С самого открытия кафе стала постоянным гостем. Очень нравились блюда, большие и качественные порции. К сожалению, во многом это зависит не только от поваров, качество блюд стало хуже. У роллов "попки" не обезаются, а выкладываются в серединку, чтобы было не заметно, к супу том ям надо напоминать о шарике риса. Ассортимент чая отсутствует, легче спросить "что есть", чем каждый раз слышать "этого нет в наличии", коктейлей молочных в жару нет. Последнее посещение самое грустное. Очень надеюсь на исправление ситуации.
Отдельное пожелание официантам, администраторам - гости, которые находятся в зале должны быть в приоритете. Гости на вашей территории и не должны быть предоставлены сами себе.
Посоветовали взять в этом заведении, но сказать что я была в шоке не сказать ничего!!!! Пицца прилипшая к пергаменту вообще не сьедобна, как пирог а не пицца, в том яме откуда то песок, тоже в помойку, ролл филадельфия с креветкой вообще без креветки, ролл цезарь вообще на цезарь не похож, сплошное разочарование.... Так еще и забыли положить картошку фри, а когда сделали довоз я вообще чуть не упала, в картошке сплошная гарь, в рот ее не вломишь. Как вы вообще до сих пор доработали не понимаю. Сплошная помойка а не заведение!
Работают совсем не клиентоориентированные люди. Первый раз девушка по хамски разговаривала по телефону. Потом очень часто не докладывают что-то в заказ и приходится звонить, чтобы довезли. Сегодня ситуация- у ребёнка день рождение, сделали заказ на 15.30 самовывоз, подъехали к назначенному времени и сказали подождать. Время 16.10 заказ также еще НЕ ГОТОВ!! Это что за отношение? Да, вкусно, вопросов нету, но отношение просто отвратительное. Не советую 👎🏻 девушка администратор грубая.
Накипело за все заказы.Начинки в пицце совсем не стало,одно тесто.Однажды привезли пиццу-которая,видимо,летала по салону авто доставщика,начинка была просто размазана по коробке,по претензии нам ее поменяли спустя 1.5 часа,при этом компенсации ни какой предложено не было.Последний раз делали заказ в субботу в14:30 на время к 19:00, привезли в 20:25,холодную с извинениями в виде 10/% скидке.Это было в последний раз.Спасибо за отношение и ориентирование на клиента.
БЫЛИ постоянными клиентами в этом месте, закрывали много раз глаза на косяки.
То привезут стекшую пиццу, то вообще перепутают заказ, сегодня попросили пиццу без лука, мало того что привезли с луком , так еще и роллы все разваливаются, про шапочку у горячей калифорнии я вообще молчу(фото приложу)
Васаби жидкий , вместо салфеток нарваная туалетная бумага
Доставка больше двух часов
Уже полгода не работает терминал для оплаты, просят перевод
Ужас
Ужасная клиентоориентированность, плохое качество рыбы, безвкусный переваренный рис, разбавленный соевый соус. В последний раз привезли ролл без огурца, который в составе был указан, лосось был уже не первой свежести явно + серую часть положили. В другом ролле наоборот было очень много огурца и минимально рыбы. Абсолютное несоблюдение предписаний в технической карте. Когда то было вкусно, очень жаль, что теперь всё иначе, при попытке оставить отзыв без обозрения для других - была проигнорирована. На мои возражения по телефону начали повышать голос. -1 постоянный клиент. (Всегда ещё и закрывали глаза, что доставка от 2-2,5 ч)
Просьбы к руководству данного заведения:
1) Научите сотрудников отрабатывать возражения клиентов как по телефону так и в социальных сетях
2) Проверьте что творят повара на кухне, в каком виде теперь отдаются позиции - ужас
Жалко терять такое заведение, но увы повышение цен (теперь самые дорогие роллы в городе) уже не оправдывают себя с таким качеством и обслуживанием.
Приехали ужасные роллы, нори как резина, даже раскусить не возможно, рис сухой, в Дакотта вместо плавленого сыра положил обычный творожный, чикен темпура вообще почему то кислые, причем в прошлый раз когда заказывал те же самые роллы, все было нормально и вкусно, просто скорее всего два повара, один из которых вообще не умеет готовить.
