Сделал заявку, пришли и исправили. Быстро? Да быстро, но .. "на скору ручку, тяп ляп и в кучку"... Заявка была о том что дверь входная в подъезд просела и не закрывалась до конца, дверь цепляла порог. И что же сделали "мастера"? Вместо замены изношенных петель, они просто слегка приподняли дверь и намотали проволоку на неподвижную часть петли, тем самым отодвинув дверь от порога. Тоже самое они делали и в прошлый раз. Хватает их творчества на год- полтора...
А можно же сделать один раз и на долго...
Но видимо им нравится так поддерживать работоспособность двери. И, на минуточку, на их сайте прямо указано, что за техническое состояние двери, несут ответственность именно они, "Юнитек". А они проволоку мотают...
Который год наш дом платит за так называемое абон. обслуживание этой фирме. Но пришла беда), поломалась кнопка на трубке домофона, жмешь, а дверь не открывается. Ну позвонили, пригласили мастера. Какого же было моё удивление когда пришёл какой-то васян и начал мне впаривать, завернутую в пакет из пятерочки, "новую" трубку за 1600р, когда она стоит от 600р в том же яндекс маркете. Естественно был послан в обратном направлении. А по телефону данной фирмы мне сказали- что я сам всё перепутал, таких цен у них нет и они могли взять трубку на ремонт, 3-4 дня, на вопрос, а как мне дверь ходить открывать эти 3-4 дня, при условии что мы живём на 8 этаже а лифт наш ушёл на ремонт, точнее замену, ответ был: "Ну вот так"
Такое вот обслуживание за наши же деньги. Для себя выводы сделал, надеюсь кому то будет полезен мой отзыв. Всех с наступающим НГ! Всем добра!
ЯНДЕКС
Почему удаляете отзыв?
Почему его не видно другим пользователям?
Напишите что не так?
Пожалуйста поменяйте диспетчера которая принимает заявки по телефону... Очень грубая "тетя" которая любит поспорить не владея информации и не зная всей ситуации!
Перестал работать домофон в ноябре 2021 года, позвонила в компанию в январе 2022 года, чтобы оставить заявку. Услуги за домофон я оплатила в октябре 2021 года через Сбербанк Онлайн. Так вместо, чтобы просто принять заявку, диспетчер Татьяна Ивановна немного в грубой форме спросила: "Почему не могли сразу позвонить". Ситуации у клиентов могут быть разные и мы должны перед ними отчитываться. В любом случае мне непонятно почему сотрудник позволяет себе повышать голос и пытаться упрекнуть в чём-то, вместо того, чтобы просто качественно выполнить свою работу. Я всегда оплачиваю их услуги вовремя и вместо нормального общения получаю от них хамство. Добавила 3 балла только за прекрасную сотрудницу, которая каждый год собирает плату за услуги. Вот она всегда вежливая и приветливая.
3
Show business's response
Птичка
Level 14 Local Expert
June 28, 2022
Компания занимается домофона и. При покупке квартиры были куплены магниты! Они у нас и на вход в подъезд и на ворота у дома. По прошествии времени буквально пол года перестали работать половина из них. Мы купили пульт от ворот что бы наверняка. Обратились в управляющую компанию за перепрошивкой магнитов не рабочих. Отказ получили. Тк управ. Компании сказала компания юнитекс что только они это будут делать. Эксклюзивные права. Пр.при звонке в юнитекс мне спокойно сказали что прошивать не будут, только покупка новых. На вопрос почему они перестали работать ответа не получила. На просьбу прислать адрес куда приходить столкнулась с грубость от менеджера, прислать смс или уведомление это не может сделать компания. О каком нормальном отношении к клиентам можно говорить? Если в обслуживании такая халатность. Получается что все магнитики мы должны постоянно покупать за свой счёт!?. Я понимаю если бы хоть услышала бы извинение что так бывает.... Иногда случается. Но услышала толтко то что приходи плати и уходи.
Сотрудник пришел. НЕ проверил кабель от щитка до домофона в квартире. Обрыв был в ЩИТКЕ непосредственно у распред. коробки. Пришлось самим выполнить его работу.
Перестал работать домофон, позвонила — сразу взяли трубку, уточнили, в какое время будет удобно принять мастера, назвали возможную причину. Приехали вовремя, сразу починили, всё проверили. Оказалось электрик что-то повредил в щитке, задел что-то связанное с домофоном. Всё починили за 5 минут. Сотрудники вежливые. Спасибо!