Отличная компания, хороший провайдер. Интернет стабильный. Сотрудники техподдержки грамотные специалисты, вежливы и тактичны! Все мое общение с ними было исключительно по настройке домашней сети, рассказали и подсказали. Очень довольны всей семьёй.
Интернет работает, особых нареканий нет, после грозы перестал работать, сгорела какая-то коробка от попадания молнии.
Дозвониться пол дня не мог, по старинки уже начал писать на email, ответили - полный бред.
На след день дозвонился, сказали приедут в конце недели.
Интернет в автосервисе, возможность пользоваться компьютером и подбирать запчасти на прочь отсутствует. Работа будет парализована на неделю. Отношение суперское.
Изменилось отношение к клиентам. В худшую сторону. Что бы вызвать мастера на дом, настроить телевизор, интернет , стало не возможным. Раньше мастер приезжал, всё настраивал. Очень , и очень жаль. Буду переходить к другому провайдеру, которому не лень исполнять своих должностные обязанности, а точнее работь на совесть.
Техподдержка на ноле. Работает по принципу -"если у тебя проблема со связью - то это твоя проблема звони в рабочее время!" Для провайдера предоставляющего услуги связи - это днище!!! Даже для такого локального как Вы. Я считаю можно найти людей в график для поддержки 24/7 . На Вашу аудиторию его будет достаточно одного в смену
Пришли за отчетными документами для юр лица, нахамили, нагрубили, видите ли некогда им этим заниматься, она одна а нас много. Хотя заранее обговаривали по телефону дату нашего прихода. Пришлось еще раз приезжать через неделю, и снова увидеть недовольное лицо .
Клиентоориентированность на нуле.
Если у вас проблемы с подключением и вы хотите дозвониться до техподдержки-запомните, ВЫ НИКОГДА НЕ СМОЖЕТЕ ЭТОГО СДЕЛАТЬ!!!! Либо не берут трубку, либо сбрасывают, либо просто снимают и занято . А интернет отключают периодически
Живем в Удельной в частном секторе. Интернет отключается каждый день. То ПППоЕ отлетает, то вообще нет интренета. При малейшем выключении света( не у нас!) интернет отключается на 15мин- 2 часа, и пока роутер не перезагрузишь, интернета нет! Проблема не в роутере, а в вашем оборудовании, которое на столько устарело, что им только гвозди забивать!!!! За что деньги платятся вообще не понятно. Тех поддержка вообще не отвечает и даже сообщения не читают!!! Вызывали как то мастера, мастер сказал, что у нас все ок, неполадки на линиях. Интересно проблема когда нибудь вообще устранится, или надо переходить на других провайдеров!!!
Халтурно относятся к своим обязанностям. Интернет начал работать с перебоями. А сотрудники даже не знают, что их мастер что-то ковыряет в сети этого дома.
Пришлось отказаться и перейти в другой
Изменяю свой отзыв до еденицы!
В Удельной работает отвратительно(все по причине установки оборудования в неудачное место) то в том доме света нет по пол дня(по крайней мере так всегда отвечают в поддержке)
Со временем становится все хуже и хуже, и проблема не у меня в доме, приезжали мастера,все проверили и проблем в доме не обноружили, проблемы были как раз таки с их оборудованием (были постоянные отлеты PPPoE) там все переподключили и на месяца 3 интернет стал стабилен. но далее опять таже история
В общем для Удельной крайне не советую! (как и малнет)
Лучший провайдер в городе, хотя раньше была проблема с отключением интернета в одно и тоже время, ссылались на проблемы ПК, роутера, хотя эта проблема была на всех Пк.
В последние месяца два заметила, что стал очень плохо работать. Скорость загрузки очень низкая. Роутер постоянно перезагружала, но это не помогает. Очень устала..
Жил раньше на молодежной, всю жизнь был жук нет, переехал на гарнаева в квартире был подклбчен прогтех, тоже не плохо до момента продажи в МГТС (как продали всё... На пользователей по...) после ремонта в квартире решили перевестись обратно в жук нет, онлайн заключили договор, супруга встретила работников всё сделали, помимо обычного подключения ребята обжали провода с комнатных розеток (за что им огромное спасибо!!!) поставили роутер объяснили как платить что есть телега где пишут про плановые отключения итд..
Считаю в городе лучшего провайдера не найти!
Надеюсь что руководство читает отзывы попросил бы ребят ребят которые были сегодня на гарнаева 28.09.2023 поощрить поощрить реальное спасибо!
P. S. Был с вами с момента когда можно было менять ИП адреса дабы продлить локалку, потом мак адреса итд ребята спасибо что и вы есть благополучия, развития вашей компании и реальное спасибо за качественный инет!
