Просто жуткий сервис! Вода неплохая, но страдает доставка!! Очень уж они долго привозят, заказываешь на первую половину дня, не привозят. Решите эту проблему, иначе люди от вас будут отказываться!
Доброго времени суток, подавал заявку в пятницу, на субботу заявку уже не приняли, обещали доставку в понедельник с 9 до 15. Так и не привезли, предлагаю для улучшения вашего сервиса сделать доставку воды бесплатно, если не привезли в огоаоренное время, хоть стимул появится. А так никакой гарантии, что воду волбще привезут.
Очень разочарована в воде и самом сервисе((Воду на самом деле привозят в балонах которые уже можно выбросить на помойку.А самое страшное,на дне балона плавало огромное количество белых хлопьев😱И позвонив им в офис,я была удивлена к отношению к нам,к клиентам.Менеджер как ни в чем ни бывало,восприняла эту ситуацию как должную и предложила на замену другой балон.Как так,где тревога за клиентов,что мы можем всей семьей отравиться.Вообщем кошмар!!!!!!!Ранее тоже был инцидент,вода была с запахом бензина и черные мелкие точки на дне воды.Я попрсила сделать экспертизу,и жду пол года.Не советую связываться с этой водой!!!На благо здоровью.
Была на курорте и видела заводчик!Почему-то вода,которая продается,например,в Уфе,очень сильно отличается от воды,которую я покупала с завода по оформлению. И мне сказали,что на заводе самая натуральная вода,а то,что продают,например,в Уфе-это подделка.Поэтому я не покупаю в Уфе воду "Красноусольская"
Хотелось бы услышать отзыв.
Отвратительная работа компании! С лета 2018 стала хуже и хуже исполнять условия доставки по договорам! В этом году две доставки уложились в срок, остальные или опоздание на 3-4 часа в лучшем случае либо вообще на следующий день. Последний заказ воды ждал три дня, при чем диспетчера только врут( то машина сломалась то авария то просто машин нет) и обещают обещают, но логистика и водители не подчиняются ни кому и как хотят так и ездят. В Черниковку ездить не хотят так как им неудобно. Полное не соблюдение договорных обязательств по срокам доставки! Качество воды хорошее но бутылки все мятые, старые будто после пожара остались. Пять дней ждал когда приедут заберут тару!!!! Охренели! Договорные обязательства не выполняются ни как! Если хотите иметь проблемы с водой и постоянное вранье диспетчеров- эта компания для Вас!
Система доставки просто отвратительная! Всегда просто всегда приезжают не вовремя, а их напитки это вообще отдельная гадость ! Она химия и все.
Машины на которых доставляют воду - ржавые, и видно уже отжившие свое.
Короче ну так себе, особенно доставка.
Пунктуальность это не про них. Также как ориентированность на клиентов и достойный сервис. Пыталась заказать воду с доставкой с 8 до 11 часов утра, т.к. сидеть весь день и ждать нет возможности. Заявку приняли ( дозвониться это отдельный квест) в 11.10 позвонила оператору, мне дали телефон водителя и предложили самой все узнавать. Хорошо. Водитель заявил, что он и не собирался ехать к 11, более того до 12 вообще нечего заказывать и по вечерам он тоже работать не хочет, несмотря на информацию сайта. А если мне так надо, то я должна была заранее узнать его номер и звонить с 8 утра, чтобы предупредить об этом! Неважно, что там в заявке указано. Они желают работать исключительно по будням и в рабочее время. Испорченное утро, бесполезная трата нервов и отсутствие воды. Не советую.
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 4, 2018
Сервис 0!
Позорят такую известную марку!!!
Обещали привезти воду с 9 до 14:00, но не привезли, позвонила сама им, узнать причину, сказали газель сломалась, обещали на следующий день. Второй день я с маленькими детьми сидела до обеда, ждала, но, увы, снова не дождалась!!!! и снова САМА им позвонила узнать причину, и снова какие-то отмазки!!! Даже, если у вас случился форс-мажор, будьте добры, предупредите клиента об этом, чтоб люди не сидели без воды и не ждали напрасно!!!!На просьбу предоставить номер руководства - отказ, правда передали потом трубку "руководству", который оказался логистом! Возможно настоящее руководство всё же заметит большое количество отрицательных отзывов, связанных именно с сервисом вашей компании и предпримет соответствующие меры или же продолжит терять клиентов!!!
Вода нормальная + крышки на балонах легко открываются в отличии от другой воды. Но сервис ужасный. Менеджер, про акцию, все красиво уговаривала, названивала... потом без проблем баллоны вернете, деньги вам отдадут сразу. В итоге, изначально у нас было приятное впечатление и даже планировали в конце лета поменять воду на их, но так как нас начали динамить с баллонами, которые уже две недели мешаются на пороге, нам уже не охота иметь дел с этой водой. Видите ли, их водители загружены развозом воды, а забрать баллоны по акции (это им не нужно уже), вот оно, отношение к клиентам, обещают одно, а на деле все по другому... не развелся сразу на их акцию, иди гуляй, жди месяц. Более того, принимая заявки на забор баллонов, они ставят день.... т.е. нет времени, до обеда или после... ты должен весь день ждать. И так уже три раза, обещали и не приехали... так как, видите ли водитель не захотел или не успел.
ужасное обслуживание. Не дозвониться. Доставка не вовремя.
2
1
A
Anonymous review
November 13, 2018
Заказывала у них воду, и в последний раз пришла вода, а там плесень плавает. За качеством они не следят, вода из под крана оказалась чище, муж не поленился съездил сделал анализ воды. Не советую тратить деньги на воду хуже, чем из под крана. Дурят и обманывают.
Очень трудно дозвониться. Звоню подряд по два три часа. И никто не берет трубку !
1
A
Anonymous review
August 17, 2018
Красноусольскую воду заказываем и пьем как год.
До этого перепробовали доставку разной воды, но по вкусовым качествам-Красноусольская оказалась самой вкусной-а я человек деревенский,знаю толк в воде)
Согласна с сервисом- бывает не дозвонишься, и сами не перезванивают, доставляют воду в течении следующего дня.Нет недочеты только у тех-кто не работает)
6
Елена
Level 6 Local Expert
January 12, 2020
2 года заказывала воду в офис. Задержка заказа была только один раз. Всё вовремя, согласно условиям договора. Качество воды отличное. Крышки открываются легко, бутыли чистые.
Не связывайтесь с этой компанией,Достака отвратительная,Могут вообще не привезти,и не брать трубки.Курьеры работают и доставляют по настроению.Короче не советую.