По осаго недоплатили, потом решили доплатить и опять зависло дело. Странные ребята на страховом рынке. По Москве есть их филиалы, в том числе на Алтуфьевском шоссе, там отказались принимать документы, на каком основании не надо, по этому поводу написал жалобу в ЦБ.
Всегда была довольна страховой компанией. Являюсь клиентом много лет. Звезду сняла за сотрудника который навязчивой требовал оплатить страховку на много раньше положенного времени, он чем то даже напомнил мне время 90-х, сложилось впечатление что он звонил не из страховой компании, а из коллекторского агентства.
Страховку от них дал мне мой банк. Там всё шоколадно, как тут пишут. Вчера в Турции со мной случился сильнейший приступ боли, жжение в груди, адовы симптомы - непонятно, я сейчас умру или нет. Звоню им, вроде всё адекватно- в течение часа проверим полис, свяжемся с вами, скажем, что делать. Если всё серьезно, не ждите, вызывайте скорую (только не стаканами, бесплатно это или нет). Жду. Через час приходит смс. Никто не звонит. Потом звонок, связь плохая, я даже не услышала, увидела пропущенный. Перезваниваю, трубку берет девочка, которая вообще не в курсе, что происходит - и с полисом проблема, и заявка не так составлена. В общем предлагает ей на почту письмо написать (какая нахрен почта, я там от боли корчусь). В общем, на вопрос, поможет она мне или нет, или мне надо другой страховкой воспользоваться (а я уже плачу в трубку этой Ольги (никогда не забуду этого имени!), я ответа не получила. Хорошо, была другая от туроператора. Те сразу мне машину вызвали. Жду. Проходит полчаса. Звонит мне какой-то мальчик из Зетиы. Вы, говорит, смс от нас получили? Да, говорю, и что это? Оказалось, это больница, куда надо самой ехать. Ни адреса, ни часов работы, ни инструкций, что делать. Как такси вызвать, как оплачивать. Мы, говорит, вам звонили, вы трубку не брали. Это странно. Они знали, в каком я отёле, в какой комнате, что я одна и никого рядом нет. И даже не проверили, жива я или нет. Смс прикрепляю! По переходу по ссылке ничего непонятно! Ни-че-но. В общем, если бы это был аппендицит или сердечный приступ, и у меня не было бы другой страховки, я бы умерла!
Данный филиал больше не работает с физлицами, только с брокерами. Поэтому нет вывески. Чтобы попасть к ним, нужно зайти в здание, там у охраны есть добавочные номера сотрудников, а основной номер на сайте Zetta
Вводят в заблуждение клиентов. В Договоре все шоколадно расписано, а в результате надо внимательно читать Правила страхования, где есть подводные камни, а именно страховать надо исключительно новую без единой царапины машину. Если у вас хоть одна царапина есть, то по правилам страхования вы ничего не получите:
3.3.Транспортное средство, имеющее повреждения и/или коррозию, видимые и скрытые, принимается на страхование только при условии, что такие повреждения и/или коррозия должны быть исправлены / устранены Страхователем за свой счет (любые повреждения стеклянных частей и деталей предполагают их замену) в соответствии с требованиями завода-изготовителя, а ТС должно быть представлено для повторного осмотра Страховщику. В противном случае претензии по любым повреждениям таких частей или деталей не принимаются к рассмотрению, а при определении размера страховой выплаты в случаях утраты (гибели) или повреждения ТС стоимость устранения повреждений и/или коррозии вычитается из суммы страховой выплаты на основании расчета, составленного экспертом Страховщика. (Комбинированные правила страхования транспортных средств ООО «Зетта Страхование» утвержденные Приказом N 213 от «05» марта 2020г.).
В Договоре все очень красиво расписано: "Лакокрасочное покрытие" одной детали кузова раз в год. Агент уверял, что если у вас появится новое повреждение, то это будет страховой случай.
У меня на капоте было две царапины, что было зафиксировано страховой. После зимы обнаружили две вмятины со сколами краски. Обратились в страховую, ведь в Договоре написано про лакокрасочное покрытие одной детали, и тут отказ на основании п.3.3.
Согласно этому пункту получается, что машина должна быть безупречна или вы ничего не получите. И смысл этой страховки?
