Посещение аптеки оставило негативные впечатления. Зашла в аптеку около 11:00 26.04.25, но провизора не было. Я подождала минут 5, но никто ко мне не выходил, пока я громко не сказала "здравствуйте". Фармацевт вышла, что-то недовольно бурча под нос. Я попросила цетиризин, на что мне дали цетрин. Я понимаю, что это одно и то же, но я попросила цетиризин, потому что он дешевле. На что фармацевт мне начала говорить, что да, цетрин дороже, но в нем 30 таблеток. Это, конечно, хорошо, но если мне не надо 30 таблеток? В итоге на мою просьбу дать цетиризин закатили глаза и сказали, что его нет, но я не верю, что такого базового лекарства не было в наличии. Плюс 10 таблеток на сайте стоит около 50 рублей, тогда как цетрин 30 таблеток 240. В любом случае выгоднее было купить цетиризин. Ушла все равно с цетрином, потому что дома таблетки закончились и бегать по другим аптекам не было времени, но оставило неприятный осадок. В эту аптеку больше ни ногой
Цена вопроса 2 рубля, но такого хамства и идиотизм я давно не встречала.
Оформила заказ на Мегаптека.ру на пластыри за 240р. Прийдя в аптеку, говорю, что оформляла заказ, фармацевт спросила номер заказа и вроде всё хорошо, но тут начинается "веселье". Важно! На протяжении всего диалога я не хамила и старалась вежливо отвечать, человек все таки старше. Надо было поступить иначе явно.
Выдаёт мне упаковку пластырей, на них ценник 255р. Я спрашиваю: "Почему такая цена? Я оформляла заказ за 240р." На что мне отвечают мол заказ и будет 240р. У меня с собой было ровно 240р наличными. Пересчитываю, кладу на лоток, а мне говорят 242р. Спрашиваю мол на каком основании? Доставка? На что мне говорят, что доставки нет. Я в недоумении стою и не понимаю откуда 2 рубля нарисовались. И говорю что у меня только 240р и ни рубля больше. Заказ оформляла за эту же цену и никаких 2 рублей не дам. Фармацевт начинает заводиться и хамски просит доказать, что сумма та что я говорю. Показываю. Далее она утверждает, что ничего не может с этим сделать, в ее системе 242р, а что там на сайте это не ее ответственность, и мол я должна разбираться с теми кто оформил заказ и разницу в 2 рубля она со своих кровных сама вносить не будет. И снова говорит мне: "Платите 242, либо отменяйте заказ. За 240 я вам его не продам." Далее начинается максимально неприятная ситуация, потому что собирается очередь из 3х человек. Ближайшая ко мне женщина вежливо сказала мне, что сейчас найдёт 2 рубля, но у нее нашёлся только 1. А за ней мужчина, который предложил 5 рублей. Все это время пока я расчитывалась, она на меня смотрела и причитала ссылаясь на отвратительное поколение, воспитание и вообще она 1ый раз такое видит. Взрослая женщина стоит за 2 рубля меня отчитывает и поливает дерьмом. В конце концов эта особа спросила: "Что, еще и 3 рубля отсчитаете и заберёте?" Я обалдела. Отсчитала, отдала их мужчине, сказала ему большое спасибо и ушла.
Не знаю, на каком этапе произошёл сбой, но факт остается фактом, отвратительное впечатление об аптеке в целом и о фармацевте в частности. Первый раз была в этой аптеке и пожалуй последний.
Заказала через приложение шампунь. Хотела списать бонусы "Аптечная семья", женщина ответила что аптека в этой программе не участвует. Говорю что в приложении все отображается и на карте написано что нужно показать штрих-код. В итоге, когда она нехотя попросила телефон - сработал NFS и произошла оплата. Транзакцию не отменила. Также заказ должен был поступить ещё вчера, не пошевелились пока не написала в тех.поддержку.
