Zamania
1400 reviews
September 12, 2022
Обычно к заведению вопросов нет, но что-то пошло не так в субботу 10.09.22
Я заказала пакет услуг Сильвер на празднование дня рождения моего сына, в который входил торт мороженное. Такое предложение было направлено мне по телефону, я оплатила.
Дополнительно я заказала ещё один торт.
Проговорили программу за неделю.
10 детей + 10 взрослых. За несколько дней, количество гостей изменилось в большую сторону. Я связалась с администратором сообщила об этом, внесла небольшие изменения в программу по времени выдачи блюд.
В итоге:
Когда я с гостями пришла к запланированному времени 14:30, стол не был накрыт, кабина не была украшена и вообще не номер был изменён на 2, о чем мне также не сообщили. Все гости шли в кабину 3 которая указана в приглашении и в которую направлял администратор при входе, а там находились другие люди.
Гостям пришлось ожидать 15 минут в переполненном зале с подарками, мешая другим гостям , которые находились в открытой зоне.
Вынос блюд был не по изменённому расписанию!
Когда вынесли торт имениннику , я уточнила когда принесут торт мороженое. На что официант ответил акция закончилась торта не будет!
На мои возмущения он удались выяснять, и говорит торт не готов собирать долго, я вам предполагаю шарики мороженного отдельно, а основу чиз кейфа упакую с собой. Я согласилась так как другого варианта не было.
После того как детям вынесли мороженное, он сказал идите к администратору и докажите, что торт мороженное был в подарок. Я подчёркиваю идите и докажите, якобы он не верит, иначе все мороженное он вынес за свой счёт!
Администраторы, это девушки которые вообще кроме как принять оплату праздника не могут ничего! Не способны обсудить и предложить решение.
На мои возмущения по поводу торта мне сказали, ну вам вынесли мороженое это и есть комплимент!
А на возмещения на сервис и работу официанта вообще ничего не смогли сказать , даже извинений я не получила!
Все остальное было отлично (еда, напитки, аниматор и аквагрим)
Я прошу обучить работников в ТЦ Авиапарк, минимуму необходимому для решения конфликтных ситуаций! Спасибо!
5
1
May 19, 2022
Отличное место для семейного отдыха и детских праздников! Прекрасная организация, все вовремя по времени. Отдельно отмечу официанта Дмитрия, который быстро обслужиыал, был доброжелаткльным и внимательным
1
September 29, 2021
Праздновали там день рождения сына и получили массу удовольствия. Дети были разных возрастов от 6 до 13 и никто не скучал. Большая территория, разнообразие квестов и мастер-классов на любой вкус и кошелёк. Очень понравился шоколадный фонтан с фруктами). Еда обычная. Заказ сделали буквально за день с учетом торта под заказ с надписями и все было идеально. На территории работает медпункт. Ребёнок посадил занозу и ему оказали высококвалифицированную помощь: сначала успокоили, продезинфицировали и вытащили занозу, подарили подарок за мужество)))
Весь персонал профессионалы, хорошо контактируют с детьми, работают четко и слаженно, решают любые вопросы оперативно.
3
1
January 15, 2022
Детский развлекательный парк Zamania - выбрали это место для празднования дня рождения. Конечно, ценник выходит большой, особенно что касается допов (аквагрим за 700руб, аквагрим со стразами 1400руб, фото 800руб за штуку). В целом праздник на 10 детей вышел порядка 45000 тысяч (брали каюту с депозитом за 25 тысяч).
Очень навязчивая девушка менеджер, которая занимается праздниками. Неприкрытое стремление продать что-нибудь ещё - это непрофессионально.
Кухня очень хорошая, детям понравилось.
Конечно, непродуманно получилось с шоколадным фонтаном, т.к. розетка далеко от стола, детям пришлось толпиться у маленького стола у стены.
Ну и отдельный жирный минус за гардероб.. Очень много вещей на очень маленькой площади (см.фото). В гардеробе самообслуживание.
Ну и совет: если планируете праздник в выходной-лучше приходить к открытию 10:00, т.к. после 12:00-13:00 людей и детей оооочень много.
