ZhivayaYolka
401 reviews
March 11
Прекрасный сервис и отличные елки!
Заказали незадолго до Нового года елку Нордман. Очень удобно на всех этапах проходил заказ, цена адекватная, сервис быстрый и без проблем.
Из нюансов: Немного криво елку поставили, но это мелочи, поправил самостоятельно. Советую всем читающим проверять, чтобы елку в подставке фиксировали до дна, иначе она упадет или поедет через несколько часов, когда согреется.
Сама елка простояла до 10 марта, не сыпалась, никаких проблем не создавала и вплоть до последнего дня выглядела очень даже хорошо (хоть и устало уже).
Утилизировали елку тоже с помощью сервиса ребят, оперативно приехал милый работник Павел и убирая елку еще и прочитал лекцию про виды и рост разных деревьев, было крайне познавательно ))
С небольшими оговорками, но очень рекомендую!
3
February 11
Большой выбор ёлок премиум-класса, от 5 000 руб. , Есть и небольшие русские ёлочки по приемлемой цене, причем в округе не было подобных предложений ни в крупных магазинах, ни на ёлочных базарах.
Ёлки продаются в неотапливаемом ангаре, что способствует большему сохранению товарного вида деревьев, если быстро выбрать, замерзнуть не успеете)
Что можно улучшить. Персонала достаточно, но царит полная неразбериха, непонятно к кому обратиться, чтобы распаковать и осмотреть елку, потом запаковать обратно и, наконец, совершить покупку. На каждом этапе была заминка.
1
January 24
Хороший выбор ёлок. Много разных типов - от простой нашей российской до разнообразных экзотических вариантов. Большое помещение, большое количество. Приемлемые цены, как в целом по Москве.
В этом году взял ёлку за 2100, стояла больше двух недель.
1
November 13
Не первый год берем в начале декабря живую елочку, всегда свежие, можно самим выбрать, не промерзшие елки, ствол могут подрезать и аккуратно упаковывают, елка хорошо стоит у нас до середины января. Мало осыпается.
December 23, 2023
Отличный выбор, есть хвойные на любой вкус и кошелек. Персонал приветливый! Приехал с дочкой. Из-за большого ассортимента трудно было выбрать, сотрудник открыл несколько новых елочек и мы выбрали свою красавицу!!!
Спасибо большое! Дочка довольна! Всем советую!
2
December 30, 2023
Прекрасный магазин! Большой выбор разного вида хвойных, тут же можно докупить подставку и украшения. Дружелюбные консультанты помогли с подбором, осмотром, упаковкой, погрузкой - мы уехали довольные и с отличной покупкой. Спасибо вам!
1
December 19, 2023
Отличный выбор хвойной растительности (не эконом класса). Персонал дружелюбный и веселый, во всем помог. Да, главное не бояться заехать за ворота, предварительно пообщавшись с охраной (проблем никаких)
1
December 17, 2023
Взяли пару недель пихту Нордмана - супер довольны! Ёлочка пушистая, очень красивая!
Сервис у ребят отличный - сразу со входа заряд позитива и новогодняя музыка. Доставка сразу на следующий день - как и обещали. Остались очень довольны и через две недели вернулись за второй поменьше 🥳 #быстраядоставка
1
January 29
Быстро оформили и доставили в нужный день и время. При чем это было в последних числах декабря, доставка отлично сработала! Я выбрала ель русскую небольшого размера, но мне доставили ёлочку выше наверное на целый метр, доплаты не просили. Просто не осталось елочек малого размера. Было очень приятно такому бонусу!
Ель красивая, пушистая, очень долго стояла, целый месяц. Почти не осыпалась благодаря регулярному поливу водой с раствором, который я оформила в заказе сразу вместе с елкой.
Установил ель сам курьер, это услугу я тоже сразу оплатила.
Рекомендую от души данный магазин!
1
December 24, 2023
Добрый вечер, Елочки очень красивые и пышные, аромат волшебный.
Выбор очень большой.
Большое преимущество круглосуточный режим работы.
Сотрудник старательный, на все вопросы отвечает, подсказывает.
