Yourroom.ru
155 reviews
October 4, 2024
Заказала в этом магазине шкаф, комод и прихожую, доставка была как и сказали 1,5-2 месяца, перед привозом позвонили и договорились на какой день, все замечательно привезли, сборку я не заказала собирали сами, шкаф и комод были одной фабрики, и все замечательно, а прихожая пришла с другой фурнитурой,позвонила в магазин и прислала видео, девочки из магазина предложили вариант самим заказать фурнитуру и выслать чек , я так и сделала , заказали сами недостающую фурнитуру, отправила чек через Ватсапп и в течение 10 дней прислали сумму по чеку. Магазин хороший, рекомендую, мебель просто отпад, все супер. Спасибо большое!!!!
1
1
January 2
Сделала заказ письменного стола через озон и пожалела очень сильно! Срок доставки был указан с 6.12.24 по 26.12.24, списались с продавцом, мне сказали, что мебель готовится 2- 3 рабочие недели. Я это время подождала, в итоге сегодня, 26.12.24, я решила сама написать продавцу в чате озон и увидела, что он закрыл чат! Написала в службу поддержки озон, мне там сказали связываться с продавцом напрямую. Нашла их телефон в интернете, позвонила, сначала произошло разъединение в середине разговора, потом я перезвонила, уже была другая девушка- менеджер, которая начала мне говорить, что они не отвечают за поставки в озон, этим занимается другой отдел, номер этого отдела не предоставила. Потом я связалась еще раз, был уже 3ий менеджер, который сказал, что они не могут закрыть чат в озоне, пишите в тех.поддержку, и сам же сказал, что там отвечают боты. Я в шоке с такого обслуживания, столько лет в озоне заказываю и впервые столкнулась с подобным. В итоге написала в Московский филиал в чате в озоне, мне пришла отписка, что на самом деле они тверские и завтра будет решаться вопрос уже с Тульскими коллегами, и снова закрыли чат!!! Все скрины этого безобразия прилагаю! То есть, я ОПЛАТИЛА товар, и сама же за ним бегаю, получаю какие- то отписки. Отменить не получается из-за статуса о том, что товар в доставке. Ужас, а не компания!
Номер заказа в озон: 48341858-0146, номер трек- номера SP000092197. Если не будет реакции, буду писать жалобу в Роспотребнадзор и подавать заявление в суд.
December 23, 2024
Итак...Будет много букв, но не поленитесь прочитать перед заказом. Заказывали кухню, ждали месяц. Дадее договорились о доставке, привезли в срок. Установщик смог приехать только через 1.5 недели и когда мы наконец - то его дождались, он сразу же обнаружил, что не хватает одной коробки, с которой начинается сборка. Позвонили в магазин в течение 5 дней доставили и сразу же приехали установщики. И тут начался ужас.....Сразу же оказалось, что опять не хватает деталей, без которых просто невозможно. Опять позвонили в магазиг, нам сказали, что мы как будто бы от этого отказались( как можно было отказаться от запчастей , названия которых мы первый раз услышали от сборщика??), пришлось доставлять данные запчасти Яндекс - доставкой со склада и ждать около 3 часов. В этот момент сборщики делали то, что было в их силах. Почему - то приехал шкаф не для газовой колонки( заказывали именно его) , каждый вырез оплачивается отдельно. В магазине нам расчитали установку в 19000, по итогу отдали 22000. Ужасные нервы и стресс!!! Конечным итогом практически довольна но через сколько кругов ада мне пришлось пройти.....НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
отвечаю организации( так как на сайте не предоставляется возможность ответить на комментарий)- номер заказа 695561 от 15.09.2024 г.
