Живу напротив этой аптеки и с августа 2024 года покупаю здесь Золофт по рецепту формы 107‑1/у, выданному клиникой Open Mind. Рецепт годовой, рассчитан на 360 таблеток (по одной 100 мг в день) и позволяет брать сразу несколько упаковок, пока не превышается общий лимит.
1. Первый инцидент
Несколько месяцев назад я без проблем купил три пачки — на обороте рецепта стоит их же печать и подпись. В марте 2025 года пришёл снова и попросил две пачки. Фармацевт категорически отказала, заявив, что «по закону» можно продать только одну, хотя тот же документ три месяца назад их вполне устраивал. Позже проверил нормативную базу вместе с юристом: отказ был неправомерным.
2. Второй инцидент
В апреле попал к другому провизору. Она пять минут грубо обсуждала «ошибку» врача, потому что в годовом рецепте в строке срока действия указано 360 дней, а не 365. До конца рецепта оставалось ещё более трёх месяцев, но сотрудница едва не отказала в отпуске. В итоге препарат всё‑таки «с барского плеча» отдала, велела «передать врачу, что он неправ».
Почему претензии беспочвенны
Рецепт составлен корректно: форму 107‑1/у разрешено выписывать до года, а 360‑дневный курс отражает точное количество таблеток. Это подтвердили в нескольких других аптеках, где рецепт принимают без вопросов.
Коротко о враче
Документ выдал Антон Сергеевич Костин — психиатр, со‑основатель клиники Open Mind, член президиума Ассоциации КБТ, номинант премии «Новые имена в медицине 2022». Его компетентность сомнений не вызывает.
Итог
Два визита подряд мне безосновательно испортили настроение: сначала отказали в положенном количестве лекарства, затем устроили лекцию о «неправильности» рецепта. Прошу руководство аптеки:
• провести инструктаж по правилам отпуска годовых рецептов формы 107‑1/у;
• напомнить сотрудникам о вежливом общении с клиентами.
Из‑за этих эпизодов, несмотря на близость, я теперь хожу за лекарством в другие сети. Очень надеюсь, что «Забота» оправдает своё название и примет меры.
Хорошая аптека. Приятный грустно-задумчивый персонал. Там тихо. Выбор и цены вполне удовлетворительные, чтобы не бегать в поисках лекарств по округе. И потом, печальный образ в белом халате с усталым взглядом из-под опущенных ресниц...Ну, тот, который видел в прошлый раз...Так молчаливо манит...Что просто невозможно пройти мимо, чтобы не посмотреть, как ей удается так грациозно повернуть свое милое лицо. Чтобы остаться навсегда в моей памяти.