Yugoriya
18 reviews
November 25, 2024
Совсеременный офис, удобная парковка
Обратились по ДТП, быстро приняли документы, все обьяснили,
Продление страховки по телефону , без визита в офис, очень удобно
Довольна компанией, рекомендую
April 17, 2024
Пользовались СК Югория всей семьей, всё устраивало, до наступления страхового случая, это последний год, когда заключаем полис ОСАГО с Данной компанией.
Никогда и не кому не по рекомендую, лучше переплатить за полис в другой компании, нежели чем тратить нервы и время на попытки решить вопросы в данной организации.
14.04 произошло ДТП, я потерпевшая сторона. Обращение N 009/24-0003483.
16.04 обратился в отделение по адресу г. Москва ул. Горбунова 14, на подачу заявления был записан на 14:00. Ранее страховался в другой СК и меня мягко говоря удивило, что на оценку повреждений нужно было ехать самому, а не оценщик приезжает к вам. Ну да ладно, хоть Москва и не ближний свет (150 км в одну сторону) делать было нечего, пришлось ехать.
Помимо того что в отделении провел почти весь день из за того что не работали программы, но дальше началось самое интересное.
Повреждение авто пришлось на заднее правое колесо, оценщик записал все внешние повреждения на общую сумму 53000. Я Уточнил у оценщика про скрытые повреждения. Что возможно есть повреждения в подвеске. На что оценщик ответил что повреждений не видит. И написать о них не может.. предложения доехать до сервиса и осмотреть машину так же не поступило.
После чего оценщик озвучил стоимость своих услуг (10% от оценочной стоимость) что тоже меня удивило, ведь я сам приехал в страховую, а не вызывал оценщика за 150 км. но спорить с сотрудником СК не стал отдал деньги и уехал. Из за того что пробыл в страховой целый день, ни сил не желания спорить не было.
На следующий день, поехал сделать сход развал, сотрудники сделав диагностику, выявил что как минимум погнута балка задней оси, возможно есть еще повреждения.
Стал дозваниваться до СК что бы решить вопрос мирным путем и на этот раз что бы оценщик сам приехал и мы вместе обратились в сервис для выявления поломок, дозвониться до СК целая проблема, на каждый мой вопрос срок ответа до 2 дней. Кроме горячей линии никакой другой телефон не указан, на самой горячей линии номера отделений тоже не знают.
Клиентоориентированности ноль, жду выплату и прекращаю сотрудничество с данной некомпетентной организацией.
2
August 1, 2024
Ни-ког-да, ни за что, ни в коем случае ничего не страхуйте в этой конторке, телефон вечно занят, если дозвонитесь то вас скинут не дослушав, денег они не возвращают, в нашем случаи мы идем в суд!
1
July 23, 2024
Не в коем случае не связывайтесь с компанией «Югория». Взяла кредит в МКБ, сказали, что заключите договор с Югорией и при закрытии кредита, они вам вернут деньги. Закрыла кредит, пришла в «Югорию», а там кидалово, начальник сказал не платить никакие выплаты. Планирую обратиться в суд.
2
1
December 11, 2024
Обратились за помощью по убытку, коллектив приветлив, выплату получим, спасибо большое
December 11, 2024
Обратились за помощью по убытку,коллектив помог,всё решили,спасибо большое за помощь
June 21, 2024
24.01.2024 попал в дтп и по сегодняшний день (21.06.2024) автомобиль отказываются ремонтировать(застраховано Каско)- ссылаются что не ремонтопригоден. Фото авто прилагаю. Не рекомендую эту организацию!!!
November 1, 2023
сервиса ноль , клиентоориентированности ноль, колл центр ничем не помогает , говорят приняли и передали информацию в офис, ничего не меняется. телефон офиса не дают.
Направление отправили с оплатой франшизы по каско , которую я уже платил , 3 недели звоню каждый день ничего не меняется. Крайне не рекомендую иметь дел с данной компанией, тем более с офисом в Москве по адресу ул. Бутырский Вал, 68/70с7, Москва .
