Заказал товар ростов-оренбург товар пришёл помятый крыло для автомобиля чем очень расстроен плюс очень долго шёл 5 дней находился в Самаре непонятно почему никто ответить не может
Отвратительно,заказывал бампер и крыло ,запчасти на мой авто сложно найти, сами забирали сами упаковывали желдорэкспедиция ,по итогу бампер целый а крыло погнуто и повреждено, сначало надо оплатить заказ потом осмотр ,оплатил ,а при осмотре оказались повреждения!написал заявление на возврат денежных средств за не качественную доставку ,фирма где то в самаре и сослались на то что я сам упаковывал ,хотя я предоставил чеки и скрины что груз забрали и обрешетка упаковка была от компании ,а не от отправителя! Не советую пользоваться данной "конторкой"!
В первые воспользовалась транспортной компанией ЖелДорЭкспедиция. Заказала груз из Москвы в Оренбург, пришло всё очень быстро а главное в целости и сохранности. Получила смс уведомление о том что груз уже находится в Оренбурге. Есть возможность отслеживать перемещение груза на всем пути следования. Приехала оплатила и тут же получила. Очень удобный сервис, рекомендую 100%.
Всегда пользуюсь транспортной компанией ЖелДорЭкспедиция. Осенью заказываю рассаду с разных городов. На всем пути следования тёплые склады и "тёплые" машины. Все приходит в заявленные сроки
плюсы!
Доставка быстрая, тепло соблюдают маладцы.
минусы!
в ответ менеджер ничем помочь не может звоните на горячую линию там вам помогут
для корпоротивных клиентов должны и обязаны предоставлять менеджера
продолжаем работать с конкурентами !
Способы отправки груза поражают. Такого обслуживания я не видел ни в одной транспортной компании, чтобы отправителю надо было заполнять все вручную, когда в других компаниях этим занимаются только специалисты. Работают медленно. Сдача груза мне обошлась больше часа. Вердикт - не рекомендую ни в коем случае. Плюсов нет
Ребята которые там работаю молодцы, всегда помогут, подскажут, а вот то что оплаты нет безналичной и приходиться деньги переводить на карту сотруднику за груз это конечно не нравиться, а могли хоть кэшбэк на карту получать
Офис всегда работает отлично, груз забрать на складе тоже не большая проблема, тем более склад теплый, можно и подождать. Ценник немного выше, чем допустим у энергии, но для небольших грузов можно использовать. Коробка картонная из Владивостока пришла как будто ее на руках несли.
Более отвратительного обслуживания я ещё не встречала. Приехала в разгар рабочего дня, груз мне не выдают, потому что на месте нет оператора. Прождала полчаса, пока она где-то решала свои дела, и уехала ни с чем, потому что опаздывала на работу.
Очень ужасная компания. Заказал товар из Китая. Посылки пришли скрытые и перевязаннве скотчем, порезанные и помятые коробки. Так ещё и товара нехватает! Самое интересное что когда выдавали посылки, то коробки с порезали перевернули в низ чтоб не было видно. И теперь ничего не докажешь. На вопрос недостающего товара ответ один - нам такой пришёл и мы ничего не знаем. Не рекомендую никому эту шарашкину контору.!
Сегодня опять забирал груз из этой компании. Рассмотрел вдоль и поперёк коробку. Опять заклена скотчем, порезана и порвана коробка. Не хватает товара. Обходите СТОРОНОЙ ЭТУ КОМПАНИЮ!
Приятно удивили расценками на доставку грузов, из 5ти ТК САМЫЙ ПРИЕМЛЕМЫЙ ВАРИАНТ. Сроки доставки в норме, только вот приложение для смартфона не нашел
Заказал товар из катая коробки пришли вскрытые , товара не хватает! Коробки варварски порваны и заклеены ! НИКОГДА в жизни больше не воспользуюсь этой компанией и вам не советую !
Отвратительная транспортная компания. Груз загрузили в Москве 24.11.2021г. Сегодня 20.12.2021г., а груз даже не отправлен! По горячей линии отвечают, что большая загруженность и когда отправят - неизвестно. При принятии груза не предупредили. А мы то причём?! Заказывали стройматериалы, рабочие сидят, ремонт остановлен.
Никогда не пользуйтесь услугами данной транспортной компанией!
Заказала мебель в интернет магазине из натурального дерева. Ждэ сделали твердую упаковку мебели из досок, сбивали гвоздями, гвозди выпирали внутрь упаковки и соответственно мебель пришла в углублениях от гвоздей. Очень неприятно.неужели нельзя делать нормальную упаковку и не портить груз?
Ужасная комания,при отправление груза с Москвы до Оренбурга было три места,одну коробку перепутали,теперь надо писать притензию а она рассматривается от 10 до 30 дней!Тем самым теряю деньги и время!
Пользуюсь минимум раз в месяц, молодцы, все устраивает!
1
Show business's response
Игорь Ермаков
Level 12 Local Expert
November 23, 2021
Ужасная доставка , работаю с Новосибирском, партнер отправляет груз ЖДЭ за три года доставку груза в полном объеме можно по пальцам посчитать, груз забирают не полностью. часть могут оставить в любом городе по маршруту следования, зачастую груз из пяти мест приходится собирать из трех городов. сроки огромные хотя пишут и обещаят пять семь дней, на самом деле груз идет 10 - 15 дней придет не весь и еще дней 10 нужно ждать остатки.
Получила заказ в интернет-магазине с доставкой через Желдорэкспедицию. Из Москвы в Оренбург отправили в субботу, пришло во вторник на следующей неделе, в тот же день я забрала. Когда заказ сдали мне прислали смс с номером трека, я смотрела на сайте движение. Больше всего волновала оплата, потому что доставка должна быть за счет продавца. В понедельник еще не было оплаты, на сайте это видно, когда сумма горит красненьким. Во вторник прислали смс что заказ приехал, я на сайте посмотрела, сумма уже горела зелененьким, т.е. все оплачено. Забрала сама со склада, хотя предлагали доставку, но это лишнее время и деньги. Сервисом осталась довольна, все четко и понятно.
Ужасно долго обслуживают, один оператор очередь большая, тяжело найти с дороги на каких то складах находится, вывески все выцвевшие не понятно что где, искал пол часа, оформляли ещё час, очень ужасно, не советую