доставили в 20-18, горячие роллы естественно стали холодными, ни извинений, ни естественно никакой либо компенсации видимо не было и не будет. Больше никогда у них заказывать не буду. Спасибо ешьте сами
1
January 28
Ужасное обслуживание, заказали роллы к 21:00, задержали на полтора часа, звонили два раза узнать где наш заказ, нам отвечали ожидайте звонка от администратора, нам никто так и не позвонил…. Заказали горячий сет, привезли холодный. Написала в чат поддержки описала ситуацию, мне опять сказали ожидайте сообщения от администратора.. на следующий день пришло сообщение, что в Красноярске нет такого адреса, а я заказывала в Москве на Якушкина…. Причем тут Красноярск, откудаааа он тут взялся..
December 6, 2024
Сегодня впервые заказали Ёбидоёби,и остались очень довольны качеством продукции.Все очень вкусно , однозначно будем заказывать еще , спасибо не подвели .⭐⭐⭐⭐⭐
February 15
Делал несколько раз заказ в этом месте, и еще ни разу его не привезли вовремя, все время опаздывают часа на полтора, а то и два. До оператора дозвогиться и узнать судьбу заказа невозможно. Однажды прождали 2 с лишним часа и уже потерали надежду получить заказ, сделали заказ в другом ресторане и через час с небольшим его полвчили, но каково было удивление когда через 4 с половиной часа нарисовался курьер с заказон с этого ресторана смеялись всей толпой
1
April 11
Сервис просто дно как и операторы , курьеры которые там работают!
ДВА ДНЯ подряд мы не могли получить свой заказ . Первый раз заказали , ждали 3 часа , оператор на наш звонок никак не реагировал и мы просто отменили заказ . Второй раз заказали ко времени заранее и опять не привезли.
Третий раз все тоже самое , 2 часа ждали , операторы уже не берут трубки.
Оператору все равно , решить проблему никак не пытались.
Больше никогда не будем так ничего заказывать.
1
March 3
Сервис отвратительный. Даже не тянет на 1 звезду. Роллы так и неудачность попробовать. На точке работает какой-то некомпетентный администратор, плохо говорящий по русский.
Заказали курьера ко времени в итоге не приехал, в поддержке кормили обещаниями, что вот скоро привезут. По итогу отменили заказ, сославшись на то, что якобы не брали трубки.
Испорченное настроение и потраченное время.
2
November 13, 2024
Так и не дождалась роллов своих на мероприятие. Спасибо что подставили! Огромное спасибо за испорченное настроение
С 11 утра мне везли роллы, которые ехали часов 5, не меньше, два часа назад при звонке сказали, что уже выехали, потом перестали отвечать. Это просто отвратительный сервис, потрачены нервы и испорчено настроение, спасибо, что портите людям праздничное настроение, а также разрушаете веру в вас. Заказала в другом месте.
1
February 24
На НГ заказывали наборы. Все было отлично, красиво, вкусно. Решила заказать на ДР и пожалела, в роллах были вялые овощи, сами роллы жирные и мягкие(
January 13
Заказали через Яндекс еду, прождали 2 часа. Позвонили в ресторан (т.к. Яндекс написал, что доставка будет осуществляться курьером ресторана), но там сказали, что мы ничего не знаем, связывайтесь с Яндекс доставкой. Мы связались с поддержкой, где сказали, что доставка осуществляется через курьера ресторана и поддержка не может связаться с ним. По итогу заказ был отменён. Почему ресторан не знает как и кто доставляет заказ?
1
December 18, 2024
Это просто нечто. Заказ был оформлен в 19.46. 3 звонка в поддержку, я так и не получила звонка от администратора. Что за кошмар, пришлось отменить доставку. Больше времени ждать не было. Я просто в шоке от такого уровня обслуживания. Одна из операторов соврала, что заказ в доставке. Потом при перезвоне выяснилось, что все ещё заказ в ресторане. В чате никто не отвечает. Это просто невероятно. Хочу оставить официальную претензию вашему ресторану.
1
February 28
Оформил заказ с 19:06 и должно было приехать к 20:45, но увы не приехал.
Попытался связаться и узнать что с заказом, сказали что все готово и через 15 минут приедет курьер с заказом. По итогу в 21:40 пришлось отменить заказ, т.к. смысла ждать остывшие роллы нет, и в целом гарантий по всей видимости что они вообще приедут тоже нет.
Без понятия что произошло с доставкой (никаких сведений нам не предоставили), но вечер был испорчен. При желании поставил бы 0 звезд.
