Заказал заказ на сайте запсчастье, счастье не получилось , а нервотрепка и ожидания часа потерянного времени. Заказ сформировал за неделю , менеджеру сказал заберу точно в дату которую указал. Для подстраховки менеджер попросил оплатить сумму 15 000 с копейками . Сразу оплатил , чтобы быть спокойным и приехать и забрать заказ на московскую. Приезжаю в назначенную дату . Прошу выдать заказ . Мне менеджер говорит Делов не знаю вашего заказа нет его расформировали через 3 дня. Как так ????? Я оплатил 100% сумму за запчасти и где товар ??? Говорит заказа в базе нет нечего не вижу. Вопрос руководству !! Вы чем на работе занимаетесь???? Сидите в соц сетях??? Что за колхоз ??? Я оплатил товар , менеджер дату обозначил !! И в итоге нет заказа не в 1 с не в моем личном кабинете. Это как так???. В итоге менеджер пол часа формировал заказ снова , ладно что запчасти не развезли по другим складам. Вопрос ?? На каком основании расформировали заказ??? Он оплачен 100% и дата забора запчастей установлена была 25 мая. Менеджеры че хотят то и творят . Позвонить клиенту узнать , буду забирать заказ не буду ???? Тем более оплачен на 100%! Так нельзя работать!!!
Купил в данной организации в октябре месяце 22 г. АКБ для Шевроле Орландо, марки Acdelco. Его в магазине не проверили, Я тоже упустил это из виду. Приехал домой, сам из области. Через пару дней меняю аккумулятор на автомобиле, ноль эмоций! Смотрю заряд 8,5 вольт, АКБ 2020 года выпуска. Думаю разряжен, хотя индикация горит зелёным. Зарядил, ставлю обратно, повторение, автомобиль не реагирует. Проверяю прибором для измерения ёмкости, он пишет маленький заряд. Приезжаю в Екб ещё через пару дней, магазин оказывается работает до 15 часов, нигде никакой информации, оставляю АКБ другу и слёзно прошу сдать. На следующий день оказывается магазин переехал, опять же никакой информации!!! И пошло, поехало . АКБ Я мог сдать в течение 14 дней без каких либо проблем! Оказывается что нет. Им нужен акт из сто. Отдаем АКБ в сто, делаем диагностику + ещё 500 рублей. Привозим в магазин и выясняется что они должны это проверить, и если всё так деньги переведут в течение месяца. Потом им ещё понадобился мой домашний адрес и данные паспорта. Деньги в конечном итоге я получил, но и получил кучу геморроя с возвратом! Не рекомендую, хотя может это и единичный случай))
Есть почти все и всегда. Хороший ассортимент и быстрая обработка заказа. Оперативная доставка из центрального склада в Истоке в Екатеринбург. Один из лучших интернет магазинов автозапчастей.
Купил мотор отопителя, который проработал 300 часов в течение года. В чеке гарантия 2 недели,в ответе на претензию 6 месяцев. Отказали, законов не знают, торгуют барахлом. Вернул через суд сумму в 4(❗) раза больше.
Не рекомендую покупать у них запчасти.
Целая история с заказом в данном магазине. Приобрел в данном магазине все для замены ГРМ. Все ролики, ремни, помпу. Сделал заказ, приехал забирать отец, предупредил его сначала сфоткать мне накладную для сверки потом платить. Но продавец отказался распечатать накладную для ознакомления до оплаты, мол сначала оплатите, а потом мы вам расскажем за что вы заплатили. Сказал отцу уезжать домой, на следующий день поехал забирать сам. Как мне объяснил их начальник, он просто не умел распечатывать. Окей поверим. Распечатывают накладную и вот она классика жанра, вместо двух роликов один, вместо одной помпы две. Именно для этого и ознакамливают с накладной. Но самое интересное только началось. Заменили ГРМ, но во время первого запуска двигателя внешняя обойма ролика просто сошла с подшипника и ремень соскользнул. Каким то божьим чудом ни чего не загнуло. Так же в коробке помпы лежала помпа с чуть другим номером, соответственно увидели после того как начали ставить и она не подошла. Что мы имеем в итоге: явный брак ролика, подмена детали.