Спасибо большое! До следующего года 😉
1
December 31, 2022
Исключительно хорошие елки - сказочные, необыкновенные, красивые!!! Есть все виды - елки, ели, сосны, пихты. Чудесный персонал - вежливый, внимательный, все подскажут, помогут с выбором. Мы очень благодарны компании ЖиваяЕлка, она создает такое доброе новогоднее настроение, спасибо вам и с Новым годом, с новой радостью, здоровья и больших успехов! Вы делаете такое большое доброе дело и все будет хорошо!
2
1
December 13, 2023
Пришла сегодня за ветками елочными, и такое сразу прекрасное настроение - ветки шикарные, ароматные, красивые и пушистые. Сотрудники тоже чудесные - Владимир помог с выбором, а Алексей помог донести в машину. Музыка играет, ребята заботятся, и сразу такое настроение новогоднее случилось! ❤️
3
December 19, 2023
Вы знаете, хочу сказать спасибо молодому парню, продавцу елок. К сожалению я могу только описать его - молодой, высокий и с бородкой. Только благодаря нему у меня идеальная сосна! Еще и в подарок получила веточки. Спасибо тебе огромные! На тебе держится весь магазин и склад!
Я узнала по телефону про наличие сосен, ехала час, приехала. Начальник магазина сказал что вон 3 сосны по 1 метру, больше нет. И женщина еще приехала, у нее такая же история. Я начала звонить в контакт-центр, они сказали что сосны числятся на складе. И спасибо замечательному продавцу, который «не послал» как его начальник, а сходил на склад, организовал доставку сосен в магазин и сам их притащил. Еще раз огромные спасибо! Убеждаюсь еще раз, что в мире все держится на людях и среди нас есть душевные, добрые и отзывчивые!
November 23
Не первый год, а точнее уже в пятый раз заказываю елку «под ключ» здесь. Всегда все четко, без лишних разговоров, во время и качественно. Елки просто на подбор!!!
November 13
Продукт - живая елка - вполне устроил по качеству. Доставлен точно в срок без предоплаты. Елка простояла почти две недели без применения химии. Буду опять заказывать уже в третий раз. Спасибо.
December 16, 2023
Уже много лет покупаю елки здесь! Атмосфера прекрасная! Персонал - просто обалденный!))настроение поднимает на все сто!)) и елки очень классные - на любой вкус вообще !))
1
December 21, 2023
Несколько лет покупала в этом месте елки и всегда не было проблем. Но в этот раз был какой то новенький, ничего не знающий продавец, который толком и елки не показал, выбирали сами из парочки доступных. Но больше всего расстроило, что он все елки, до которых дотрагивался, ронял и валял в песке. По факту моя елка тоже оказалась грязной, муж всю одежду испачкал, пока донес до дома, пришлось отдать в химчистку. Песок на фото. Елок выбор был небольшой, остались какие то облезлые, в прошлом году качество совсем другое было. У моей лысая макушка 40см при длине 180. Но продали как 150-175. В общем в этом году одно разочарование.
1
December 13, 2023
Для встречи нового 2024 года нам нужна была именно голубая ель, искала ее везде, но найти удалось только у живаяелка.рф. Хочу отметить что елочки стоят раскрытые, можно посмотреть её и выбрать, очень вежливые продавцы, доставали и показывали елочки, пока мы не выбрали для себя идеальную🤗
Большой выбор разных елей, пихт и нобилис есть👍
Очень приемлемая цена за дерево которое росло несколько лет с хорошим уходом. В общем ровненькая, по настоящему новогодняя голубая ель, а запах!!! 😍
Однозначно рекомендую этот магазин. Мы за 100км приехали к ним и это точно того стоило👏🏻
Благодарим Вас за качество!
2
December 16, 2023
Уже не первый раз покупаем здесь ёлочку. Обслуживание на высшем уровне. Все ёлочки красивые и очень вкусно пахнут. Быстро проконсультировали, сориентировали и подобрали то, что нужно!
November 25, 2023
Персонал великолепный❤️👍 ( захотелось даже поблагодарить отдел кадров, как вы таких людей нашли?). елки свеженькие , хорошо упакованы и потрясающие цены 🔥 я теперь ваш постоянный клиент ! Спасибо за Новогоднее настроение🎄
6
3
January 13
Впервые самостоятельно покупала елку на Новый год! Выбор пришлось делать по интернету, поэтому не очень понятно было, чего ожидать. Но все опасения оказались напрасны! Ель привезли просто роскошную! В лучших представлениях о новогодней елке, красивую, пушистую и душистую! Дети были просто в восторге, да и я давно не видела таких красивых елок на праздниках. Спасибо большое!
