Заказываю роллы и суши не в первый раз, очень вкусно!!! Есть скидки,бонусы,да и цены очень даже доступные.Курьеры вежливые,приезжают вовремя,а иногда и чуть раньше.Рекомендую,попробуйте,не пожалеете.Всему персоналу огромное спасибо,за ваш труд.
Все вкусно, сытно, за исключением некоторых позиций, они на любителя.
Из минусов долгая доставка, проще самовывозом забрать. и да, фишка приложения, невозможность заказать самовывоз, аннулируется заказ. в остальном задумка хорошая)
Очень не рекомендую данную компанию к доставке . Заказ был оформлен в 19.00, время доставки указали 20.45. По факту суши привезли в 22. 30. В процессе ожидания мы сами позвонили 2 раза на горячую линию. Каждый раз одни отговорки и просьбы подождать. Крайне не довольны долгим сроком доставки, с учётом того, что ресторан находится в двух кварталах от места доставки. Так же в заказ не положили соевый соус. Обращаюсь к поставщику: Если вы хотите работать с доставкой, а не только в рамках ресторана, оптимизирует работу вашего переноснала. После первого обращения было понятно, что про заказ на доставку просто забыли. Со своей стороны хочу сказать, что больше не обращусь в данное заведение ещё раз и вам не советую.
Заказываю не первый раз , и знаю что тут вкусно !
Аппетитно выглядит , вкусно , быстрая доставка приехали даже раньше назначенного времени , аккуратно упакованы , в наборе всё как и заказывала .
Спасибо большое за такую приятную доставку .
Привезли вовремя
Но это невкусно от слова совсем,ешь как будто все одно и тоже.
В нескольких суши были просто овощи,соус которым политы суши кислый,как будто пропавший
Очень пожалели,что выбрали этот ресторан
Как оказалось соевый,васаби и имбирь надо заказывать отдельно
Вообщем одно расстройство.
Я понимаю,что цена не высокая и чего требовать,но эта еда не стоит ни одного потраченного рубля
Худшие роллы в жизни, если вы думаете что у вас в жизни катастрофы, попробуйте их ролы и вы поймете что всё у вас хорошо, потому что у повара явно что то не так чтобы это готовить на полном серьёзе так плохо каждый день, даже, видимо тут специально делают плохо чтобы желудки людей отказывали работать корректно, по фотографии видно что это очень вкусно и хочется кушать это каждый день
Доставка во время. Заказывала сэт первый раз,все очень вкусно . Я очень давно не ела таких вкусных ролл. Советую к заказу. Очень вежливый и отзывчивый персонал. Время ожидания 50-90 минут
Решили заказать роллы в этом месте, самые ужасные роллы которые мы пробовали, маленькие слипшиеся, один рис - начинки практически нет, рис да и тот заветренный как будто кто то отказался от заказа и нам их положили, вишенка на торте- не кладут ни соевый соус ни васаби ни имбирь, а палочки у них платные)), это супер сервис, спасибо не надо, не посоветую никому данное место
Я действительно не понимаю, почему все ругают эту доставку. Сегодня буду ещё раз заказывать , надеюсь, не пожалею. Роллы вкусные, не все, но нужно брать по своему вкусу. Мне лично нравятся почти все запечённые и жареные. Насчёт времени доставки было 2 раза, когда задерживали доставку и привозили через 2-3 ч после заказа. Но я звонила оба раза в поддержку и буквально через 15 минут роллы были на столе, правда, вместо соевого положили васаби. Уже можно было бы снять 1 звезду, но соотношение цена/качество соответствует цене. Маленькая цена- не всегда хороший сервис.
Вообщем я принципиально не заказывала долго из за названия, раздражало дико да и сейчас тоже, как то попробовала в гостях очень понравиллсь и оказалось что это ëбидаëби.. Растроилась, но муж стал заказывать только их так как вкусно очень, но название просто отвратительное и неприятное, отторгает
Заказали сет ролов,с приложения, не дешевый к слову. Отвратительный сервис, не положили ничего, от слова СОВСЕМ. Уважаемые, вам жалко салфеток, соуса и палок??? Пришлось есть руками. Ну это бред, и за такие деньги. На вкус сами ролы сухие, разваливаются, одинаковые
Доставка задержалась на 2 часа. Привезли разваленные роллы, рис разваливается, с темпурных ролл течет масло, мало начинки, позвонили на горячую линию после такой доставки предложили лишь добавку этого сета на следующий заказ, когда настроение на вечер уже испорчено и никогда не хочется больше такое заказывать…
Фотки нет к сожалению,,,но могу сказать одно ! Самое лучшее место для заказа роллов ,,,всегда очень все вкусно ❤️хоть и не заказываю часто ,всегда все на высшем уровне❤️
Жалко, что прежде чем оформить заказ, мы не почитали отзывы.