October 15, 2024
Ждала шкаф месяц, так как очень его хотела. Оказалось, зря. Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Привезли битое стекло. Попросили заменить, на что было предъявлено, что подпись была поставлена раньше, чем мы вскрыли его 🤦🏽♀️ Из путей решения: составьте рекламацию производителю за МОЙ счет 👍🏼 Это был последний мой заказ в этом магазине. До этого брали кровать и шкаф в спальню - по шкафу были косяки с крепежами и отсутствовали 2 ручки. Я закрыла на это глаза, думала, ну всякое бывает… с кроватью тоже были нюансы еще на моменте сборки их же мастером, видно, это было предупреждением, и моя ошибка, что снова доверилась.
2
November 5, 2024
заказала диван 28 сентября. Заказ SP000073523. Менеджер сразу позвонил, сказал срок изготовления 2-4 недели. По истечении 3х недель я позвонила уточнить сроки. Девушка сказала, что диван будет готов к концу октября. Сегодня звоню снова. Говорят, что будет готов 23 НОЯБРЯ!!! Это что за сроки? Почему их отодвигают? Почему я деньги заплатила, а товар не получила в оговоренные сроки?
2
January 10
Заказали кухню в Вашем магазине через Мегамаркет в ноябре.Доставка и сборка осуществляется силами вашего магазина.Срок доставки-до конца декабря .Кухни до сих пор нет.никто не связывается,ваша поддержка отказывается в помощи,ссылается на Мегамаркет.Мегамаркет-на продавца.Кто отвечает за задержку и за доставку товара?
October 22, 2024
Отвратительная компания! Трубки не берут, а если вдруг возьмут, жалуются что один сотрудник только работает! Обещали шкаф через месяц, везли 2, на створках шкафа царапины и много сколов !! Отправила рекламацию, приложила фото, уже 2 недели молчат и по прежнему не берут трубки!!!!!
2
June 26, 2024
Если б я только видела отзывы об этой конторе , конечно, ничего бы не заказала. Заказ оформляли на Озоне, оплатила сама доставку. Привезли шкаф без крепежей, инструкции, части стенок и без ножек. Я обратилась в Озон в СП, никой поддержки от этой службы нет. Написала продавцу - игнор. Нашла контакты в интернете, обещали связаться, я ждала-ждала, но никто не связался, больше трубку не берут в вотсапе не отвечают. Мы бы просто попросили дослать нам крепежи и все. Но контакта нет никакого.
Я не знаю , как отвечать на комментарий продавца, поэтому просто дополняю отзыв. Номер заказа в Озон 52145206-0068. Мне там ответили спустя 2 недели. И сейчас диалог вялый раз в три дня ответ. так я буду ждать решения до второго пришествия. поэтому отзыв актуальный все равно(( извините, но так не решают проблемы.
4
May 20, 2024
Не рекомендую данный магазин! Отношение к клиентам наплевательское! Из-за невнимательности продавца Ольги сидим с недоделанной кухней уже 1,5 месяца!!! То она шкаф не тот выписала, то плинтус неправильно измерила! Никаких извинений со стороны магазина мы так и не дождались! Начальник сборки Сергей про свои обещания не помнит вообще! Больше всех за эту ситуацию в этой конторе переживает сборщик Артем, который пишет и спрашивает разрешилась ли наша ситуация, за что ему человеческое спасибо!
Если дороги нервы, время и если не хотите за свои же деньги бегать и добиваться, чтобы Вам просто доделали работу, не связывайтесь!!!
7
1
June 19, 2024
Не знаю откуда у них рейтинг 4,9, с учетом того, что все отзывы отрицательные.
Заказали в этом магазине стол через ОЗОН. Везли его 2 месяца, когда привезли оказалась, что модель не та, которую мы заказывали. Поскольку получали не сами, думали, что проблем с возвратом в озоне не будет. Но статус нашего заказа не меняется на "получен" уже неделю. Связаться с продавцом вообще не представляется возможным - по всем каналам связи только роботы и боты. Хотели уже плюнуть и оставить стол, то он все фасады в сколах. В общем нам наука - хорошо дешево не бывает. Я никому и ни при каких обстоятельствах не советую что-либо покупать в этом магазине.
5
April 25, 2024
Заказала на сайте тумбу, номер SP000013214.
