Был не один раз , еда на высшем уровне , шефы готовят прям как нож по маслу , очень вкусно , и близко к дому. Советую забегать к этим ребятам , и не жлобитесь чаем))) этого того стоит !
Зен суши наверное лучшие запеченные ролы. Но руководству необходимо обратить внимание на администратора принимающего заказы. Часто возникают проблемы на этом этапе. На оформленный заказ не перезванивают, в выходные в обеденное время вообще отсутствует , а повар не может оформить заказ. Ранее, когда администратор был парень перезванивали для уточнения буквально через 2-3 мин после оформления в любое время и день заказа.
Вкусно очень, но уровень сервиса всё портит: то невозможно дозвониться, то нет доставки.
Сегодня у дочки ДР, дошла к 12 ч к ним, хотела сделать заказ- оказалось, что повара нет. Админ узнала об этом по факту.
Через 1,5 ч перезвонили, правда, сказали, что можно сделать заказ.
Заказала 2 сета. Время назвали около часа.
Уже прошло 1,5 ч, сидим с гостями и ждём
31.08.2024 девушка администратор ужасно работает приехал заказал сет с Филадельфией и том ям , сказала через 30 минут будет готово , забрал все приехал тут обычные роллы за место тех которые заказал , позвонил сказал вы перепутали она просит привезти их обратно и забрать новый сет , а зачем мне эта лишняя запара , в общем надеюсь её уволят
Плюсы: после заказа, позвонили и быстро переоформили мне заказ из-за того, что не было в наличии того, что я хотел
Минусы: роллы мне не понравились. Было стойкое ощущение, что они застоявшиеся или приготовлены из несвежих продуктов. Короч, мы максимум поели 3-4 штуки, остальное улетело в мусорку.
2
2
D
Dear Ann
Level 9 Local Expert
August 4, 2024
Я люблю самые простые с лососем, быстро делают, вкусные, рыбы много,цены с момента открытия повысили,но качество на уровне, очень нравится рис,не везде такой вкусный рис.Я всегда попадаю на вежливый персонал.Спасибо!
Очень вкусные суши. Размер приличный. Сет на семью из 4 человек очень даже хватает. Очень любим роллы темпура, в Зен суши они самые вкусные, по сравнению с другими изготовителями. Готовят быстро, не более 20мин. Заказываем у них уже не первый год. Пробовали и в других кафе, но все равно возвращаемся в Зен суши. Рекомендуем.
Достаточно вкусные ролы большие, рыбы было много ,единственное что испортило впечатление это совершенно не вкусный сливочный сыр в начинке, какой то пористый с комочками совсем не вкусный !
Заказывала вчера 1 сентября на вынос ,администратор сказала ждать минут 40,через 45 мин пришли-говорит ещё не готово ,ещё 15
Ждём ещё минут 15-20,та же схема
И потом ещё раз ……мы уже и замёрзли и перехотели(тк.были с 4-мя детьми),конечно они тоже измаились
Ушли,оставили мужа ждать -при уходе опять скащала ещё минут 10
Минут через 30 звонит муж и говорит-чем оплачивали?Оказывается их ещё даже не начали готовить и про наш заказ вообще не знали
Вопрос к руководителю про его администратора:»зачем Вам такой коллектив,что администратор просто кормила завтраками и даже не удосужилась уточнить у поваров когда будет готово?Возможно это быстрее бы выяснилось?»
Итого:заказ мы должны были забрать в 19:50,а все выяснилось уже в 21:20
Это кошмар и естественно испорчен вечер и нервы
Это самые вкусные роллы в Лугах 😍
Запеченные вообще любовь с первого взгляда. И всегда очень быстро! 2 вида роллов готовятся 10 минут, всегда беру на вынос по пути домой.
Но вот убрала одну звезду за сотрудников, которые принимают заказы. Всегда с недовольным видом, «здравствуйте» говорят стиснув зубы.
Не очень приятно, учитывая сферу их деятельности хотелось бы более радушного приема.
Пока только эти суши считаем приличными и вкусными по сравнению с другими. Попробовали разные, есть с чем сравнить (жили долгое время на Дальнем востоке, ели суши и роллы очень часто). Пока для нас это лучшие (во всяком случае из того, что есть у нас на районе).
Один из фаворитов на районе, готовят быстро и вкусно, все свежее мммм, часто заказываем на вынос по пути, так как к нам нет доставки к сожалению, очень редко бывает в Деливери, но там цены выше на роллы
Вкусные роллы , замеченные обожаю , но уже пол года как имбирь стал невозможным , просто жуткие рваные клоки, непонятно чего , ну устала надеяться что повар сам заметит косяк , пишу здесь , решите вопрос с имбирем, ну раньше же было нормально !
Постоянно заказывали лапшу вок. Очень вкусно и быстро готовили. Но однажды выдали порции вполовину меньше, чем обычно. Больше туда не ходим.