December 14, 2023
Честно, редко когда пишу плохие отзывы, но тут решила написать. Покупала елку в начале декабря, приехали на склад и нам подобрали пихту фрезера, я сразу сказала, что нужно чтобы она до нового года хорошо стояла. Нам было сказало чётко: «Простоит 1,5 месяца точно, они отлично держатся». Елка стоила 7500 без доставки, размером 1.20. Через 10 дней елка превратилась в мешок сухих иголок, вся засохла и опустилась. Я ужасно расстроилась… при том, что стояла она не у батареи, очень далеко от нее, я подливала воду в подставку и опрыскивала из распылителя. Все по правилам. Я позвонила им и сказала о своей ситуации, мне сказали что ок, перепадут в отдел качества, через 3 часа звоню им снова, они говорят : «ой! А мы не передали, извините, вашей заявки даже нет» Что за безответственность? Ок, занесли заявку, говорят: « вам в течении нескольких часов перезвонят» жду. Не звонит никто, звоню снова сама , отвечают: « ой , а я не знаю зачем вы вообще заявку эту делали, вам не поменяют ель, она так и должна до 14 дней стоять» Класс! Значит меня изначально обманули! Это ужасно не приятно, к Новому Году никакой ели красивой в доме не будет….
На фото ель в первый день покупки и в 10 день.
8
December 27, 2023
Не первый год заказываю пихту с доставкой за город. к работе компании накопились претензии. Доставка - час езды от мкада по шоссе. И если раньше доставка просто могла переехать на поздний вечер или утро следующего дня по договоренности с курьером, так как он не успевал в интервал, то сейчас просто какой-то хаос. В назначенный день - интервал с 9 до 21 (!), курьер не приехал, трубку не брал. Сама уточняла, где доставка, со второй попытки узнала, что доставки не будет, проблемы с машинами. Обещали отписаться, когда будет доставка, решить вопрос со скидкой. На следующий день то же самое. Менеджеры в вацап просто не отвечают, по телефону не дают четкой информации. В итоге в обед прислали статус, что курьер назначен. итак: плановая доставка должна была быть 23 декабря, курьер доехал 24/25 декабря в 00.00 ночи. То машина поломалась, то не успевает, выслушали разные причины - правда это или нет, не берусь судить. Более того: была онлайн оплачена доставка, при получении второй раз списали сумму за доставку, теперь головная боль возвращать 2,5 тысячи переплаты.
Думаете, мне предложили скидку за такой срыв сроков и моих планов в целом? Нет, этот вопрос просто проигнорирован. Вывод: пользоваться услугами компании больше не планирую. Никакого желания двое суток ожидать доставку, вытаскивать информацию из менеджеров и слушать причины срыва сроков нет, теперь еще и ждать возврат переплаты. Зачем присылать ссылку на оплату доставки, если ее в итоге принимает курьер?? Подход компании и происходящий бардак напрочь убивает желание иметь с ней дело. Новогодняя елка должна приносить радость, а у меня пока только ужасное разочарование за потраченные нервы и время.
UPD переплату за доставку вернули.
1
December 18, 2023
Четвертый год подряд покупаем здесь пихту, но в этом году всё испортилось.
Неприятные неожиданности начались буквально сразу же: обычно приветливые сотрудники в этот раз сказали, чтобы мы шли сами и выбирали себе ёлку. Ни донести до машины, ни подпилить ствол — ничего. Да даже такая мелочь как горячий чай в термосе в этом году исчез.
Купили пихту Фразера, принесли домой, установили. Когда она расправилась, то мы увидели аномально большое количество коричневых иголок внутри — никогда раньше такого не было. На самой пихте иголочки уже желтеют, а ведь только 18 декабря.
Словом, наступило то, что, наверное, и должно было наступить: после того, как продавец, действительно, сделал себе хорошее имя и заслужил репутацию, магазин испортился, и теперь им, в целом, нет дела до того, купите ли лично Вы у них ёлку, ведь если не купить Вы, то найдётся другой желающий — благо, их целая очередь.
