Посещаем всей семьей регулярно Здоровье Семьи на Юго Западной 36.
Сдаём анализы,прозодим обследование у специалистов Приятная ,уютная обстановка ,всегда пахнет вкусно кофе . Приветливый персонал. Быстро и четко оформляют документы.Когда бы не пришел ,всегда чистота ! В уборных мыло,салфетки ,дезинфицирующие средства,освежители воздуха. Вообщем, комфорт на каждом углу !
Удобство сдачи анализов ,получив результаты в этот же день. Радует также бонусная система скидок ,которыми можно расплатиться в следующий прием.
Чувствуется хозяйственная рука руководства ,в центре предусмотрено все до мелочей ,организованы места для матери и ребенка ,также детские уголки ,где ребенок себя чувствует уютно ,может поиграть или порисовать .
Очень удобный график ,можно как после работы прийти,так и в выходные дни.
Была у таких специалистов как Федорова В.В ,Бикеева Н.Р, Пещерова И.В.Это высококвалифицированные специалисты с большой буквы.Бычтро,четко и деликатно ставят диагноз . Огромная им благодарность!
Мои друзья и знакомые выбирают также этот центр. Посоветовав единожды его,они теперь обследуются и поддерживают свое здоровье именно здесь,на Юго- Западной 36.
Огромное спасибо всему руководству и коллективу этой клиники. Чувствуется ,что это единый , огромный, слаженный механизм ,работающий на благо здоровья.
Уютно очень, светло, тепло) вежливый персонал. Есть гардеробная. Локация напоминает нору со множеством ходов) мне понравилось. Много направлений в клинике, что удобно, нет толкуч ки. В общем, при бесплатной - условно, медицине в стране, наличие частных медцентров и врачей делает жизнь не такой безнадёжно. За деньги - да🤠 как в песне
Отличная клиника, огромное количество врачей, анализов, УЗИ, физиолечение, лечебные процедуры... Обслуживание отличное, девочки всегда быстро и чётко всё оформляют и объясняют, медсестры просто волшебницы🔥 иногда бывают очереди, но это совсем не страшно, это говорит только о том что клиника пользуется большим успехом 💯😍❤️
Оформляли справку для поступления. Понравилось, что для медосмотров организовано отдельное отделение со своей регистратурой и отдельным входом. Персонал вежливый, отзывчивый. Быстро, удобно (есть все специалисты) и цена на наш медосмотр оказалась значительно ниже, чем в других платных клиниках.
Была на приеме со своим ребенком. Если бы могла поставить оценку ниже нуля этой сети клиник, то поставила бы. Записалась 28 января к ЛОР-врачу, запись была только на середину февраля. Прием был очень важен, так как это здоровье ребенка, шла по отзывам именно к этому специалисту, поэтому выбрала клинику "Здоровье семьи", хотя был опыт негативный в 2017 году, после него я ни шагу не ступала бы в эту клинику. Так вот, записалась на определенное время, цена была озвучена 1750 рублей. Я на всё согласилась, так как уже много куда ходила платно, и цена стала иметь значение. Прождали мы почти 2.5 недели, в назначенный день мне пришлось отпроситься с работы, мужу тоже, так как ехать далеко и после работы надо успеть, забрала ребенка из сада детского, пришли в клинику, где озвучена была уже цена 2500 рублей. Назад дороги уже не было, мы потратили время, приехали. Я оплатила. На все вопросы в грубой форме было сказано, что уведомлять никто не обязан был об изменении прайса. К врачу очередь из записавшихся и без записи, в итоге нас осмотрели буквально за 10 минут и всё. К врачу вопросов не имею, правда всё было быстро и даже рассказать толком не успела про все жалобы. Очень разочарована и понимаю, что больше никогда ни ногой сюда и остальным тоже не посоветую. А по поводу денег, на ребенка не жалко ни копейки, жалко упущенного времени, я бы записалась к другому врачу, который даже дороже окончательной цены и уже вопрос принципов.
