Осенью 2023г с сыном попробовали тут сет "корпоративный " и тогда он нам очень понравился и вот сегодня решили заново его заказать. И когда я попробовала разные вкусы поняла одно, в этот раз я заплатила почти 1,5 тыщи рублей за рис и овощи! Из 7 вариантов только в 2 оказалась рыба и в 1 курица, в остальном одни овощи и сыр. Это ужасно! Больше я здесь заказывать не буду 😤😡
С плохой доставкой не столкнулась, но смутили ОЧЕНЬ маленькие роллы. Заказывали на компанию из 7 человек, обычно у нас забиты два больших блюда(при заказе из другого заведения), а тут за цену в 1,5 раза дороже и одного не набралось. На вкус же самые обычные, ни хуже ни лучше. Большой минус что все соусы и имбирь с васаби платные в принципе.
Единственное за что могу похвалить это красивая упаковка но не больше.
Девушка оператор сказала, что заказ привезут в течении часа, но заказ привезли в течении 1.45… специально приехали в зону доставки, так на наш адрес доставка не доступна.
Заказали сет «Ясёку». Первое, что попробовали в нем - Филадельфия 🤮. Ужаснее ничего не пробовали в жизни! Роллы со вкусом селедки! И скорее всего, что не свежие. Беременная девушка сразу выпленула ( очень надеемся, что не будет отравления ). Другие роллы из сета ( 2 вида запеченых ) были по вкусу не плохие, но ооооочень много масла. Роллы еще 2-х видов тоже не понравились от слова совсем.
Ужасные качество и вкус в целом. Не советую там заказывать.
Заказал роллы , на 2к с лишним , Филадельфия за 500 ужасное г , роллы маленькие , если хотите поесть рис с помидором и луком , то вам туда
Доставка 2 часа , в сроки уложились , но лучше бы не привозили
Оператор обещал привезут за 2 часа, в итоге ждали 3 часа
Заказали сет, там-ям, лапшу и гунканг с лососем
То что должно быть горячим, привезли холодное
Филадельфия ужасная! Тухлая рыба, сама тоненькая, что через нее все видно, рис твердый
Гунканг с лососем был по вкусу тухлым со вкусом селедки
Там-ям настолько острым, что его было невозможно есть
сделали заказ в 18:47, доставка была назначена на 20:30. привезло все только в 21:36, на горячей линии никто не отвечает. сами роллы почти все невкусные и есть ощущение, что в некоторых несвежие ингредиенты. точно не советую это место!
намного лучше и вкуснее каратэ суши, уже около 3-х лет заказываю там, решила 2-ой раз заказать в другом месте и пожалела снова..
по итогу почти весь сет выкинули
Отвратительная организация. Заказали сет, но человек который делал заказ оказался в день заказа в не зоне доступа. Заранее оставили диспетчеру другой номер телефона. Но диспетчер до курьера информацию не довел. В итоге курьер не дозвонился и уехал с заказом. Очень обидно.
Заказ решила оформить в первые, мне не понравилась доставка, а именно грубый курьер, в домофон в ответ на алло прозвучало грубо в приказом тоне :"Открывайте дверь! “, приветствия никакого небыло, когда поднялся на этаж, тоже самое, без приветствия всучил пакет, взял оплату прыгнул в лифт и а-ля видео и, впервые такое встречаю🙄, как будто его заставили везти мне мой заказ, ему повезло что ни я лично встречала курьера, а дочка, которая в силу своей молодости постеснялась сделать замечание, я бы поверьте не постеснялась... И так, это о мерзком, невоспитанном курьере, которому передаю "большой" привет.
Сами Роллы в полне съедобные, не вау, но вкусно, может было бы конечно и вкуснее, если бы не хамская доставка🤷♀️
ПОЗОР!
Заказ был сделан 9 вечера, были согласны на ожидания 2 часа, в итоге привезли через три, когда уже все хотели спать. Фейл с администратором, что вам перезвонят, не смешите людей и не говорите такое, если не собираетесь так делать. Про качество роллов вообще молчу, как можно кормить таким дерьмом людей. Курьер даже не извинился за опоздание, втюхал и убежал ни а ни б
Один мат на уме….
Не хотите работать, закрывайтесь, больше у вас не закажем!!!
