Приходила в эту аптеку, чтобы получить лекарства по программе ДМС. В итоге пришлось 1,5 часа отстоять напористо чтобы это случилось. Также пришлось вызывать сотрудников полиции.
Азиза, которая по факту не является фармацевтом, а лишь консультантом - пыталась внушить, что у меня неправильный рецепт, потому что рецепт должен быть от «страховой компании с qr кодом!», цитирую эту женщину. Звонила в страховую, они были в шоке, я в том числе. После Азиза начала передавать мне трубку от сменщицы, которая не представилась, но я записала всё на видео и зовут эту даму Айчурок.
Эта Айчурок говорила в неуважительном тоне со мной «чё вы ей мозги то морочите?». Данный фрагмент звонка записан на видео, Азиза в кадре. В дальнейшем в сеть Ригла эти материалы также будут направлены.
Когда я изначально говорила о том, что эту процедуру уже проходила с другим фармацевтом и он выдавал лекарства по ДМС - она начала говорить, что этого никто не делал и всячески пытались меня отвадить. В сухом остатке эта Азиза вызвала ГБР после того, как я вызвала сотрудника полиции. Начала рыдать и говорить, что если ей станет плохо, то она напишет заявление на меня. На что ей было сказано, что плачет она из-за того, что её руководство не удосужилось её обучить своим обязанностям, обижаться нужно на них и на себя. Я пришла как клиент из больницы за лекарствами, но мне давать их никто не собирался, на это Азизе было всё равно.
Считаю, что эту аптеку нужно лишать лицензии и, возможно, доводить дело за многочисленными жалобами в прокуратуру на проверку работы этой аптеки. Я со своей стороны оставила отзыв в книге жалоб. Азиза в конце просила меня оставить положительный отзыв после моего отрицательного, причину указала следующую «но ведь мы выдали лекарства и помогли». Здорово! Только это должно работать по умолчанию так и без нервотрёпки и траты времени. Отзыв отказалась писать хвалебный, повода не было. На что Азиза начала реветь. Какой-то цирк.
Поставила одну звезду только за сотрудницу на кассе, даму неизвестно какой национальности с каким то трудно запоминаемым именем на А. Была в аптеке в начале осени. Впечатления остались надолго.
Разглядывала мой рецепт минут 5 так пристально и недоверчиво, на свет рассматривала, крутила, вертела в руках, разве что не обнюхала, хотя это был обычный рецепт который в аптеке не забирают на абсолютно обычное лекарство.
На моё замечание, что нельзя ли побыстрее, ответила что она меня прекрасно помнит, хотя я ее вижу впервые, и что если мне что то не нравится, то лучше мне ходить в другую аптеку.
Вообщем, старалась больше в эту аптеку и не заходить. Как посоветовали)
Вчера зашла по необходимости и УРА, русское лицо на кассе. Приятная и доброжелательная девушка.
Наконец то уволили эту наглую раскосую сотрудницу?
Show business's response
Анастасия К.
Level 3 Local Expert
September 1
Просто ужасная женщина за кассой, я не знаю ее национальность. Но 10 минут пытаться пробить рецепт, делать одно и тоже действие 100500 тыс раз. И потом, когда я уточнила, долго ли она еще будет делать действие, которое не работает! Мне поступил ответ: «10 минут». Почему нельзя было отпустить меня и делать дальше свое бесполезное действие. Почему я получаю ответ 10 минут. Это ужасная кассирша, потеряла деньги для аптеки. Любое желание ходить туда отбивает.