2
1
January 27
Прекрасное место для отдыха с детьми. Вкусная еда, детям раздолье. Рекомендую
July 16, 2023
Ужасный запах пота на всей территории, только в туалете нет запаха. В кафе кушать с таким заказом сомнительное удовольствие. Отракцционы старые видно давно не обновлялись. Тарзанка сломана. В бассейне с шарами много сдутых, согнутых шаров и в некоторых видно пол. Горки не скользят. Наблюдателей 1 на всю территорию. Тех оборудование валяется поперёк площадки. Ионизаторы не подключены
1
December 8, 2022
Отличное место, были днем, мало людей, много места для детей. Кафе вкусное. Анаматору Александре отдельная благодарность за игру лазертаг - приятная и внимательная!
1
April 30, 2023
Худший сервис. Пришли в выходной с ребенком в ТЦ Авиапарк. Вход в Заманию 1950 р. За эти деньги я как родитель не хочу сидеть и караулить в детском дурдоме (крик, вопли, грязь) своего ребенка. Оставить ребенка и уйти из заведения родитель не может. Сели с мужем за столик, официанта ждали 37 минут! На столах не убрано, грязь. Сама убирала со стола грязные тарелки, чтобы сесть. Меню грязное, в руки противно брать.
В Авиапарке куча других мест, где оставив ребенка в детской зоне и за меньшие деньги, заплатив за детское развлечение, родитель свободен и если ребенку приспичит увидеть маму, то маме позвонят.
4
1
January 21, 2022
Классное место. Ребёнку нравится. Просторно, чисто. Конечно, по выходным куча народу, шумно. Много столиков в кафе. Хорошие изолированные зоны для празднования др. Цены ресторанные. Цена за вход ребёнка в выходные - 1800. Родителям бесплатно. Дороговато. Ходим иногда
1
January 27, 2023
Уютная места для семьи персоналы тоже вежливые для отдыха очень хорошо еда и напитки тоже недорогие атмосфера супер еда вкусная
December 30, 2022
Как детская площадка все отлично но три звезды получила за обслуживания официантов были 25 числа очень хотелось пить. Подошли на стойку нас отправили к официанту, прождали минут 20 после того как подошла милая девушка дала меню и больше мы ее не видели. Просидев часа полтора ушли, а так хотелось попробовать лимонада
July 21, 2023
Были в первый раз, больше не пойдём. Обычно ребенка не найдешь, только пить прибегает, а тут ему было скучно. Игровая зона не очень большая, развлечений мало, а зона ресторана большая. Мне кажется детям больше игры нужны.
1
April 13
Хороший и не маленький парк развлечений, ребенку очень нравится.
December 18, 2023
Очень вкусно!!!приятный персонал детям очень понравилось прийдем сюда еще много раз
1
May 31, 2023
Очень понравилось. Попали за два дня до дня рождения ребенка. При заполнении анкеты администрация это узнала и сделала нам скидку 50 проц. Внутри очень интересно, сделано все добротно так что и сам везде поиграл попрыгал поучаствовал. Есть свое кафе блюда вкусные. Рекомендую.
October 27, 2023
Отличный детский комплекс. Можно отпраздновать и день рождения, и любой детский праздник .
1
1
December 13, 2021
Ходим с детьми с самого начала открытия. Из позитивного - очень много пространства и разнообразных локаций для детей. Неплохо работает организация мероприятий с аниматорами. Хороший ресторан с интересным меню. Из минусов вся инфраструктура изнашивается и ломается, ничего нового не добавляется, а ценник вырос почти в два раза.
1
6
December 28, 2022
Отмечали день рождения дочери. Аниматор Александра отлично провела праздник и мастер-класс, дети весь час бегали в восторге и с интересом. Большое спасибо за веселье!
1
June 22, 2023
Ходим с детьми на выходные. Куча всяких штуковин для игр. Есть много мест для перекуса. Удобные места для ожидания детей.
May 19, 2021
Очень любим это место! Начинается все с приветливого персонала, отличное обслуживание в кофе, разнообразное меню по хорошей цене. Сама площадка всегда чистая,развлечения разнообразные. Персонал на площадке делает замечания хулиганам всегда корректно и по делу. Нам два года ,всегда чувствуем себя безопасно. Для ребенка поход в Zаманию - всегда праздник, глаза разбегаютя)
4
2
December 26, 2023
Волосы в еде , даже никто не отреагировал ! Менеджер даже не подошел , посоветовали друзьям это место но в итоге опозорились !
Отправили претензию в роспотребнадзор ! Разберутся с товарищами
1
January 15
Всем все понравилось. Игры, еда, обслуживание. Ещё обязательно придём, спасибо!
