YugTelSet
Address
Nalchik, Lenina Avenue, 46вход с торца, этаж 1
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Улица Толстого
180 m
174 reviews
October 7, 2024
Не советую.
Работаю удалённо , в банке . На линии скачками , думаю, что такое. Пошла проверять скорость , скрин и так весь день, а печально то, что поддержка после пару гудков, заканчивается голосовым помощником, что линия я загружена - перезвоните. Классно помогли и я в тупике и работать не могу и решения никакого нет.
2
May 4, 2024
Со вчерашнего дня в нашем магазине не работает интернет, и это вызывает у нас большие трудности. Мы не можем обслуживать покупателей, так как без интернета не работают кассы. Сейчас у нас самый оживлённый период, и такая ситуация недопустима.
Я позвонила в службу технической поддержки, чтобы сообщить о проблеме и попросить помощи. Я объяснила, что из-за отсутствия интернета не работают кассы, и мы не можем обслуживать покупателей. Кроме того, я сказала, что сейчас у нас самый загруженный период, и такая ситуация сильно затрудняет нашу работу.
Мне ответили, что даже если магазин обратится к провайдеру, он ничего не сможет сделать. Они посоветовали следовать инструкции, но я уже выполнила все необходимые действия.
Я сообщила об этом сотруднику поддержки и попросила прислать специалиста, чтобы он посмотрел, в чём проблема, на месте. Однако сотрудник ответил, что у них нет специалиста, который мог бы приехать к нам.
Возникает вопрос: за что мы платим? Ведь проблема с интернетом так и не решена. Кассы тоже не работают, и покупатели возмущаются и уходят. Сбои в интернете происходят периодически, и сейчас мы рассматриваем вопрос о смене оператора.
9
March 1, 2024
Приходили, обещали, что будет такая же скорость, как у конкурентов, но при этом дешевле. Я согласилась, мне это нужно для магазина. В итоге очень часто не работает интернет, соответственно не работает терминал, недовольны покупатели.
Скорость вообще раза в пять меньше, чем у конкурентов. Решила обратно к конкурентам перейти.
Ещё поменяли реквизиты, я вовремя не остановила автоплатёж. В итоге деньги ушли, старый счёт у них работает, но они как бы якобы не видят его, полностью заблокировали мне интернет. Теперь 3 дня сижу без интернета в магазине, где более половины людей привыкли оплачивать картой, но терминал из-за интернета не работает. Считаю, очень глупо так поступать с постоянными клиентами. Типа вы оплатили на старый счёт, и мы типа его не видим. Хотя в банке я узнавала, и они говорят, что деньги на этот счёт приходят, естественно, ЮГТЕЛ видят все поступления. Не спасибо и больше никогда не обращусь.
14
1