Обратилась в клинику на пр.Молодежном по ОМС, т.к. территориально удобно.
Из +:
- почти всегда предлагали запись по ОМС на ближайшее время в течение недели, в других клиниках чуть ли за месяц надо записываться.
- демократичные цены
- понравилось отношение врача-гинеколога Козиной Т.М, хоть и на других площадках отзывы не очень, но со мной все было отлично и в плане общения, и в плане назначений, и в плане осмотра.
Из -:
- опоздание врачей на прием. Несколько раз записывалась на раннее утро, чтобы успеть на на работу и в назначенное время приема, врач отсутствует. Пока пришла, пока переоделась, пока наболталась, прием позже минут на 20-30.
- врач не озвучивает какие анализы платные, какие нет и цену. Все взяли, а потому уже узнаешь сколько надо оплатить. Хоть я и понимаю, что по ОМС все равное большинство анализов на платной основе, хотелось бы знать на какую сумму рассчитывать, чтобы не оказаться в неловкой ситуации.
- администраторы.... клиентоориентированности не хватает,
В принципе, клиника неплохая, очень удобно, что работают по ОМС, но есть к чему стремиться в плане качества обслуживания.
Отличный центр, посещаю гинеколога, врач объясняет все подробно, корректно и понятно, весь персонал очень вежливый, цены также радуют, а также здесь можно пройти множество разных обследований
Сервис оставляет желать лучшего.
Сдавала анализ на платной основе, на сл день позвонили и сказали, что сделать его не смогут и единственное, что они могут мне предложить-это вернуть деньги.
В итоге мотали меня 2 раза. То написать заявление на возврат, то написать расписку, что возврат получила. В итоге вернуть смогли только наличными, хотя оплачивала я картой. В общем сельский уровень.
Никаких извинений или компенсации потраченного времени, денег или нервов, я не получила. Руководитель организации, задумайтесь, ваша клиентоориентированность-0.