Т.е. несколько лет мы оплачивали страховку просто за «красивые глаза». Я считаю это настоящим обманом клиента или введением в заблуждение.
Внимательно читайте Правила страхования, в Договоре их нет, и все пункты Договора получаются ни о чем.
История имела продолжение. После моего негативного отзыва "Зетта" засуетилась и решила выполнить свои обязательства - быстро нашла СТОА и все оформила. Цена вопроса оказалась 2500 рублей (франшизу 6000 я заплатила). И стоило ради 2500 рублей терять клиента, который страховал ОСАГО, КАСКО и недвижимость?
Я бы ни одной звезды не поставила. Самая худшая компания из всех, в которых была застрахована моя машина. Выплатили по страховке сумму вдвое меньше , чем требовал ремонт в недорогой компании. "В гаражах" у армян дороже намного. На все претензии ответ - судитесь.
1
Select9130
Level 13 Local Expert
April 4
5 тысяч за услугу лучше идите к офису вашего страхователя и сэкономьте 5 рубля
Много лет обслуживаюсь в страховой компании. Никогда не подводили с выплатой страховки. Всегда напомнят о перезаключении договора и подберут наиболее выгодный вариант страхования из возможных.
Решила оформить ОСАГО в Зетта, потому что офис их находится рядом с работой. Была приятно удивлена вежливости менеджеров. Точно ответили на все вопросы, не пришлось вытягивать каждое слово, как это раньше случалось. До этого пыталась произвести расчет полиса ОСАГО онлайн, в офисе сумма оказалась даже немного меньше, что тоже оченьпорадовало. Вообще стоимость полиса ОСАГО оказалась гораздо ниже, чем у предыдущей моей компании. Рекомендую теперь Зетту друзьям.
«Зетта Страхование» нравится мне нормальными ценами на полиса ОСАГО и адекватными работниками. Плюс компания хорошо относится к клиентам, это видно и по отзывам в интернете, и по поведению менеджеров. Правда, пытался как-то купить электронное ОСАГО, но процесс мне показался сложным, поэтому идею эту бросил и поехал в офис. По моему так надежней и быстрей. Страховых случаев еще не было слава Богу, поэтому о выплатах ничего не скажу.
Мне нравится «Зетта Страхование» выгодными ценами на КАСКО и вежливыми менеджерами. В компании, где раньше оформляла страховку, атмосфера была мягко говоря не очень, поэтому и ушла от них. В «Зетта» пришла оформлять полис КАСКО по рекомендации мамы, ее коллега постоянный клиент этой страховой. Пока все нравится, но и в ДТП я еще (тьфу-тьфу-тьфу) не попадала. Кстати калькулятор на сайте работает нормально, а то тут жаловались на него.
Услугами «Зетта Страхование» начал пользоваться совсем недавно, когда надо было срочно оформить ОСАГО, а рядом оказался только их офис, который находится на Куркинском шоссе. Компания устраивает, менеджеры вежливые, цены как и везде. Недавно еще оформил у них страховку дома от всяких рисков типа пожара и грабежа. Думал, что это дорогое удовольствие, но оказалось все достаточно доступно. У них несколько программ по страхованию домов и квартир, поэтому можно выбрать то, что больше подойдет.
Так как покупали квартиру в ипотеку, решили воспользоваться страхованием от Zetta. Пользуемся услугами компании довольно долго, пару раз получали незначительные выплаты по ОСАГО, но крупных инцидентов не происходило еще (надеюсь и не произойдет). Расчет суммы для страхования квартиры производила менеджер, потому что мы не разобрались с калькулятором на сайте, некогда было. Цена оказалась приемлемой, но мы и рисков указывали немного.
Тарифы на страхование дома в Zetta почти такие же, что и в других страховых. Но мне эта компания понравилась чутким отношением к клиентам. Из их офиса выходишь с хорошим настроением, а не заработанным в очереди нервозом. Стоимость страхования квартиры в жилом доме составила около 3 тысяч, зато сумма компенсации внушительная. Подруге так возместили ущерб в этой компании после пожара дачи. Ей денег хватило вполне, чтобы все привести в приличный вид.