Отвратительно работает данная компания, заключила договор в начале мая, сейчас середина августа!!! До сих пор мой договор не зарегистрирован, не могу оплатить электроэнергию. По телефону хамят, сроков заключения не называют!
Не знаю, откуда негатива столько. Сколько не обращалась, решаемо всё спокойно, не торопят, выясняют, уважительно, и мы не в Краснодаре живём. Да, дозвониться не легко, но реально, ведь при разговоре слышно загруженность, решаются вопросы с клиентами .Но ни разу не отказали даже с других отделов, связывали, давали номера, подсказывали. И по эл.почте на обращения и по смс отвечают. Всё хорошо решили. СПАСИБО!
2
1
А
Андрей Труфанов
Level 4 Local Expert
October 3
Каждый раз обращаюсь сюда по интересующим меня вопросам в плане электроэнергии, и всегда мне всё объяснят и разъяснят; сотрудники вежливы и корректны, какого-то негативного отношения не заметил.
Е
Елена
Level 3 Local Expert
September 20
Совершенно невозможно дозвониться. Переписка по почте тоже не актуальна для них:
просто не отвечают.
А акт сверки требут, требуют.
Уважаемые, уважайте своих потребителей,
это мы вас кормим.
Всем добра
Анастасия Ч.
Level 12 Local Expert
March 19
Наверное это будет странно, но здесь все прошло отлично, очень быстро сдала документы, проконсультировали меня по телефону, очень вежливо, договор подготовили быстро, очередей нет. Спасибо за работу
Положительные отзывы - это письма самих сотрудников про себя. Смешно!
На самом деле недоработанный, неинформативный сайт, не грамотные сотрудники, требуюшие документы, которые не предусмотрены действующим законодательством при заключении договора. С первого раза попасть в организацию невозможно, все заняты отчетами, еще чем-то. Посмотрм, как пройдет подключение, выдача техусловий. Напишу дополнительный отзыв.
Что бы расторгнуть договор им не хватает 30 дней даже! По факту 50 дней прошло, они оформили все задним числом и прислали на подписание спустя два месяца почти!
из за якобы долга за Аванс!!!! в 10 ру. лей. отключено эьектричество, штраф 4000 р., оплатили заявау на переподключение, 1,5 месяца, пломбы там же, нет желающих заявление общее в прокуратуру и роспотребнадзор отправить???
Постоянно приходят платежки с якобы долгом, хотя все оплачено. Отправляла чеки на все телефоны, которые давали, пересчёт так и не делают, зато каждый месяц приходят отрезать свет потому что долг! Устала бороться!
Если вас отключили, то даже если вы тысячу раз правы, вы все равно виноваты и заплатите штраф. А еще одно наблюдение; не первый раз слышу от работников этой сферы и работников УК, что если вы вовремя не заплатили, вы воруете. И не важна причина.
Отвратительная кантона. Нужны только деньги. Полтинники в глазах. На контакт не идут. Потребителей считают что мы им должны ещё и на перед! Хамы, отношение как авну, а не как потребителям.
Я бы и одну звезду не ставила этой организации, которая позиционирует себя как клиентоориентированная и т. д и т. п. Где ваша та самая клиентоориентированность, если я битый час не могу дозвониться по единственному вашему номеру телефона? Звоню в рабочее время, правда 7 мая, но дежурный должен быть на месте? Вы ж не булочки продаёте, а услуги оказываете по энергоснабжению.
В компании полный бардак. Уже около года начисления от фонаря, свериться нельзя, трубки не поднимают неделями. С такой работой лишить лицензии и закрыть контору. тел менеджера как бы есть но в рабочее время он не отвечает, а после 17 пишет, что рабочий день закончен. Общий телефон так же не отвечает или занят.
5 месяцев просим выслать акт сверки и платежку за ноябрь месяц и полная тишина, итог пришли отключили.пытались звонить перекидывают с отдела в отдел,попросили руководство сказали оно на больничном.Дали совет нам -из Ростова приехать в Краснодар
Уже третий день без нормального энергоснабжения весь ЖК Суворовский!! На звонки не отвечают! Если есть возможность, не связывайтесь с этим ресурсником!!!!
бардак,написал заявление,приняли на заключение договора,через два !!!!месяца звонок-мы вас отключим,у вас не заключен договор с нами,вы не написали заявление! они его просто потеряли)) хорошо хоть предупредили ,что отключат!! в мае месяце купил помещение,тогда же подал им первые документы на оформление, сейчас октябрь!!! до сих пор договора нет!!
Вовремя подаю документы на заключение договора. Контора затягивает с решением. Врут, что приходил мастер и ничего не сделал, потому, мто счётчик якобы расположен внутри помещения. Приходят два гаврика, отключают свет в офисе не предъявляя никаких документов. Уходят, хотя знают, что через 20 минут придёт мастер из лаборатории. Никто ничего не хочет делать. Бардак! Телефоны не отвечают.