Второй раз косячат и не исправляют ошибки свои , хотя требуется элементарное
4
July 7, 2023
Уже три с половиной месяца не ремонтируют авто по КАСКО страховому случаю, звонили уже раз 30, иногда сбрасывают трубку во время разговора, когда задаю вопрос они просят ожидать пока уточнят информацию и в итоге просто кладут трубку на сброс звонка. Писал письма с обращениями, они их игнорируют вообще и ничего не отвечают. Писал на адреса, которые говорили операторы. Всё зафиксировал, если кому нужно будет, предоставлю доказательства.
3
October 16, 2023
Сотрудничаю с ГК "Югория" около 3-х лет по договору добровольного страхования КАСКО. Недавно со мной произошёл страховой случай, вследствие чего обратился по полису за ремонтом.
Поскольку автомобиль находится всё ещё на гарантии, обслуживаю своевременно у официального дилера Тойота Центр Внуково, где и приобретал сам автомобиль, приобретал/продлеваю добровольное страхование КАСКО от ГК "Югория", а так же производил урегулирование после ДТП с осмотром авто и фиксацией визуальных повреждений, в силу удобства и надлежавшего качества обслуживания.
Через несколько дней после урегулирования получил письмо о том, что ГК "Югория" рассмотрела моё заявление и подготовила направление на ремонт на СТОА No009/23-04-000917 от 27.09.2023 в СТОА ООО "Кунцево Авто Трейдинг". Поскольку данный СТОА не отвечает надлежащим требованиям качества обслуживания, мной было подано заявление через страхового агента с просьбой изменить СТОА на Тойота Центр Внуково, увы данная просьба не увенчалась успехом и ситуация вынудила записаться на дефектовку в СТОА ООО "Кунцево Авто Трейдинг" 16 октября в 11:00.
Приехав на СТОА ООО "Кунцево Авто Трейдинг" в назначенное время, находясь в полной уверенности, что авто заберут на несколько часов на дефектовку для обследования и выявления явных и скрытых повреждений, чтобы составить смету затрат для страховой и разработать план восстановления автомобиля после ДТП, был ошеломлён тем, что мастер сообщил, что достаточно просто провести осмотр а/м.
Осмотр автомобиля происходил прямо на улице, в дождь. Автомобиль, по погодным условиям, был в грязном состоянии и провести анализ и оценить ущерб, а так же заметить мельчайшие дефекты при таких условиях не представляется возможным, кроме того, на улице шёл дождь. Мастер даже не убедился в проверке VIN-номера автомобиля, пробега, тот ли автомобиль перед ним? В попытках прочитать намокшее от дождя направление и перечисленные в нём повреждённые элементы, мастер путает эти самые элементы кузова. Никакие фото повреждений дополнительно выполнены не были.
Напоследок сообщил, что "закажет все нужные запчасти" от чего стало ещё страшнее. А те ли запчасти?
Ввиду вышесказанного, уровень доверия к СТОА ООО "Кунцево Авто Трейдинг" опустился примерно до единицы, поэтому категорически не хочу производить ремонт в данном СТОА и доверять автомобиль их специалистам.
При попытке дозвониться по горячей линии в ГК "Югория", сначала попадаю в Ханты-Мансийский округ, при условии, что звоню по номеру Московского региона, затем, после долгого ожидания, попадаю на оператора, который после выслушивания проблемы просто сбрасывает трубку. При очередной попытке меня выслушивают, записывают данные убытка, номер телефона и сообщают, что перезвонят за подробностями с центрального офиса в течение часа, по итогу - тишина весь день.
При таком качестве обслуживания, я очень надеюсь, что это мой последний год сотрудничества с данной компаний в силу отсутствия нормативов общения с клиентами, а так же элементарной клиентоориентированности.
Категорически буду негативно отзываться об качестве услуг при любом упоминании компании среди своего круга общения.
5
March 21, 2023
Коллектив отличный!! Всегда помогут и все расскажут. Всё объяснят!! К тому же хороший офис. Есть места для парковки.
2
3
October 31, 2023
Очень не советую Обращаться в Югорию: обещают,но не выполняют; некомпетентные сотрудники; просто тяжело дозвониться.
3
May 20, 2023
Отличный офис, в котором вся подскажут, расскажут и объяснят
3
November 24, 2024
👍
July 25, 2023
Хорошие люди. Подскажут, объяснят. Сделают все четко. Спасибо.
1
4
May 28, 2024
Не дозвониться
1
November 19, 2023
Деньги вернули)))
1
April 1, 2023
хорошие спецы
2