4
December 16, 2023
Высокое качество обслуживания. Огромный выбор красивых елок и пихт и замечательные сотрудники. Пахнет великолепно, настроение на весь декабрь. Благодарим за красоту🎄
1
December 29, 2023
Хорошие ёлки, наши, импортные. Цены ниже, чем на обычных базарах. Нашёл крохотную ёлочку всего за 1,5 тыщи. И в подарок получил пару хороших сосновых веток. Минус - местоположение. В какой-то промзоне. Еле нашёл. Ещё нужно через проходную идти, пропуск получать и отмечать. Но в целом, стоит потратить время.
December 24, 2023
Сосна- это невероятно красивое дерево. Я такой не видела, пушистая, большая, мощная, ароматная. Заказли на неделе, привезли в нужную дату. Цена за нее очень даже классная. Заказывала в слепую доверилась сотрудникам компании. Я в восторге. Кажется я нашла своего поставщика новогоднего настроения😊
December 21, 2023
Купили очень красивую и свежую елку, помогли с выбором (а он очень большой!), создали новогоднее настроение! Очень довольны покупкой, еще предложили подставку, жидкость чтобы дольше стояла и мешок чтобы удобно выбросить, когда осыпется. В следующем году вернемся, спасибо :)
2
December 29, 2023
Прекрасный выбор самых разных ёлок!
Продавец Юрий - практически Дед Мороз, помог с подбором и погрузкой в машину!
Второй год подряд находим здесь праздничную ель, отличное место!
December 26, 2023
Возле дома цены за ели ломят приличные. Нашла контакт «Елочного базара», поехала: большой выбор! приятные цены! Выбрала, оплатила, и привезла домой. Спасибо за качественные услуги!
1
January 4
Купили 27 декабря очень красивую свежую ароматную елку, а именно пихту Нордман. Пышная, без проплешин. Если елка упакована, её можно распаковать и посмотреть, все ли с ней в порядке, и потом её упакуют заново. Елку помогли донести до машины. Рекомендую, отличный магазин
Update 3 января: Ёлка стоит уже неделю, свежая, как в день покупки
January 30
Быстро оформили быстро привезли елку! Красивую , хорошего качества . Стоит до сих пор . Покупала 28.12.2023 . качество продукции очень хорошее. Быстрая согласованная доставка .
Вывоз тоже буду заказывать здесь
December 17, 2023
Отличное место, чтоб выбрать елку) очень позитивный мужчина-продавец, помог с выбором и поднял настроение! Спасибо)
Выбор елок достаточный, есть где развернуться.
1
February 4
Ёлки все свежие, вкусно пахнут, большой выбор) нам всё понравилось.
Да и цены приемлимые, соответствуют: цена/качество.
Приехали на машине, провда нет подьезда внутрь
January 7
Лучшая елка в моей жизни ) ,очень хороший сервис и когда выбирала и доставкам установка и утилизация ,все трудное фирма взяла на себя ,осталось только самое приятное и радостное . Огромное спасибо
December 16, 2023
Покупали в данном магазине елку впервые. Очень довольны ☺️
Пришли и выбрали какую хотим, потрогали, посмотрели, покрутили. Для меня это главный плюс. Продавец был очень дружелюбным и открытым. В следующем году обязательно вернемся 🫶
December 4, 2022
Большой выбор красивейших елок! Все как на подбор пышные и статные))) На любой вкус! Классный приветливый персонал, проконсультировали, помогли с выбором, высокий уровень сервиса, остались приятные эмоции! Выбрали красавицу-пихту Фразера, запах дома потрясающий, как в лесу! Появилось ощущение приближения Нового года))
4
1
December 26, 2023
Ёлку должны были доставить вчера до 14:00, только в 19 часов вспомнили, что нужно позвонить и проинформировать, что заказ не смогут доставить. Перенесли доставку на сегодня, время доставки с 10 до 16 ч, с пометкой доставки до 14:00.
С 15:00 ч служба поддержки и курьер не выходили на связь, в 15:45 курьер ответил , что сможет привезти в 17:30.