Была на приеме у травматолога, целенаправленно шла именно к этому врачу, поэтому про него отзыв пока не пишу, так как отправил дообследоваться, пока не могу его оценить) по поводу самой клиники, у вас настолько душно и жарко, что даже здоровому человеку реально поплохеет. Не знаю, может, конечно, это верный коммерческий ход у вас такой из серии - стало плохо - тут же помогли, в стационар что рядом положили и счет выставили 🤦 но реально, капец как душно в коридорах, не знаю как ваши сотрудники там находятся весь день 🙈зашла в туалет до приема врача, а там нет бумаги, у меня, конечно, салфетки всегда при себе, вроде и мелочь, но для платной клиники весьма неприятная.
Делала там операцию на ногу(поставили пластину и пришили миниск)Когда ложилась в клинику у меня был больничный, но только на 1 день которую выдало мне КДЦ авиастроительного района, девушке при поступлении я об этом сказала ,выписываясь из клиники попросила девушку выдающую больничные листы продлить мне этот больничный, либо дать новый,девушка начала хамить ехидно смеяться ,что на один день якобы больничный не дают,Хамить якобы пусть вам там продляют где у вас больничый взят.В итоге так и не дав мне больничный,в клинике .В КДЦ авиастроительного района с выпиской из этой клинике,мне тоже отказались продлить больничный,сказав там лежали пусть там и продлевают,в итоге мне пришлось прикрепится к 10 поликлинике,чтоб хоть где то продлили мне больничный,больничный там продлили но уже с нарушениями.В итоге из за ехидной хамоватой девушки выдающий там больничный,я теперь получаю больничные прожиточный минимум.И пришлось на костылях бегать туда сюда и выбивать больничный, заметьте на следующий день после операции,когда я еще от наркоза то не отошла толком!Прошу руководство данной клиники обратить внимание,как себя ведет девушка выдающая там больничные листы!
Был на прием 15.01
«Врач»: Питулов А.Г.
1. Снимок даже не открывал, сказал что в заключении все «расписано» а точнее, диагноз надрыв крестов
2. При приеме у профессионального врача из другой клиники, который открыл снимок, выяснилось что всего лишь воспаление
3. Назначил бестолковый план лечения:
с уколами - которые вообще не нужно было применять
Ортез- который, мне сразу сказали снять после приема у нормального врача.
4. Еще на приеме умудрился спросить за опоздание 5 минутное(может быть регистратуре нужно работать двум или трем сотрудникам, а не одному, собирая очередь из 5-6 человек в одно окно)
А по итогу, оказалось что очень торопился в соседнюю пятерочку, где собственно его после приема и встретил
5. Компетентность данного врача на НУЛЕ, соответсвенно можно сделать вывод, что рук-ву безразлично кто у них работает.
Делали здесь операцию по вырезанию аденоидов. Всё прошло успешно врачи очень хорошие, очень заботливые. Наблюдаемся сейчас у врача, а нам всё рассказывает, подробно объясняет, что нужно делать.
Очень непонятая система работы ресепшен утром. Попасть на приём в 8:00 - целый квест. Собирается длиннейшая очередь, администраторы мало того что работают медленно, так еще и разговаривают между собой на отвлеченные темы. А на вопрос: почему не работают все окошки «А я работаю с 8:00». Ну вы серьезно? Во сколько надо прийти, чтобы успеть, если даже 15-минутный запас не спасает? Куда смотрит руководство? Или это норма?
И ладно бы это был единичный случай, но это стало стабильностью
10.02.25
Была записана к 18:00 на массаж к Ситдикову на 2 юго западную. Приехала за 10 минут. Сразу попросили оплату, и проходить к кабинету. Он был не заперт, темно и никого нет. Я жду 10-15 минут, подхожу к администратору на регистратуре с вопросом о том, через сколько подойдет врач. На что получаю ответ: «а вы к кому?», упустим, что обо мне уже и забыли за это время. Она позвонила как я понимаю врачу, смотрит на меня и говорит, что он просто уехал. Без извинений, без оправданий. Это как вообще так?? Потрачено время и испорчено все настроение, естественно из-за несостоявшейся услуги- сплю с болью в спине. Клиентоориентированность на нуле, врач просто взял и уехал без объяснении причины. Не советую.
