После переезда в новое здание стал часто пропадать интернет. Поддержка постоянно говорит "перезагрузите роутер, проблема на вашей стороне".
Последней каплей стало, когда сначала "у нас все хорошо, проблема на вашей стороне", а через час "у нас поломка, мы выехали чинить, до вечера починим".
Для компании неприемлемо сидеть без интернета полдня. И вдвойне неприемлемо, когда поддержка валит на клиента при том, что у них проблемы.
Решили перейти к другому провайдеру.
Провайдер с которым всегда приятно работать. По крайней мере это касается корпоративного сегмента. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Всегда следят за качеством оказываемых услуг, и в случае возникновения проблем всегда готовы работать над их устранением, не на словах, а на деле. В случае перебоев со связью не делят своё время на рабочее и нерабочее. По уровню сервиса нередко оставляют позади операторов большой тройки.
Нравится подход персонального менеджмента. Оперативно реагируют при обращении, в течении 2 часов решаются поставленные задачи по обслуживанию наших точек.