Очень опытная там работница с 37 летним стажем работы и кучей довольных людей. Обидно и неприятно, что при покупке билетов назвали ей одну дату когда надо ехать, а переспросив всё равно эта опытная женщина ошиблась на целый месяц. Далее не могла объяснить моей пожилой маме почему билеты дорогие, и что мама теряет чуть меньше половины суммы если совсем отказывается от покупки билетов через неё. Да, время сложное-хотелось бы по экономнее, и после таких ошибок (хорошо что заметили и вернулись) думали уже ехать на сам вокзал за билетами. Она без лишних вопросов и рассказов сказала что вернёт деньги. В конце, когда она вручала обратно часть денег, у неё спросили почему она такая опытная не рассказала с самого начала что при возврате деньги теряются....женщина начала орать что её в чём-то обвиняют. Хотели только понять почему и что можно сделать чтобы не было потерь денег. Но ругаться с ней не хотелось, да и не было смысла, и так мама до слёз расстроилась потере денег - пожилые люди очень близко к сердцу всё принимают. В итоге остался неприятный осадок с таким отношением, обидно.