Часто сюда хожу, так как находится рядом с домом. И каждый раз сталкиваюсь с отвратительным отношением еще на этапе администраторов. Сидят грубые хамки, не успевают собирают огромные очереди. Говорить громче и четко не умеют, сразу выводят оплату на терминале и болтая между собой.
Врачи не заинтересованы. Была сегодня на приеме у Ахметов З.Я
У него в кабинете встаешь босыми ногами на обоссаный грязный коврик (который видимо там уже миллион лет лежит). Диск мрт даже не посмотрел. Назначил процедуру и сказал что будет сам делать, она стоит 25 тысяч суммарно. Я попросила альтернативное решение или хотя бы прописать обезболивающее пока не начала ходить на эту процедуру. На что он сказал что это все уже устарело и никто их не пьет, приходите срочно на эту процедуру и все.
Гинекологи у них тоже абсолютно не церемонятся, все врачи грубые не заинтересованные и сухо отвечают
Записались на прием узи, пришли с запасом времени 15/20 минут. Наше время было 9:20, при этом в 9:06 еще сидел человек на 9:00. Потому что человек записаный на 8:30 задержался и зашел в 8:50, а вышел в 9:30!!! Зачем нужна запись, если она никак не соблюдает временной диапазон , 40 принимать 1 человека это что-то с чем-то!! Врач может и хорошая, длительность приема ужасная. Несмотря на то что рядом с дверью написано, что запись носит условный характер, никак не означает , что мы должны сидеть и ждать 30 минут своего приема. Делайте промежутки между записями минимум 30/40 минут или предупреждайте при записи по телефону!!!! А наш прием начался в 9:57. В другой части коридора тоже произошла неприятная ситуация, на прием сидели 2 девушки и врач позвал ту , которая пришла позже и по записи и по времени! Отвратительное отношение, а еще девушка в регистратуре очень грубая и неприятная, с татуировкой сердечка на лице. Наш прием длился 5 минут!!!!
Проходила осмотр врачей по беременности, осмотр поверхностный да на столько , что стоматолог осматривет на табуретке с палочкой для горла( как у педиатора), написала на залеченный зубы кариес, сама в себе, за что заплачено не понятно. Эндокринолог ставит диагнозы без основания, и прописывает гормоны , не убедившись что они действительно нужны, клеймо до конца беременности в мат паспорте. Окулист, лор, терапевт суперские это единствинное что было хорошим. Регистратура тоже отличилась прям при мне с тем же стоматологом меня и обсудили. Вот такие работники, ужас
Хорошая платная клиника. Много специалистов. Часто проводят различные акции на процедуры в комплексе. Есть бонусная система скидок.
Результаты анализов присылают на жлектронную почто, что очень удобно.
За последние годы, заметила, Клиника разрослась, появился даже стационар на Юго-западной.
По данному адресу очередей почти не бывает
Прекрасные специалисты, отзывчивый персонал. Проводили супруге колоноскопию ,очень боялись этой процедуры, но как провела это Эндоскопист. Алиева Ильмира Марсовна выше всех похвал!!!Это специалист высшей степени!Спасибо вам огромное.
Обратились к офтальмологу Дурягина Зинаида Николаевна.
На приеме без тщательного осмотра под видом неработающего компьютера был поставлен диагноз глаукома. Сообщила, что нужно обращаться в специализированную глазную клинику. Назначила множество анализов. Обратились в глазную клинику, где сообщили что никаких патологий нет и анализы не нужны.
За что был оплачен прием у данного специалиста? Требуем возврат средств.
Отменяют запись врача и не предупреждают об этом. Была запись на 9.00 к эндокринологу Батталовой, в регистратуре сообщают, что запись отменена, но никаких подтверждающих звонков или сообщений в регистратуре нет. Говорят, что звонили на какой-то номер, который даже не мой. Причем в ватсап пришло оповещение, что врач ожидает через час. Предлагают перенести запись на месяц вперед.
Одна из самых худших клиник сети «Здоровье семьи». Театр начинается с гардеробной, клиника с регистратуры. Всегда очереди, ни разу не наблюдала, что бы работали одновременно все регистраторы, чаще один, максимум два. А хомят как в во времена советов, и чем моложе регистратор, тем грубее. Есть в этой клинике девочка с сердечком на лице, разговаривать в спокойном тоне и без язвительных эпитетов поосто не умеет.
