Поставщики из Китая любят эту компанию за низкие тарифы, видимо это их основной плюс. Мой же не очень богатый опыт работы с ними показывает 3 из 4 доставок с каким-то косяками. Один раз перепутали груз (мой отправили в СПб, а груз, предназначенный заказчику из СПб пришел ко мне в Саратов. Сейчас вот пришел 3д принтер с разбитой дверцей, ощущение, что один из сотрудников - Эйс Вентура. Коробка со всех сторон была обклеена знаками "стекло!", "хрупкий товар", но сотрудники, видимо игнорируют их
Ужасная компания, персонал состоит из мошенников, огромные проблемы создают с грузом, не отдают по искусственно созданным причинам и считают за каждый день хранения огромные сумы, шантажируя тем, что если груз нужен платите. Еще практикуют другие схемы мошенничества, называют стоимость логистики, а когда довезли, говорят мы изначально не правильно вес измерили по этому сейчас пересчитали и стало в 2 раз дороже, а если не оплатите то будем считать хранение за каждый день и насчитать могут хоть миллион или больше, ссылаются на какой-то договор который на их сайте. По этому всем советую обходить эту компанию стороной если не хотите как я попасть в их ловушку . В нашем случае мы даже не выбирали компанию, поставщик выбрал данную компанию а нас указал получателем и плательщиком, в итоге всю кровь нам выпили.
С Москвы груз выгодно возить. Приходит в целостности. Не удобное время работы организации! очень! Хотя бы в выходные работали бы, если в будни только до 17-18. Приходится отпрашиваться на работе и терять целый день чтобы забрать груз.
Пишу за отделение в г. Алчевск, ЛНР.
Ребята - молодцы! Никаких нареканий.
Очень и очень клиентоориентированы. Есть с чем сравнивать! По возможности обращаемся только к ним!
Впервые в своей жизни я столкнулась с переездом из одного города в другой. Нужна была компания, которая сможет перевезти личные вещи и часть мебели из Саратова в Читу. По совету знакомых я решила обратиться в компанию «ЖелДорЭкспедиция» . У меня было много вопрос к процессу оформления, перевозке и получения моего груза, так как, повторюсь, я впервые столкнулась с этим масштабным переездом. На следующий день я решила позвонить в филиал города Саратова и задать уточняющие вопросы. Сотрудники компании объяснили мне весь процесс перевозки и рассказали обо всех услугах, которыми я могу воспользоваться дополнительно. После консультации я оформила заявку на сайте компании для забора груза от моего дома. Приехал курьер и забрал груз. На протяжении всей перевозки я могла спокойно отслеживать, где именно сейчас находится мой груз. Когда моя посылка прибыла в город назначения, тогда со мной сразу связались работники филиала города Чита и договорились о доставке моих вещей до адреса. Доставили мне в срок, вещи и мебель были целы.
Я искренне благодарна компании за их сервис. Мне все подробно объяснили, доставили груз в срок и без повреждений, а так же стоимость перевозки меня порадовала.
2
Show business's response
Е
Евгения Загуменнова
Level 10 Local Expert
November 28, 2024
Пользовалась услугами данной ТК 4 раза, и каждый раз изначально озвученная менеджером стоимость доставки менялась в большую сторону( Привозят быстро, но бывают накладки, например один раз забыли загрузить часть заказа🫢 в Саратове один филиал ( насколько мне известно) и находится он далековато от центра (всё относительно конечно).
Удобный предварительный расчёт на сайте, отзывчивые и компетентные сотрудники на горячей линии.
Перевозила мебель и личные вещи из Сургута в Саратов после переезда. Этой мой первый опыт, сравнивать особо не с чем. Мебель доехала очень быстро, меньше недели, даже не ожидала такой скорости!, без повреждений и сохранность личных вещей была соблюдена. Ценник комфортный. Особенно порадовала доставка прямо до квартиры, ребята доброжелательные, все занесли в дом без лишних разговоров, а живу я в пятиэтажке на четвертом этаже, лифта нет. Спасибо, и еще раз спасибо.
