Перестали быть клиентоориентированными - через приложение одна цена, по факту другая и почему-то сразу в течении 2х часов нет подтверждения или звонка оператора.
Заказал 23.03.2020 через приложение, заказ № 6162 (Люблино), 2 часа ожидал подтверждения, устав ждать позвонил сам (+10 минут на линии ожидания) чтобы выяснить, что товар есть, но цена на 100р дороже и буду ли я брать по такой завышенной цене... Недобросовестно поступили, ожидание подтверждения (обычно за 5мин подтверждают) плюс 10 минут по телефону. Могли бы продать по указанной цене (раз был в наличии товар) своему постоянному клиенту, а в приложении исправить цену, но... остался негатив. Такое впервые встречаю у них, видимо пора искать иные недорогие аптеки.
Невозможно дозвониться на горячую линию. Приходится ждать огромное количество времени. Найти номер телефона конкретного, нужного магазина не является возможным. Очень не удобно.
+Рядом с метро.Электронная очередь.Скамейки для ожидания.Низкие цены.Интернет заказ.Можно просмотреть ассортимент и цены ,наличие лекарства на данный момент.
-Очередь для заказавших через интернет в приоритете,остальные в очереди обслуживания ждут долго.Иногда много народу.Кассы работают не все.