Крайне неприятно, ты приходишь в платную клинику с проблемами со здоровьем, а тебе еще добавляют «приятных» эмоций с порога…
В клинике темно, и неуютно, на втором жтаже сильный аромат разогревамой еды. Не смотря на то, что эта клиника находится в пешей доступности - хожу туда крайне редко, в Айболите куда приятнее персонал и доктора.
Ни одного прям хорошего доктора в данном филиале не встретила, напротив, зачастую получив рекомендации от доктора, при консультации у другого специалиста получаешь совершенно противоположные и диагноз и схему лечения. Хожу в данную клинику в крайне критичных ситуациях, раз в 3-6 месяцев, в надежде, что что-то измениться в лучшую сторону. Тщетно. Они не исправимы в своей грубости и непрофессионализме. Жаль, радовалась когда она открывалась по данному адресу, но каждый раз сталкиваясь с очередями, непрофесионально создаваемых в регистатуре, грубостью персонала, странными диагнозами, особой любовью отправлять на оперативное вмешательсво, непонятными схемами лечения; все это отбивает веру и желание возвращаться в данное учереждение. Клиника больше похожа на минимаркет эконом класса по неумелому зарабатыванию денег, чем на лечебное заведение. Грустно.
И способ оплаты - нельзя расплатиться по QR коду… Вы серьезно???
На ресепш клиники работают непрофессиональные и неклиентоориентированные сотрудники, допускают ошибки в документах, не исправляют их, перекладывают свою ответственность на клиента и страховую компанию, срывают приём у врача и общаются как надзиратели в колонии.
Отношение и внешний вид сотрудников Регистратуры оставляет желать лучшего, если старший администратор принимает людей а татуировками на лице, это уже о многом говорит, такое неприемлимо в мед.учреждениях.
В Японии людям с татуировками на теле (не то что на лице) в общественные места не позволено заходить.
А так всегда очень медленное оформление, всегда огромные очереди вплоть до крыльца и улицы, обсуждения между собой при пациентах, у кого у мужа мигрень, и он спит целыми днями, и всё в таком духе.
Больше не ногой в этот мед центр, в другие филиалы, например, на Чистопольской и Восстания всегда приятно посещать.
Всё, и отношение в том числе, начинается с ресепшн и регистратуры в случае мед.центра.
Неплохая коммерческая медицинская организация. Врачи молодые, энергичные. Оформление быстрое. Обслуживание хорошее, рекомендую. Делали фгдс и колоноскопию под наркозом, все прошло удачно.
Оплатила в кассе ЭКГ и стала терять сознание, так как беременность, а в помещении душно. Открыла глаза возле меня была медсестра, померила давление и проводила на кушетку.
Пройти ЭКГ мне так и не удалось, была огромная очередь, отстоять ее в духоте я была не в силах. Никто не предложил пройти без очереди. Срок беременности на тот момент был не большой, живот не выпирал.
Я решила уехать, сделала в другом месте, где не было очереди.
Потом позвонила на единый номер, чтобы узнать можно ли вернуть деньги , сказали, что нужно приехать туда, я приехала написала заявление, прошло уже несколько месяцев, от них ни ответа, ни привета.
Понятно, что сумма маленькая. Но само отношение так себе…
Ездили брать кровь ребенку из пальца, очень неприятная женщина ее берет, надменная, с лицом, как будто мы ее умоляли взять анализ ОАК✌️ чуть ли не закатив глаза сидела.ребенок рыдал как никогда , плюс только за девушек с ресепшена и приятную женщину с гардероба❤️
Проходили мед комиссию в садик, за 1.5 часа всех специалистов. Быстро ,удобно. Чтобы дети не скучали стоят развивающие столики, для родителей есть кофейный аппарат
Отзыв только в отношении хирурга, который практически не задавая вопросов заполнил все бумаги и отправил с мазолью к падологу. Падолог в другой клинике сказал, что это бородавка, а не мозоль. Как-то так.
Клиника испортилась окончательно, начиная от записи к специал исту до самих врачей.
Окончательно испортилось впечатление от последних двух прибываний .
