Сроки ремонта по каско затянуты до невозможности. Обратился с разбитым лобовым в конце июля, оформили обращение, произвели осмотр автомобиля в страховой. На осмотр в сервис (вышел приемщик, сделал три фото) попал только 17 сентября. На данный момент (второе октября) нет никакой информации о сроках ремонта (замена лобового стекла фольксваген поло). На вопросы о сроках отвечают что сотрудник вам перезвонит , однако вопрос никак не решается на протяжении трех месяцев. Не рекомендую данную организацию к сотрудничеству.
Отношение к клиентам далеко не лучшее. Технологии устаревшие в сравнении с тем же Тиньковым. Удаленно заявление не подать, фото ущерба не отправить. Машину смотрят после дтп только в одной точке в городе, на ботанике. И при этом не сами сумму ущерба считают, а отправляют в какой-то автосервис авторизованный, где смотрят ПЛАТНО, но потом якобы возмещают вместе со страховой выплатой. В выходные не работают, в будни работают с 10 до 18, но при этом машины осматривают только до 16. И вот как рабочему человеку к ним попадать??? Вообще кругом с ними одни проблемы. Не рекомендую страховать здесь осаго.
С 2008 года страхую здесь свои автомобили, проблем с выплатами и осмотром никогда не было, несмотря на все кризисы и нестабильные ситуации, всегда все оформляют по букве закона.
Даша
Level 9 Local Expert
October 4
Хотела здесь застраховать квартиру, так как несколько лет назад обращалась в эту страховую – все было хорошо. В этот раз я позвонила на горячую линию, у меня взяли контакт и сказали, что со мной свяжется специалист. Через пару часов мне перезвонили, телефон был рядом, но звонок был такой короткий, что я не успела взять трубку. Я тут же перезвонила, но мне сказали снова ждать звонка, так как у них многоканальный телефон, соединить меня со специалистом не могут. Очень странная ситуация. Звонка специалиста жду уже неделю, но уже и не надо.
Вполне приличная страховая компания. Да, раньше была лучьше, но сейчас стараются выйти на должный уровень. Множество видов страховок как на спорт,здоровье так и на авто и недвижимость.
Оформила ОСАГО, потому что было самое лучшее предложение по цене. Не прошло и 1,5 месяцев - ДТП. Обошлись без ГИБДД, европротоколом. Приехала в офис, заполнила заявление. Эксперт тут же машинку осмотрел, сфотографировал. Через 3 дня пригласили за заключением. Сразу же дооформили заявление на выплату. Ещё через 5 дней деньги упали на карту. Такой доброжелательность, чёткости, оперативности и профессионализма я ещё ни в одной страховой не встречала.
У меня сложные отношения к целям и задачам всего комплекса связанного с этой фамилией…
Не согласен с целями и задачами. Но тогда было другое время… и добрая половина училась жить по-другому…
Оформлял ОСАГО, после попробовал продлить, но не получилось. Позвонил по горячей линии, обещали что позвонят, не позвонили. Позвонил в новогодние каникулы, сказали что позвонят после праздничных, не позвонили. Позвонил опять, сказали что в течении дня наберут и опять обман. Мне интересно, это такое отношение ко всем кто приносит им деньги?
Мы являемся партнерами по ипотечному страхованию. Обнаружила, что Ступина Анжелика, которая раньше работала в ипотечном отделе слила все персональные данные наших клиентов страховому брокеру, который получил вознаграждение. На претензию ответили отпиской, суть которой состоит в том, что ничем помочь не можем. Директор также проигнорировала. Крайне не рекомендую страховаться у них, тк к клиентам отношение еще хуже , чем к партнерам. Просто стригут деньги!
На парковке в авто моего отца совершили наезд, хотелось бы поблагодарить зетта страхование, в особенности Александра менеджера на ул. Аппаратной так профессионально решил все вопросы, помог в заполнении документов, доброжелательно отнесся, сервис и профессионализм на высшем уровне! Папа остался доволен! Молодцы!!!
Не первый год обращаюсь в эту компанию для страхования квартиры. Надеюсь, страхового случая не будет, не хотелось бы проверять качество их работы с этой стороны))
В целом: "дёшево и сердито". Ставки ниже, чем в других страховых компаниях - видимо, поэтому с клиентами особо не церемонятся. По телефону "мур-мур", а при личном посещении включается "гав-гав". Приходится включать режим "я ваш постоянный клиент, у меня назначена встреча с агентом, не смейте меня игнорировать и т.п." Но это даже полезно: очень тонизирует))
Короче говоря, пользуюсь, потому что цена устраивает.
осторожно, мошенники!
обратилась в компанию по поводу своего ноутбука. залила его, но у меня был куплен полис. обратившись в компанию немедленно столкнулась со странностями: при покупке полиса мне было обещано, что при обращении мне ноутбук тут же просто заменят, при обращении непосредственно в зетту оказалось, что никакой замены не предусмотрено, а будет только ремонт за счет страховой. дальше - страньше: каждый раз, как я связывалась с представителями зетты, мне говорили разную информацию (с каждым разом все более и более выгодную для компании и все менее выгодную для меня). мои вопросы на тему "а в прошлый раз говорили совсем другое" просто игнорировались. в итоге оказалось, что ремонт был за мой счет. при этом, чтобы связаться со специалистом мне приходилось каждый день звонить и надоедать операторам и каждый день просить мне позвонить (потому что это единственный способ связи), хотя даже это не слишком хорошо действовало. при этом, когда я обратилась в офис компании, у меня ЗАБРАЛИ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ, включая оригиналы чеков (в которых значился не только ноутбук и собственно страховой полис, но и другие покупки, осуществленные в тот день). чек и документы на ноутбук мне так и не вернули. при этом, зетта запретила ремонтной мастерской выдавать мне какую бы то ни было информацию о состоянии моего ноутбука и его ремонта.
В ИТОГЕ: у меня отобрали все документы, (из-за этого я не могу предоставить номер полиса и мои претензии компанией не рассматриваются), я сама заплатила и за полис и за ремонт по страховому случаю.
В данной компании страхую автомобиль третий год. Было два дтп ( не по моей вине ), оформление и выплаты прошли быстро. Меня всё устраивает, дальше буду страховать свою машину в этой фирме.
Это просто не чего хорошего о страховых сказать,страховая как страховая не понятно за что деньги отдаешь и зачем.Да и выплаты маленькие за клиента не боряться