Отвратительное общение с клиентами! .
9 ноября пыталась сделать заказ через телеграмм на 24 ноября . На что мне ответили нет возможности . Написала в Инстаграме , где заказ оформили, но перестали отвечать .
Я снова написала в телеграмме , приложила скрин из инстаграмма, и мне подтвердили заказ .
За день до доставки , мне скидывают готовое фото букета .
Посмотрев на фото, я задала логичный вопросы клиента- не завянут ли цветы, потому что выглядело не очень. И спросила можно ли заменить . на что получила просто шокирующий ответ, полный грубости- что мне отменяют заказ (который я за две недели сделала, специально, чтобы точно была доставка)
После чего меня заблокировали 🤡
Вопрос. Что за клиентоориентированность?! Эти люди пошли работать сразу после школы? Просто ужас.
А потом удалили и контакты куда переводить деньги. Я делаю вывод , что данная организация работает сквозь пальцы. Если вообще это можно назвать работой .
Спасибо за испорченное… - все!
Очень много ошибок при доставке цветов. То чек забыли достать пре подарки на день рождения человеку, один раз цветы подарили соседке, потому что хозяйка Сказала что вышла из дома, Несколько раз букеты были другие от тех что присылали на фото
Персонал переписке не дружелюбные и не тактичный. После каждой ошибки пишут что это новый человек и он не знает что было
Оплата постоянно какими-то левыми ссылками
После последнего замечания вообще перестали отвечать и стали игнорить постоянного клиента. Это смешно, Что вы ошибаетесь и обижаетесь на замечания
Цветы может и хорошие, но персонал и сервис работают словно у них должны прость эти цветы.
Судя по отзывам, их оставляли друзья и знакомые. Быть такого не может чтобы такое было только у меня, Либо люди как и я просто спускают это и ничего не пишут
Сколько людей,столько и мнений,а мне понравился этот магазин очень.Ассортимент цветов большой и разнообразный.За весь коллектив не могу пока что-то сказать(зашла туда первый раз),но ОЧЕНЬ хочу поблагодарить консультанта-флориста Викторию!Девушка очень милая,отзывчивая,она профессионально и быстро собрала мне очень красивый букет для любимой дочери.Букет получился именно такой какой я хотела .Большое спасибо!
Хороший магазин, большой выбор цветов. Можно выбрать букет на любой вкус и бюджет. Флористы молодцы, букеты собирают достойные. Персонал вежливый, всегда приходят на помощь. Последнее время, покупаю цветы, только в этом магазине.
Как по мне- это самое качественное и приятное место, где можно приобрести цветы в г. Старый Оскол. Огромный выбор всевозможных цветов и растений, грамотное обслуживание , адекватный прайс. Неоднократно приобретал здесь букеты, всегда и всем доволен.
Замечательный магазин, свежие цветы, милые букеты👍🏻 Отзывчивый персонал, готовый собрать букет для любого случая! и приемлемые цены. Наверное это самое важное для описания этого магазина цветов и настроения! 🌹
Хороший выбор цветов. Но отношение сотрудников не очень, если вы хотите сделать заказ онлайн, будьте готовы к тому, что вам придётся потратить целый день, чтобы добиться ответа от сотрудника, да и то не факт, что все-же закажешь.
Магазин в принципе не плохой. Но обслуживание 50/50. Иногда все нормально, а иногда не очень. На кого попадёшь. Все идеально конечно не бывает. Некоторые девчата относятся с душой к своей работе, а некоторые с негативом, а с цветами так нельзя, они живые и все чувствуют.
Мой любимый, самый зелёный, самый настоящий тропический рай! Люблю Зеленый за оперативность работы флористов и, конечно же, за продуманное расположение цветов, за музыку и щебет птиц! Каждый раз в непогоду попадаю в свой персональный рай в Зеленом!!!
На фото - хризантемы, которым 3 (!) дня. Сняла уже дома сеточки с бутонов, половина лепестков сразу отвалилась, через три дня такая картина. Явно не свежие цветы. Хризантемы стоят как правило не меньше недели, а то и двух. Разочарована
Столько хороших отзывов, а я с плохим. Привезли доставку 31 мая 2024 15 больших роз Эквадор. Я только эти розы люблю и мне их часто дарят, они стоят 2-3 недели всегда. Но тут розы начали вять на 4й день, появились отростки, на 6й день повисшие, сухие бутоны. Розы точно были не свежие. Очень расстроилась. Как так можно вобще..... Букет в районе 5 тыс продавать такого качества..... Первый раз из этого расхваленного магазина мне цветы дарили.
это самый лучший цветочный супермаркет по Белгородской области!
Всегда большой выбор и свежие цветы, девочки подберут букет для каждого клиента.
Всегда получаю шикарные, свежие букеты.
Действительно супермаркет цветов и разных растений. Большая оранжерея, большой выбор, несколько касс, несколько участков сборки цветочных композиций. Если вам нужно собрать букет, то возможно придется подождать в очереди и то 8-марта. Есть готовые букеты и корзины. Выбор очень большой.
Шикарный ассортимент, цены приемлемые, вежливый персонал. Такой букет обошёлся всего 3.000.
Show business's response
В
Виолетта
Level 5 Local Expert
November 24, 2024
Отвратительное общение с клиентами!.