1
April 30, 2022
Были на выпускном. Всё очень понравилось! Отличная анимация, замечательный стол для деток, отличное обслуживание. Сам парк большой, много активностей для детей, интересные локации. Спасибо )
1
1
March 29
Были там два раза, первый раз две семьи праздновали дни рождения детей куча все толкаются организованности ноль, второй раз было три праздника, аниматор собрал детей одного из именинников и начал развлекать, присоединились другие дети 🙄 потом один ребенок насыпал другому на голову песок при чем не маленькие дети, никто ни за кем не следит, твориться хаос
March 18, 2023
Игровая площадка для всех возрастов, есть кафе. Но лучше на неделе, так как празднуют дни рождения и за частую бегает куча аниматоров за ними дети и всё это не очень безопасно.
December 12, 2023
Детям очень понравилось. Чисто. Много персонала, который всегда помогает.
1
May 18, 2023
Хорошая задания, кто такие места любит. Были с ребенком на детском дне рождении. Ей все понравилось, места достаточно, персонал внимательный.
1
August 25, 2022
Не знаю, кто тут пишет положительные отзывы, настроение мое было напрочь испорчено!!! 23.08.2022 года отмечала день рождения ребёнка. Началось все с того, что я бронировала стол на 10 детей, по итогу, была удивлена тем , что записали всего 6. Далее, прошли в комнату празднования, оказалось, что вместо 8 нам надули шар с цифрой 7. Мероприятие было забронировано на 13.00, в это время на столе должны были стоять фрукты и компот, но мало того, что столы были пустые, так ещё в это время затаскивали дополнительно стол, который по итогу даже не соизволили накрыть скатертью, дети начали разбегаться во все стороны. И это я брала пакет Gold за 29900,страшно представить что было бы, если бы это был стандарт . Далее, пришёл аниматор, увел детей на квест, а грязные тарелки и заляпанная скатерть продолжали стоять, у нас родителей, перед носом. Фруктов привнесли на 9 человек( 1 яблоко разрезанное на 8 частей, 1 киви разрезанный пополам, маленькая веточка винограда, один банан и один апельсин) С администратором заранее , у нас была договоренность, что после квеста, вынесут торт для фото , так как у фотографа время ограничено. После квеста фотограф заявляет, что его время закончилось и он не сможет сделать фото , но придёт другая девушка фотограф, при этом почему-то никто не соизволил меня предупредить о том, что эта девушка фотограф работает платно. Мне пришлось оплатить ещё 2500. Официанта недозовешься, так как она одна на весь зал, ждать приходится долго и это конечно не вина официанта, а администратора, организатора...Никакой организованности. Лично я, не рекомендую проводить там праздники, если не хотите испортить себе настроение. Из плюсов: понравилось оформление комнаты; торт был очень красивый и вкусный; аниматор Дмитрий отработал хорошо.
6
January 29
Были в первый раз в замании на дне рождения, аниматоры отработали хорошо. Но! У нас украли сапоги, администрация пальцем не пошевелила, чтобы их найти. Сейчас такие сапоги стоят больше 12 тыс. Мы вынуждены были брать у друзей обувь и срочно что-то искать, покупать уставшему ребёнку, чтобы он зимой мог до дома доехать. Спрашивается, зачем переписывать имена и телефоны гостей и ставить камеры? Абсолютно не организована нормально система хранения вещей! Администрация не несёт ответственности ни за что! Обещали дать хотя бы обратную связь, но мало того, что не перезвонили сами, так и не стали соединять после обращения и просьбы уточнить, не звонили ли им насчёт возврата, вдруг все-таки кто-то "случайно" Их забрал. Это вина замании, что за такую сумму праздников, входных билетов, они не удосужились элементарно раздевалку со шкафчиками организовать и не захотели хоть как-то помочь в поиске вещей, которые украли у их клиентов. Мы думали там ребёнку день рождения делать, больше не пойдём. Хороших аниматоров и игровых зон много, а такая безответственность по отношению к клиентам недопустима!
1
March 12
Не первый год отмечаем день рождение здесь, крутой фотограф, все на высшем уровне
April 29, 2023
Самые высокие цены среди всех точек Замании, при этом полное отсутствие двухуровних зон и лабиринтов для детей, но при этом огромная ресторанная зона. Все заточено для отъёма денег у расслабляющихся за столом родителей. Вентиляция никогда не работает - очень тяжёлый запах человеческих тел.
