Клиентоориентированности - ноль. Заказали доставку груза из Китая, «согласовали» с нами доставку в офис на следующий рабочий день уже в нерабочее время, никаких инструкций не прислали, ничего между собой обсудить не могут, соответственно Вас, как клиента, тоже ни о чем не предупредят. Только «извините», зато за каждое движение (о котором предварительно Вы знать не будете) - выставят счет и скажут постфактум. Не советовала бы работать с данной организацией.
"Спасибо юнитрейд,там прямо одни специалисты,и работают профессионально.Прямо палочка выручалочка,решают все проблеммы"
ЧТО ЗА ЧУШЬ В ОТЫВАХ? Без данной шараги посылки идут без каких либо проблем и затыков.Как только попадает в данную контору,так сразу какой то затык который эти "молодцы" благополучно разруливают.Благодаря тому что вы им сливаете все свои данные.
Мне нравится покупать товары онлайн, поэтому у меня много было случаев с задержками и я знала, как действовать. Тут заказала набор для рыбалки мужу на др, думала что все придет в срок, но посылка задержалась. Когда я увидела, что за нее взялись спецы из Юнитрейд, очень обрадовалась. Они всегда решают проблемы быстро. Я не стала ждать и позвонила им на горячую линию, все выяснила моментом, выслала сканы подтверждения оплаты и все) Посылка к празднику успела, не мятая, в полной комплектации так сказать))
Сомнительная контора, требуют скан паспорта для дешевой посылки с Али, а где гарантии, что они смогут надежно хранить мои данные? Всегда посылки оформлялись на таможне без проблем по номеру паспорта и ИНН, зачем эти посредники вообще лезут.
Я оформила через али заказ LP00480488150774 на подушки и постельное белье, все от одного продавца. Я часто у него беру, никаких проблем не было, но тут заказ остановили на таможне. Я всегда перепроверяю паспортные данные, адрес, поэтому была уверена, что сама я ошибку допустить не могла. Оказалось и правда, что ошибся именно продавец, указав не ту стоимость. Хорошо что мой заказ попал в юнитрейд, там все быстро решили и как только я отправила им подтверждение стоимости заказа, моя посылка снова двинулась в путь. Задержалась конечно на пару дней, но это лучше, чем если бы я ждала недели.
Вот из 9 посылок за этот год четвёртая становится проблемной, так произошло и с посылкой под номером LP00481946063771. По счастью, попала она к специалистом Юнитрейд, а как эти ребята работают я знаю отлично. В прошлый раз мне нужно было предоставить паспортные данные, сейчас же доки, подтверждающие стоимость покупки. Все, больше проблем нет. Сделали свою работу быстро.
Я даже рад что моя проблемная посылка попала именно в Юнитренд, это я уже потом понял, когда отзывы о таможенных брокерах читал. А в этой компании реально решают проблемы, причем, делают это быстро и просят предоставить только те данные, которые необходимы в каждой конкретной ситуации. У меня были проблемы с паспортом, вот меня и попросили приложить скан. Я это сделал, на этом мои проблемы закончились. Далее они там сами все улаживали и выпускали посылку.
Когда посылку LP00489011941955 задержали, я позвонила в колл-центр компании, чтобы разъяснить ситуацию. Очень быстро сделали перерасчет стоимости таможенной пошлины, которую нужно было оплатить, что я и сделала. Сотрудники владеют ситуацией, вежливы, сдержанные ( хотя я, волнуясь, не раз повышала голос ). Главное, что помогли разобраться и быстро разрешить проблему.
Когда посылка LP00492563427994 из Китая не прошла таможенное оформление, я испугалась не на шутку. Подумала, что это подстава какая-то и в нее запечатали что-то запрещенное. Оказалось, ничего кроме моих заказов, вот только оформлена она была неверно. Благодаря помощи специалиста таможенного брокера Юнитрейд быстро устранили все недочеты. Посылку я уже получила.
