Zapadno-Sibirskoye agentstvo vozdushnykh soobshcheny
48 reviews
May 14
Очень крутые сотрудники , Радик спас мне жизнь в приступе астмы , весь полет меня откачивали , давали кислород и успокаивали (бортпроводники) , врачей в самолете не было, и они справились сами без врачей, в очень сложной ситуации, выражаю очень огромную благодарность! Не просто хороший сервис а настоящие спасители, не знаю как все могло обернутся
Очень внимательные и заботливое отношение, теперь буду летать только на Utair
January 11
Отвратительное общение с пассажирами как с животными. Держат в неведении, доводят до истерики своим молчанием. Рейс 249 Москва сочи. Дали меньший борт, народ гоняли от гейта к гейту, не объясняя причин, половину самолёта не посадили, не объявляет ничего по громкоговортелю, что то там кричат, народ нервничает. Отвратительный сотрудник Ольга, изображает из себя главную, а на деле не знает даже устав воздушный. Кого вы берете на работу? Увольте эту Ольгу немедленно. Позор. Зажала талоны. Разговаривает свысока. Просто позор
4
April 19
Отвратительная авиакомпания!!!! Просто наплевать на пассажиров с их жизненными ситуациями!
Нам срочно нужно было взять билеты по обстоятельствам. Оформляли наскоро и не проверили пассажира при оформлении. Компания отказала в смене пассажира в билете и отказала в возврате билета. Мы обратились в службу поддержки, объяснили ситуацию, что компания денег не потеряет нам нужны билеты только на другого пассажира. В поддержке отказали, т.к. мол у вас тариф не возвратный. Проявили отношение: ваша ошибка - ваши проблемы, след. раз будите внимательней.
1
February 15
Никому не советую покупать билеты данной компании.Рейс должен был вылететь в 6:40, по итогу в 11:55 люди до сих пор в аэропорту. На вопрос «Почему перенесли?» , придумали наитупейшую отмазку , что «наш самолет улетел в Мин Воды», хотя погода позволяла сесть во Владикавказе.
Люди в 4 утра на ногах. Рейс перекидывают каждый час, никто ничего нормально не объясняет. И это происходит систематически.
То сажают не в тот город, то задерживают рейс на 6 и более часов! Отвратная авиакомания!
3
January 19
С детьми на колясках летели не советую, нам вынесли (и не только нам) коляску после всех сноубордов. На стойке сказали что не знают как быстро ее нам дадут и на этот процесс они не влияют. Посоветовали зайти во внутрь и лично поинтересоваться ее судьбой. Там и узнали от грузчика, что это у них в практике ( выносить коляски после горнолыжного оборудования). Так что либо другая компания, либо наберитесь терпения. Хотя полет прошел отлично(
2
December 17, 2024
Я купила два билета багаж было бы по 5 кг мне и моему ребёнку А я это сделала на одну первый таможню отпустил меня а второй перед вылетом вернули нас потому что багаж у нас был в одном Почему так делаете Почему вы так деньги зарабатываете ещё спросили у меня 4.000 за что я должна была платить 4.000 которая оплаченный в багаж и там мужчина очень грубо грубил всем что за работники аэропорта Это кошмар Я оттуда вернулся с ребёнком 17.12.2024 Вылет был 20 :50 москва-сургут мои деньги просто ушли на ветер?
3
April 2
Самая отвратительная авиакомпания!!!!!
Никогда не покупайте билеты! Хамство и куча выброшенных денег!!! Задержка рейса на 6 часов!! Сидеть с ребенком в аэропорту!!деньги за отель и трансфер выброшенные возвращать не собираются!! А еще все пассажиры уже 4 час наблюдают как чинят самолет, неадекватная компания. Самолет за это время не поменяли, настроение у всех соответствующее!!В роспотребнадзор написала максимально развернутое описание вашей великолепной работы!!!
2
February 16
Неблагоприятные впечатления об авиакомпании.
Задержка в аэропорту Сочи свыше часа, при этом переносили отправку интервалами по 5-10-15 минут. Нельзя было сразу объявить что задержка на час.
Очень длительная выдача багажа во внуково, минут 40.
Выезжало по одной сумке в 2 минуты.
Видимо компанию не уважают ни в а/п Сочи, ни во Внуково. И самое убогое обслуживание ей предоставляют. По-другому объяснить трудно
2
1
April 23
Плюсов "НЕТ" нуу.., много ловушек для поссажиром..!! Который без багажа (ручной багаж 5 кг) Ловушка в этом же есть. Мы все хотим по дешевле билет. Советую купить билеты с багажом. Utair за 0.650 грамм заставил меня платить 5.000 рублей. Не только вес, за габариты и тд...
April 8
Неблагоприятные впечатления об авиакомпании. Задержка в аэропорту москва махачкала свыше 2 часа, при этом переносили отправку интервалами по 5-10-15 минут, потом еще на 5 часов . Еще грубят персонал . Не советую не кому эту авиакомпанию . Ужастное обрашение к клиентам
1
December 20, 2024
Здравствуйте.