Руководство тут видимо не реагирует на отзывы, оставлю, чтобы другие клиенты не сделали ошибку.
Оформили заказ 2 февраля примерно в 17-30 ( в из чеке время зафиксировано 18-30), доставку по времени заказали на 21-30. В 20-30 с нами связался администратор( им нужно было 2 часа от времени приёма заказа, указанного в чеке, чтобы понять, что им это далеко) сообщив, что это слишком далеко и туда они не повезут ( те Санаторий самарский находится от из пункта не более 10 км, ориентировочно 7 км). Нам предложили забрать самим или заказать доставку. Обсудив, решили заказать доставку, но оператор вдруг сказала, что нет, у нас нет времени объяснять доставке где мы находимся 🤷♀️, зачем тогда предлагать заказать доставку. Ок. Мы развернулись на пол пути и поехали забрали сами. Вывод сервис на 0 из 10.
Что касаемо самих роллов, это просто отвратительно. Большинство роллов одинаковые по начинке. Сухие. Начинки фактически нет один рис. Заказали 2 сета, из двух сетов только 1 ролл был более ли менее вкусный. Впервые, чтобы остались почти все роллы после праздника.
Вкус 2 из 10
Попробовали заказать здесь роллы. Это была одна из худших идей в нашей жизни. Если поэтапно писать о недовольствах, то за это время земля вокруг солнца сделает 10 кругов.. Но если основное :
1. Не знаю по каким дорогам курьер вез заказ, но если отталкиваться от внешнего вида роллов, то по холмам и по ямам..
2. Это вкус, не знаю какие кулинарные гении это готовили, но почему то они решили, что нам понравится горелый жареный лук и соответствующий запах в роллах..
3. Это размер, настолько маленький, что можно сравнить с моим желанием вставать по утрам..
4. Если вы заказываете дополнительно соевый соус, васаби и имбирь, то на одну персону лучше заказывайте 5 наборов, потому что размеры тоже мизерные...
Очень вкусное место, даже есть самовывоз, что большой плюс
Очень хорошее обслуживание и доставка быстрая💥💥💥💥
В следующий раз еще будем заказывать, так и классные скидки 🔥🔥🔥🔥🔥🔥
Я крайне не рекомендую данную компанию. Ещё раз повторю, никогда тут роллы не заказывайте, вы умрете с голода, пока они не приедут. Я очень надеюсь, что компания наконец-то увидит всю эту тонну негативных отзывов и попробует принять меры. Множество раз время доставки составляло более пяти часов. Притом, что живем мы в километре от адреса магазина. Заказывая роллы вечером, будьте готовы остаться голодными, потому что вас привезут их ночью. Само собой никаких компенсаций за неудобство вас не предоставляют. С администрацией связаться практически невозможно. Последняя капля сегодня, 14 февраля, хотели покушать роллов в праздник, в 19:00 заказали на 21:30. В 21:00 время доставки изменилось на 00:00. И это далеко не точная не точная цифра. Притом на обработку заказа у них ушел целых полтора часа. Если не хотите умереть с голода ни за что не заказывайте здесь!
Хотели попробовать что-то новенькое. Решили заказать тут. Заказ оформили в 16.43, было время готовности на выбор 20.30, решили, что это нормально. Заказали. Ждали-ждали-ждали и ещё раз ждали. Даже в 21.40 наш заказ ещё не приехал. Ни в контакте, ни в телеграмм никто не отвечает. Точнее в контакте ответили и сказали, что перезвонят. В 21.40 решили отменить заказ, отменяли по звонку через бота. И только после отмены, позвонила менеджер доставки, обещая, что через 5 минут все привезут. Но уже всё, уже ничего не охота было, очень грустно и обидно.
Добавила бы фото, но увы, мы так ничего и не дождались :(
Сделали заказ в 16:34 ко времени, а именно к 18:00. На сайте время изменилось само на 18:30. Ладно. Полчаса не большая разница. По итогу, в назначенное время курьера нет. Звоним в заведение - не отвечают. В чате телеграма оповещают что крайнее время доставки 20:30 и тут же оператор пропадает. Пытаемся связаться ещё раз - ноль эмоций. На сайте в чате тоже никаких ответов не дают, только олин - линия загружена, ожидайте оператора. Дозвонится все так же не получается. Клиентоориентированность на нуле. Если у вас так много заказов, то и штат должен соответствовать. Дописаться, дозвониться невозможно.
Доставку задержали на час - уже радует, что не на 4-5, как тут в отзывах пишут. Но повторно заказывать вряд ли будем.
