Zapadno-Sibirskoye agentstvo vozdushnykh soobshcheny
Directions
Vnukovo Airport
37 m
Vnukovo Airport – Departure
113 m
Similar places nearby
26 reviews
December 1, 2024
Совершенно два противоположных мнения сложмлось о взаимодействии с авиакомпанией.
Первое мнение:
Вылет из Внуково (Мск) 17.11.2024:
Безумно плохая, не дружелюбная и не клиентоориентированная и безответственная авиакомпания.
При регистрации на рейс в аэропорту при полном отсутствии пассажиров девушкой на стойке регистрации на просьбу отметить багаж наклейкой "хрупкая вещь" сначало был сделан намёк, что таких наклеек может не оказаться, а потом, что это дополнительная услуга за которую нужно бы доплатить.
После требовательного диалога наклейки были "нйдены".
Особенно хочется обратить внимание на не тактичное, граничаещаеся с хамством, лицемерием и навязыванием дополнительных платных услуг поведение сотрудницы авиакомпании Осиповой Ольги Владимировны, которая потребовала дополнительную проверку габаритов ручной клади непосредственно при посадке на самолёт, несмотря на то, что такая проверка была уже осуществлена стойке регистрации.
При этом все проверки были пройдены с соблюдением установленных размеров.
Второе мнение:
Вылет рейсом UT373 30.11.2025 из Минеральных вод.
Оперативно и профессионально зарегистрировали на рейс, хотя народу было очень много, а работали только две стойки регистрации. Дали возможность сначала оценить габариты и вес сдаваемого багажа, и осуществить его последущую упаковку. Посадка на рейс и полет прошли точно по расписанию.
В течении полета стюардессаы Анастасия и Полины были позитивны, внимательны очень старались при обслуживании пассажиров. Как результат полет прошёл незаметно в дружелюбной атмосфере.
Багаж получили в отличном состоянии и очень оперативно.
По итогу: кадры решают ВСЕ !
3
December 22, 2024
Отвратительное и недоброжелательное поведение сотрудников авиакомпании в зоне посадки. При регистрации моя ручная кладь прошла все нормы и с легкостью встала в форму для проверки габаритов. После регистрации я
убрала в сумку мою флисовую куртку, которая является вторым слоем для поддержания тепла, что повлияло на то, что при посадке моя сумка не встала с легкостью в форму для проверки габаритов, но сотрудник авиакомпании отвратительным тоном сразу же без разбора отправила меня к своему коллеге, который таким же тоном разговаривал со мной и не позволил повторно примерить мою сумку, пригрозив тем, что если я не оплачу так называемое «несоответствие»,, которое составляет 3500 рублей, то он не посадит меня на рейс.
Самый отвратительный полет, который мог бы быть, я заплатила за халатность сотрудников, которых нельзя подпускать к людям, так как они не умеют быть адекватными и вести диалог.
Никому не рекомендую летать данной авиакомпанией.
Аэропорт Домодедово.
October 10, 2024
Абсолютно хамское обслуживание, сотрудники ведут себя так, как будто это они покупают у меня услугу. Некомпетентны, не отвечают на вопросы. Пьют энергетики прям за стойкой регистрации, вместо оформления билетов переговариваются между собой, люди явно пришли не на работу. Попов Виталий Вячеславович во Внуково орал на мужчину благим матом, угрожал, на меня тоже орал, хорошо хоть обошлось без угроз. Если вам дороги нервы и здоровье рекомендую не пользоваться этой авиокампанией.
3
1