Технической поддержки нужно быть на связи один день в месяц.когда кончаются деньги.и в этот день они забивают на все и не берут трубку.прошу связаться со мной руководителя организации.для составления жалоб.руководитель со мной не связался.ВСЕМ кто. не смог дозвониться до технической поддержки звонить сразу директору в ЛЮБОЕ время Илья Ефимович +7 девять 2 6 2 7 6 3 9 1 0
К плюсам можно отнести стабильную связь, редко бывают кратковременные обрывы. К минусам низкую скорость интернета до 100мб\с. На вопрос можно ли сделать скорость выше, был ответ если в вашем доме будет достаточное количество заявок, мы начнем модернизацию оборудования. Самим господа надо все делать, а не ждать заявок от жильцов. Такие провайдеры с деревенской скоростью интернета не живут. Придется переходить к другому.
В 2007 как по документам посмотрел, заключил договор с этой компанией,подключили бесплатно, друг посоветовал,я удивился - все бесплатно),ну раз в 2 года не помню реже 2-3-4 какие то сбои ,которые решаются мигом,скорость - 100мб контракт - открыто 50 вкладок и тд и тп,последняя проблемма после грозы 20 июля 2023 г ударила молния в провода над моей бошкой около дома(проезжал на велике), вызывал мастеров,сгорела сетевая карта на компьютере оказалось,сервис лучше всех похвал,за что плотишь - то и получаешь я так считаю.... за 16 лет получается)
Оборудование настолько устарело, что если отключается свет, даже на несколько секунд, не восстанавливается интернет. Каждый раз, приходится вызывать техников, и сидеть без интернета целые сутки Приезжают, как правило на следующий день. И так по кругу. Оборудование менять никто не собирается, развиваться тоже. Сто раз подумайте, прежде чем подключаться.
Недавно подключили этого провайдера,пока нареканий нет, всё ок. Порадовали мастера,которые пришли проводить нам интернет. При подключении возникли какие-то сложности,не вдавалась в подробности,но им пришлось бегать в подвал что-то делать и в подъезд,подключение заняло достаточно много времени,но ребята во всем разобрались,всё сделали как положено,помогли подключить и настроить роутер,очень доброжелательные и отзывчивые мастера. Спасибо🙂
На строительной 14 регулярные ночные отключения, в районе часа ночи, плюс регулярные аварии, с периодичностью раз в квартал, когда инет падает на пол дня-день.
Есть варианты подключить МТС, но у них маленькая скорость 100мб/сек, для понимания, Москва уже на 1 Гб/сек.
Жильцы думают дотянуть коллективно Мегафон, если закостенелый Жукнет не начнет менять ситуацию в лучшую сторону в ближайшее время, в том числе не перейдет на нормальные, технологичные скорости и оборудование.
Если что, организации больше 10+ лет, оборудование старое.
Пользуюсь данным провайдером, отключился интернет по непонятным мне причинам. Сижу звоню по всем 3 номерам в течении 50 минут. На другом конце просто сняли и положили трубки, постоянно занято.
Не советую компанию,постоянные сбои сети.Если сбой ,то служба поддержки не отвечает ни на один телефон-идет сброс автоматический.Скорость по тарифам супер низкая по сравнению с другими компаниями
Спасибо огромное за оказанную помощь в решении проблемы с интернетом! Далеко не каждый специалист способен с таким интересом решать поставленную задачу, к тому же 1 января) Огромный респект!
Был клиентом Жукнета порядка 4 лет, ушел из за частых сбоев и скорость которую заявляют никогда даже близко не было(порядка 30-40 Мб/с), ушел в другую компанию и по скорости и по абонентской плате в 2,5 раза дешевле стоит.
Сервис просто ужасный
Начинает идти дождь сразу отключается интернет
Я не могу работать, я не могу учиться
Деньги платить в помойку
Сотрудникам просто насрать, **** даже не узнают адрес и не проверят толком, все время просят перезагрузить этот ***** роутер, а на следующий день приедет сотрудник и заменить **** свитч на 3 этаже 🙂🙂🙂🙂
День просран
Тянут оптоволокно на дачу на нижнюю дорогу уже 2 ой год
1
1
А
Александр
Level 10 Local Expert
March 20
Уже не первый раз поздно вечером пропадает интернет, а служба поддержки похоже работает только с 9 до 18 и приходится ждать следующего дня! Видимо это единственная контора, в которой служба поддержки работает на отвали или вообще не работает! Думал, что хуже МТС никого нет, но они хоть на связи круглосуточно и в любое время суток могут решить проблему, а в жукнет после 18:00 не дозвониться! Похоже и этого провайдера надо менять
Сам интернет плохой. Постоянно ремонтируют, сдыхают ИБП, везут новые по несколько часов.
