Ужасный сервис и обслуживание! 13.04.2024 В сэндвиче с лососем не было лосося! Обнаружила это уже выйдя из магазина (благо далеко не уехала), вернулась и оформила возврат денег. Также заказывала раф с сиропом бабл гам (добавление сиропа платно). Но никакого сиропа в нем не было) это я обнаружила к сожалению уже на другом конце города. К моему заказу по промокоду должен был идти десерт в подарок. Но о нем тоже все благополучно забыли, пока я сама не спросила где мой десерт? Со словами «ой мы не заметили/забыли» девушка принесла мне макарун.
Сегодня (17.04.2024) зашла за чаем. Оплатила в магазине на кассе самообслуживания чай чёрный с имбирем и лимоном. Стою жду свой напиток минут 5-10. Вижу что ребята за стойкой занимаются совершенно другими делами. На мой вопрос «где мой чай» растерялись и сказали «а его нужно самим наливать». Я говорю хорошо покажите где. Пока шли сотрудник вспомнил что его у них просто нет) то есть я оплатила и ждала около 10 минут НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ ЧАЙ))) вместо возврата денег сотрудники поговорив между собой решили что «ну замените просто на обычный чай». Я согласилась на замену. НО. Разницу в цене мне никто не спешил возвращать) пока я опять же сама в лоб не попросила разницу в 8 рублей. И когда мне их несли на меня смотрели как на меркантильную стерву ну или бомжа) аля «ишь какая мелочная 8 рублей свои обратно попросила») ни за один косяк ни разу никто не предложил какой то бонус лояльности рода «следующий напиток вам будет в подарок» или «текущий напиток вам будет в подарок от заведения в виде извинений» + к возврату средств. В 21 веке сервиса где куча кофеен на каждом шагу - заведение с таким отношением к покупателю долго не продержится. Я в своём лице антирекламу точно дам всем своим знакомым)в запретграме и на всех других площадках негативных отзывы - мои) пока не появится уважительное отношение к гостю - увы, разгребать негативные отзывы ваша работа. Если и буду заходить то только за кофе потому что местоположение удобное и зерна понравились. Но покупая тут хоть что либо вы подписываетесь на гемор проверять свой заказ не отходя от кассы, вдруг персонал опять где то накосячит) и научите свой персонал отдавать напитки покупателю и убедиться что работника услышали и пришли забрали свой кофе! Безразличное отношение к покупателям уже не впервые тут. Каждый раз делают кофе, молча ставят на стойку и все) напиток стынет, покупатель злится что его не зовут. Ужас - одним словом. Про подпись стаканов отдельная история. Хоть бы раз (из нескольких заказов) подписали мой стаканчик. Хотя я каждый раз вводила своё имя. В чем тогда смысл спрашивать об этом на кассе самообслуживания если все равно твоё имя не наклеят. Всем плевать)
Обожаю данный магазин, подсадила весь офис на продукцию, особенно обожаем горячий тост с яйцом, курицей и сыром ❤️
Напитки занимают отдельное место в моем сердце. Доставка с каждым разом становится быстрее и лучше. Надеюсь, со временем магазинов будет еще больше!
Чудесное уютное кафе, где много приветливых работников, готовые помочь и всё объяснить покупателям :) захожу сюда как на терапию и укрываюсь от серого мира в этом лайтовом месте.
Спасибо за чудесный кофе!
Вот только в январе сидел в одной из точек в Екатеринбурге и думал, как бы классно было увидеть ее в Казани, даже зашёл посмотреть франшизу)
И вот, в скором времени, я увидел эту знакомую вывеску!
-Кофе - быстро и вкусно!
-Еда так же порадовала!
-Из нюансов лишь небольшие неполадки с поставками, но это временно, уже скоро у данного заведения будут лишь одни плюсы!
Однозначно рекомендую, а заведению процветания)
(жду уже в скором времени и у своего дома)
Очень полюбилось это место У
Всегда во время учебы ходим туда на завтра и обед! Про рекламировали уже «жизнь март» всей группе.
Очень вкусно , уже перепробовали весь ассортимент. Особенно любим из напитков айс-латте и айс-матчу , отдельное спасибо за бесплатное альтернативное молоко
Лучшее место на планете…
Это уже зависимость заходить сюда каждый день!
Приятные и добрые сотрудники, в особенности парень, который нашел мороженое соленая карамель на складе💔
Чука ролл и горячий онигири с курицей покорили сердце
Отличный брендинг, высокий уровень коммуникации с клиентами через дизайн, вкусные и свежие продукты, комфортное пространство в центре, откуда не хочется спешно уходить
Много слышала о вашем магазине и решила придти и попробовать ваши продукты. Посетила магазин на Пушкина, очень понравился, интересный формат, дружелюбный персонал, вкусное капучино.
Магазин хороший, мне очень понравился, потому что есть места где можно посидеть (на улице и в помещении), приятный интерьер и музыка. Продукты качественные
Одну звезду сняла за то, что часто заканчивалась какая-то продукция, как удачно, именно в период акции. Но! Всë остальное - просто на высоте. Очень комфортное место с большим выбором готовой еды и вкусным кофе, самое приятное - цены на напитки. Буду возвращаться сюда снова и снова
вчера покупала корндог с сыром, как было написано, внутри была начинка с сурими, сегодня наоборот купила с сурими, а внутри начинка с сыром. заказали онигири, один должен был быть с беконом, на бумажке написано "с беконом", но внутри курица. Ставлю 3 звезды только потому, что еда действительно вкусная, но вы хоть как-то следите за тем, что заворачиваете