Заказали кухонный гарнитур 10.11.2024 в Злата мебели и вот 19.02.2025 эпопея закончилась. Кухня была готова уже через неделю после заказа, сразу смутило что очень быстро сделали, ну а когда привезли все стало понятно. Качество товара оставляло желать лучшего начиная от упаковки , т.к мебель не была упакована все фасады были повреждены ( по всей видимости от трения друг об друга во время транспортировки) , кромка на торцевых частях выполнена не качественно и с дефектами, все фасады были обклеены этикетками , которые пришлось удалять горячим воздухом и оттирать клей под ними ( через время думаю эти места будут выделяться , т.к на них будет садиться пыль) . Но больше всего из этого выбешивало само отношение. Замеры Алексеем замерщиком были проведены неправильно, без учета неровностей стены, шкаф под мойку не встал как надо. После звонка Валерию (это какой то «опытный» сотрудник со слов Алексея, который занимается проблемами) и сообщении о проблеме, он приехал через несколько дней и старался всячески объяснить и протереть тряпкой якобы не царапины, а просто грязь🤣 .В итоге понял, что из нас дураков сделать не получится, согласился, сделал фото и видео, и обещал заменить фасады через 7-10 дней. Про неправильный замер объяснил, что сборщики мебели подрезают, отпиливают по размеру уже шкафы на месте, так как мы отказались от сборщиков и собирали сами, то помочь ничем не может!! Вопрос, тогда для чего заказывать кухню под наши размеры и зачем замерщик, если могли купить готовую в Леруа! После перезвонил Владимир с мебельного завода и сказал, что фасады из ЛДСП они не упаковывают в пленку, типа дешевый материал, кухня стоимостью в 130 000 рублей за 2 метра всего. 🤪 Через 2 недели позвонили с магазина и сказали приезжать и забирать новые фасады САМИМ! Ну ок, приехали забрали, уже упакованные каждый фасад отдельно в пупырки и картонные прокладки) Но 2 фасада снова оказались с дефектами и один кривой(вертолет). После сбора шкафов и установки микроволновки обнаружили, что опять шкаф с неправильным замером, маленькие зазоры, дверь микроволновки упиралась в боковину и не открывалось до конца. Снова звонок Алексею замерщику, сказал перезвонит и исчез🤣 Перезвонил уже Иван (директор по контролю качества), выслушал меня про все изъяны и предложил подрезать боковину шкафа, после чего наше терпение лопнуло и я предложил вернуть нам всю стоимость кухни и забрать кривую кухню им обратно, иначе пишем претензию и подаем в суд!!! Видимо поняв, что пахнет жареным, Иван сказал что подумает, с кем то посоветуется, чем можно нам помочь. Через 2 дня перезвонил уже Валерий и сообщил что приедет завтра вечером. Приехал, предложил поменять микроволновку 🤣🤣🤣 , сказав что это будет проще всего, проще для кого ??? 😤 Вообщем сделал замеры и сказал что шкаф переделают, привезут в конце недели, привезли через 2. И вот только спустя почти 4 месяца у нас новая кухня, правда не на 100% которую заказывали!!! Про отношение к клиентам отдельный разговор, полный игнор! Обещают сейчас перезвонить, пропадают на несколько дней, трубки не сразу берут, в магазине продавцы и администраторы вообще не в курсе никаких проблем и дел, такое ощущение что это не фирма, а отдельные разнорабочие!!! Единственный компетентный сотрудник мы считаем это Иван, который общался на уровне руководителя и смог сдвинуть с места проблемную ситуацию, спасибо ему!! А Алексей замерщик совсем пропал, хотя считаю он первое лицо фирмы, который по приезду на замер обязан заинтересовать, гарантировать и сделать все на 100% Надеемся отзыв получился достаточно полным и обязательно поможет потенциальным покупателям подумать сто раз и вообще обходить «Злата мебель» стороной !!!

Show business's response

Айлия Низамутдинова

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность вашей компании Злата мебель, за мою замечательную, комфортную, уютную и уже очень любимую кухню!!! Профессиональная помощь при обсуждении проекта, учтены все нюансы помещения и интерьера, супер! Я даже не представляю другого варианта, как-будто ребята знают, что именно нужно каждому клиенту. Все продумано до мелочей. Всё быстро, качественно, на высшем уровне!

Show business's response

Евгения Моя

Level 3 Local Expert

Заказывали кухню в Злате для новой квартиры, приятно удивлены скорости и качеству работ. Про саму кухню и говорить нечего – получилась максимально светлая, удобная и гармоничная. Благо, специалист помог грамотно подобрать цветовую гамму, подсказал по подсветке, вообще по организации пространства. Чувствуется, что все на своих местах!! Крайне впечатлил такой дельный подход, благодаря чему у нас теперь эффектная кухня по адекватной цене, учитывая довольно высокое качество материалов, работу по сборке и тд. Такие вещи планируются надолго, поэтому нам, определенно, повезло с компанией. Уже рекомендовали друзьям и родне, не пожалеете!

Show business's response

Злата

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

171 review