Zdravcity apteka
142 reviews
December 1
Заказывала из из аптеки лекарства, доставка была с 10 до 14 , лежала с ребенком в больнице, требовались срочно лекарства , подобрала удобный интервал который они предлагают , по итогу ни контакта курьера , ни доставки я не дождалась , спустя 8 часов позвонила в поддержку, а они мне извините … да пошли вы… я рассчитывала на вас , а вы берете и подставляете людей … тем более это не продукты , а лекарства!!
Тут даже не одна звезда , а минус 10 звезд ‼️‼️‼️‼️
Да еще и деньги списали за доставку !!! Вопрос за какую доставку вы списали деньги ? Которая не осуществилась ?!!
December 15
26 ноября получила рассылку о возможности использования кода next300 при покупке лекарств на 2000 руб. Должны были через 15 дней начислить 300 баллов для покупки в течение 30 дней. Всё условия выполнила, покупка 27.12.2024 более 2000 руб. Ввела код, ещё списала 32 балла, т. к. в рассылке было сказано суммируются с остальными баллами. Жду, прошло больше 15 дней, 300 баллов нет. На горячей линии сказали не надо было списывать остальные 32 балла, а как же текст рассылки, о том, чтобы не списывать баллы при введении кода, ничего не сказано. В общем обман. Не ведитесь на эти рассылки. И цены у них выше. Я теперь буду пользоваться другой аптекой, от рассылок Здравсити отписалась.
November 13
Всегда(много лет) заказывала мед.препараты через оператора, который может, как правило ответить из другого региона. В этот раз решила сама на сайте Здрав-сити посмотреть есть ли в наличии и цены.
Ага, разбежалась. Ответ: владелец сайта запретил доступ из вашей сети. Что это? Первый раз зашла на сайт. Ну, если в Москве владелец сайта запрещает сделать заказ лекарств, тогда гнать с рынка мед.препаратов этого продавца и закрыть сеть аптек!!!
July 18
Заказал таблетки. Пришло смс, что заказ ждет в аптеке. Пришел в аптеку через полтора часа, но заказ не выдали. "Мы не успели его разобрать". Зачем было присылать сообщение, что заказ можно забирать? Спасибо, такой сервис не нужен. Не рекомендую
1
October 16
Если в каком-то препарате отпала необходимость, отказ не принимают, требуют выкупить заказ полностью, бывает заказ не возможно получить из-за не читаемости штрихкода, заказ не всегда привозят в назначенный срок.
January 13
Отличная аптека. Находится рядом с работой, поэтому часто здесь бываю. Заказы доставляют вовремя и без повреждений упаковки. Цены доступные, все хорошо.
2
January 18
Заказ необходимого мне препарата был сделан на официальном сайте Здравсити 12.01.2024. Дата получения была на сайте указана 13.01.2024. В назначенное время заказ не поступил. позвонила оператору, сориентировать по сроку доставки не смогли, сказали лишь что возможны задержки до 2 дней. Уведомление о поступлении препарата пришло лишь 18.01.2024, за день до этого оператор здравсити предложил выкупить препарат в другой аптеке из наличия на 1500р дороже. Из за срочности препарат выкупила. И на следующий день пришло уведомление о поступлении!!! Крайне недовольна работой всей сети в целом. При указании реальных сроков доставки не стала бы тут заказывать, а сразу выкупила препарат в другой аптеке. А в итоге только потеряла время. Заказ 32799207
1
1
March 11
Ввели разбивку заказа товара на 2 части на IT уровне, при этом по факту товар есть в одной и той же аптеке. Этот ход видимо переняли с Запада. По сути маркетплейс набивает себе машну. Предлагаю не искать отговорок, лучше работать и во благо граждан и всей России, всех денег не заработаете.
1
March 6
С 10 утра до 17 ищу заказанное лекарство в Здравсити ( зак. 34662813) . Куда только не посылали! В аптеке горздрава на Шверника 12/2 корп. 1 лекарства - НЕТ!! Уже ничего не хочу!!