3
October 24, 2023
Согласна со всеми отрицательными отзывами, грязь жуткая ,носки ребенка были черные ужас, все какое-то неопрятное, в субботу народу как на площади. К аниматорам вопросов нет, работают нормально ребятки. Больше туда ни ногой
3
December 28, 2023
Отличное место, праздновали день рождения, детям и взрослым все понравилось
December 26, 2021
Праздновали ребёнку день рождение по пакету все включено! Все прошло прекрасно! Дети в восторге. Отдельное спасибо менеджеру Анне и нашей помощнице в комнате 3, во всех пожеланиях шли нам на встречу, молодцы! Торт был очень вкусный! Порции в банкетном меню большие, боялась не хватит на родителей, так еще и осталось. Отличное место для празднования детского дня рождения.
1
1
May 19, 2022
Отпраздновали выпускной из детского сада в Замании. Обслуживание отличное, прикреплён официант специально на нашу компанию. Всё быстро, четко, качественно. Еда вкусная, свежая. Спасибо
1
March 29, 2023
Добрый вечер! Были 29.03.2023 все очень понравилось. Особенно аниматор Александра и официан Антон. Очень внимательные и ответственные. Придем еще!😘
1
July 18, 2022
Отмечали день рождения дочки. Нас обслуживала замечательная официантка (Валерия, если не ошибаюсь). Игровая просторная, детям не было скучно и хотят вернуться туда ещё.
Еда вкусная.
Были нюансы по чеку (не лишним будет проверить его), но всё быстро и без проблем решают. Лояльные менеджеры и администратор.
Спасибо за праздник 👍🏼
2
1
November 26, 2023
Грязно, ушатанно.
И мусор, и пыль везде.
Много чего сломано.
Считаю, что на конкурентном рынке просто не имеет право на жизнь.
Не рекомендую.
Очень
2
December 24, 2023
В ресторане Замании не добавляют соль во всех продуктах, шашлыки суховатые. Не понравилось. Были 19декабря 2023
1
February 25
Мне показалось, мало локаций по сравнению с прочими Заманиями. Большой плюс - огромный ресторан в предбаннике, но я им не воспользовался.
May 1, 2022
Отличный парк zАмания в тц авиапарк!! Все очень понравилось!! Шикарная игровая зона! Вежливые, отзывчивые сотрудники!!! Вкусная еда!! Добрая атмосфера 🥰 мы в восторге!!! 💐💐💐☀️☀️☀️❤️❤️❤️
2
2
September 3, 2021
Дети были довольны! Просторно, много разных зон, есть батуты, было чисто. Мы приходили к открытию. Заказывали там квест ( детективы), он прошёл на ура! Официанты вежливые. Сходить точно можно. Придём ещё))
Из минусов еда с 12 часов. Менеджер праздников очень тугой!!! Переписка заняла 6 часов🤦♀️ А всего-то заказ квеста и торт.
3
December 5, 2023
Хорошее обслуживание, официант Антон сделал наш день, спасибо за прекрасное обслуживание₽
1
December 23, 2023
Хороший игровой центр, большая детская площадка, хорошее обслуживание
1
January 31
Ребенку очень интересно в игровой! По еде все быстро и вкусно!
1
January 26
Все хорошо. Обслуживание на высоте. Персонал добрый и отзывчивый
1
December 7, 2021
Отмечал ребёнку ДР в октябре 2021 года. Всем остался доволен. Персонал доброжелательный. Все делают быстро, качественно. Развлечений для детей предостаточно. Дети и гости остались довольны. Персоналу и администрации Zамании, огромная благодарность.
3
1
November 15, 2022
Ежегодно отмечаем детские дни рождения - дети довольны и взрослым есть, где посидеть) В этом году правда цены на ресторан существенно выше. Зато какие-то баллы появились)
3
October 18, 2022
Большой, можно выходить и заходить в течении дня, большая зона кафе- это плюсы. Минусы: в выходные мест для обуви не хватает, 1 сотрудник на 2 аттракциона, несколько аттракционов не работало, только 2 ватрушки на тюбингах и....изюминка на торте- цены (в прочем они сейчас на всех игровых очень высокие)
1
November 6, 2022
Осень нравится дочери ходить сюда. Вкусная еда, приветливый и доброжелательный персонал. На буднях мало людей, ребёнок лазает, а я могу поработать. Есть розетки рядом со столами
1