Я просидела 6 часов в ожидании елки, перенесла все свои планы. По итогу ёлку так и не доставили. Оператор во время разговора хамила и отказалась называть своё имя.
Есть только одна причина заказывать тут елки — испортить себе праздник!
P.s. После ответа организации перезвонила в компанию, но ни о какой «компенсации» речи не шло. Барышня была не в курсе ситуации, и обещала, что мне перезвонят.
Но прошла неделя и ни ответа, ни привета))
Клиентский сервис уровень топ!
1
December 12, 2023
Большой выбор красивых ёлок, отзывчивый и приятный персонал.
Купили и ни капли не пожалели)
Приходите, покупайте и радуйте глаз)
Очень советую место
January 4
Второй год приезжаем сюда за новогодней красавицей. Рекомендуем. Хороший выбор, есть и наши ели разных размеров и пихты и сосны, на любой вкус
December 16, 2023
Купили 9 декабря Канадскую сосну за 24 тыс.
На следующий день написал в WhatsApp с просьбой уточнить, как за ней ухаживать - ноль реакции.
В итоге через несколько дней она стала желтая и стала очень сильно осыпаться. В итоге позвонил в компанию Живая Елка. Мне сказали, что она у вас не прошла акклиматизацию и уже с ней ничего не сделаешь. На вопрос, почему об этом никто ничего не сказал при продаже сказали, что, возможно, это не очень важно.
Посоветовали ее отпаивать при этом когда сказал, что она потребляет мало воды, мне ответили, что вряд ли что-то с ней сможете уже сделать.
Вот такая грустная история. К сожалению, это о том, что речь только про продажу, а не сервис и желание сохранить клиента.
P.S. Когда мы покупали сосну и прождали в холодном ангаре около получаса (в целом ребята очень хорошие и позитивные), меня просили оставить отзыв. Я им уже даже вынужден был сказать, что может вы хоть что-то продайте сначала наконец-то.
Однозначно не рекомендую связываться.
5
November 14
Заказываю только здесь. Елки красивые, ровные, с заказом и доставкой проблем нет. В этом году тоже заказала
1
December 16, 2023
Второй год покупаем здесь! Отличный выбор и приятные продавцы. Отдельная благодарность Владимиру, помог с выбором, уехали в отличном настроении!
1
December 30, 2023
В начале ноября заказала доставку сосны на 29 декабря. 28 пишет на вотс ап номер, котоцй сообщает, что все сосны ушли в брак и доставки отменены. Конечно, хотелось бы немного заранее об этом узнать, а не за день до доставки. Предложили замену, я попробовала уточнить стоимость, но, спустя полтора часа, ответа так и не получила. Пришлось закончить разговор и пойти искать альтернативу.
Возможно, деревья у них и хорошие, но клиентоориентированность, видимо, на ноле.
February 10
На протяжении трех лет покупаем у вас ели и сосны к НГ.
Спасибо ща хороший продукт.
В этот раз купили пихту - супер!
При самовызове есть из чего выбрать всегда
December 17, 2022
Елки на любой вкус! Очень внимательное отношение продавцов. Чай, мандаринки, комплименты) Ветки-лапники есть разных видов: сосна, нобилис, ель. Удобное расположение, можно заехать на машине, погрузят сразу в багажник. Рекомендую!
2
1
December 28, 2023
Замечательное место, отличные ëлки - на любой вкус и кошелек, из разных мест и разных сортов. Понятный сайт, чистый предпраздничный магазин, приятные ребята работают, все быстро, дружелюбно, профессионально. Спасибо!
1
December 26, 2023
Очень быстрый сервис. Юра прекрасный продавец, сразу пришел помогать выбрать красивейшую ель и был очень радостным и помог с энтузиазмом.
2
January 3, 2023
Удобное месторасположение, можно припарковаться, огромный выбор ёлок, сосен, пихт и др. Главное, деревья свежие и пушистые. Очень приятные сотрудники, вежливые и добрые. Спасибо!
1
1
January 30
Впервые взяли пихту Фразера и с 22 декабря простояла 3 недели без нареканий. Сейчас уже подсохла , но не осыпается, если не трогать. Очень пышная и красивая пихта радовала нас все праздники своей красотой и ароматом . P.S. цены конечно завышены на 30 процентов