В этом замечательном магазине, как вы понимаете ролик не приняли, а помпу тем более, со словами, а почему вы не проверили при покупке. Претензия в магазин направлена, так же жду от сервиса акт.
Если вы собираетесь приобретать, что либо в данном магазине можете смело брать с собой кучу инструмента для проверки деталей на биение, плоскость и ТП. Ведь по мнению магазина это Вы должны контролировать качество товара, а не они и принимать свой брак они не привыкли. Как получу ответ от руководства, дополню отзыв. Заказ был получен 02.12.2022. претензиия направлена 09.12.2022
Будьте внимательны! Звонишь - говорят есть ваша деталь, а оказывается только под заказ. Несмотря на то, что ушла с пустыми руками, ставлю 5 звёзд. Менеджер сделал для меня, всё, чтобы выручить. И разъяснил, где вокруг есть магазины, и выписал на листке артикул, и пояснил как пройти, и что-то мне ещё рассказал про саму деталь. Ну молодец мужчина! Когда будет не так экстренно, то сделаю заказ у них. Все бы так работали! Спасибо!
Заказал на сайте zzap фильтр МАNN, ребята отзвонились, что заказ приняли. Через день позвонили о том, что фильтр доставлен на ТРАКТОРИСТОВ - куда и заказывал.
На Трактористов- нормальные ребята- выдали фильтр и бумаги об оплате. Все отлично.
Ужасное обслуживание и никакой клиентоориентированности! 15,09 Заказал 4 товара, позвонил менеджер и сказал что 16.09 могу забрать. Приезжаю 17,09 за товаром и оказывается что пришла только 1 позиция, при этом за 2 часа до посещения я звонил и спрашивал, пришел ли товар, и мне сказали что все пришло. По итогу продавец даже не извинился, продержал меня в магазине 30 минут + 40 минут я потратил на дорогу. В связи со сложившейся ситуацией я спросил может в таком случае вы доставите товар на дом, на что получил ответ "Доставить можем, но это платно". Замечательно! вы обо*рались, потратили мое время, мне пришлось переносить запись в сервис и вместо того что бы как то исправить ситуацию предлагаете платно оформить доставку.
p.s. Продолжение истории на следующий день.
18.09. Звоню в магазин уточнить пришли ли мои запчасти (по заказу от 15.09), менеджер отвечает "ПРИШЛИ, приезжайте", на всякий случай решил уточнить все ли позиции пришли, и через некоторое время ожидания оказывается что опять пришла только 1 позиция. Я думаю абсурдность и качество работы данной организации нет смысла описывать, тут и так все все понятно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ, ЛУЧШЕ КУПИТЕ ТОВАР В ДРУГОМ МЕСТЕ, ПУСТЬ ДАЖЕ ЕСЛИ БУДЕТ ДОРОЖЕ, СЭКОНОМИТЕ ВРЕМЯ, НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!
Хочу выразить огромную благодарность ребятам. Заказывала 2 раза запчасть через горячую линию в итоге привозили вообше не то что нужно. Спасибо Артёму, именно он не в первый раз помог подобрать то что мне нужно.
Не люблю неуважительное отношение к клиентам. Получал заказ, человек, отпускавший товар не здоровается, не прощается. Отношение посредственное, как-будто его за хвост притащили в офис в выходной день и заставили продавать. Не нравится работа - меняйте. Менеджеры, которые звонили уточнить детали заказа и сроки поставки - оценка "отлично". Но одна "ложка дегтя" весь "мёд" испортила. Поэтому ставлю "трояк".
Вообще не понятно чем торгуют работники данного магазина,качество хуже китаиского,не понятно откуда они собирают это барахло,машина лифан,заказывал подшипники ступицы,через два дня люфтеть стал один,через 3 тыс.км.второи,стоики почти сразу умерли,опоры амортизаторов тоже сеичас надо менять.Выбора нет никакого,что упакуют то и забираи.ВСЕ что купил в даннои конторе,все нужно менять