у меня возникли трудности с посылкой LP00481277146198. это была посылка с товаром aliexpress. раньше я с проблемами не сталкивалась, но тут сроки ожидания вышли, а посылку я так и не получила. заглянула в ЛК и обнаружила, что посылка по номеру не отслеживается. я поискала инфо в интернете и вышла на компанию Юнитгрейд . с их помощью выяснилось, что на таможне требуют документы от меня, подтверждающие стоимость посылки. я все оперативно отправила и посылка тоже была отправлена и вскоре ко мне пришла
Посылка моя попала к представителям Юнитрейд, которые попросили меня предоставить актуальные данные паспорта: при отправке были указаны некорректные. Проблему решили быстро, поэтому не грех и отзыв написать. Возможно мне попался настолько компетентный специалист, может там все такие – не знаю. Главное, что помогли. За это благодарность.
1
3
Полина Т.
Level 8 Local Expert
November 2, 2022
Я редко беру товары из других стран, но тут приглядела на амазоне очень красивую интерьерную штуку, заказала. Посылка вроде нормально перемещалась, но потом остановилась на таможне и все. Я попыталась разобраться в чем дело, нашла телефон горячей линии таможенного оформителя, который занимался моей посылкой, и мы быстро решили вопрос. Со специалистами было приятно общаться, я хоть и чайник в таких вопросах, но мне подробно разъяснили алгоритм действий. Посылку я уже получила)
На Алике много чего заказываю, ну так примерно 1-2 посылки в месяц получаю. Случались неприятности на таможне по разным проблемам. Вот позапрошлая посылка LP00482327584014 чуть на таможне стопорнулась, но сотрудники компании быстро все разрулили. С последней все ок было. Все бывает, главное что есть компания которая помогает вопросы решать.
Моя посылка попала в эту компанию, так как на таможне возникли проблемы и документами по ней. Спасибо, что помогли быстро разобраться и отправить ее дальше. Ждали подарок для сына, но из-за этой задержки за три дня до ДР получили посылку. Успели, но все равно понервничат
Практически одновременно получил сообщения от компании и на телефон, и на почту, что нужно по посылке LP00483266790709 оплатить пошлину. Если бы я это проигнорировал, или даже и не знал, то скорее всего посылка вернулась бы отправителю. А так все прошло благополучно. Спасибо за помощь.
Хорошая компания. Бистро решила мой вопрос по посылке LP00494842270315. С этой посылкой возникла заминка на таможне из-за того, что поставщик указал неверный код товара по номенклатуре. Удалось урегулировать вопрос буквально за день!
1
3
Александр Мареев
Level 8 Local Expert
January 19, 2023
От компании Юнитрейд мне пришло сообщение, что с моей посылкой LP00492232330031 возникли проблемы на таможне. Ну да я был уверен, что это развод, хотя и не стал пускать на самотек. Все же решил на горячую линию позвонить и удостовериться. Все так и оказалось: возникла проблема с паспортными данные, они были указаны неверно. Ну, мне объяснили, что проблема стандартная и легко решаемая, что оказалось правдой - через два дня посылка покинула таможню.
1
2
Г
Гульнара г.
Level 9 Local Expert
November 15, 2022
Конда мне пришло уведомление от компании, какие данные мне нужно предоставить относительно моей посылки, которая застряла на таможне, я, если честно, с недоверием отнеслась к таким словам. Всё-таки много мошенников звонят с оем, чтобы получить персональные данные, коды карт и т. д. Ну это и понятно в наше время нужно быть бдительной. Почитала отзывы о компании Юнитрейд, поняла, что нужно реально переслать им скан паспорта, так как при отправке посылки были неверно указаны мои данные, а корректной информации, она врядли пойдет дальше. Отправила, проблема была решена практически сразу: на следующий день посылка ушла с таможни, а еще через 3 дня я ее уже получала на почте.
Очень часто заказываю из Китая, и нет-нет, но бывают проблемы на таможне. Чем самой разбираться, лучше сразу обратиться к спецам. И в переписке, и при звонке в колл-центр всегда дают оперативную информацию. Помощь приходит всегда.