Сделали заказ в 18:00, изначально время доставки было 20:15, через полчаса изменился на 22:15, позвонили в поддержку, уточнить точное время, ибо произошла непонятная ситуация. Оператор сказала, что уточнит точное время и обязательно перезвонит, пришло окончательное время 22:15, нам так никто и не перезвонил, снова пытаемся связаться с оператором, на что нам отвечают, что заказ приедет через час-полтора, но это не точно. Итого, нас несколько раз обманули, всегда давали некорректную информацию и единственное оправдание «у нас большая загруженность», разве это проблемы покупателя? Ждать заказ 5 с лишним часов и слушать некомпетентного сотрудника совсем не то, чего мы хотели в субботу вечером накануне праздника
отвратительный сервис,не рекомендую. не удосужились положить даже палочки
я в огромном разочаровании за такую цену. единсвенный плюс это быстрая доставка. пришлось есть руками.
вкусно, привлекательная цена.
полагаю низкие цены держатся втч за счёт экономии на курьерах. маршруты выстраивают им длинные, поэтому и доставка часто задерживается. кстати, если вы даже заказываете в пределах квартала от кухни, это не значит, что вы будете первыми в очереди -- не обольщайтесь.
за низкие цены приходится платить ожиданием, как и везде)
Я использовал услуги данной компании доставки суш и роллов, и остался очень доволен качеством предоставляемой услуги. Курьеры работают очень профессионально и вежливо.
Заказать на сайте очень легко, можно выбрать нужный сет роллов и заказать его с доставкой или самовывозом. Все роллы были сделаны очень аккуратно, свежие и доставлены вовремя.
Также, компания предлагает подарки при заказе, что является большим плюсом. Я использовал услуги данной компании доставки суш и роллов, и остался очень доволен качеством предоставляемой услуги. Курьеры работают очень профессионально и вежливо.
Заказать на сайте очень легко, можно выбрать нужный сет роллов и заказать его с доставкой или самовывозом. Все роллы были сделаны очень аккуратно, свежие и доставлены вовремя.
Также, компания предлагает подарки
Заказывала два раза и все время портили настроение. Первый раз везли дольше обещанного на 2 часа, но ролы были вкусные, поэтому решила заказать второй раз. Чтобы не ждать, заказала заранее ко времени. Но они все равно опоздали. Так еще и ролы есть было невозможно. Видимо их приготовили заранее, а перед доставкой просто разогрели в микроволновке, отчего рис засох, а сыр дал жир, которым пропитались все ролы. Позвонить никому нельзя, кое как на сайте нашла чат, в котором мне сказали ждать, когда мне кто-то перезвонит. Вечер испорчен.
Ужасные роллы, год назад постоянно заказывали только отсюда, потом сделали паузу, решили месяц назад вспомнить былое и снова сделать заказ - лучше бы остались с хорошими воспоминаниями
Заказ везли 3,5 часа! При том что заявленное время доставки - 2 часа максимум. Ни извинений от компании, ни от курьера. Даже не предупредили о задержке, о чем тут говорить. Все будто так и должно быть.
На просьбу проверить заказ курьер начал спорить и сказал что только после оплаты отдаст пакет. Надо было отказаться от заказа в тот же момент, не подумали. Понадеялись, что все эти нюансы скрасит качество и вкус роллов. И зря =)
Таких отвратительных роллов я в жизни не ела. Запах рыбы был такой, будто она неделями у них на складе лежала и повара решили дать вторую жизнь ей. Рис слипся, разваливался. Такое чувство было, будто я просто поела стухшей рыбы и курицы с тонной майонеза.
Поддержка по телефонный линии даже никак не оправдала ситуацию и ничего не предложила в качестве компенсации, вообще 😁 Хотя в предпоследний раз, когда заказывали, нам был предложен бесплатный набор имбирь-васаби-соевый соус и подарочный ролл за долгое ожидание, и сами роллы хотя бы не пострадали. А тут мало того что по времени подвели, так ещё и качество наихудшее.