Заказ сделали как и обещали вовремя. Все вкусно.В контейнера выложено аккуратно. Заказывали сет.за 1550,некоторые роллы очень острые для меня,а мужу понравились.Остались довольны заказом!
Позвонила им в 11.15 сделать заказ, сказали ожидайте в течение 1 часа 50 минут. Через 3 часа звоню им. Дозвонилась спустя 30 минут. Мне сказали, что такого заказа в записи вообще нет. Благо хоть скидку на заказ дали, спасибо и на этом.
Пожалуйста, обучайте стажеров лучше.
Два раза заказывали и оба разв заказ получали час спустя. ( даже ко времени заказ привезли час спустя) первый раз холодное получили, а во ворой раз чуть теплое! И на пицце нарисовали недовольный смайл , заяемто! Сплошная трата денег и времени!!!!!
Плюсы - большие, быстрая доставка.
Минусы - все разваливаются, их невозможно есть палочками и вообще никакими столовыми приборами! Филодельфия яблоками вообще кошмар, кусок яблока слишком огромный и кроме него ничего не чувствуется.
Совершенно отвратительно обслуживание и отношение к клиентам, 2 раза подряд заказывали пиццу, 1 раз привезли совершенно другую пиццу, 2 раз подумали что клиенты не могут отличить оливки от заявленного халапеньо! Роллы через раз разваливаются, есть невозможно! На замену привезли пиццу непонятного размера с очень толстой корочкой
15 .11.2023 заказал две пиццы на 17.00, горячий ролл , и две картошки фри. Был юбилей свадьбы. Заплатил,забрал с подарком. Всё
норм есть одно но, оказалась картошка фри за 140 руб. одна. Хотел пойти ругаться, но любимка меня успокоила и сказала пусть подавятся. Только доченька одной картошкой не наелась. Вот так они к нам относятся .
Заказали доставку сет "банзай"
Очень не вкусно, особенно с луком
Мы большие любители суши, обычно едим и очень сложно остановиться
Но это было нечто
Ролы очень не вкусные, пресные и некоторые даже мерзкие
Удовольствия вообще не пооучили и даже выкинули половину в мусорку хоть и жалко
Полное разочарование, не рекомендую
Одно разочарование
Упаковка отвратительная, цены +- как у других конкурентов
И особенно прнравилось то, что в гоеуппе в контакте закрыты коментарии
Срок ожидания 3 часа это перебор 🤣, ни в одном заведении такого не встречал, просьба руководства обратить на это внимание. Это совсем не клиентоориентированно
Долго шли чтобы не заказывать роллы, надеялись что в следующий раз будет не так, но все повторялось. То заказ перепутают, то рыбу засунуть свежую, а не солененькую, да ещё и роллы не возьмёшь сразу каша получается. Несколько раз меняли, извинялись за поворов, но воз и ныне там. Перешли в мандарин, вот где вкусно и все отлично.
Брали спринг ролл. Ролл просто шлак. Не положили соус, прикреплб фото все можно увидеть своими глазами. До этого заказаыали роллы, в роллах был обычный рис, не соленный, бещвкусные роллы. Я такого дерьма никогда не ела. Теперь и спринг ролл смогли испортить. За дтт всп они просто принесли извинения и сказали боььшая занруженность. Решайте сами заказывать вам здесь или нет! Данная компания совсем не работает на качество. К клиентом своим относится, как к денежному кошельку не считая то что ори должны делать вкусно и предоставлять сервис.
Везде одна халтура , про понктуальность вообще не слушали
Время работы с 10:00
Все везде закрыто , по итогу сотрудник подошёл только к 11 часам , проспал
Детское кафе, где нет никакого разнообразия в блюдах. Продают одного вида чизкейк, и тот замороженный, ждали 30 минут, пока разогреют. Картошки фри нет, мороженое тоже одного вида. Для чего делать такое большое меню, если из всех позиций присутствует одно-два блюда? И роллы не очень.