Очень благодарна сотрудникам zen оптики за их профессиализм, быстрое решения вопросов по выбору очков атакже ремонту личная благодарность молодому человеку.вообще очень уютно,чисто сразу понятно,что 21 век советую побывать сдесь всех С новым годом.
Интересное место, здесь могут выписать линзы и подобрать очки для комфортной жизни.
1
Show business's response
Yu
Level 8 Local Expert
September 21, 2021
Пришла подобрать контактные линзы, специалист (на 2 этаже) хамоватая женщина. Никогда не пользовалась линзами и хотела проконсультироваться и узнать что и как лучше. На что сначала это баба (иначе не назвать) начала возникать, что какого …. я вообще пришла без очков, если они у меня есть. На мою просьбу объяснить чем отличаются ежедневные и линзы от тех что можно использовать неоднократно, она лишь смотрела тупым взглядом и молчала. На вопрос как мне можно сейчас взять однодневные линзы она сказала лишь что мне надо только многоразовые которые можно укупить прямо сейчас. На вопрос могу ли я сейчас купить одноразовые снова тупой взгляд и молчание. В другой оптике специалисты компетентно все объяснили и сказали что и как лучше. Претензия лишь к специалисту, его компетентности и вежливости, которая просто отсутствует. Было бы не плохо проверить своих сотрудников. Отпадает все желание посещать оптику по данному адресу, ведь в других филиалах такой ситуации не возникало ни разу!
Обещают проверку зрения, не говорят что не выдают рецепт, заманивают и начинают разводить на деньги. Какой смысл покупать например очки за 14000 например бабушке которая может их через день уронить и сломать, вообщем одна коммерция и ни какого уважения к людям
Отличный персонал!!! Отличные врачи!!! Отличное отношение!!!! Супер терпение у девушек, работающих здесь. Пришла с ребенком (1,5 года). До закрытия оставался час. Меня проконсультировали, подобрали очки, развлекали ребенка пока я была занята. И закончили мы в десятом часу вечера. Терпения вам!! И всех благ!!
Пришла заказывать очки, перед проверкой зрения офтальмолог сказала, что ненадолго отойдет, и ушла, причем настолько "ненадолго", что так и не вернулась. Через некоторое время пришлось обратить внимание других сотрудников, тогда они все же предложили пойти ко второму офтальмологу. У меня нет лишнего времени ждать, я осталась этим очень недовольна. Когда пришла забирать очки, была в линзах, поэтому могла проверить только то, как оправа сидит на мне. Дома выяснилось, что изображение двоится и смотреть можно только в одну точку. Так как в таком виде очками пользоваться было невозможно, я поехала в салон. Меня пытались убедить, что это я просто привыкла к линзам, что надо привыкнуть к размеру, абберации тому подобному. Учитывая, что за всю жизнь я сменила множество очков различных форм и линз и никогда мне не требовалось к ним привыкать, я очень не склонна верить таким объяснениям. Администратор была крайне недовольна и общалась не слишком вежливо. Я не считаю, что обращаться к клиентам "девушка" снисходительным тоном - это лучшее решение. Стали искать оптический центр на линзах моих старых очков и заказанных в Luxoptica. Оптический центр в новых очках оказался ниже оптического центра старых на 3мм. И это при том, что и у старых очков оптический центр был не прямо напротив зрачка. В новых он просто ниже нижнего века, ну куда это годится. И меня продолжали пытаться убедить, что это вот так вот правильно делать, что я просто должна привыкнуть. Заявление приняли, но, как я понимаю, если бы не было акции на бесплатные вторые очки, которой я не воспользовалась сразу, мое заявление отказались бы даже принимать. Забрали абсолютно все документы, отдав только товарный чек. Обещали позвонить, но до сих пор никаких новостей. Я, если честно, не хочу уже никаких очков. Я предпочла бы, если бы мне вернули деньги. Никому не посоветую ходить сюда, в конце концов, полно других салонов в городе.