Удалила их приложение и больше заказывать не собираюсь 🙈
Всегда заказывала роллы в этом заведении , все было нормально с доставкой и со вкусом
Заказала последний раз 2 дня назад
Доставку ждали 5 часов…
На звонки оператор говорил только о загружености на филиале
В итоге привезли роллы , они были все засохшие , курьер не понятно через какие дороги их вез
В общем больше не буду там заказывать, очень разочаровалась
6
Show business's response
Ал
Level 3 Local Expert
September 15
В первом и последнем заказе от 13.09.24 (доставка) отсутствовали палочки. При этом, что иронично, палочки, как и весь стандартный набор из соевого соуса, васаби и имбиря, должен по политике организации покупаться отдельно. Что бы связаться по этому поводу по телефону, нужно прорваться через бота техподдержки (не стал пытаться). Через чат в телеграм получил ответ, что со мной свяжутся по телефону. Не связались. Сами роллы маленькие, вкус обычный. Но и цена умеренная. Салфеток в заказе тоже не было, ну и доставку перенесли на ~40 минут позже, относительно выбранного времени
Дважды заказывали тут роллы , в первый раз задержали доставку на 3 часа , в этот раз на 3,5 часа . Доставка была на 21:00 , дозвонилась до оператора , он сказал что время доставки 23:30 и нам должны были позвонить и предупредить , а если не позвонили , то позвонят . Так никто и не позвонил , в итоге заказ доставили в 00:00 . По виду роллы слегка постоявшие и не особо аппетитные ( и если честно совсем невкусные )
Заказывали роллы 02.04
Доставку перенесли на час, сами роллы не соответствовали фотографиям на сайте. На вид совершенно не аппетитно. Жаренные роллы сразу положили в боксы, не дали даже стечь маслу. Ролл с шапкой просто майонез с чесноком. Жирно и невкусно. Соевый соус безвкусный, имбирь просто вода какая то. В общем никому не советуем
Заказала роллы в 17:00, сказали привезут в 18:15, по факту мы приезжаем из за города за доставкой, нам говорят еще час, от администратора звонка мы ждали 2,5 часа, так и не дождались
Кормили опозданиями, время 19:50, ролл так и не дождались, и звонков с предупреждением об опоздании тоже нет
Впервые решили попробовать, если бы знали, давно бы заказали в другом проверенном месте
Служба поддержки практически не решает ни чего. Сделали заказ на день рождения, сайт не работает, в связи с чем скидки на день рождения нет, сдачу привезли не в полном объёме, палочки не положили(3 комплекта), васаби просто безвкусная субстанция. Не рекомендую
Заказали роллы
Привезли хорошо и вовремя
Но сами роллы не вызывали особого желания употребить их
Маленькие смуглые
Ни соуса ни васаби ничего кроме одних палочек в комплекте не было
Но качество палочек хотяб было не плохим
Сами роллы по вкусу средние
Но были маленькими и было мало начинки
Суши всегда нравились тут, всегда как только делаешь заказ, в итоге ждёшь часа 2 с половиной или 3 часа доставки и готовки никогда меньше не бывает, ладно с этим можно смириться т.к понятно очередь и т.д. Но какой раз заказываю то курьер опаздывает, то готовятся долго. Сегодня 28.09.2023 завтра был край уже, надоели курьер опоздал на 30 минут, звонишь в поддержку все что они говорят вам перезвонит администратор и все в итоге никто не звонит. Написала на сайте в поддержку меня вообще игнорила отправляли только реакцию и когда курьер приехал они получили информацию и мне ответили, что у них за поддержка я не понимаю. Слов уже просто нет, огорчены всё ели холодным.
Доставили все как обещали по времени, в красивом покете.
Роллы не понравились, по размерам стандарт, некоторые меньше стандартных. Авакадо сырой можно было зубы ломать, я сначала подумал что хрящ от курицы. Брали 5 разных роллов, только одни были более менее. Даже стандартная филожельфия не понравилась.
20.07.2023 заказал сет роллов. На сайте время доставки в мой район 50 минут. Время работы указано до 23:00. Заказ приняли в 20:50. Сразу на время доставки внимания не обратил (23:30) увидел уже потом когда делал скрины. Доставка в соседний район почти 3 часа? Привезли в 23:30. Причем было указано расчет наличными и с какой купюры сдача. Доставщик по телефону уговаривал расчет скинуть ему на карту. Отказал, потому что реально только наличность была. Самое интересное что на чеке отпечатано время расчета, и, как я понимаю, время готовности заказа 21:24. Соответственно темпура роллы приехали абсолютно холодные. Сама панировка уже была похожа по консистенции на жвачку. Соус сверху уже начал засыхать. Отвратительно. Но холодные роллы были более менее. Как такое получилось не знаю, но вечер и настроение испорченны. Фото прилагаю
Невозможно найти пункт выдачи заказов, нет никакой вывески. Обошла дом три раза. Неприветливый администратор выдал заказ, в котором не оказалось соевого соуса. Вкус роллов оставляет желать лучшего. Не рекомендую
Заказывали 18.02.24 решили попробовать ,что-то новое и это кошмар. Роллы разваливаются, вкус на двойку. По цене 32 шт, за 1400 это просто провал месяца такое заказать. Испорчен последний день отпуска. В службе поддержки не оказала никакого содействия и проигнорировала проблему. Ребята не ведитесь!!!!