Единственный плюс- быстрая доставка. Во всём остальном - провал.
Доехал груз из Москвы до Рязани за один день. Позвонила девушка, чтобы сообщить мне об этом. Во время разговора она прекрасно слышала, что у меня кричал маленький ребенок. Она спросила, нужна ли мне доставка? На минуточку, коробка огромная, 53 кг. Я, естественно, сказала "да". Девушка озвучила сумму, сказала ожидать завтра, и что мне за час позвонят. Настало это "завтра". Водитель звонил не за час, а за 15 минут. Ну ладно, я была дома. Водителю сообщила, что у нас многоэтажный дом, закрытая территория, я ему открою ворота, как подъедет. Водитель подъехал, звонит мне и говорит: выходите забирайте. У меня, честно говоря, шок! Так как при оформлении доставки меня никто не предупредил об этом. Я и заказала доставку домой именно потому, что я одна дома с годовалым ребенком. Каким образом я должна тащить эту коробку, которая весит больше, чем я??? Я начала звонить в офис менеджерам или кто там сидит, там из меня начали делать дурочку, мол, я невнимательно слушала, мне всё говорили. Это ложь! В этом случае мы бы сами приехали на склад на своей машине и забрали бы. Так как от склада до моего дома 15 минут езды, а стоимость вдвое меньше, чем межгород!!!
Естественно, я начала сильно нервничать, так как я сама чисто физически не могу дотащить. По телефону мне так никто и не помог.
В итоге, повезло, что муж был не очень далеко и смог приехать. Но и ему одному такую коробку не взять. Габариты большие. Хорошо хоть водитель чуть помог перекинуть в багажник нашей машины. И то только, когда муж попросил. А так просто стоял смотрел)
Хотела оставить жалобу, чтобы разобрались в этой неприятной ситуации, прослушали разговор и мне прислали. Но в этой "компании" не принято уделять должного внимания клиентскому сервису. Стоят просто на своём, что они всё говорили, девушка как попугай повторяет одно и то же... Всем всё равно. Делаю вывод, что это шаражкина контора и в случае чего концов здесь не найти. Ну в общем, цена-качество соответствуют. Работать с ними не рекомендую
К услугами ТК приходится часто обращаться по работе, и критерий выбора ТК зависит от предпочтения клиента и наличия в городе получения груза филиала той или иной ТК. Но с наступлением холодов единственной ТК становится Желдорэкспедиция так как только они предоставляют услугу перевозку теплом, а доставляю я своим клиентам косметику которая очень чувствительна к минусовым температурам. Забирают груз с моего склада машиной, в которой тоже поддерживается тепло. Плюс еще в том, что мне достаточно позвонить в офис: заявку сделают и дату забора согласуют, все быстро и оперативно. В общем рекомендую особенно кому необходима перевозка теплом.
Самая отвратительная транспортная компания, доставку до дома захотели привезли, захотели не привезли, никогда не звонят заранее, что привезут доставку через такое-то время. На контакт для решения проблем не идут, целый день сидишь и ждешь как дурак свою доставку, не имея возможности даже выйти из дома. При этом цена на доставку по городу чуть меньше, чем по межгороду. Получается платишь деньги за отвратительный сервис.
А да, ещё и кроме как наличными средствами эта компания оплату не принимает.
Весьма непросто найти их место дислокации. При отправке груза(котел Навьен в коробке) - было заявлено, что стоимость без обрешетки 4500, а с обрешеткой 7500.
Хорошо , что товарищ, которому шел груз - заранее посмотрел его вес- цену. и сосчитал доставку.
Предупредил, что отправка будет стоить - 1500 примерно. Когда я задал вопрос сотруднице - она сказала, что ОШИБЛАСЬ... неплохо так , в 3 раза в свою сторону))). Так что заранее считайте - проверяйте, а то вам там ,, зарядить,, совсем не ту цену могут
Отличная ТК! Доброжелательные сотрудники! Всегда всё быстро! Вот только время работы - до 18.00 часов. После работы надо быстрее лететь, что бы успеть до закрытия.