Очень хороший компания но плохой обслуживания сотрудник ведёт себя как колхоз нагло за ручной вещи они штрафы выпишут 5000 рублей. Весь 4.6 кг просто было одежда . Я померил влезет как надо .Прошу контролировать этих сотрудников.
Не советую!!!
4
December 16, 2024
Ужасный сервис! Рейс Москва- Ереван 12.12.2024 опоздал на 27 часов! Обратный рейс опоздал на 4 часа! Только половине пассажиров предоставили отель, остальные стояли в аэропорту. Информацию практически выбивали из представителей, всё очень неорганизованно
2
March 22
Одним словом ***
Грубо разговаривают
Задерживают *** куда я попал
Вообще Не советую Utair никому лучше купите из других авиакомпании пускай билет будет немножко дороговато но зато приятный полёт .
1
December 18, 2024
Самая отвратительная, не клиентоориентированная копания, на их самолётах страшно летать, персонал хамит и не помогает
Служба поддержки работает плохо и также не решает вопрос в пользу клиента
3
December 1, 2024
Совершенно два противоположных мнения сложмлось о взаимодействии с авиакомпанией.
Первое мнение:
Вылет из Внуково (Мск) 17.11.2024:
Безумно плохая, не дружелюбная и не клиентоориентированная и безответственная авиакомпания.
При регистрации на рейс в аэропорту при полном отсутствии пассажиров девушкой на стойке регистрации на просьбу отметить багаж наклейкой "хрупкая вещь" сначало был сделан намёк, что таких наклеек может не оказаться, а потом, что это дополнительная услуга за которую нужно бы доплатить.
После требовательного диалога наклейки были "нйдены".
Особенно хочется обратить внимание на не тактичное, граничаещаеся с хамством, лицемерием и навязыванием дополнительных платных услуг поведение сотрудницы авиакомпании Осиповой Ольги Владимировны, которая потребовала дополнительную проверку габаритов ручной клади непосредственно при посадке на самолёт, несмотря на то, что такая проверка была уже осуществлена стойке регистрации.
При этом все проверки были пройдены с соблюдением установленных размеров.
Второе мнение:
Вылет рейсом UT373 30.11.2025 из Минеральных вод.
Оперативно и профессионально зарегистрировали на рейс, хотя народу было очень много, а работали только две стойки регистрации. Дали возможность сначала оценить габариты и вес сдаваемого багажа, и осуществить его последущую упаковку. Посадка на рейс и полет прошли точно по расписанию.
В течении полета стюардессаы Анастасия и Полины были позитивны, внимательны очень старались при обслуживании пассажиров. Как результат полет прошёл незаметно в дружелюбной атмосфере.
Багаж получили в отличном состоянии и очень оперативно.
По итогу: кадры решают ВСЕ !
6
January 4
Ютэйр - отвратительная компания в плане сервиса. Меняет оплаченные места с доп местом для ног на обычные без объяснения причин. Все валят друг на друга без желания помочь и разобраться.
3
March 26
Хамское общение при проверке ручной клади, она должна не только поместиться в габариты, но и свободно проскользнуть туда. Эти правила нигде не прописаны, просто вымогательство денег.
1
January 31
Более отвратной авиакомпании не встречала! За конский ценник за билеты,пассажирам даже воды не было предложено!Соседний пассажир предварительно заказывал и оплачивал себе еду на борт,так ему эту еду просто не загрузили на борт! И даже не предложили замену на имеющееся продукты в продаже! Старший бортпроводник просто сказал оформляйте возврат денег! Отношение как к скоту, салон старый грязный!крайне не рекомендую к приобретению билетов у данной «компании»👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻еще и безосновательное ограничение по весу багажа
2
January 26
В первые я сталкиваюсь с овер букингом с этой компанией, не пустили в самолоет на посадке меня Последнюю, по тому что на мое место уже было занято!!!
2
April 8
Два раза перенесли рейс, в итоге почти на сутки. Как оказалось тот же рейс перенесли несколько дней назад. Как оказалось самолёт якобы не готов
October 10, 2024
Абсолютно хамское обслуживание, сотрудники ведут себя так, как будто это они покупают у меня услугу. Некомпетентны, не отвечают на вопросы. Пьют энергетики прям за стойкой регистрации, вместо оформления билетов переговариваются между собой, люди явно пришли не на работу. Попов Виталий Вячеславович во Внуково орал на мужчину благим матом, угрожал, на меня тоже орал, хорошо хоть обошлось без угроз. Если вам дороги нервы и здоровье рекомендую не пользоваться этой авиокампанией.
4
1
January 27
Не советую, ***, был ошибки при оформление Имя , за это взяли 3260 р , люди жалуются что за 1 кг лишние вес , ручной клад берут 500 р.