инв. 2 гр., 77 лет
1
July 15, 2023
Странная работа ресурса. Выбранный из действующего каталога товар исчезает из заказа при оформлении. Заказанный товар по неким причинам могут не доложить в заказ (правда об этом предупреждают). Товар в каталоге идет по одной цене, при заказе цена может измениться (понятно, что не в меньшую сторону). По акции обещали три дня скидок при выкупе заказа, никаких скидок не оказалось. Буду работать с аптека.ру.
4
2
October 29
Согласен полностью с предыдущим отзывом, заказ пришел(пришло СМС) заказа в аптеке нет от слова совсем, т.е. поставщик был, а мой заказ не отдал в аптеку, и начинается одни одно, другие другое, больше заказывать не буду и не советую никому. Мне свои извинения можете в ответе не приносить, обойдусь, без них
June 28, 2023
Заказала корм коту. Заказ подтвердили, доставка должна была быть 28 июня с 14.00 до 18.00.
Отменила все дела, ждала курьера. Он не приехал.
Нашла телефон, дозвонилась в Здравсити, где, с трудом продравшись через робота узнала, что задержка из-за поставщика, что они думали, что успеют 28ого, но теперь только 30ого.
Меня, естественно, никто не предупредил. Оператор еще и удивилась: "Не надо ждать курьера, он за час вам позвонит".
2
May 15
Заказ потерялся в аптеке! Требуют перезаказать! Но цена уже другая! Оператору трудно исправить собственные ошибки!
1
1
April 14, 2023
Заказ №24889112,в заказе одна пачка таблеток!доставить должны были на следующий день!Уже 2 дня статус заказа не меняется в приложении!!!
На горячей линии помочь не могут, видят тот-же статус что и я!!
И что вы думаете, спустя 3 дня приходит сообщение об отмене заказа, предлагают перезаказать💣
Вот так хотелось сэкономить 50 рублей 🫣,не пользовался сервисом ЗДРАВСИТИ с прошлого года,и тут такая "подлянка",удаляю приложение!!!это не сервис по доставке лекарств а ........ ....!
3
1
February 15, 2023
Очень хочу написать про аптеку "Планета здоровья"на пр-те Вернадского 73. Эта аптека входит в комплекс аптек Здравсити. Она небольшая, но ассортимент больше, чем в других аптеках. Заказы делать легко, выполняются на следующий день. Работники приветливы и профессиональны. Спасибо.😀😁
1
March 14, 2023
Заказывала лекарства с доставкой в этой интернет-аптеке не раз. Всегда были замечания- доставка спустя чуть ли не 3 дня, курьер приходит не во-время, а как ему удобно. Никаких документов - ни счетов, ни накладной придоставке не оформляется...
Но сейчас - эта организация уже превратилась в жуликов-наперсточников!
Оформила заказ, проверила условия бесплатной доставки (сумма заказа от 1499 руб). При оформлении заказа убедилась, что доставка бесплатная. На след. день приехал курьер, как всегда не в указанное время и как всегда без всяких документов. После его ухода получила электронный счет и обнаружила, что мне ДОБАВИЛИ ПЛАТУ ЗА ДОСТАВКУ - 249 руб. при общем счёте 2310 руб.!
Позвонила на горячую линию, со мной поговорил человек в хамско-наглой тональности. Т.е еще и моральный ущерб!
НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ ЗА ПОКУПКОЙ К ЭТИМ ЖУЛИКАМ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
3
November 24
Предлагаемые препараты по средней цене. При заказе через интернет аптеку, сроки доставки увеличиваются. Баллы обещанные не начисляются.
June 13, 2023
Отвратительная работа. Заказ доставлен в аптеку в 21.39 - программа настроена так, что это уже считается, что я целый день не получила заказ. До конца работы 20мин. Для кого так сделано?