Была за 10 минут до закрытия, обслужили быстро и качественно! Давно не встречала такого отношения к клиенту, сильно удивили в хорошем смысле! Молодой человек был приветлив, донёс посылку от машины до весов (хоть она была не тяжёлая, но приятно было. Такого не было ни в одной транспортной компании!). Сервис впечатлил, спасибо за такое обслуживание!
Не очень понравилось обслуживание менеджера, не удобное отслеживание не понятно было на кого отправили груз. При получении обязательно нужен паспорт многие ТК выдают и по водительскому или по ID
Отличная компания транспортная компания. Всегда реагируют на обратную связь, и помогают решать трудные задачи, проявляют гибкость и клиентоориентированность.
Пользуемся их услугами часто, потому что наши грузы они возят без обрешетки, а это существенно дешевле. Нареканий по качеству нет, груз доходит всегда целый. Не скажу, что быстро, но и не сильно долго. Нас уже знают, приветливо к нам относятся, всегда быстро выгружают и оформляют. Хорошая компания. Сейчас удобно расположены.
Самая дешёвая компания. Мне очень нравится из мск грузы доходят очень быстро, быстрее чем в других компаниях точно. Курьеры и операторы отличные, всегда помогут! Спасибо
Возят прекрасно, но отделение в саратове это что-то.
Если разбираешь груз на месте, то "мусор с собой". И не важно грязные пакеты это или обрешётка. Транспортная компания такого уровня, а мусорку поставить не могут.
Если есть возможность - обходите стороной
Цены ниже чем у других, одно плохо часы и дни работы, ладно с часами по субботам и воскресеньям бы начали выдавать груза было бы здорово. Подъезд хороший, в этом плане все удобно.
Оформляют груз быстро. Девушки приветливые. В очередь ни разу не попадала.
1
Show business's response
alex-saratov
Level 9 Local Expert
December 3, 2022
Хорошая транспортная компания. Ошибки в логистики есть у любой транспортной компании, но тут всегда оперативно их решают. Операторов не много, поэтому Вы знаете своего оператора. В целом - рекомендую.
Появилась необходимость переезда в Москву. Решил отправить вещи ЖДЭ. Заказал услугу забор груза, в тот же день приехали всё забрали. Порадовала быстрота. Переживал за целостность бытовой техники, но как оказалось зря. Перед отправкой, в Саратове, мне сделали качественную крепкую обрешётку, чтобы холодильник и стиральная машина доехали в целости и сохранности. Доехали мои вещи быстро – за 3 дня. Когда получил смс о прибытии груза, заказал автодоставку в Москве, в тот же день привезли. Ребята помогли разобрать обрешётку и занести вещи, всё осмотрел, стало понятно - что ничего не испортилось. Понравилась скорость и качество обслуживания ЖДЭ. Цена перевозки также приятно удивила.
Замечательная ТК ЖДЭ! Все четко, в короткие сроки, вежливый персонал. Рекомендую!
1
Show business's response
Михаил
Level 19 Local Expert
May 18, 2023
Все отлично. Позвонили - в этот же день доставили. Всегда принимают сторону клиента что большая редкость в наше время. Если сам приехал забрать - дадут инструмент и помогут
НЕ ВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОФИСА В САРАТОВЕ.
Сотрудники просто не утруждают себя , взять телефонную трубку.!
"Волей, НЕ Волей" приходиться работать с этой ужасной компанией! За 7 лет я ни разу не смог дозвониться в офис по номеру 8(8452) 650-640
Отвратительная работа офиса в Саратове. Сидят две клуши , и не собираются поднять одно своё большое место! Что бы ответить на звонок!!
Самая низкая стоимость отправления посылок. В 3 раза ниже стоимость, чем в Сдек. Высокая скорость доставки. Привезли на 1 день раньше расчетного срока. Нет очередей на пункте приема-выдачи, наличие мест для парковки. Если груз тяжёлый, то вывозят на погрузчике до автомобиля.