Постоянно что-то "улучшают" и интернет отключают.
Деньги в помойку. Точно.
Я не могу работать. Я работаю удаленно. И постоянно отменяю и переношу встречи по работе. Все в зуме.
На работе уже недовольны сложившейся ситуацией.
Отвратительный уровень сервиса. Переехал на новую квартиру (аренда), от собственника лежала линия жукнета. Оплатил по договору, подключаю - линка нет ни на роутере, ни на сетевухе (настройки, естественно, выставил). Звоню - говорят, мол отключили физически, потому что давно не платили. Бред, конечно, отключать физически, портов в коммутаторе мало что ли? Ну ок, высылайте монтажника, делов на 3 минуты, Ethernet в коммутатор подключить. Монтажник придёт через 2 недели. 2 недели! На работу, которую любой школьник без опыта за 3 минуты сделает. Сижу, вот, и думаю - а подавитесь вы своей абонентской платой с таким отношением, за это время спокойно успею заключить договор с другим провайдером и подключиться, вопрос решится за пару дней. Покойный Кактус (для несведущих - один из основателей этого провайдера, стоящий у истоков, и объединивший наши тогдашние местные локалки в единую сеть) от такого в гробу небось вертится, как веретено. Больше в жукнет ни ногой не при каких обстоятельствах, и Вам не рекомендую. Даже одной звезды не заслуживает сей провайдер после такого. Видел жукнет и был их абонентом в разные периоды их становления, от основания до наших дней, но такого отношения к абоненту не встречал ещё ни разу. Чтож, всё когда-нибудь случается впервые.
Интернет периодически вылетает. Если забыл оплатить вовремя счет, в 12 ночи интернет отрубают Оплачиваешь с телефона и думаешь, что скоро подключат. Ан-нет. 10 минут проходит, 20... И идешь спать. Особенно это было неприятно в новогоднюю ночь.
Две звезды только за прошлые годы. Сейчас это одна унылая звезда. Смотреть фильм вечером невозможно, виснет. Даже в школьный портал зайти бывает проблемой. Приходится переключаться на мобильный Интернет. Очень плохо работают. Надо искать альтернативу.
Ул. Гудкова, дом 20.
Отличный провайдер! Пользуюсь более 10 лет! Адекватная цена за хорошую скорость.Хорошая поддержка. Практически все вопросы решают оперативно. Однозначно рекомендую!
Пользуюсь услугами этого провайдера 9 лет. За это время инет падал раза три. Цены немного завышены и тарифов мало, статический IP дороговат. Конкуренты поджимают.
1
5
Show business's response
А
А Ю
Level 10 Local Expert
August 25
Подключили тут интернет. Всё работает отлично! Спасибо
Отвратительный интернет, оплачиваем 1500 в месяц, еле еле грузит страницу VK. Про остальные сайты я вообще молчу, за что дерут такие деньги не понятно.
4
1
Е
Елена Т.
Level 7 Local Expert
July 1, 2023
Жукнет вообще последнее время работает "для галочки", инет не тянет даже телевизор смарт-тв : висит периодически все. Мастер приходил, померил скорость, 33/77, ничего не поменялось. Сказал что вообще хорошо, по вафле инет не тянет, по проводу, купленному за 300 рэ тоже не тянет особо, провайдер на пути к тому чтобы от него отказались, скорее всего жукнет об этом знает уже, поэтому ничего не делает т смирился со своей участью, как Про тех в свое время
Самый стабильный, бодрый интернет. Абонентская и тех поддержка служба отвечает оперативно. Цена и качество устраивает. Лучший в Наукаграде! Заслуженно 5 звёзд!!!
Пользуюсь со дня основания. Менять провайдера не собираюсь. Если что-то у них и не получается - всегда честно об этом скажут. Честность- главное в их работе. Профессионализм и отзывчивость.
Ужасная компания! Каждый день у них проблемы, вот и сегодня опять нет интернета. А деньги снимать они не забывают, за интернет, которого НЕТ! Сидит там мадам которая кроме слова не знаю, ничего больше сказать не может. А потом вообще отключили все телефоны, куда спешить им. Деньги взяли, а то что люди работать не могут им все равно
Пользуюсь еще с конца 2010х. Сбои редкие, служба поддержки работает хорошо, лучше качество консультации клиентов стало. и техподдержка оперативно работает. Не хочу перехваливать, но Жукнет работает хорошо. Так держать!