ЖКХ, абонентский отдел
17 reviews
October 29, 2024
Позвонила в абонентский отдел, так как не вывезли мусор, объяснила что это не единичный случай, уже третий раз за месяц. Сотрудница в очень неприветливой форме сказала, выносите мусор раньше, мои доводы что мусор вынесли ещё с вечера предыдущего дня не слышала. По словам сотрудницы я должна стоять на улице на дороге и весь день ждать машину мусоровозку и если что разгонять машины легковые, чтобы обеспечить доступ к баку. На вопрос за что я плачу, если мусор вывозят два раза в неделю, то есть 8 раз в месяц, и в этом месяце уже 3 раза мусор не вывозили, этот грамотный сотрудник ответила платите, чтобы не подали в суд. Я заключала договор на вывоз отходов, а оказывается за услуги охраны от суда. Интересно так. Не знаю, что хуже то что мусор не вывезли или то что по телефону обхамили.
February 25
Чужие мусорные контейнеры эти горе работники собирают по всей улице, со всех соседних дворов и регулярно оставляют прямо под моими окнами в менее чем в 3 метрах от порога, что является грубым нарушение Санитарных норм и правил! Брошенные на дороге контейнеры мешают проходу и проезду на очень узкой дороге. Это халатное и непрофессиональное отношение своей работе работников и руководства Регоператора по обращению с ТКО ООО "ЖКХ" в г.Кисловодске, потому что ИМ ЛЕНЬ ПРОЙТИ 10-15 МЕТРОВ и вернуть там где забирали. Общение с этой организацией не даёт никаких результатов уже год - в ответ только хамство, ругань и даже мат. Разве мы живём в пещерах?
Фото от 25.02.2025 г. прилагаю.
February 10
Зашла оплатить задолжность за ТКО… На входе в офис, (2-ой стол слева, даже не знаю как её зовут) сидит просто Хамка, которая строит из себя Директора - «Главного мусорщика !»… Хочется спросить у руководства: « Для чего она там работает , если она ненавидит людей!?»… Может ей предложить работать с собаками, в таком случае?!.. Я отказалась у неё обслужиться, она, естессивенно, не расстроилась!.. Справа по диагонали от входа сидела милая девушка, которая решила мой вопрос без всяких нервов. За что, ей лично, большое спасибо.
1
December 10, 2024
Некомпетентный, грубый и агрессивный персонал регионального оператора по вывозу мусора в г.Кисловодске. Качество работы не выдерживает никакой критики, зато счета выставляются регулярно и с большими погрешностями. Постоянная путаница в расчётах и неизвестно откуда возникающие долги. Мусор вывозитсякак попало.
1
August 2, 2024
Организация в норме.
Регистрировал лицевые счета, все сделал за 15 минут и это безумно радует!
По порядку.
Дозвонился не сразу, но с 4-й попытки получилось. Всё вежливо объяснили, куда приехать и какие документы с собой взять. Необходимые документы отксерокопировали сами, а не погнали за копиями как в горэлектросети.
На все интересующие вопросы ответили и даже помогли решить вопрос, который к ним совсем не относился.
Спасибо большое!
2
1
December 7, 2024
Хамское и пренебрежительное отношение к жителям курортного города: не всегда трезвые работники бросают чужие грязные контейнеры с соседних дворов, там где им вздумается, прямо под окнами дома в 20-ти метрах от того места где забирали,, мешая проезду транспортных средств и проходу пешеходов.
На жалобы диспетчер отвечает очень грубо, срываясь на мат и угрожает вообще не вывозить мусор с улицы!
Одним словом мусорная компания во всех смыслах этого слова с крайне некомпетными работниками - позор Кисловодска!
1
June 26, 2024
Читая отзывы конечно удивлена. Девочки очень порядочные, помогли всем коллективом разобраться в моем сложном вопросе.Даже юрист дала очень грамотную консультацию!
2
1
June 20, 2024
Большая просьба к руководителю абонентского отдела. Сотрудники должны уметь разговаривать и объяснять. Сегодня мы пришли и были неприятно удивлены. Сотрудница курила прямо в кабинете, на своём рабочем месте.
Свой вопрос толком и не решили. Нам ничего не смогли объяснить. Примите как должное.
