Даже и одной звезды много. Цена выросла за бутыль сразу на 20 рублей, с чего вдруг то? Делаем заказ предварительно, с запасом времени и все равно вовремя не привозят. Ссылаются на новых водителей, что они не успевают...но это не должно касаться клиентов.
Сервис ужасный.
Добрый день. Само качество воды ничем не лучше, чем у конкурентов. Заказывали воду у них на протяжении 3х лет, сервис ужасный, доставка не всегда вовремя. Клиентоориентированность нулевая, менеджер Юлия Куратник просто ужас, обговаренные вещи не выполняет, трубки не берет. Больше эту воду не будем заказывать.
Добрый вечер. Заказываем воду Красноусольский уже больше года. Очень довольны: вода вкусная, доставка своевременная. Спасибо менеджеру Лиане в общении просто и открыто. Всегда рекомендую друзьям.
Не первый год заказываем Красноусольскую воду.Всегда вовремя привозят.Отличная вода. За 3 года ни намека на накипь при кипячении.
Юлия, спасибо громадное за отличную слаженную работу.
Прекрасная вода, очень мягкая, не оставляет накипи в чайнике, пьем давно и с удовольствием. Заказы всегда принимают, операторы очень вежливы и внимательны. Молодцы!
У компании огромные проблемы с сервисом!!!!!. Невозможно дозвониться и сделать заказ, и если сделали то не факт что в назначенный день воду привезут. Про то, чтобы привезли в определенное время вообще молчу ,никогда не было. Если хотите у них заказать, то готовьтесь ждать весь день. Особенно не советую заказывать воду в детские учреждения. Очень плохое отношение к клиентам. Даже 1 звезды много.Вы абсолютно не ориентированы на клиентов.. Вы относитесь к продаже своей продукции несерьезно. Смысла продолжать сотрудничество с вами нет !!!!
Несколько лет назад был в санатории Красноусольский и видел как разливают воду. Мне понравилось и начал заказывать. Но у компании огромные проблемы с сервисом. Невозможно дозвониться и сделать заказ, иа если сделал то не факт что в назначенный день воду привезут. Про то чтобы привезли в определенное время вообще молчу никогда не было. Если хотите у них заказать то готовьтесь ждать весь день. При этом приезжают водители и звонят что они уже сдесь, никогда не ждут. Очень плохое отношение к клиентам. Даже 1 звезды много. Вы продаете воду, она есть и в кране, нужно быть расторопнее и лояльнее к клиентам. Ухожу к серьезной компании, сюда не вернусь и никому не советую. И да каждый заказ хоть одна бутылка бывает грязная в любое время года
Вода очень редко приезжает вовремя, не понимаю для чего делить на первую и вторую половину дня, если все равно не придерживаются этих рамок. Цены поднимают, а в логистике никакого улучшения нет, пересмотрите маршруты и качество обслуживания.
Наша компания уже давно заказывает воду здесь. Оплату вносим регулярно, да иногда бывают задержки, но всегда погашаем долги в течение месяца максимум. Претензий к качеству нет. А вот к сервису есть вопросики. У компании частенько ломаются машины, вовремя иногда не привозят, а менеджер Марина выговаривает нам, что мы звоним в ее обеденный перерыв или просто отвечает таким тоном, как-будто мы ей что-то давно должны. Всё это быстро забывалось, потому что просто некогда искать кого-то другого, заключать договор и т.д. Но сегодня особенный день - день супер звонка от менеджера (по голосу не поняла, но по тону очень похоже на небезизвестную Марину). Менеджер сообщил, что у нас просрочка по оплате - долг 250 рублей. В ответ на то, что у нас оба бухгалтера на больничном и мы пока не можем никак оплатить, получили выговор, с интонацией глубокой усталости и всеобъемлющей власти в голосе,
что надо оставлять заместителей на место бухгалтера. На что мы пожелали менеджеру огромного здоровья (и психологического тоже). И с уверенностью приступили к поискам другого поставщика воды в Уфе!
*Долг мы оплатим обязательно, честно относимся к таким вещам, как только наши сотрудники поправятся. И всегда можно договориться, учитывая нашу историю сотрудничества.
Не рекомендую никому, такого хамского отношения давно не встречали, нервы дороже
2
2
Г
Гузаль Плуш
Level 2 Local Expert
April 1, 2023
Постоянно покупала упаковками минеральная вода газированную 12 .. В этом году этикетка поменялась и качество. Второй раз упаковками беру, простая вода и даже без газировки. Что у вас происходит.что источник минеральной воды высох?
Отвратительный сервис , менеджер Марина Флюровна забыла оформить заказ , и далее вместо того чтобы извиниться , в грубой форме и на повышенных тонах накричала и бросила трубку , больше заказывать не будем и будетм советовать всем отказаться от услуг данной организации
Четвертый день без воды, безобразное отношение водителей - куда нравится туда и доставляют, всегда заказываем на первую половину дня- ни разу не привезли-всегда к концу рабочего дня, а бывает приходится задерживаться. Никогда не отзваниваются, если не получается доставить вовремя! Почитала отзывы-ощущение , что пишем для себя-руководство не работает!
Покупал на днях 19л воды в водомате, на вкус обычная вода из под крана, мне не понравилось, пить как то не приятно. Постоянно беру воду в водоматах другой компании, называть не буду, чтобы не было рекламы.