Привезли 6.04. Мне сказали- по сборке вам позвонят в течение 3-5 дней после доставки.
Пишу отзыв 25.04. Я звонила сама 4 раза. Со службой сборки колл центр не соединяет. Они вообще в эту службу якобы не могу позвонить, они с ними переписываются. Каждый раз мне говорили - вам назначен звонок от сборки, ждите. Я написала кучу жалоб на почту, во все телефоны которые нашла на сайте. Спустя день мне звонит сборщик и говорит что он может завтра. Мне день не подходит, я прошу в другой, ничего не может согласовать, говорит что перезвонит.
Естественно, никто не перезванивает.
Инструкции в коробке нет! Я бы уже сама сто раз собрала.
Неуважаемая компания, я планировала в новую квартиру много мебели у вас купить. Отнесу деньги в более ответственную организацию.
7
April 10, 2024
Никому не советую данный магазин мебели. Купил шкаф купе в прихожую, с доставкой проблем не было т.к шкаф был в наличии, за исключением того что на выбор было только 2 времени доставки либо после 23:00 либо в 6:00 утра. Сборку данный магазин организовать тоже не смог, ладно не проблема сами собрали. Но при этом часть деталей пришла с браком, думал ладно через службу гарантии и поддержки можно будет всё решить, но как оказалось напрасно, т.к они все сообщения просто игнорируют уже около 2-х недель. Вообщем если нервы и ваше время вам дороги, то лучше обходите этот магазин стороной...
3
November 29, 2024
Демократичные цены, вежливые сотрудники, очень удобно , можно через сайт, можно самовывоз.
July 10, 2024
Ужасный сервис, не дозвонится, нарушают все сроки, сборка отдельная песня, ну очень долго, не аккуратно. Заказали прямую кухню самую обычную, верхние шкафы один ряд и нижние, собирают уже несколько дней. Я уже думаю платить им или нет за сборку. Не оплачивайте ничего заранее, а лучше вообще ничего тут не покупайте.
3
August 13, 2024
Если бы прочитал отзывы, не стал покупать в этом магазине! Всё в точности так же, как пишут другие покупатели. Не повторяйте моих ошибок.
Магазин обманывает со сроками доставки! Уже второй месяц переносят сроки из раза в раз. Обращения игнорируют! Приходят стандартные отписки, по существу ничего не говорят. Заказывал на Ozon. Отказаться нельзя, только при получении, а получение неизвестно когд. И деньги не вернут за доставку, а это 2000 рублей.
Суть схемы: При заказе указывают быструю доставку за 5 дней. Но как только оплатите сроки переносят каждую неделю!
3
September 14, 2023
Заказала письменный стол, комод и кровать для ребёнка. Девушка оператор сказала что стол и комод в наличии, а кровать на заказ. Я согласилась. Мне сказали, что стол и комод привезут через 2 недели, а кровать через 3 недели. Хорошо. Привезли стол и комод. Качество мебели ужасное, у стола был разбухший от влаги угол, соединитель фанеры сломан, ножек для стола не было, вместо 6шт положили только 2! Комод вообще ужас, все ящики еле закрываются, кривые. Ок! Жду кровать, а ее нет! Прошел месяц! Звоню им, девушка ответила что программа зависла, перезвоните позднее)))) на следующий день звоню, и мне ответили что кровать поступит на СКЛАД 25 сентября! Хотя должны были привезти в начале сентября!! И это только на склад привезут! Сколько еще ждать? Почему мой ребёнок должен спать без кровати которую я вам оплатила сразу же! Без задержек!!!! Я вам еще отзыв напишу во всех сетях!
8
1
December 20, 2023
Заказали шкаф 21 октября. Сказали на заказ ждать месяц. Через месяц говорит «извините программа зависла перезвоните позже», перезвонила позже она говорит «поставщик увеличил сроки поставки до 60 дней» . Доставка была на конец ноября, потом на 4 декабря, потом на 9, потом на 19 декабря. Шкафа так и нет, трубки никто не берет, звонила в поддержку говорят «ожидайте менеджер вашего города с вами свяжется». Так никто и не связался.