Сделали заказ 13.01 в 20:43, постоянно светилась ошибка - в 21:10 звонил в колл-центр(4раза). Дозвонился по итогу 22.15(сказали что не видят заказ) В 21.50 написал в ВК(сегодня 15.01) - никто не ответил. Самое интересное началось позже, на часах 23:25 звонок просто с мобильного номера с наездом на меня, как я сделал заказ - если приём заказов уже закрыт(ответив им в такой-же грубой форме, как они со мной и разговаривали - был послан:). Заказывал более года - извините больше не буду. Заказал у конкурентов в 22:20, заказ привезли в 23:45(опоздали на 5 минут - извинялись 10000 раз, но заранее так-же позвонили и предупредили) Жалко потраченного времени.
05.01.2023 Клиентоориентированность нулевая. Никому не советую. Заказали доставку, обещали в 19.30 максимум привезут. В итоге в 20.00 никого нету. 3 раза звонили на горячую линию, все 3 раза обещали что перезвонит администратор и бросали трубки не выслушали нас до конца. На третий раз перезвонил администратор. Начал хамить, посмеиваться. В начале разговора сказала что курьер уже у двери, пока 4 минуты разговаривали, курьера так и не было. Попросили оставить имя девушки что ответила нам, но она сразу сбросила. Отвратительный сервис. Была бы оценка в минус 10 поставил бы ее. В итоге заказ приехал в 20.15, все горячие роллы стали холодными. Прошу руководство разобраться с подчинёнными которые даже не выполняют свою работу.
Просто шикардос😁,заказывали первый раз по рекомендации друзей,очень вкусные роллы,наисвежайшие...довольна быстрой доставкой,отзывчивый персонал,обратная связь тоже порадовала...креативный подход к названиям и надписям на упаковке...посмеялись🤣,рекомендую 👍
Сервис отвратительный. Не рекомендую. Мною был сделан предварительный заказ - в 9 утра заказал на 16:00 так как ждали гостей. В приложении статус заказ все время был - не подтвержден. Начал звонить и уточнять статус заказа с 15:00. Обещали привезти в 16:00. Ничего не привезли и никак не оповестили меня об опоздании. С трудом дозванивался до оператора, который не знает где заказ, не знает где курьер и даже примерно не могут сказать когда ждать заказ или любой информации. Обещали что мне перезвонит администратор - тишина. В 16:45 звонит курьер и говорит что будет у меня через 15 минут, на что я отменил заказ, так как уже было поздно и все настроение испорчено. Никакой ориентированности на клиента.
Суши и роллы, конечно, вкусные, но все эти панчлайны с названиями - самый настоящий кринж. Прям хоть вставляй фотку меню этого заведения в урбан дикшионари в значение слова "кринж",
Мне нравятся, их суши. Вкусно, быстро, недорого. Тот редкий случай, когда качество лучше цены. Часто пользуюсь их услугами. Правда не могу выговорить название , данной организации. Зато низкий ценник , меня просто удивляет, если сравнить с ценами верхней части города. Рекомендую!
Неплохие роллы за свою цену. Выбрала этот сет, чтобы попробовать треугольники - один из них был просто с рисом, без какой-либо начинки. Приносит неудобства то, что нет доставки в автозаводский район.
Добрый вечер, заказывали суши, заказ номер 44861, заказали в 18.59 привезли в 21.16, суши хорошие, все время тут заказываем и раньше было норм, а сегодня, вроде не праздник и не выходной везли почти 2 с половиной часа.
Роллы очень низкого качества, лучше бы убрали все подарки в заказе, но делали их из рыбы, которую можно есть. Если заказывать роллы, то только с огурцом.
Попробовала я, наконец-то, их ролы... Так уж мне их друзья расхваливали... Цены достаточно приятные - за сет в 1,5 кг + комплект соусов получилось примерно 1'500₽. Доставка не плохая - уложились в отведëнное время. НО... То-ли у меня с рецепторами что-то вдруг случилось... То-ли смена поваров мне такая попалась... По вкусу все они были одинаковые, не смотря на разнообразие начинок! Это как такой фокус у них получился? Я лично не поняла...
всегда заказывали и было норм ,а тут опять заказали на день рождение два больших сета а привезли маленький один ,никто не наелся и денег не возвращают!! ПРОСТО НОЛЬ ОТВЕТСТВЕННОСТИ!