3
1
October 7, 2021
Поставила бы лучшую оценку, но всему причина ужасная логистика заказов. Сама по себе не плохая интернет-аптека. Частенько бывают хорошие скидки. Накапливаются баллы за покупки. Ассортимент достаточный. При проблемах с заказами предоставляют промокоды на следующий заказ. Но, есть огромное но, уже не однократно сталкивалась с проблемой с доставкой заказов. Первые несколько заказов были в Кургане, думала, проблема маленького города, мало курьеров. Так вот в Москве точно такая же история, даже похуже, заказ везли три дня в отличие от гарантированного аптекой одним днем в интервале с 9-18 часов. Ребенку надо было дать лекарство, а его везут разные курьеры три дня! При чем курьеры или логисты нагло шлют смс, что не могли дозвониться, те я виновата, хотя телефон всегда со мной, я же жду заказ. После таких историй с доставкой уже не хочется связываться с той или иной организацией. Хорошо бы фирме иметь свой отдел доставки.
6
April 19, 2022
Заказал лекарства с доставкой с выбором диапазона в здравсити на сайте zdravcity.ru и ни ответа ни привета. В личном кабинете заказ есть, время доставки истекло, но даже никто не позвонил.
А ведь это лекарства! Не принтер какой-нибудь.
Позвонил в эту компанию, оператор сказала, ну может машина в пробку попала. Это при том, что курьер вообще не позвонил. На вопрос когда конкретно приедет заказ, ответить затруднилась. От моего предложения все выяснить и перезвонить мне, отказалась. После повторения вопроса обещала сходить к старшему менеджеру и перезвонить.
Прошёл почти час - тишина.
В общем есть море вариантов где заказать, зачем рисковать. А для компании надеюсь эта ситуация станет катализатором для перемен. Ведь о лекарствах идёт речь!
Номер заказа: 16049712
6
December 8, 2023
Постоянный обман с начислением бонусных баллов.
Пользуйтесь другими, честными аптеками!
1
1
March 5, 2022
Сделала заказ препарата от аллергии производства Германия на сайте. Была указана информация что срок годности до августа 2024 года. В связи с текущей ситуацией, заказала несколько упаковок на случай если не будет поставок какое-то время. Пришла в аптеку , выкупила и только дома посмотрела срок годности. До 06.2022 года! То есть 2.5 месяца! Одна упаковка просто отправится в мусор.
Естественно нельзя вернуть или обменять. Обращение на горячую линию и на почту результата не принесли. Ссылаются на закон , что логично. А то что информация на сайте вводит покупателей в заблуждение их не волнует.
Всегда проверяйте при заказе на этом сайте товар, а лучше заказать на других сайтах.
7
March 31, 2022
У меня полностью удалена щитовидная железа. И я уже в течении недели пытаюсь заказать лекарство, которые мне необходимо пригимать ежедневно. На протяжении недели ко мне приходит смс о том, что я могу заказать эутирокс или аналогичные лекарства этой группы на здравсити. Но, когда я выхожу на оператора мне говорят, что лекарств нет. Складывается такое мнение, что лекарство на склад приходит ( мне так говорит оператор, - но его уже распродали) . Это через одну минуту как пришла смс? ОТКЛЮЧИТЕ компьютер от оповещения! ! ! ! ! ! И ПРОДАВАЙТЕ НА ЛЕВО В ТРИ ДОРОГА это лекарство!!!!!!!
4
February 4, 2022
Здравствуйте! Давно не покупала сама лекарства, а тут решила купить Мирамистин в аптеке на мцк Новохохловская . Пока ехала посмотрела цену на сайте 409. Зашла в аптеку , помимо Миромистина набрала ещё разных лекарств . Дома в чеке с удивлением увидела что Мирамистин пробили 650 р. Оказывается цены в интернет магазине и в аптеке отличаются. Логично , что цена в аптеке должна быть выше, но разница в 250 р.мне все равно непонятна, поэтому я в эту аптеку больше ни ногой.
5
1
September 26, 2021
17 сентября дернуло меня сделать заказ на сайте zdravcity. Обычно получаю заказы в ближайшей аптеке, с оплатой по факту. Но в это раз выбрал доставку курьером.
Доставку выбрал с запасом на 23 сентября.