6
February 9, 2024
Заказал мебель на заказ 4 декабря, сказали 6-8 недель это край так как новогодние праздники. В итоге прошло уже 2 месяца и при звонке либо в чате один ответ, мы узнаем и вам перезвоним и так уже неделю узнают, ещё недельку подожду и буду в другом салоне заказывать похоже, к сожалению отзывы прочитал уже после заказа думал обойдется, а нет....
Спасибо за покупку! Ваш заказ №SP000091130 в работе.
5
January 10, 2024
Не уважение к покупателю, совсем не ценят. Заказали письменный стол 25 октября, обещали доставить в начале декабря, но максимум к новому году. Прошло больше 45 рабочих дней - стола НЕТ. Адекватного ответа от оператора тоже нет, совсем не понятно где стол и заказан ли он вообще. Не хочется обращаться в эту компанию!!! Не заказывайте на этом сайте, есть много конкурентов с другим отношением к своему клиенту!!!
Заказ №SP000081980.
7
July 6, 2023
Все бы ничего,но первое впечатление от магазина испорчено…привезли шкаф, при проверке на месте оказалось ,что у зеркала есть дефект. Водитель при мне направил в гарантийный отдел фото с дефектом. Перезвонили, сказали что нужно сделать чтобы по гарантии привезли другое, готова была испорченное вернуть,но сказали «не надо», ок. И начались качели…сначала назначили одну дату, потом оказалось детали нет на складе…перенесли дату, опять не могут…дозванивалась с трудом и писала обращение…теперь вообще трубки не берут. Скоро уже два месяца,как пытаюсь дождаться замены. Хотя на других торговых площадках есть в наличии эта позиция. Знала бы, что такие недобросовестные продавцы, купила бы в другом месте. Но теперь есть опыт….больше заказывать не буду.
10
1
January 16, 2024
У магазина удобное расположение, легко найти. Выбор конкретно в самой точке не очень большой, но позволяет ознакомиться с общим уровнем цен и качеством. После посещения шоурума зашел на сайт и там уже есть где разгуляться. Оформленный заказ подтвердили в течение 15 минут (заказывал приблизительно после обеда), а вот сама доставка через 4 дня. В целом, меня все устраивает.
3
April 26, 2024
Заказали мебель по интернету, обещали готовность 3-4 недели . по итогу два месяца , даже просрочили на один день . отвратительны сервис , клиентоориентированность ноль. Менеджеры не связываются , все приходится звонить и узнавать самим.
По качеству мебели все ок .
3
August 16, 2023
Будте осторожны. Заказал у них кровать 1,40 на 2 м. На коробках и в накладной те-же самые характеристики. По факту кровать оказалась шириной 1,20 м. Работники магазина от всего отказываются. Придётся передавать дело в суд.
Как позже выяснил, на сайте указана информация о продавце: ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «КОМПИК», в товарном чеке продавец: ИП Жуков И.А., осуществляет доставку и принимает оплату ИП Коржевых С.А., который по данным ЕГРИП ликвидировался ещё в 2005 г. Будте внимательны, покупка в этом магазине может стоить вам напрасно потраченных денег. Номер заказа №SP000049264
Дополнение: нашлась в этой бочки с дегтем капля мёда - это их руководитель Антонина Жукова. Относительно возможного, оперативно помогла решить вопрос. Но как говорится: осадочек то остался...
5
February 1, 2024
Хочу написать о интернет магазине Ваша комната. Заказала модульную угловую кухню долго ждала наконец пришла за эти деньги кухня себя оправдывает правда были некоторые недочёты ( не комплект ручек и петли на два шкафчика не те ) благо мы люди запасливые нашлось всё дома а так в целом довольна .
