Хорошее часто воспринимаем как должное а плохое западает в память но когда это касается сервиса это логично. При первом посещении было все идеально очень помогли подобрать оправу по карману, качественно с объяснениями и советами проверили зрение (в другой оптике несколько лет назад зрение каким-то образом проверили неправильно) я была в восторге от своих новых очкови получала комплементы от близких, так-как консультант чисто по человечески был настроен помочь. Во время той самой примерки был альтернативный вариант который понравился не меньше и вот, спустя время я пришла конкретно за ними. Пришла с четким запросом, даже полностью описала оправу (цвет, материал, дизайн). На что консультант ответил что ей это ни о чем не говорит (надо ли говорить что это дико странно и продавец должен был просто предложить оправу по пожеланиям.) Когда обозначила бюджет, она подвела к стойке с очень ограниченным выбором. На мой вопрос о том, весь ли это асортимент, мне ответили да. Как оказалось она просто показала варианты по верху моего бюджета и конечно этого было мало, так-как оказалось что еще много чего было просто напросто дешевле. Я поехала в другую точку этой оптики и заказала похожие очки, подобных очков в их сети было много. Обидно что позже на сайте я увидела те самые очки и оказалось что они были в этой точке продаж (еще и дешевле) но мне их просто старательно не показывали. Все это было преправлено пренебрежительными взглядами и такой же интонацией. По моему совету после позитивного опыта туда пошла моя подруга но наткнулась на ужасный сервис и сказала что больше туда ни ногой. Подозреваю что был один и тот же консультант! Опыт ужасный, настроение было испорчено! Посещение было 27.07.2024
Если нужен индивидуальный и грамотный подход по диагностике зрения и подбору очков, то смело идите в данный отдел. Я максимально долго откладывала замену очков, сложно признаться что зрение упало и пора уже, пора. Ненавязчиво подобрали мне оправу. Слышали каждое мое желание. В наше время это большая редкость. Очень хорошо и подробно рассказали что у меня со зрением, как подобрать диоптрии. Все это прямо очень и очень корректно. Спасибо огромное) и жду свои очки ☺️.
Очаровательный коллектив . Подобрали все быстро и оперативно.
Профессионалы своего дела. Улыбчивые, добродушные. Вернусь вновь и буду советовать своим знакомым
Татьяна Андреевна, спасибо большое за качественную консультацию. Очень долго выбирали очки,спасибо за терпение❤️ Также заказали линзы. Приятный сервис, приветливый персонал. Однозначно рекомендую!
Очень очаровательные и заботливые девушки😊 проверили зрение, все по полочкам разложили, объяснили. Порекомендовали оправу для линз, подарили линзы. Благодарю вас❤️
Сегодня покупал солнцезащитные очки в салоне ЗенОптика в Планете. Был очень приятно удивлён широким ассортиментом и приятным, ненавязчивым обслуживанием. Всем рекомендую, на любой вкус и кошелёк.Обязательно Рекомендую!
Замечательный сервис и индивидуальный подход к каждому покупателю, который можно в наше время встретить крайне редко. Упало зрение, пришел подбирать очки, повторно проверили, направили на доп диагностику, предложили варианты как линз, так и очков. С линзами никогда не взаимодействовал мне все подробно показали, рассказали и без какого-либо намека на негатив, помогали все подобрать. Ушел довольный и с покупкой. Считаю данный салон оптики лучшим в городе!
Заходил вчера подобрать очки. Встретили две девушки Наталья и Дарья. Очень приветливые и улыбчивые. Также и профессионалы своего дела, проконсультировали и помогли с выбором, если во всех точках такие сотрудники, то я восхищен данной организацией. Буду и далее пользоваться вашими услугами.
Show business's response
А
Аделина
Level 5 Local Expert
September 17
Обслуживание понравилось. Вежливый компетентный специалист Анастасия, всё рассказала, всё объяснила. Подобрали и линзы и очки. Кстати, очки готовы были уже спустя 2 дня.
Мы гости вашего города и постоянные клиенты магазина
ZEN Оптика ) без покупок от девочек не уйдешь !!!! Профессионалы 💯 Спасибо огромное вернемся еще ни раз .
Обратилась заказать очки для постоянного ношения. Татьяна Ивановна, Наталья Сергеевна помогли подобрать красивую оправу, Дарья Дмитриева проверила зрение. Очень благодарна девушкам, обслуживание очень понравилось. Всем рекомендую!
Вчера зашли в этот салон: нам нужно было выбрать очки для разных целей. В результате при профессиональной, доброжелательной и просто душевной помощи сотрудниц салона подобрали очки, которые мне подошли, для этого пришлось перебрать множество вариантов)). За выбором время пролетело незаметно Очень довольны и выбором оправы и приятным общением, также порадовала скидка к дню рождения)) Спасибо
Покупала солнцезащитные очки, все очень понравилось. Очень приятные и вежливые консультанты, сервис на уровне 👍🏻
Show business's response
Ю
Юлия Панькова
Level 5 Local Expert
January 16
Прекрасный врач, индивидуальный подход, все профессионально объяснила, но…. Девушка, которая консультирует по оправе, Савчук Татьяна Андреевна, встретила с недовольным лицом, при оплате выхватила листовку из рук, малоприятная ситуация