5
2
May 16, 2024
Кошмар!!! Каждый год проводят какие-то перерасчеты незаконные, и доначисляют порядка 8-10 т.р. После писем и жалоб, снимают начисления. Но не все же вступят в разбирательства. В Кисловодске дозвонится невозможно.
7
June 7, 2023
Отзыв ноль. Ошибки организации почему исправляю я за свой счёт. Определённое хамство и нервозность консультанта просто недопустимо. Консультацию не дала. Очередную писульку потребовала, о которой не сообщалось в очередном к ним визите. Работницу на воспитание. Сняли не малые деньги за 1 несуществующего прописанного. Принесла 2 документа подтверждения. Выслушали истерику некомпетентного консультанта. Иду за очередной бумажечкой. Для чего вы существуете. Исправляйте свои ошибки сами. Без меня меня судили. Ответа не получила о том, кто дописал Барабашку в моей квартире,за которого сняты немалые деньги.
13
1
October 17, 2022
Работники просто класс. Вывоз мусора производится 2 раза в неделю это достаточно. Раньше говорили что плохая дорога машину пустить нельзя .Дорогу сделали машина ходит регулярно,но баки в которые собирают мусор бросают так,что они разбиваются. Первый этап это поломано за что циплять бак,второй этап лопнул сам бак но все еще можно выкатить было, третий наступил вчера это когда отлетела крышка конец. Оператор ЖКХ рекомендовал обратится к администрации города для того чтобы сделали площадку для мусора и ходите пешком.Как все быстро меняется. Контора просто класс.
4
December 24, 2022
Организация обделенных умом людей. При чем отзывы которые писала до этого не пропускают, видимо только положительное нало писать, чтобы отразилась информация. Но плюсов нет, разве что каждое утро мусор вывозят, так это их работа! И за неё люди платят деньги! За месяц каждому второму физ лицу выставляют счет на 10 000 руб в месяц. Проверять не бывает информацию?? У вас же жалобы постоянные, неужели нельзя программу настроить, на которую вы ссылаетесь? Мало того что и так выросла цена год назад бодее 300% так еще и работают не пойми как. Почему я должна тратить свое время и разбираться ездить стоять...
11
February 28, 2023
Очень странный оператор отвечает на телефонный звонок,пытаешься узнать и решить свою проблему,сотрудник целенаправленно обрывается связь,нервничает и повышает голос. Было бы не плохо записывать телефонные разговоры!
6
January 8, 2022
Компания себе на уме. Захотели брать с моего домовладения за обращения с ТКО за 5 человек, хотя проживает 3, и в последние лет 15 не проживало больше этого числа, и насчитали мне по самое не хочу. Когда начали узнавать, откуда счастье такое привалило, нам было сказано, что мы мол данные не подали им, хотя они информировали население. Но, это же не повод приписывать мне "мёртвые души".
Если разобраться, то с момента, когда начали вывозить мусор с нашей улицы организованно, письменный договор заключался всего один раз, а дальше компании сменялись и не задумывались о том, что надо бы пройти и заключить новый договор с домовладельцами (хотя в первый раз так и было, пришла сотрудница организации и со всеми заключила договор).
Не можете выделить человека для такого дела, пришлите письмо по почте с договором для заполнения. Далеко не все люди могут прийти к вам в офис (пожилых много).
А после того, как я перед праздниками решила всё-таки зайти в управляющую компанию для решения своего вопроса, и увидела цепочку пенсионеров стоящих не первый час в очереди в абонентский отдел (г. Невинномысск), людям не выделили стульев, и некоторые сидели прям на полу между лестничными пролётами, желание туда обращаться отпало напрочь.
Послала на официальную электронную почту заявление на перерасчёт со всеми копиями документов, мне пришёл автоматический ответ, что письмо зарегистрировано. Но больше ничего мне не ответили. И перерасчёт не выполнили, наверно, не успели. Подожду до окончания праздников, потом ещё раз напишу им.
Пока впечатление от компании ООО "ЖКХ" и их абонентского отдела печальное.
11
September 8, 2023
Работает один специалист и то пришел только через время. Очень долгое ожидание, хотя очередь небольшая.
3
January 2, 2021
Попалась порядочная сообразительная девушка.
2
1
July 5, 2021
Второй раз забывают вывести мусор
2