2
July 29, 2024
Заказали стенку, после доставки сразу заказали сборку на что ответили что в течении трех суток с нами свяжутся, ни кто не связался, позвонили сами, нам сказали что сборщик из нашего региона заболел, но может приехать из другого региона, только ему нужно оплатить дорогу из расчета 40руб. Км. Бред. N°SP000044728
2
January 14, 2024
Магазин понравился большим разнообразием мебели на любой вкус и кошелек. Лично я нашла отличную мебель для детской комнаты, которую еще как раз не до конца отремонтировали. С доставкой и сборкой проблем не возникло.
3
December 10, 2024
остерегайтесь данной конторы!!! все хорошие отзывы - проплаченные. Ждём заказанный шкаф уже 3 недели - постоянный перенос доставки - то понос, то золотуха.. Не удивлюсь, если в очередной раз заказ перенесут. Отношение к клиентам - отвратное.
1
January 10, 2024
Даже одной звезды много!! Купил комод ждал кучу времени! И итоге оказывается это товара ваще нету в наличии! И не было.. Пишу уже второе заявление на возврат денег! И вечно что там не так!! Деньги пока не могу вернуть обратно!
3
June 12, 2023
Заказала в интернет магазине товар. Подтвердили быстро.на этом все положительное закончилось. Сначала вместо 3 недель которые озвучили по телефону, превратились в 3 месяца по договору. Потом все же типа готов товар назначили доставку. Мы прервали отпуск приехали, встали в 6 утра тк именно в это время должны были привезти. Но ответили что машина сломалась. Перенесли ещё на день. Но! Сегодня снова машина типа сломалась. Сонный водитель находился,сказал отменяйте и бросил трубку. Хорошо,что не оплачивали. Жаль потерянного времени. Лучше обходить стороной этот интернет магазин
6
July 7, 2023
Магазином назвать «это» очень сложно. Хорошо работает только колл-центр по подтверждению заказов с сайта и рассылка спам-писем. На этом плюсы заканчиваются) сервис отсутствует, качество мебели отвратительное, клиентоориентированность близится к нулю. Даже врагу такое рекомендовать совести не хватит.
В дополнение к отзыву оставлю фото «мебели», которую мне привезли спустя 8 недель (вместо обещанных 3-4) с момента оформления заказа.
9
May 26, 2024
Отличный магазин, единственный минус разве что в том, что не работают в воскресенье. В будни никак не успеваю, пришлось выкраивать вреся в субботу. Внутри у них уютно, консультанты позитивно заряженные и водоворот выбора мебели очень быстро закрутился. Буквально за пару часов все что искала, здесь и заказала.
1
March 27, 2023
Срочно нужна была кровать,бюджетный вариант для аренды. Заглянула на сайт интернет магазина Ваша Комната. РФ. Выбрала,как раз в наличии было 2шт. Оформила на сайте вечером,в 22ч.Утром в 9ч перезвонили, сверили данные и на следующий день в 11ч. доставили. Хочется обратить внимание на сервис доставки. Всегда вовремя( даже чуть раньше ),вежливые водители. Обращаюсь уже в третий раз,ни разу не подводили . Рекомендую.
1
3
August 3, 2023
Обратились за покупкой кухонного уголка в этот интернет магазин, обещали золотые горы, после оплаты, интерес пропал, привезли, со скандалом собрали,через месяц вырвалось крепление,перед покупкой говорили год гарантии, в итоге, в ремонте отказали! Оказывается, на нем нельзя сидеть, спать, и вообще минимум пользования!
Ни кому не рекомендую данный магазин, стелят хорошо перед покупкой, спать только жёстко приходиться!
2
August 1, 2024
Пользовалась услугами интернет магазина. Цены отличные, мебель хорошая, доставка супер.