Show business's response
Леон Кеннеди
Level 8 Local Expert
December 8, 2023
Очень вкусные и большие роллы, оставайтесь такими всегда, не меняйтесь. Но цена иногда пошаливает, 29.11 цена моего набора вышла 1105 рублей, а уже 07.12 цена стала 1220, очень грустно если так будет продолжаться. И нет бонусов, от слова совсем.
Искали, где купить суши на вынос. Спасибо всем, кто оставляет отзывы, выбрали zen по вашим рекомендациям и не пожалели. Быстро, бюджетно и очень вкусно. Даже не ожидали. Калифорния и Филадельфия - идеально выполненная классика. Темпура с креветкой и Бали в самое сердечко! Спасибо, придём ещё)
Заказали первый раз. Ориентировались на рейтинг. Хотя недалеко есть аналогичное заведение, с хорошим рейтингом, но нам там еда не понравилась. Сделали заказ. Сеты № 2 и №5. Через 45 минут всё было готово. Роллы все понравились. рис не рассыпается в соевом соусе. Рыба хорошая. По весу не взвешивали, но на глаз достаточно. Вдвоем за один раз все не съели. Очень большая порция а-ля васаби. Такой в жизни не видели. Вообщем все понравилось. будем еще заказывать.
Действительно вкусные роллы. Большие порции, гора имбиря, отличный вассаби. Первый раз все было идеально.
Но во второй раз перепутали наш заказ: вместо сета из 32 роллов приготовили другой из 24. Выяснилось только при вскрытии, уже дома, отнес обратно.
Администратор приняла возврат, извинилась, пообещала приготовить наш сет и оставить этот в подарок.
Но что-то пошло не так, как-то они с поваром друг друга не поняли.
В итоге: 16 роллов перекочевали в мой сет из первого, 16 были приготовлены заново. Получился именно тот сет горячих роллов, что заказывал, но наполовину остывший, за которым я ещё и ходил дважды и ждал в два раза дольше. Причем, заказ был не срочный, забирал через несколько часов.
И опять, поверив на слово, я обнаружил это только дома. Ходить в третий раз уже не стал. Сет то тот, что и заказывал, предъявлять претензии, как бы, не о чем. Но впечатление испорчено.
Администратор пообещала такой же сет в подарок в качестве извинений в следующий раз. Посмотрим...
На фото скрин заказа и то, что получили в первый раз
Неплохо готовят,но раз на раз не приходится. А с таким отношением к клиентам, больше не буду ничего здесь заказывать. Прошлый заказ они не подтвердили, звонила им сама в течение часа, с 10го раза взяли трубку с недовольством, но всё-таки доставили в сорок. А сегодня просто взяли сами и отметили заказ, потому что нет доставки. Но предупредить даже не подумали и снова час дозвониться не могла. И оператор, который вообще делает одолжение,что с вами разговаривает. Извиниться-нет, не слышали.
Постоянно там заказываю. Очень вкусно.
Но сделав заказ сегодня на вынос, т.к.шла в гости обнаружила, что в одних роллах была рыба с тухлецой. Обратно мне не было смысла бежать сдавать/ругаться. Хочу донести до всех будущих клиентов, прежле чем забрать заказ-нюхайте! Очень обидно! Причём у нас с ними уже был прециндент (был целлофан в роллах). Ну ребят, так нельзя....на имидж работать надо
Манагер, такое ощущение что в тягость ему разговаривать с клиентами, курьеров не дождёшься, самовывоз, поэтому больше заказывать там не буду. Качество кстати тоже испортилось со временем. Год назад вкуснее было.
Хорошие роллы по вкусу и по соотношению цена / качество. Ценник адекватный. За доставку не скажу, обычно забираю сам. В целом нравится, искать другой суши - бар нет желания, устраивает. Регулярно беру сеты с темпурой
Суши вкусные, часто беру темпура, очень классные. Только они очень большие, с одной стороны это плюс, с другой, кому то может это важно. Заказ готовят точно по времени, рекомендую.
Заказывали роллы с первых дней открытия в жк бунинские луга. Все было отлично, прям на твёрдую 5. Последний заказ - это просто УЖАС!!! Рыбы просто нет, настолько прозрачная нарезка 🤦♀️один рис и сыр. Очень жаль когда перестают следить за качеством! Видимо это последний заказ. Будем искать новое место!
Роллы очень вкусные, постоянно заказываем, очень нравится. Готовят очень быстро, всегда большие порции, хорошая цена. Есть доставка в пятницу и в выходные, что очень радует.
Честно сказать, раньше было намного вкуснее. В последние два раза креветки в роллах были с кишками 😢это очень испортило аппетит. Имбирь воняет, как нестиранные носки🤦🏼♀️ больше заказывать желания нет. Явно начали экономить на продуктах. В ролле с жареным лососем одно название от лосося. Темные края от рыбы, а где сама рыба непонятно