Ни один специалист не хочет помочь и услышать о проблеме очень очень жаль.
Записалась на узи. Подошла за 15 мин.(запись на 9.50) К сожалению, попала в самый разгар очереди. Номер не проверили, а он неправильный. Фамилия тоже. (Подошла с паспортом) я тоже не проверила, тк время поджимала. Потом когда сидела ждала узи -заметила. Подошла в9.52к кабинету, зашла только в 10.25. тк до меня еще 2 человека было. Узи прошло в принципе нормально. Немного смутило беседа между узистом и помощником.
Большая клиника, чисто.
Я, конечно, понимаю, что регистратура не виновата в очереди.
Немного неприятный осадок остался, тк ждала узи 35 мин, надо было дальше ехать, возврат не стала делать, опять очередь. Есть к чему стремиться.
С папой были по другому адресу у кардиолога. Там мне понравилось больше
Большой мед. центр состоит из нескольких зданий!!, я была первый раз, пришлось побегать между ними) когда записывают,не уточняют в каком здании, только отстояв очередь в регистратуру, понимаешь, что не туда)
Show business's response
Марина Музалевская
Level 4 Local Expert
February 5
Врач гинеколог Гузель Рифатовна не только высококлассный специалист,но и чуткий и добрый доктор, от нее веет добротой и пониманием.Я доверилась ей и она провела мне гистерорезекцию полипа больших размеров, до этого был печальный опыт, несколько раз лежала в др больницах и полип так и не удалили.Вечером после операции меня уже отпустили домой,очень легко отошла после наркоза,не было никаких тяжелых ощущений
Медицинский центр, в который ходим всей семьёй, уже много лет. Ходим по рекомендации к специалистам, которые работают в этом центре. Са м центр и обслуживание на уровне, хоть и бывают очереди и небольшие накладки, как впрочем и везде, человеческий фактор никто не отменял. Но в целом все хорошо, работают с многими страховыми компаниями по дмс, оплата возможна по карте, анализы делают качественно и быстро. филиал на ул. Восстания., часы работы и удобная электронная запись через чат-бот.
Show business's response
Екатерина П.
Level 5 Local Expert
January 23
Мне было проведено хирургическое лечение миомы матки в <<Здоровье семьи>> . Врач онколог- гинеколог Фахрутдинова Г.Р. прекрасный специалист , отлично знающий свое дело. Всё прошло без осложнений. Сестры Жанна и Татьяна оперативно реагировали на мои просьбы после операции.
Хороший сервис, грамотное обслуживание, квалифицированные врачи, широкий Спектор услуг, в том числе прохождение медосмотра для трудоустройства, обоснованные невысокие (по сравнению с другими клиниками)цены. Еще и стационар c новейшим оборудованием, где оперируют ведущие врачи Казани. Нам все нравится.
Show business's response
Дмитрий
Level 3 Local Expert
April 1
Супругу оперировала гинеколог-онколог Фахрутдинова Г.Р. в этой клинике. Благодарен доктору за мастерство и оперативность, все прошло хорошо,слава богу. Очень боялся за наркоз, но анестезиолог Скорописцев К.Е. рассчитал все максимально точно, за что огромное спасибо.
Нам понадобился врач Лор, наш выбор пал на Покровскую Елену Михайловну. Прекрасный врач, знаток своего дела с многолетним опытом. Быстро и чётко определила корень проблемы у моего ребёнка. Отношение к клиентам просто на высоте, с ней не чувствуешь себя дискомфортно.
В целом о клинике, здесь всегда было прекрасное отношение к клиентам. Всегда принимают в назначенное время, всегда лояльны и приветливы.
Нужно было срочно сдать анализы ребёнку днём, результаты пришли в тот же день вечером, это плюс. Результат ОАМ пришёл без графы еденицы измерений, один показатель был очень высокий. После консультации врача специалиста в своей поликлинике, позвонила на горячую линию узнать, почему нет такой графы, в чем измеряете и насколько информативен вообще такой анализ. Перезвонили из центра и пригласили пересдать бесплатно, так как действительно высокий результат. Лаборант, на месте уже, показала распечатанный с аппарата результат и там другие данные. Я спросила мне распечатают новый раздел? Сказала нет, вы же не оформлены, вам же сказали что это бесплатно.....А ещё могло быть платно по вашей ошибке? Накануне сдавали в другом центре, результаты нормальные. По итогу и здесь норм результат. Лаборант сказала ну извините, рука дрогнула!