1
May 22, 2024
Жду кухню уже третий месяц. Деньги компания получила, а кухни нет. Кормят понедельника. Придется видимо решать вопрос в досудебном порядке
3
June 14, 2023
Мебель плохого качества. Сотрудники по отделу гарантии не могут привезти недостающие комплектующие уже 70 дней.. Заказывал кухню. Не могу её собрать т.к были сломанные и царапанные детали. Сразу не проверить же все в коробках.. Деньги взяли а дальше сам как хочешь. Никому никогда не советую фирма дно. Кормят только завтраками и неделями что всё привезут. С директором не связывают категорически. Буду обращатся в суд и требовать неустойки за потраченное время
6
August 19, 2023
Хороший не дорогой магазин, и достойный выбор, помогли подобрать кухню для дачи, жена в восторге, привезли, собрали за короткое время
1
3
May 18, 2024
Хорошие консультанты, уютный офис. Есть скидки и акции хорошие.
2
September 2, 2023
Жаль, что не почитал отзывы прежде чем сделать покупку.Доставка раз в неделю и то по субботам, ну это ничего уже который раз переносят доставку якобы сломалась машина, кроме красочного сайта(красивая обложка) ничего, стремная компания, не советую ничего покупать , кроме нервов ничего ни приоритете...
4
February 20, 2024
Без помощи от консультанта этого магазина было бы намного сложнее выбрать необходимую мебель, поэтому спасибо, что так внимательно отнеслись к нашим запросам. С доставкой и дальнейшей сборкой тоже проблем не возникло, мебель оправдала все ожидания.
2
December 14, 2023
Магазин нас с мужем порадовал огромным ассортиментом и ценами со скидками. Честно говоря, от магазина ожидали меньшего, так что были приятно удивлены, мебель реально достойного качества.
2
December 16, 2023
Хочу отметить большой профессионализм сотрудниц магазина, грамотно и весьма бюджетно помогли подобрать всю необходимую мебель. Вот уже 3 месяца ею пользуемся и нареканий нет.
1
November 2, 2023
Немного переживали за общее качество мебели, все-таки это мебельный магазин средней ценовой категории, но в реальности все оказалось намного лучше, чем мы себе представляли, так что были приятно удивлены. + здесь хороший сервис и общение с клиентами.
1
March 17, 2023
Недавно узнала про новый магазин, позвонила. Милейшая консультант Ольга мне всë так здорово объяснила, что уже через час я ехала по адресу заказывать кухню. Сделали проект, учли особенности. Ольга всегда на связи по любому вопросу. Это очень приятно. Жду теперь свою кухоньку с нетерпением 🤗❤
1
3
January 26, 2024
Магазин понравился доступными для обычных людей ценами. То есть никаких шкафов из золотого дуба за миллион или чего-то подобного, просто нормальная, удобная мебель. Буду обращаться еще.
1
July 19, 2023
Ужасный магазин заказала кровать ждала 1.5 месяц после этого не отвечают на звонки не знаю как отменить этот заказ и не отправили и ни отвечают что за люди такие обмановают никогда в жизни ни буду покупать что то другое и будте добры отвечать и отменить этот заказ
7
July 4, 2024
Никому не советую покупать здесь мебель. Ежедневно врут, кормят завтраками, а воз и ныне там.
2
May 3, 2023
Я смогла найти здесь все, что нужно для обновления интерьера моей небольшой квартирки. Понравился широкий выбор мебели, начиная от диванов и кресел, заканчивая столами и шкафами. Качество товаров на хорошем уровне, что было особенно важно для меня, так как я ищу вещи для долгого использования.
3
April 20, 2023
Хорошо, что рядом с домом есть такой магазин мебели. Во первых, хороший ассоритмент, во вторых реально недорого. При первом обращении сюда попался прям очень хороший консультант, во второй не настолько хороший, но все равно нормальный) Собирают пускай и не очень дешево, но претензий к сборке нет.
1
June 19, 2023
Быстро оформили заказ и доставили его вовремя. Сотрудники магазина были очень вежливы и профессиональны. Магазин имеет большой выбор мебели разных стилей и направлений, что позволило нам выбрать идеальную мебель для нашей гостиной.
2