Оплатил.
За время "сборки" заказа часть позиций не смогли найти. Бывает. Деньги за эти позиции где-то "подвисли"..... Не вернули на карту, и в личном кабинете на сайте их не вижу. Будем разбираться.
23 сентября в районе 20 часов позвонил в контактный центр, где мне сказали, что Здравсити не занимается доставкой. Сбердоставка их партнер, и все будет хорошо. Хорошо не получилось. Звонок в Здравсити 23 сентября в районе 22 часов, и искреннее удивление оператора:) Дали телефон Сберлогистики и номер отравления. Позвонил, механический голос предложил ожидать ответа оператора 34 минуты и 33 секудны. ЭКАЯ точность)))) Плюнул. Заказ 23 так и не привезли.
24 сентября заказ привезли. Фигня, что с опозданием в сутки. Увидеть заказ смог только 26 сентября, тк уезжал из города.
В доставленном заказе лежит меньшее количество чем заказано. Опять звонок в ЗДРАВСИТИ.... Опять удивление оператора))))
Составил претензию, отправил им на сайт. Ждем-с.
На фото коробка 140х140х80 мм, в которую должны были уложить 12 флакончиков в отдельной упаковке. Каждый флакон высотой 100 мм.
Больше НИКОГДА доставкой ЗДРАВСИТИ и Сбер логистикой не воспользуюсь.
Может не повезло. Но осадочек остался
(с).
Заказ 10623400, чтобы не было вопросов про "негативный" отзыв.
7
March 11, 2022
Сайт по-прежнему 'сбоит".
Рискнула опять заказать препарат. Пришлось 2 раза и каждый раз сайт меняет автоматически адрес доставки. А витаминки пропадают! Попытка скорректировать через оператора Марию (ее номер 7373667) не удалась. Она отказалась менять адрес. Наткнулась на откровенный цинизм: с удовольствием цедила слова сквозь зубы. Явно получала удовольствие, издеваясь. Заказ так и не пришел. Отправлен на Ангелов пер., о котором слышу впервые.
Где набирают таких работничек и почему руководство потворствует им?
Компания стала работать ОТВРАТИТЕЛЬНО, а цены повышать не забывают регулярно.
4
June 2, 2022
Заказала на сайте Солгаровский кальций.
Цена на сайте одна,при заказе оказывается дороже
Промокод на первую покупку не действует,курьер должен был прийти в промежутке с 18.04-20.04,его нет.когла придет неизвестно.в чате аптеки неквалифицированные специалисты.ссылабтся на то,что цены поменялись,вот и дороже,промокод не действует а почему они не понимают
Больше ничего заказывать у них не буду
3
1
March 5, 2022
Не советую пользоваться этой интернет-аптекой. Сделала заказ 01.03.22, должна была получить 02.03.22., сегодня 05.03 заказ так и не получен. 02.03 получено сообщение, что заказ передан в аптеку, но его там не оказалось. После звонка в Здравсити один день они потратили на связь с аптекой, в которую должен быть доставлен заказ на второй день выяснили, что заказ в аптеку не поступал, сейчас здравсити 3 дня будет выяснять вопрос со складом куда они дели заказанные лекарства. Попробовала продублировать заказ, половина лекарств уже отсутствует. Подумайте, может поискать другую аптеку
7
March 9, 2022
Хуже сервиса не встречала! Заказали препарат, обещано было привезти его в аптеку через два дня. Потом срок изменился на ещё +2 дня… пришло уведомление, что заказ в аптеке. Вот хожу туда уже в 4й день, а он по факту там так и не появился!!! На мое письмо в здравсити, мне ответили, что они разбираются.
Как Вы вообще еще находитесь на плаву с таким обслуживанием? У Вас со склада уезжает заказ и пропадает , или вообще даже не выезжал и не отгружался.