Покупал диски на машину. Переслали этой компанией. Не дорого. С Москвы пришли на вторые сутки. Оформил, оплатил и тут же получил. Помогли погрузить в машину
Хуже чем эта транспортная компания я не встречала . Мой груз , состоящий из 2 мест, разъединили и отправили двумя машинами с разницей в почти неделю , как это вообще возможно ? Накладная одна , одно место я еле , еле забрала , видите ли не положено у них груз получать частями , а блин отправлять частями его положено ? Вторая часть груза , к слову, мне еще даже не отправили , хотя звоню каждый день.
Случайно узнала про данную ТК Желдорэкспедиция. Решила попробовать отправить груз в Москву через эту компанию. При оформлении документов меня встретили очень вежливые приветливые девушки, т.к. отправляла впервые, они мне подробно все объяснили. В итоге, груз прибыл раньше указанного времени в целости и сохранности. Рекомендую данную ТК, так как сама осталась очень довольна 👍
Странное место, которое ещё и отыскать нужно. Вывеска висит на соседнем здании без указателя направления. При обходе промзоны найдётся и офис ТК, 1 сотрудник на оформлении документов. Со сдачей не разойтись, оплаты ондайн нет, только переводом. На выдаче оперативно все отдали.
Отправляли груз в терморежимом. На складе кладовщика спрашиваю как мне убедиться в том , что терморежим на был нарушен. Говорит не как. Вот наклейка только . К слову за доставку груза с Москвы в Рязань весом в один кг, в обрещетке с терморежимом объемом 0,0045 кб.м. заплатили 3000 руб.
Первый раз такое, чтоб клиенту сказали самому разбирать обрешетку. Оплата только наличкой. Стоимость раньше была намного дешевле конкурентов, сейчас же аналогична.
Сказали оплата только наличными, в 21 веке где взять наличные
1
Show business's response
Андрей
Level 21 Local Expert
July 25, 2023
Пользуюсь услугами ЖелДорЭкспедиции давно, груз могут забрать прямо с крыльца, нужно только подать заявку (она платная = 650₽). Цены приемлемые, но недавно опять подорожание было. Персонал бывает мрачный, думаю из-за зарплаты)).
Рекомендую
Отправлял груз этой компанией 2 раза.
В Карелию и Краснодар.
Впечатления самые наилучшие 👍.
Персонал, что на приемке, что при оформлении документов очень вежливый и обходительный!
Сам живу в Горроще, поэтому доехать вообще без проблем..
Моя оценка 5+... Так держать !!!!!!
Поддоны и обришотку надо забирать с собой 🤣🤣🤣 прикольно было когда я приехал товар забирать весем 120 кило,запихал товар в машину.и куда же мне пихать эту обришотку и поддон?
Доброе время суток!!!Груз получал из Томска(колёсные диски),разрывать упаковку не стал потому как она была в отличном состоянии и даже без протёртостей,это уже о чем-то говорит.Обратился отправитель в первый раз в эту компанию как и я и впечатление осталось отличное.Хочу заметить,служба поставлена на достойном уровне,вежливость и отзывчивость всего персонала.Чёткость во времени прихода заказа и его отслеживание. Советую...
Ужасная компаниия, больше никогда в неё не обращусь. Абсолютный Ноль в клиентоориентированности, ставят палки в колёса по любому поводу , невозможно работать с такой организацией
Нашел не сразу, но язык и до Киева доведет. Сотрудники мне попались вежливые, тактичные, с грузом на улицу не выгоняли (в мою машину 2,5 метра массой 200 кг сразу не хотели помещаться), как могли - помогли. Груз (мебель) доехал цел, невредим. Цена -доступная. ДЛ и ПЭК мне показались дороже. Располагается в Роще, а из Дашков на Московский ехать в ДЛ удовольствия мало. Нет безналичной оплаты, наличные или перевод на карту через сбербанк-онлайн. Отслеживание груза на сайте, плюс смс оповещения и кол центр.
Обращался первый раз- впечатления положительные.
Давно пользуюсь услугами ЖДЭ, информацию и месте прибывания груза всегда можно отследить или позвонить, обслуживающий персонал приветливый, вежливый, спасибо.
команда профессионалов которая знает свое дело.работают быстро.максимально недорого.товар приезжает в состоянии как из рук в руки! получил более 5-ти огромных посылок через владивосток в рязань из японии.