Спасибо специалистам Юнитрейд, которые посылки мониторят постоянно. Когда мою посылку LP00482327584014 остановили, я после этого факта уже через сутки получил информацию, в чём проблема и как её решить. Все просто оказалось, но впредь буду внимательнее. Как никак а все же чуть понервничать пришлось.
UNT0135971CN это трек-номер моего заказа. Должен был быть у меня еще 7-го ноября. Дозвонилась в компанию, утверждают, что таможню товар прошел еще 22 октября. Что с ним дальше, сказать не могут
При заполнении данных паспорта я допустила ошибку, к сожалению, это стало причиной остановки моей посылки в таможне. Сотрудник Юнитрейд разобрался, после чего я внесла верные данные, три раза в этот раз проверила. Не после этого проблем не было. Получила посылочку.
Заказала себе бытовую технику мелкую из Китая- блендер и вафельницу, никак не могла дождаться. Потом в кабинете смотрю, застряла на таможне. Обратилась в компанию Юнитрейд , были проблемы с оплатой пошлины, посылка LP00495048737247
1
2
Show business's response
А
Артем Г.
Level 7 Local Expert
August 2, 2022
Я часто заказываю товары через Алик. На этот раз заказал немного неудачно. Поставщик задвоил мне позиции из моего заказа и выставил на заказ LP00481414258716 неправильную накладную. Естественно такую посылку остановили на таможне. В «Юнитрейд» мне порекомендовали написать претензию в Али и направить документы, подтверждающие то, сколько товаров я заказал. С их поддержкой удалось урегулировать вопрос и мне выслали правильную квитанцию для оплаты пошлины.
1
2
Мария
Level 8 Local Expert
September 13, 2022
Сложная у компании работа, тем более что посылки со всех концов света идут, и все нужно успевать мониторить. Так проблему с моей посылкой LP00479472292478 уже в первый день на таможне обнаружили и сразу написали мне на почту. Я не сразу смогла ответить, а потом позвонила в колл-центр. Все разъяснили и помогли проблему решить.
1
2
С
Саша Иванов
Level 5 Local Expert
September 17, 2022
В компании на каждую проблему есть готовое решение, так было и с моей посылкой LP0048189006291. Никаких длительных переписок: сразу четкий алгоритм последовательности действий для оперативного устранения проблемы. Справились за два дня.
1
2
DaniDemi
Level 11 Local Expert
September 14, 2022
Уже знаю, что если посылка в Юнитрейд попала, считай, повезло: хоть и не от хорошей жизни она здесь повисает, но в компании действительно реальные проблемы решают. По заказу LP00480738831451 сказали, что указаны неверные паспортные данные (что я быстро устранила), и проблему решили. Респект от меня.
1
2
В
Варвара Кучинская
Level 10 Local Expert
August 10, 2022
Колл-центр компании работает отлично, быстро получила информацию по какой причине не происходит растаможка моей посылки. Пришлось оперативно дослать доки, и все опять закрутилось, так что проблемы решаемы. Спасибо за помощь.
1
1
К
Кристина П.
Level 10 Local Expert
September 12, 2022
Хорошая компания. Уже второй раз мои проблемные посылки к ним попадают, и они помогают разобраться в ситуации. Так повторно выпустили на днях мою посылку LP00480957028996, после того как в ситуации разобрались. Через 2-3 дня жду у себя в городе.
1
2
Иванов
Level 5 Local Expert
September 6, 2022
Впервые столкнулся с тем, что звонят с таможни по поводу ошибки в документах. Приятно удивлен. Как я понимаю, не у всех такая практика, обычно посылки просто разворачивают обратно.
1
2
Н
Никита К.
Level 11 Local Expert
June 20, 2022
Компания не первый раз выручает, реально специалисты свое дело знают и работают оперативно. Поэтому и являются лидерами в своей сфере, и вряд-ли их кто-то сможет продвинуть.