1
December 8, 2024
Заказывали роллы 7.12 около 20:30, по приложению показывало что курьер будет в 21:45, в итоге курьер приехал в 23:43, за все это время я звонила в 3 раза и меня уверяли что со мной свяжется администратор и скажет во сколько примерно будет курьер, никто не связался за все это время и даже после этого
1 звезда только за суши и вежливость операторов, остальное просто все в -
May 1
В 18:19 создала заказ, в 19:35 обещали привезти. Время 20:35 заказа нет, поддержка не дает никакого ответа насчет заказа и доставки - звоню в ресторан трубку не берут, поддержка звонит в ресторан - трубку не берут. В итоге привезли заказ в 20:45. 1 час, 10 минут + к обещанному времени. И ровно почти 3 часа от момента заказа. Ну мои чувства сами знаете!
October 8, 2024
Всегда выбирали это место. Заказывала сеты. Нравилось разнообразие в этом месте. 6 октября 2024 года ко мне приезжали гости, и нужно было накрыть на стол. И решила заказать в этом месте сет. Выбрала оплату «картой, при получении». В комментариях указала «во дворе шлагбаум, нет возможности открыть». С доставкой никогда проблем не было. В приложении было указано, что привезут заказ в 14:50. В 15:14 курьер поднялся на этаж. Его встретил мой муж. Курьер сказал, что терминал с собой не взял, так как он на зарядку его поставил. Что нам нужно сделать перевод или оплатить наличными. Такой возможности у нас не было, и наличными давно не пользуемся. На что курьер сказал, что « заказ отдать нам не может и он что-то придумает». Далее ушел с нашим заказом.
Я позвонила в Ёбидоёби узнать почему так произошло. Нам никто заранее не позвонил и не предупредил, что у них проблемы с терминалом. У нас хотя бы было время чтобы сходить снять наличные. По телефону девушка оператор сказала, что мне перезвонят как разберутся. Мой муж в это время пошёл в магазин, докупать продукты к столу. Спустя 20 минут, я звоню ещё раз в Ёбидоёби. И тут же звонит курьер. Я ответила на звонок. Он сказал чтобы я подошла к шлагбауму, так как я ему его не могу открыть. На что я сказала, что у меня двое маленьких детей и оставить их одних я не могу. Мужчина сказал, что к нему вышел мужчина, пусть он подойдет и заберёт. Я сказала, что его сейчас нет дома. Забрать заказ я смогу, если курьер поднимется как в первый раз на этаж. Он мне ответил, что по регламенту, он дальше шлагбаума не может доставить. Хотя в первый раз он спокойно дошёл и шлагбаум его не остановил. Я сказала, что буду тогда жаловаться. Его ответ был « вы уже жаловались». Я сказала, что буду тогда ещё жаловаться. И на этом он сбросил, так и не доставив нам суши.
Позвонив ещё раз оператору Ёбидоёби, мне сказали, что будут разбираться. Но думаю никаких разбирательств не было.
Так мы остались без еды, на которую рассчитывали. И с решением, что это ненадёжное место, и заказывать здесь больше мы не будем
(Город Москва, улица Летчика Бабушкина, 1 к 3)
12
4
November 14, 2024
Очень вкусные роллы, привезли теплыми и в хорошем виде, при доставке не испортили. Сыра в роллах много, это огромный плюс. Роллы сами не маленькие. Спасибо, будем заказывать еще!
May 3
Очень вкусно!
Как всегда всё свежее .
Немного задержалась доставка,но,это не страшно.Сейчас праздничные дни и мы(клиенты)должны понимать и сохранять спокойствие.
1
December 14, 2024
очень вкусные роллы, всегда здесь заказываю, соотношение цены, количества и качества на высоте. также хочу отметить название сетов, они не могут не веселить💋
1
June 1, 2024
Прекрасные суши! Берём не первый раз и будем пробовать брать ещё😁
Вкусно, сытно, разнообразно.
Тому, кто придумывает описание, - отдельный респект... Иной раз хочется заказать, просто после прочтения описания😁
Вы молодцы!
1
4
November 17, 2024
Самые вкусные и быстрые! Мой любимый сет Чпоки брали его в Питере и в Москве! Я в восторге! Только не зазнавайтесь и не дорожайте😹 вы супер!❤️❤️❤️
December 10, 2024
Все очень вкусно ! Роллы нежные , начинки много ! Все гости оценили ! Рекомендуем ! Будем заказывать только у вас ! Спасибо большое ♥️