Заказываем воду не первый год, но подумываем уйти. Дозвониться, сделать заказ это отдельная история, очень долго по 10-15 мин ожидание. В назначенный день часто не привозят, и очень подводят. Меж тем часто на сотовые телефоны звонят их менеджеры и предлагают заключить договор, т.е. привлекают новых клиентов. Не могут справиться с текущей базой клиентов, а хотят расширять еще и еще. Видимо очень жадная компания.
Ужас... звоню уже пол часа. Ни один оператор не отвечает.
Заказали воду на 1ую половину дня, сказали до 15ч доставят. Время уже 16ый час, воды нет. Все свои планы перенесла из-за этой воды. Дозвониться невозможно.
Больше года пользовались услугами данной компании, всегда опаздывают на несколько часов. Терпение мое закончилось. Это был последний раз. Больше заказывать не буду! Ставлю 1 балл из 10!!!
Вода хорошая, а сервис отстой. Один раз два дня воду везли, все время у них машины ломались..
Пользуюсь этой доставкой, потому что цены одни из самых низких по городу. Поэтому на их недостатки закрываю глаза. Обидно за вас.
Заказываем воду здесь уже не первый год. Вода, действительно, отличного качества, бутыли опечатаны на заводе, на пломбе стоит дата розлива, бутыли новые. Вода вкусная, нет накипи. Операторы всегда вежливы. Был у них громадный минус - доставка. До обеда возили практически без проблем, но в вечернее время (самое актуальное для потребителей) их можно было не дождаться совсем, приходилось не раз звонить в офис и ругаться. Нервничала, но терпела - вода-то хорошая. Где-то с лета этого года положение изменилось, что очень приятно. Заказываю воду чаще всего на вечер, привозят без проблем, затаскивают на себе по 2 баллона на мой 5-й этаж без лифта, да еще извиняются за позднее время (очень много заказов). Спасибо всем, кто там работает. Надеюсь, что сервис будет только улучшаться. Удачи!
Вообще не было проблем с операторами. Если уж вдруг не дозвонились, оставляешь заявку на сайте и они перезваниваю. Вы куда все звоните?
С доставкой один раз только не успели они привезти в указанный срок, позвонили, извинились и на следующее утро привезли.
Самая вкусная вода из всех доставок
Безобразное отношение к клиентам.Сначала не дозвониться,потом не дождаться воды.Заказывали для школы,дети без воды.Не рекомендую связываться с такой компанией.Однозначно будем заключать договор с более ответственной и заинтересованной в своей сфере деятельности компанией.
Уже два дня не могу дозвониться до заказа воды.говорят все операторы заняты (((я специально ждала часами,но так и ни один оператор не освободился и так в течении дня и уже второй день подряд никто не берёт трубку.очень возмущена.
Два дня тщетно пытаюсь заказать воду в офис! Дозвониться невозможно, на заказ на сайте не реагируют! Заказал обратный звонок - не звонят! Написал на e-mail - не отвечают! Буду искать другого поставщика!
Ужасный сервис. Трубки не берут операторы вообще. На сайте онлайн консультант не отвечает. Не перезванивают. Водители всегда грязные, страшные. Бутыли старые, грязные. Подумайте хорошенько прежде чем заказать у них воду.
Никогда не дозвониться до них, хотят привозят, хотят нет, заказали воду на 11 мая, сказали машина сломалась, привезём утром, и все их нет. Трубку не берут. Сегодня уже 13 мая, весь отдел в офисе без воды сидит
Нет организации работы никакой. На протяжении НЕДЕЛИ доставка переносится, днем операторы подтверждают, что заявка принята, а вечером никто просто не приезжает. КАЖДЫЙ ДЕНЬ заявку переносят, сначала это была заявка на доставку воды, но после нескольких переносов от услуг компании было решено отказаться, но вернуть залог и забрать тару тоже никто не приезжает! Который вечер приходится бежать с работы и ждать, ну может сегодня повезет, в итоге сорванные планы, потраченные впустую нервы и время. А на следующий день снова дозваниваться по 15 минут до операторов, чтобы оставить очередную заявку, которая вновь не будет исполнена. И так НЕДЕЛЮ. Я уж не говорю о том, что элементарно можно предупредить об отсутвии возможности приехать. Удивляет, что во времена большой конкуренции такое вообще возможно, неуважение к клиенту, его времени и собственной репутации. Если нет возможности выполнять заявки, не надо их брать. Еще более печально, что вода-то хорошая, но благое дело не процветает из-за равнодушия и непрофессионализма сотрудников.
Куда пропали все операторы????? Третий день не можем дозвониться! Постоянно все операторы заняты и как тогда с Вами можно работать. Клиентоориентированность на 0. Придется переходить в другую компанию.
Заказываем воду уже очень давно, но 28 января произошла очень неприятная ситуация. 27.01.20 заказали воду, 28.01.20 должны были привезти воду, но так и не привезли, надеялись что привезут 29.01.12, но ни воды, ни звоночка, ничего!!!!!!!!!!!!!! Позвонили мы сами, оператор извинилась и сказала, что воду завтра (30.01.20) привезут как можно раньше и самый край это 16:00. Сегодня 30.01.20 время 16:45 - ВОДЫ НЕТ!!! Звоню оператору, говорят ожидайте. (сколько раз мы бегали в магазин за водой в течении трех дней и сколько потратили денег, я вообще промолчу.
Безобразие! Испортились напрочь, уходим к другой компании, операторы вечно не берут трубку, если и берут то скидывают, а потом не дозвониться!! Невозможно просто заказать воду
Абсолютно неадекватные операторы. Заказываю доставку. Сами назначают на 14.03.21. Звоню уточнить, говорят, что по воскресеньям доставки нет. В итоге просидел до обеда, потерял время.