Заказала на аптека.ру лекарства. Сообщение, что заказ пришёл от сайта аптека.ру. пришло в 13:00. В аптеке я была в 15:00. Спросила про заказ, на что мне ответили, что он пришёл,но будет обрабатываться до завтра в лучшем случае. Первый раз заказываю в эту аптеку. В других аптеках проблем таких не было.
Как туда ни зайдешь, вечно продавец где-то, но не за кассой. Товары собственного производства навязывают так,что хочется сразу развернуться и уйти. Очень неприятное впечатление от этой аптеки.
Пришла получить свой заказ из Аптеки.ру но провизора на месте нет, сидела минут 5-10, наконец она пришла, говорит что у вас.Я объяснила что часов 5 назад мне пришло оповещении в приложении что заказ доставлен, на что мне ответили что заказа у них нет и мне нужно ждать их звонка! Я говорю что с не известных телефонов трубку не беру, но ей всё равно, ждите звонка! Спрашиваю, а у вас в продаже есть это лекарство, так она даже не проверяя отвечает нет. У меня создалось впечатление что просто человек не хочет работать! Я больше в эту аптеку не пойду и вам не советую!
Ставлю 5 звезд конкретному провизору, но не всей сети.
Девушка - провизор (если не ошибаюсь Ксения, но могу ошибиться), формирует позитивный имидж всей сети. Она заботится о покупателе и проявляет менеджерские качества, способствует поддержанию хорошей деловой репутации аптек. Если в данной сети есть кадровый резерв, рекомендую к повышению.
Отличная аптека. Квалифицированные специалисты, в частности хотел отметить Ольгу Михайловну. Помогла с выбором лекарств, и их выгодным приобретением, все по делу и без лишней воды как говорится!
Неплохая аптека. Ассортимент. Последнее время заказываю через сайт аптека ру и выбрала этот адрес для получения заказа с интернета. Звезды снизила только за то, что одна из фармацевтов просматривает и комментирует мои заказы ( а покупала я лекарство в этот раз не себе)
Навязчиво предлагает что то подобное или аналогичное приобрести в этой аптеке
живу в этом доме и удобно ходить в эту аптеку,но ожидание фармацевта уже начинает напрягать.
а если еще выражаешь свое недовольство,то ответ не заставит вас долго ждать и вы получите тонну оправданий в агрессивной манере.
Побывав раз в новой аптеке, обходила ее стороной, так как очень навязчиво «впаривают» разные БАДы. Соседи так же недовольны, говорят, лучше пройти чуть дальше, до ближайшей аптеки. Сегодня забежала купить сыну Арбидол, лень было дальше идти и вот с таким хамством столкнулась, что это уже ни в какие рамки не входит! Дала Арбидол и понеслось... Омегу берите, витамины берите, от запора берите, от желудка, от всего короче! Говорю- нет, спасибо! Десять раз пришлось повторить и отчитаться, почему мне это не нужно! Она недовольная, принесла мне какой то БАД, положила на стол и давай говорить, что все его берут! И вы зря не берёте! И вся такая недовольная! Ну это же наглость уже! Говорю, давайте мне уже Арбидол и я уйду! Зачем вы меня заставляете! Выслушала потом столько негатива, это просто кошмар!
Аптека не очень из-за того, что персонал тоже не очень.
1
Show business's response
bambyy0
Level 13 Local Expert
September 21, 2023
Ужасная аптека, фармацевт переживает за средний чек и пытается продать упаковками, если хочешь купить что-то дешевое, либо говорит дешевого нет, есть только аналог и показывает средство за 300-400р вместо 50-60. Цены выше среднего, на Пражской есть аптека от зеленого банка, там намного дешевле
Высокие цены, непонятное отношение к покупателю, не рекомендую данную аптеку.
2
Валерия Иванова
Level 4 Local Expert
November 4, 2022
Заходила сегодня в аптеку для выбора бальзама для губ. Мало того, что фармацевт не смогла сориентировать по выбору, на все вопросы отвечала «не знаю», так еще и нахамила, сказав, что от меня очень сильно пахнет духами и она задыхается. Испортила настроение и впечатление об аптеке. Прошу принять меры.