Находится у чёрта на куличиках. От остановки нужно минут 15 идти по проезжей части, т.к. тротуаров там нет. Сам склад убогий прям на 1000%. Ситилинк тоже склад, там тоже выдают товары и в нём приятно находиться. JDE больше похож на мастерскую с тракторами, где всё пропахло машинным маслом.
---
Непонятна категория в накладной "оплата согласно прайс листа", за которую я заплатил 355руб. С этим прайсом меня никто не ознакомил.
Доставка оплачена сразу интернет-магазину, за посылкой я ехал сам (курьеров не заказывал).
150р взяли за смс-информирование и документальное сопровождение (так написано в накладной). Две смски прислали, из документов только накладная. Непонятно, что сопровождали, если по сути мою посылку им доставили, а не они ехали за ней. Можно поспорить с суммой, ну да ладно. Всё-таки они товар у себя держали. Но 355 руб. так и не понял за что.
Доставка вышла конская 11 тр груз весом почти 400 кг и два места, хотя я просил установить короба друг на друга и они бы проходили как одно место, на сайте расчет по минималке выходил ~ 5 к. Ну я думал выйдет 7 со всеми перерасчетами но никак не 11. При чем энергия и пэк ( которая тоже цены задирает) возит по 6-8 к соответственно. Больше в жизни с ними работать не буду. Цена за сырье вышла золотой . Смысл есть пользоваться тк только малогабаритным грузом
это ужас !!! третий день не могу товар получить. то прислали на склад Дровяная , приехал с газелью 02 09 19 - оказывается они переехали 31 08 19 на депутатскую. на край города. звоню - сами виноваты нужно было перезвонить ???? заказал доставку Жду до сих пор . Со вчерашнего утра . Где груз - ждите . Дайте номер водителя - мы не даем. Сегодня полчаса назад дали , время четвертый час .Дозвонился с третьего раза , ответ - груз не взял , не поместился !!!! зачем обещали сегодня , ждут в офисе люди с утра груз? Ответ - кто обещал тот пусть и доставляет????? ПИПЕЦ !!!!! Это короткая история.)
Чудовищно.
Хамство "девушки" оператора-менеджера.
Очень тяжело дозвониться.
Неудобное месторасположение для забора большого количества груза грузовым автотранспортом - центр города.
Если получают груз на одном из последних складах, к остальным проезд блокируется автомобилем в который грузят - так подъезд устроен в этой транспортной компании. И если это фура, то все планы на день рушатся.
С вилочным погрузчиком вообще не понятно есть он или нет.
Груз забираешь не со склада а с улицы, где он может лежать под дождем и снегом. Это как я понимаю в вопросу о погрузчике.
Спросите почему работаешь с этой тк? Не хочу, но один поставщик с ней работает из-за стоимости.
Может быть в других городах по другому, написал строго про Саратов.
Самостоятельно отслеживала груз по трэк номеру 2252-0962-4833-7109. 4 марта был принят в Москве с отправкой в Калининград (на поезде ночь в пути). 15 марта задала вопрос в чате "Почему так долго", т.к. по отслеживанию груз имел статус "в пути". Ответа не последовало. Статус "груз прибыл" появился только 18 марта. 19 марта заказала доставку на дом. Менеджер в телефоном звонке по уточнению доставки утверждает, что груз прибыл 14 марта и на сегодня уже 1 день платного хранения. На сайте так же на сегодня информация о поступлении груза на склад от 14 марта. После задаю вопросы в чате о несвоевременном информирование, за которыми следуют отписки, о том, что у них информирование о статусе груза отлично работает! Дело не в 200 рублях, а в сервисе. Это мошеничество!Из-за несвоевременных оповещениях на сайте ЖДЭ, за которое отвечают нанятые сотрудники, получающие з/п за счет заказов, руководство данной компании несет в дальнейшем убытки! Услугами транспортных компаний мы пользуемся 3-5 раз в месяц. Клиентом этой ТК мы были в первый и последний раз! Всем добра!