8
March 16, 2022
Заказала лекарства, пришла смс о готовности, поехала в аптеку, благо не очень далеко. Лекарств в аптеке не оказалось, предложили приехать завтра. На сайте ничего вразумительного не сказали, общие фразы и какую-то чушь, что они не возят туда, куда нам надо, а лишь бронируют. Так и забронировала в предложенной сайтом аптеке. Ездить некогда уже, уезжаю на несколько дней, что делать просто не знаю. Очень серьёзно подвели. И сейчас нигде не купишь просто так нужные лекарства.
4
June 8, 2022
Впервые сталкиваюсь с такой ерундой. Утром в день планируемой доставки приходит сообщение, что заказ отмене во время сборки. Это как?? На мой вопрос оператору, по какой причине, оператор лишь написала, что вы можете переоформить. Я сначала согласилась, а потом решила посмотреть отзывы. И ужаснулась…
Не рекомендую, однозначно
4
September 24, 2022
Оформила доставку 20 числа, 21 должна была забрать. По факту никто ничего 21 не привёз, звонят 24 числа и сообщают, что я могу забрать свой заказ! Служба поддержки плевать на все хотела, ( типо того, это ваши проблемы). Не связывайтесь с ними, есть другие аптеки, где быстро привозят лекарства…
4
March 29, 2022
Сделал заказ в Здравсити, в назначенное время лекарство в аптеку не привезли. Прихожу на следующий день в аптеку, заказ привезли, но мне его не выдали, так как истёк срок выдачи. Оказывается,срок выдачи истёк полтора часа назад, и на этом основании, в выдаче лекарства отказали. О чём тут ещё говорить, нет слов ,как и здравого смысла.
6
March 3, 2022
***. Сделала заказ, на следующий день звоню, чтобы узнать, где мой курьер. В итоге заказа не существует. Это *** как????!! А если мне срочно нужны были лекарства. Вы хоть отдаёте селе ответ в том, что делает??? *** вас. И всь вашу сеть. Арникам должны работать не так. А если вы хотите только денег, то знайте, что однажды вам понадобятся срочно лекарства, но вам их никто не приведёт
6
2
January 30, 2022
Как многие здесь пишут - сервис сырой и не рабочий! Web версия не рабочая, о чём мной и было передано на 8-800... 28 января 2022 года. Мобильное приложение тоже не годно. На странице, где нужно указать имя и почтовый ящик постоянно пишут - "неправильные пароли". При оформлении ещё раз нужно вводить номер, чтобы пришло смс! Ребята, ну почему так скорбно? А?
6
December 22, 2021
Приняли оплату с доставкой курьером (Яндекс.такси). Курьер отменил доставку.
Предложили дождаться конца времени доставки. В него тоже не доставили.
Следующие 2 часа «дозванивались» до аптеки, которая должна была доставить, но «не смогли дозвониться».
Итого:
На ночь оставили без лекарств.
Деньги пообещали вернуть после того как «дозвонятся» до аптеки. Пока не вернули.
Если есть возможность, то лучше не расчитывать на доставку от этого сервиса.
5
April 26, 2022
Добрый день! 23.04.22 сделал заказ №16168624 на 5 препаратов, которые получил 25.04.22 в аптеке по адресу Севастопольский пр.42, корп.1 и один препарат - Полидекса (пр-во Франция) оказался 2019 года выпуска. В связи с этим прошу ответить на вопрос: почему продаете такие залежалые препараты у которых заканчивается срок годности.
5
April 26, 2022
Здравствуйте с февраля месяца не могу вернуть накопленные балы
Звонила в тех-поддержку 5 раз и каждый раз говорят что пришлют какое то чудо письмо на электронную почту после которого вернутся балы, но письма так и нет с учётом того что указана актуальная электронная почта
Ужас!!!!
4
December 24, 2021
Сделала заказ на данном сервисе. Были заказаны 4 упаковки по 76 подгузники-трусики Pampers premium care 4. Вместо этого было доставлено: 3 упаковки по 64 шт подгузники (на липучках) Pampers premium care 5 и лишь одна упаковка как положено. Вторую неделю пытаюсь оформить возврат и вернуть деньги! Первый и последний раз заказывала у них. Отвратительный сервис! Никому не рекомендую!