Я всё понимаю, человеческий фактор, но благодаря вашей дрогнувшей руке, мне пришлось ребёнка с компрессионным переломом возить сначала к педиатру, потом к нефрологу, потом опять платно сдавать в другой клинике и снова ехать к вам на пересдачу. Зря потраченное время, бензин и деньги! Рекомендовать не буду некому это место!
Впервые в платной поликлинике столкнулась с очередями. Сначала на ресепшен простояла 15 минут, нет никаких талонов по важности обращения, некоторых вне очереди пропихивают сами администраторы, потом еще и разговаривают между собой на личные темы вместо того, чтоб оплату провести. Пришла к кабинету за 5 минут до своего времени, оказывается, тут уже 6 человек сидит, и запись идет не по времени, а по факту. Вот сижу и жду, не понятно, сколько часов тут проторчу. Интересно, за какой сервис я платила такие деньги, и чем эта платная клиника отличается от обычной? Ну явно не очередями.
Записались на комплекс узи для месячного малыша, на 9:45, время уже 10:02, а мы все сидим и ждём! И это за 6 с лишним тыс! Мы специально заплатили чтобы не сидеть в очередях!
Приходилось тут побывать пару раз, преимущества- скорость работы персонала радует, врачи вежливые. Проходили мед комиссию в сад с сыном, все прошло нормально.
Удобно расположена, почти всегда получается записаться на ближайшее время, есть где машину оставить, персонал достаточно приветливый, а врач - по делу. Чего не хватило - наверно все же ожидаешь о платной клиники большего внимания и рекомендаций по профилактикам и возможным осложнениям.
Show business's response
Елена Викторовна
Level 10 Local Expert
February 6
На приеме врач онколог-гинеколог Фахрутдинова Гузель Рифатовна тщательно провела осмотр, правильно поставила диагноз и удачно провела операцию. Я очень волнова лась, доктор оказывала мне поддержку как до так и после операции; разрезы на животе маленькие и практически не заметные, даже после операции болей практически не было, сестры после операции постоянно подходили и узнавали как дела.
Сегодня была на приеме у специалиста Маннановой Э. Ф., пошла по рекомендации друзей и не секунды не пожалела. Внимательно выслушала, провела осмотр, выписала доступные по карману лекарства, что не маловажно!!! Выполнила работу отоларинголога и гастроэнтеролога, увидев причину воспаления гортани в болезни желудка. Выражаю благодарность и советую к обращению!
Show business's response
Марго
Level 6 Local Expert
January 21
Спасибо онкогинекологу Фахрутдиновой Г.Р. за проведенную операцию - конизация шейки матки по поводу тяжёлой дисплазии. На руках уже было направление в гос. клинику, но решила сходить в ЗС, так как живу рядом, случайно попала к Гузель Рифатовне; она назначила дату операции, оформление на ресепшен очень быстрое, без очередей, все очень доброжелательные, уже вечером я была дома и чувствовала себя прекрасно
Обратился к данному специалисту с болью в коленном суставе. Врач прописал бандаж для приобретения в определенном магазине,ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДОВАЛ КУПИТЬ ИМЕННО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ.а также прописал само лечение , на секундочку , на 45 тыс. ! Я понял , что у меня серьезные проблемы и решил съездить в приемное отделение РКБ травматологию , меня осмотрел лично заведующий и прописал программу лечения на 3 тыс рублей. Единственное , что совпало у двух врачей- это лечение магнитом. После я пришел вновь на прием к Путилову, он был крайне недоволен моим посещением в РКБ. разговаривал со мной грубо и резко. А ведь Путилов прописал те препараты, в которых нуждаются тяжелобольные и возрастные люди , а мне 26 лет.
Мне здесь всё понравилось. Девочки в регистратуре всё быстро оформили. В гардеробе сотрудница очень приятная. Рекомендую ЛОРа Маннанову, отличный специалист. Ранее наблюдалась у неё в другой клинике.