9 ноября пыталась сделать заказ через телеграмм на 24 ноября . На что мне ответили нет возможности (1 фото) . Написала в Инстаграме , где заказ оформили, но перестали отвечать. (2 фото)
Я снова написала в телеграмме , приложила скрин из инстаграмма, и мне подтвердили заказ . (3 ФОТО)
За день до доставки , мне скидывают готовое фото букета . (4-6 фото)
Посмотрев на фото, я задала логичный вопросы клиента- не завянут ли цветы, потому что выглядело не очень. И спросила можно ли заменить . (Фото7) на что получила просто шокирующий ответ, полный грубости- что мне отменяют заказ (который я за две недели сделала, специально, чтобы точно была доставка)
После чего меня заблокировали
Вопрос. Что за клиентоориентированность?! Эти люди пошли работать сразу после школы? Просто ужас.
• А потом удалили и контакты куда переводить деньги. Я делаю вывод , что данная организация работает в обход налогов. Если вообще это можно назвать работой.
Спасибо за испорченное... - все!
За последние два месяца брали три букета, два из них розы- с трудом доживали до следующего дня, вчера эустому - к вечеру завяла.
Персонал приятный, только за это можно поставить одну звезду
Цветы - это только сюда! Здесь самый хороший выбор и много флористов. Много готовых букетов, что тоже иногда может сэкономить время. С комнатными цветами помогут тоже. Горшки Lechuza - наверное только здесь. Обстановка - райский сад...
Всегда покупаю там цветы, это самый лучший магазин с приемлимыми ценами, девочки всегда отзывчивы и компетентны.Всегда большой выбор цветов на любой вкус, хоть для букета ,хоть для дома.
90% всех цветов беру здесь, качество отличное, выбор большой , магазин большой.Цены держаться на уровне можно подобрать достойный вариант, рекомендую к посещению.
Работают очень неравнодушные девочки. Работают быстро, учитывают все фантазии. Всегда покупаю цветы здесь, несмотря на то, что живу в старой части города.
Лучший магазин цветов и оформления букетов в городе. Широчайший выбор, превосходное обслуживание. Делают на заказ. Имеется доставка. Цветы всегда свежие
Лучший магазин с растениями и цветами. Любых размеров, ассортимент огромный, спасибо за уютную атмосферу, вежливое отношение к покупателям и ухоженные растения.
Хороший выбор, на любой вкус и кошелёк, обслуживание на отлично, всегда помогают с выбором и консультацией по уходу. Составят букет по вашему желанию. Качество очень хорошее, доставка работает быстро. Рекомендую данный магазин.
Этот букет сын заказывал мне на день рождения, находясь в другом городе в "Зелёном супермаркете". Хочу выразить огромную благодарность флористу, который собирал этот букет!!!!! Букет просто шикарный и очень нежный!!! Я была тронута до глубины души!!!! Флористу 5+!!!!!! Часто пользуюсь услугами этого магазина, это один из самых лучших магазинов цветов ви нашем городе!!!!! Девочки просто умницы, обслуживание на высшем уровне!!!!!!! Удачи и процветание магазину!!!!!
Замечательный цветочный магазин! Я в восторге! Огромный выбор цветов на любой вкус и кошелек, прекрасная атмосфера, приветливые и талантливые флористы)
Как всегда все на высоте! Выбор, качество, сервис, цены, чистота. Компетентные консультанты. Уже 3 года ни один семейный праздник не обходится без этого магазина
Ну что говорить.. Магазин замечательный, и выбор, есть всё, качество прекрасное. Очереди нет, девочки стараются всех понять и быстро принять. Персонал:девочки молодчинки,помогут, подскажут, подберут, будто знают, что вам нужно! Говоришь для чего, особо не надо объяснять, они замечательно соберут букет. То что нужно! Есть доставка, привозят прям в минуту минуту. Рекомендую!!
Нравится здесь бывать даже просто как посетитель. Приятная атмосфера и красивые цветочные композиции. Букеты берём только тут, кроме первого сентября. Предзаказ на эту дату не работает, поэтому не пять звёзд.
Выбор конечно более чем большой, на любой вкус и цвет и кошелёк. Иногда мне даже кажется, что незачем столько много всего - глаза "разбегаются" и не знаешь что выбрать.
Очень классный магазин цветов ! Выбор огромный , и в горшках цветы и для букетов . Заходить прям приятно , и уходить не хочется . Цены 🔥 только к вам за цветами . Муж на 8 марта дарил букет из тюльпанов , цветы свежие стояли долго , запах классный 🌷
Часто покупаю тут цветы. Приятные цены и доброжелательный персонал. На днях купил букет пионов, а они не раскрылись и часть бутонов сгнила. Магазин оперативно пошел на встречу, рассмотрел претензию и предложил вернуть деньги или сделать обмен. За все вышеперечисленное и клиентоориентированность ставлю 5 звёзд!
Заказывали на день рождения сына шарики накаченные гелием, находились в помещении, на следующий день они все сдулись! Приехали к ним с ними , они отправили в другой их магазин, надули новые, но и они сдулись на следующий день! Денег стоят не мало! Ребёнок расстроен и мы потратили своё время! Что-то не то у вас гелием! Раньше сколько не заказывали в другом месте, шарики по 2 недели стояли, прокалывали сами, когда уже надоели!!!Больше зле заказывать здесь не будем и знакомым не буду советовать!
Очень большой магазин, замечательные флористы! В магазине есть все, начиная от свежесрезанных цветов и до горшочных цветов! Очень большой выбор и самые доступные цены
Какой чудесный и уютный магазин. Шикарный выбор живых цветов для букета и для дома.
Сколько раз пользовались услугами - нареканий не было.
Много всего для подарков и украшения к ним.
Можно оформит онлайн, если не успеваешь зайти лично и есть доставка, что в мороз очень кстати.
Очень нравится отношение персонала, огромный выбор, как цветов, так и готовых букетов! Всегда остаюсь довольна!моя семья является постоянными покупателями! Все на высшем уровне 👍