4года тому назад купили двери от фабрики юкка, спасибо большое производителю за качество товара,менеджеру которая помогла мне выбрать модель и цвет .Я очень довольна .Посоветовала своим знакомым, и многие из них тоже купили двери этой фабрики.
Обратилась в эту организацию в конце ноября, по началу мне всё понравилось, заказывать там я стала из-за хозяина, так как он стал общаться, рассказывать про двери. После разговора с ним впечатления очень четсных и отзывчивых людей, но продавцы действительно не встают и не помогают пока ты сам ни обратился, возможно это хорошо.
Мы обсудили какие я хочу двери и договорились о замере, он платный, в стоимость дверей замер не входит и об этом не предупреждали.
Двери пришли в январе, нас об этом предупреждали, что праздники.
Когда я приехала оплачивать вторую часть, спросила сколько будет стоить установка, мне назвали 25500 за 7 дверей. Доставка нам посчитали 3600, хотя на авито мы нашли за 1500 и не стали пользоваться их машиной.
Когда дошло время до установки, я позвонила их менеджеру по установке мне назвали сумму уже 32 тыс. Когда я позвонила в магазин, мне сказали,что с этой фирмой уже не работают, у них другой мастер, но они сделают скидку и будет 27, так как она говорила сумму меньше.
К нам приехал установщик Сергей и тут выяснилось, что нам привезли двери не правильного размера, все на 10 см меньше.
Конечно спасибо магазину, они заказали нам новые двери нашего размера, но это всё время.
И да, нам ещё наличники привезли на одну дверь другого размера, мы опять ждали.
Закончили мы устанавливать,чтобы вы понимали 06.07, то есть больше чем пол года у нас это всё заняло.
Но нам было не к спеху и я бы не писала отзыв, но сейчас у нас все двери закрываются с трудом, а за установку я заплатила в итоге СОРОК ТЫСЯЧ!!!
Чтобы установщика попросить приехать, это надо ещё постараться, так как чтобы устранить ошибки, которые он допустил сразу, я его ждала месяц.
А то,что двери не закрываются я к сожалению сразу не проверила, моя ошибка, я смотрела на внешний вид.
Теперь как исправлять всё не понятно, поэтому не советую данную организацию или вы должны иметь своих мастеров!
На фото работа мастера,которому было заплачено 40 тыс, он конечно исправил это через месяц переписки, но что делать с открыванием и закрыванием дверей не понятно.
Да, и мастер не разувается, хотя в доме уже был малыш и мы все ходили без обуви.
2
1
Show business's response
Владислав М.
Level 5 Local Expert
January 28, 2023
Прежде чем обратиться в этот магазин, начал читать отзывы, т.к. были сомнения, но дальнейшем как выяснилось зря. Обратился , сделали замер (800р) всё рассчитали ,заказал , оплата в 2 этапа , после как выяснилось если после замера приобретаешь их продукцию они возвращают стоимость замера. Приятно. Позже позвонил менеджер и предложила сделать врезку всей фурнитуры на складе (сказала новая опция, но монтаж нужно оплатить заранее) чтоб в квартире как можно меньше разводить пыль и соответственно монтаж происходит быстрее. Выехал мастер на повторный замер сделал рисунок в какую сторону открываются двери, поинтересовался о всех пожеланиях . Сказал что скоро всё будет. Через несколько дней звонок от доставки , мол когда готовы принять , двери готовы к отгрузке. Принял свой заказ, но распаковывать не стал , дождался мастера. К счастью на следующий день позвонил мастер и предложил свободные даты , договорились и вот, УРАА , я теперь не пещерный человек) Всем огромное спасибо за работу, и менеджеру и мастеру , качеством работы доволен на все 200%, всех благ и процветания вам !
Заказывали дверь в частный дом модель «Луна». Очень понравились цены данного магазина. Грамотные менеджеры помогли выбрать правильный размер, цвет, фурнитуру. Доставка и установка тоже порадовали, что русские ребята все шикарно установили. Спасибо вам огромное
Заказали 9 дверей для загородного дома. Всё было доставлено в срок. При установке дверей было пару моментов неприятных, но установщики быстро и корректно устранили эти проблемы. В целом соответствие цена -качеству.
Нет заинтересованности в продаже, продавцы сидят за столом и не поднимаются, консультируют, выкрикивая из-за стола, не говорят о том, что замер платный, даже если он включён в стоимость установки в будущем, это все равно может поставить в неудобное положение.
После попросили приехать через два дня оплатить.
Обратились к сменщице данного продавца, сменщица сначала была недовольна, что хотел приехать в 19.30, хотя работают до 20.00, позже согласилась принять.
Собирался уже выезжать, как поступил звонок от продавца со словами - давайте завтра.
После этого ничего уже покупать в этой компании не хотелось.
Написал негативный отзыв в компанию, мне перезвонил просто менеджер из другого магазина и предложил поработать, несколько раз ссылавшись на свою ответственность.
Со стороны компании извинений не было.
Попробовав поработать с другим магазином, подумав - люди разные бывают, продолжив диалог в Вотсапе, со словами- добрый день, прошу рассчитать (с подробностями, время было около 15.00) по итогу без добрый вечер пришёл файл, больше мы не созванивалсь.
Не советую данную компанию, дума с той же скоростью к вам будут доставляться двери, как и проявляться желание продать у менеджеров.
Приехали специально за дверьми в 19.40. Ещё 20 минут рабочего времени оставалось до закрытия, перед носом закрыли дверь, со словами все продавцы разошлись. Чтоб я так работала.
2
Show business's response
Лариса
Level 18 Local Expert
July 7, 2021
Хороший выбор моделей дверей на любой вкус. Качество дверей отличное.
Сроки изготовления заказов на сегодня оперативнее, чем в других компаниях. После готовности заказа, доставка быстрая.