3
April 14
Все отлично без каких либо перегрузок
Виший пилотаж
Самолет новенький
1
November 5, 2024
М-да, такого дурдома я ещё не встречал...😁 Мало того, что задержали посадку на 2 часа, так ещё и заменили самолёт на более меньший, видимо из-за того что пассажиров не набралось до полного борта первого самолёта, так ещё и рассадили рандомно, вне зависимости покупали вы отдельно места или нет, в итоге с девушкой летели в разных рядах, хотя места покупали рядом!!
1
1
November 26, 2024
Спасибо большое вам , очень довольна обслуживанием авиакомпании, професионалы своего дела , с заботой и вниманием обращаються к пасажирам . Спасибо вам за заботу
1
November 8, 2024
На рейсах Душанбе-Москва даже воду не предложат, а билет стоит как бизнес класс в других авиакомпаниях которые летают в другие страны. Позор 4.5 часа и ничего не предлагают из еды и даже воды. О грубости стюардесс я вообще молчу. На стойках регистрации в Москве отношения не вежливое.
3
February 22, 2024
Доброго времени суток! Регулярно пользуюсь услугами этого агентства. Доброжелательные кассиры, подберут удобный маршрут для перелёта. Одним словом профессионалы своего дела!
July 23, 2024
Периодически пользуюсь услугами кассы, так проще подобрать нужный рейс. Сотрудники терпеливые, вежливые. Все хорошо
3
June 14, 2024
Сколько лет летаю разными авиакомпаниями, ни одного удачного через UTAIR! Рейсы задерживать - обычное дело, а при покупке месте у окна, самого окна у вас может не оказаться 🤷🏼♀️
2
August 27, 2024
Задержали рейс на 5 часов, извинений нет, ваучера на питание нет, воды нет. Потеряла целый день у моря (из всего 3-х дней отпуска) благодаря данной компании. Не советую даже не друзьям.
4
January 8
Компания отстой задержка вылета более 5 часов и не кормят информации нет
2
October 31, 2024
Спасибо дорогая авиакомпания, за то что продаете билетов на рейс больше, чем мест в самолете, и люди остаются в аэропорту. Вам наплевать на планы людей видимо. Деньги важнее.
3
April 12
Никогда не связывайтесь, отменили рейс который покупали за 2 месяца, испортили день рождения мне и близким, НИКОГДА не связывайтесь, Ютэир самая ужасная компанмя на свете!!!
January 20
Хороший персонал. Ещё бы цены такие же
October 12, 2024
Дело в том, что « Западно -Сибирское агентство воздушных сообщений» это НЕ авиакомпания! Это честное агентство по оформлению, обмену авиабилетов! Почему пишут в отзывах , как об авиакомпании Ютэйр это непонятно! Кассиры просто оформляют билеты, делают обмены в том числе и на авиакомпанию Ютэйр! У авиакомпании Ютэйр есть свой сайт и то , что пишут сюда, то эи отзывы авиакомпания не видит!
February 21
Отменили рейс в 5 утра, на 8.30 багаж до сих пор не выдали.
Недопустимое обращение с людьми.
Никому не советую иметь дел с этой авиакомпанией.
1
June 29, 2024
Максимально непрозрачные авиалинии.
Рейс Москва - Ленкорань от 22 июня был задержан на 12 часов, а самое неприятное, что откладывали по 3-4 часа, давая ложные надежды. Представители авиакомпании сами толком не знали причин, то поломка, то принимающий аэропорт не даёт согласие.
Помимо этого представитель компании подрядчика, принимающий багаж, орал на клиентов с угрозами, вместо того чтобы вежливо и прозрачно объяснять правила перевозки.
3
November 7, 2024
Хамское обслуживание, из предоставленного меню ничего нет , Сервис на низком уровне, друзьям точно, не посоветую.
1
December 3, 2024
Я в полном восторге !!! Достойная организация! Ответственные сотрудники!
3
October 1, 2023
Жадная до безобразия а/к, из-за перевеса ручной клади на несчастные 600 (!) грамм заставляют пассажиров доплачивать 5.500 руб. Вот как в домашних условиях с такой точностью взвесить рюкзак? Сотрудники на стойках грубы и не любезны. Никому не рекомендую.
9
1
March 15
Отличная авиакомпания
February 2, 2022
Обращались в данное агентство по вопросу возврата билетов. Очереди огромные, часть специалистов просто не работают, и ещё хамят когда задаешь простые вопросы по теме продажи и возврата билетов. Не вопросы связанные с устройством и принципов работы самолётов ЮТэйр, а по теме!!!! Понимаете, уважаемая компания ЮТэйр!!!! Расширьте штат и проинструктируйте своих специалистов, как нужно исполнять служебные обязанности.
7
December 5, 2024
Отвратительные сотрудники! Всем заставляют купить отдельный багаж, или доп плата за ручной клад! На вопрос просто не хотять отвечать.
2
January 11
Больше этой компанией не полечу-страшно!!!
3
November 12, 2024
Самая убитая компания
3
September 19, 2023
Плохоя за лишни килгирам 5000 тис визал
8
1
August 25, 2020
Удобная парковка
4
February 20, 2020
Приятное обслуживание. Комфортная обстановка.
1
6