Заказывала сет роллов, везли почти 3 часа, звонила на горячую линию - отвечали плохо и говорили, что мне перезвонит администратор, так и не позвонил. Привезли роллы - не вкусно! Мало начинки, рис заветренный, горячие роллы -холодные, холодные - противно теплые. Сет явно был не киллограм, как было написанно, не понятно почему соус и васаби надо покупать отдельно. Палочки положили не все. Первый раз доставка такая плохая, никогда не писала плохих отзывов нигде. В общем очень не советую эту сеть. Покупайте в тануки или где-то еще.
Сделали заказ через сайт. Оплатили. Оплата прошла, а заказ с какого то ### не прошел. Звоним, операторы ничего не знают. Направляют информацию куда то, с нами никто не связывается. Приложение и сайт на смартфонах лагают, поддержка никакая. В общем не советую связываться с этой конторой.
Очень долгая доставка. Курьер приехал через 2 часа, хотя на сайте пишут 1,5ч или менее.
Роллы микроскопических размеров, начинки почти нет.
Горячие роллы были совсем не горячие, хотя привозят в термосумке, удивительно.
Похоже, что данное заведение работает на первого клиента и все на этом.
Звонила по двум телефонам несколько раз. Ни на один телефон не ответили. Сервис и качество еды на нуле.
Не советую данную доставку!!! Потраченные время и деньги…
Сделал заказ, оплатил, было сказано, что заказ приедет в течении 90 мин. В итоге по истичени 90 мин. Перезванивают и говорят, что заказ только, что был принят и приедет еще через 90 мин. В итоге остался без еды, т. К. Время уже 9 час. Везде буду оставлять отзывы где это только можно
Быстрая доставка, изменилось качество продукции, роллы стали гораздо вкуснее, приятные скидки в день рождения) Заказывали торт - очень вкусно и красиво!!! Так держать)
Решили заказать первый раз, взяли сет, не смотря на отзывы.
Из 4х видов у всех одинаковый вкус, а точнее его нет по сути. Филадельфия без вкуса рыбы, остальные все с курицей и одинаковой начинкой. Смысл этого всего?
Пока что худшее, что я ел за все время.
Не советую, первый и последний заказ.
Бутерброд с колбасой вкуснее в разы.
5
Сергей
Level 5 Local Expert
April 24, 2023
1) Плохой, не острый васаби.
2) не кладут в заказ автоматически соус хотя-бы.
3)Одну салфетку на человека, смысл от неё ? Если даже чуть пролил соуса на стол одной салфетки. будет мало. Лучше бы вместо конфетки положили +2-3 салфетки.
upd.
Заказывали ещё несколько раз. Приезжало не очень свежие роллы. В последний раз заказывали большой сет - приготовили за 15 минут. Спустя день у меня и у девушки плохое самочувствие. Симптомы конечно не критические, но осадок остался.
Во-первых, задержали заказ на 2 часа, заказ был сделан 02.03.2022 г в 18:47 через приложение Яндекс.Еда. на имя Светлана.
Во-вторых, по качеству блюд - полное фиаско, очень много майонеза, креветки показались не первой свежести, заказали также суши - они были очень острые - невозможно было есть. Складывается ощущение, что заведение работает на первого клиента. Даже если проведете ребрендинг - я к Вам не вернусь. Очень жалко денег и потраченного времени на ожидание. Сумма чека была 2334 руб.
Филадельфия с угрем обошлась нам в 499 руб. - фото прилагаю.
Омерзительные роллы,заказал первый раз,рыба тухлая воняет ,как будто валялась на солнце целый день. Типа запечённые с шлепком майонеза на вкус вообще не понятно,что за продукт внутри, просто каша,везли 90 минут в 9 часов вечера.
если честно, то просто в ахере от вашего сервиса!
в сушах волос, один гункан просто недоложили хотя он оплачен, даже приборы не смогли положить сколько заказывали!заказ привезли не за час,а за 2. терминала у курьера нет,стоит со своим телефоном и установленным приложением,которое ни черта не работает, и стоишь ты в подъезде как дурак 10 минут пытаешься оплатить свой же заказ,который два часа ждал
я уже молчу про само качество суши из дешевой соленой рыбы!
А можно как то ну, не экономить на всём? Соевого нету, васаби нету, 1 салфетка
Вы угараете?