8
December 10, 2021
Заказ №12091310,от 3.12.2021г. на сумму 646,25 коп. 04.12.2021 заказ привозит курьер,и я оплачиваю через терминал картой,двумя платежами.223руб и 572.25.При оформлении :сам заказ стоил 497,25 руб и 149 руб.доставка.Ни чего не понимая,звоню в поддержку,составляют ОБРАЩЕНИЕ и....до сих пор денежные средства не возвращены...Противно и мерзко....сами на связь не выходят....Очень плохой осадок остался....
7
May 8, 2022
Уберите из базы наименования, которые фактически отсутствуют на вашем складе. Это так называемые "партнёрские" позиции, с увеличенными сроками поступления. Они в итоге просто не доезжают и обременяют другие позиции в заказе.
Работа с обращениями в сервисе, налажена ниже плинтуса. Никто ни с кем не связывается. Блаженные менеджеры и айтишники, пьют кофе, меняют дизайн сайта, получают свои зряплаты и расходятся по домам. Проблемы и реальные недочёты в сервисе, не решаются годами и никого не волнуют. И это сервис крупнейшего дистрибьютора фармы в стране, компании Протек.
3
January 28, 2022
Заказ оформлен 26.01.2022 года,нужна была срочная курьерская доставка ,но её не оказалось.Пришлось выбрать аптеку самовывоза,была обещана доставка в аптеку 27.01.
Сегодня 28.01.2022.до сих пор даже не отправлен в аптеку
номер заказа13144239
5
February 20, 2022
Добрый день.
Сделала заказ. Пришло смс о готовности. Подъехала в аптеку. В аптеке сообщили, что не могут отдать, тк ещё и не обрабатывали заказы и не знают, что пришло. Была необходимость получить лекарство. Придётся заказывать в другом месте.
5
October 16, 2023
Спам звонки от робота, очень раздражают. заблокировал
3
1
May 16
Отличная аптека
1
February 11, 2022
Делала заказ на самовывоз. В приложении было указано, что доставят на следующий день. Таблетки нужны были довольно срочно, но до следующего дня могла ждать. Срок прошёл, а статус все тот же «Доставляется в аптеку». Судя по другим отзывам, у всех одна и та же проблема с данной компанией. Когда все остальные сервисы всегда доставляют лекарства в указанный срок, вести такую политику, как у них - «роскошь».
4
November 29, 2020
Заказывала в 1 раз. Заказала утром, чтобы забрать после 18, как позволял сервис. В итоге-позвонила на горячую линию, узнать - возможно ли выдать пораньше, ответили-сходите в аптеку, вдруг пораньше соберут. Приехала-нет, извините. Потом пришла смс, что заказ готов. Поехали в аптеку снова. Лекарство, которое было нужно ребенку привезли без накладных, не отдали заказ, и отправили ждать чего-то домой!! И зачем такой 'сервис', проще просто в аптеку зайти! ДОСТАЛИ! Не умеете нормально на всех стадиях осуществлять процесс, не работайте!
10
1
May 3, 2022
Чтоб купить лекарство надо зарегистрироваться через какой-то аппарат. Геморрой. Проще купить в обычной аптеке, и дешевле.
3
December 16, 2019
Отличный портал для заказа лекарственных препаратов. Можно на сайте выбрать всё необходимое, прочитать инструкцию по приёму, посмотреть аналоги, определиться с дозировкой и заказать, чтобы привезли в ближайшую аптеку. Очень удобно. А то в аптеке фармацевт обычно предлагает препараты подороже, но не всегда эффективнее. И как правило, на витринах не стоят все препараты, чтобы можно было выбрать по цене, а только ограниченный ассортимент. А если заказывать на Здравсити, то можно выбрать не спеша, именно то, что тебе надо, и привозят быстро.
10
8
March 13, 2022
Здравсити даже не думайте с ними связываться. Шарашкина контора. За сайтом никто не следит, написано в наличие по факту нет ничего в аптеках
4