Роллы цена качество мб норм, но в том же ДЗЕРЖИНСКЕ там отвал всего в 3х доставках…
Маркиз
Level 8 Local Expert
June 15, 2022
Какие тут могут быть плюсы? Находятся в самой дыре мира (Федосеенко). Там одни промзоны и выезд из города. А после прочтения статьи о том, как ведет бизнес данное днище (причем нагло и с вызовом написанную одним из самих основателей сети, видимо, как "новое откровение в маркетологии"), нет даже желания зайти.
В конце концов - это просто суши, правда тут отвратные, под оберткой наглого и борзого бренда, которому плевать на клиентов, который использует в продвижении своего мусора завуалированную манипуляцию самыми низменными из инстинктов человека, ради баблищ. Хотите ходить по городу среди баннеров с "Куни Ли"? Хотите есть "Си Сяо"? Не противно? Люди вы или животные? Мне все же кажется, что люди. Да и покупателей они не уважают, в официальных ответах указывая, что место им в помойке (есть скрины), а потом бахвалятся тем, что, якобы, это еще и показатели продаж повышает, и советуют всем остальным торгашам поступать также и никого не держать.
В общем, ЕбиДоеби, пошел ты НяКуй.
Все от вас зависит.
Хотите такую сеть?
Носите им деньги и дальше.
А я, пожалуй, воздержусь.
P.S. Кстати, не пишите им ничего и никуда.
Прочтите статью.
Основатель пишет, что негатив надо тупо игнорить.
Плевать ему - и это бизнес-стратегия.
Не держать тех, кому не нравится что-то.
Статья на vc
И ещё.
ЁбиДоёби, писать самим о себе хорошие отзывы - это позор😂
Если в вашей клоаке все НАСТОЛЬКО плохо, то может хватит бегать от работы и строить из себя маминых бизнесменов и пойти хотя бы мести улицы и освоить хоть какой-то труд?
Отвратительно. Это не ролы, а салат из столовки, оформленный в виде роллов. Ещё и розочки сверху.. Подарок не положили, палочек не доложили, курьер - маргинал. Ужасно!! Прочитав название ничего особенного не ожидали, но это просто ОТВРАТИТЕЛЬНО!! Не заказывайте тут ничего никогда. И васаби нет!!
Заказывала сет не в восторге роллы со вкусом старого масла. Маслянистые разваливается вообщем в сете было 5 шт из каждого попробовали и выбросили спасибо было очень вкусно
Ужасная доставка, ужасное общение с клиентами… Сделали заказ, прождали 2 часа в ожидании доставки, звонили операторам и каждый раз нам отвечали что с нами свяжется администратор, в итоге связались только через 40 минут с восьмого звонка. Горячий сет был холодным, вечер испорченным
3
Марина
Level 3 Local Expert
September 30, 2022
Делала заказ через яндекс доставку, в заказе были поке с креветкой, поке с лососем, гункан с креветкой и клубничный чизкейк. Поке с лососем просто отвратительное, лосось бледный, на вкус как селедка полежавшая, будто тухлый, соус невкусный, острый и абсолютно не подходит, начос точно ни к чему. В поке с креветкой недозрелый авокадо, сосус тоже не очень (соус одинаковый). Чизкейк вкусный, но остался небольшой кусочек льда. Гункан вкусный, ноль вопросов. После такого есть там вообще не хочется, так невкусно я давно не ела.
Пам пам, обидно и досадно. А в целом не плохо.
А так же не было вопросов приборов и положили на одну персону. Спасибо русскому народу за вилки. А так же горячие роллы имели свойство быть слегка тёплыми.
Самые плохие роллы в городе, не свежие овощи, ужасная доставка и размещение роллов внутри упаковки, заказывал их что бы отпраздновать поступление на новую работу а по итогу праздник испорчен, очень не советую.
Самые отвратительные роллы!
Жаренные роллы- с риса капало масло
Начинки МАЛО, очень мало
Филадельфия- приехала с рваной рыбой
Роллы приехали холодные.
Васаби-это просто крахмал с зеленым красителем
Я ничего не буду говорить про нарезку, итак все ясно
Цена и качество не соответствуют,в Роллан была одна химия ,вместо острых вообще привезли какие-то пресные без вкуса,хотели на др сделать приятное а в итоге только все испортили,точно не рекомендую
Заказ был сделан 3!!! Часа назад, я много раз заказывал роллы, в разных заведениях и в разные праздники, но, чтобы так долго ехать,это надо ещё постараться
Огромный дизлайк, доставка на нуле!