Zlatoustovsky Vodokanal
48 reviews
July 24
Из положительных моментов:
1) проблем с водоснабжением нет
2) качество воды не идеальное, но по городу одно из лучших.
Из отрицательных:
1) Об отключении воды не предупреждают (нет уведомлений на информационных досках в подъездах, чаще приходится искать информацию в городских группах в VK)
2) отвратительная работа личного кабинета на сайте : режим работы сервера видимо совпадает с режим работы самой организации, потому что в выходные или в будние дни вечером личный кабинет регулярно сообщает "Не удалось получить ответ от сервера. Попробуйте позже.". Соответственно, передать показания, посмотреть платежки, историю начислений - невозможно. Даже без авторизации попытка передать показания по номеру лицевого счета не удастся - " Не удалось получить счетчики по указанному номеру лицевого счета".
3) в пору цифровых и "зеленых" технологий получить электронный платежный документ от этой компании не получится. Уже два года как отказался от получения бумажных платежек в пользу электронных, присылаемых на e-mail. Но стал получать их только в этом году, когда написал обращение в Водоканал. Но получал недолго, буквально пару месяцев и опять тишина. Приходится самостоятельно заходить в личный кабинет и скачивать платежку от туда. Но тут возвращаемся к пункту №2 (выловить время работы сервера - тот еще квест)
Обновление отзыва в 2024 году. За два года из улучшений - стабильнее стали работать личный кабинет и приходить электронные квитанции. Из ухудшений - качество воды (видимо из-за того, что район Гагарина переключили на другое водохранилище): запах, цветность, осадок (см. фото)
1
October 11
Воду отключают без предупреждения. Раньше перед каждым отключением воды вывешивали объявление на подъезде. Сейчас почему-то объявления на подъезде не вывешивают. Объявления о том, где можно найти информацию об отключениях воды на подъезде также не видела.
July 31, 2023
Из всех комунальных услуг самая непончтная организация!!!! Самая неудобнаая!!!! Нет оплаты по штрихкоду, сацт тупит, показания только с 15 по 25, в томже урал энерго показания и оплату можно производить в любое удобное время.
Начислить по среднему Вы всегда успеваете, а принчть показания нормально не можете!!!!! У людей разные профессии бывают, сидеть и ждать определенного числа в современном моире не возможно!
Поменчйте уже свою систему, на удобную для людей!
5
April 17
Отключили воду без предупреждения,позвонила диспечеру, она ни чего не знает, разговаривает грубо, неуважительно, при этом рабочие с водоканала проводят какие то работы возле дома. Было бы неплохо если бы водоканал оповещал о своих работах и времени отключения воды. 17.04.24
1
July 26
Добрый день 2 день нет воды на Профсоюзной Дом 2 дозвониться невозможно Ни до кого объявления вообще никакого нет просто какой-то ужас 🤦
December 27, 2023
Отключили воду без предварительного уведомления. Звонишь на телефон: музыка, фраза автоответчика "спасибо за терпение", сброс. На официальном сайте невозможно (!) ни оставить отзыв, ни заказать звонок, нет никакой обратной связи. Никакой информации об отключении также нет ни на сайте, нигде.
October 7, 2023
Третий раз за неделю нет никакой воды,причём сутками.Ни подвоз воды не организуют, ни аварийно-диспетчерская служба не отвечает (автоответчик).Интересно для чего создана аварийно-диспетчерская служба, если там никто не работает. А деньги платим исправно,счета никогда не задерживают.7 октября 20:25 в аварийно-диспетчерской службе срабатывает автоответчик.
March 1, 2023
Обращение к руководству водоканала! Обращайте внимание как работает личный кабинет при передачи показаний. Начисляете мне услуги, которые не оказаны. В личном кабинете невозможно передать только показания холодной воды, там и холодная и горячая на одной странице и передаем вместе показания. Мне заявляют, что не подаем горячие. По факту была очередная поверка счетчиков и эти показания должны быть, а теперь почему- то я должна вызывать организацию и доказывать, что нет расхода воды!!!!! Это как????? Исправьте тогда вашу блокировку в сведениях!!!! Вы вообще для кого работаете????? Для потребителей?????? или для себя!???
6
February 6
Почти месяц подаем заявку, чтоб приехали и почистили колодец у дома В.Геппа 8, затопило бойлерную, по дому прыгают мошки, в нижних квартирах стоит запах. Но ни слуху ни духу из водоканала. Придетя наверное обращаться в прокуратуру. Похоже совсем не хотят работать.
May 18, 2023
Сайт не работает от слова совсем. То пишет, что нет такого абонента, то вообще не возможно войти в личный кабинет для передачи показаний. Судя по отзывам, эта проблема сохраняется уже давно. Почините наконец Сайт или сделайте новый, просто беда какая-то каждый раз.....
4
September 27, 2022
Жесть контора¡!!!!!! Звонишь до них часами, у них автоответчик включен, типа "... все операторы заняты... " А сами чаи пьют и гуляют где-то, создавая видимость работы. По начислениям в квитанциях-отделеная история! Откуда берутся эти суммы?!?!?! В их контору приехала... сидят большие тёти, которые вообще не компетентны, на элементарные вопросы ответить не могут, при этом хамят. Ленивые!!!
14
February 20, 2023
Полностью согласна с Лелей. Не возможно передать показания счетчиков. Попасть в личный кабинет - каждый раз тратишь кучу времени и здоровья .не понятно - дошли твои показания до адресата или нет. прямо сильно "засекреченный" объект.А всего лишь хочешь передать показания счетчиков!!!!
6
June 20, 2023
Как передавать показания - сайт "умирает". В личный кабинет не зайти. И так уже давно. Ну, ребята, делайте что-то с этим, 21 век на дворе.
3
December 26, 2021
Ужасное отношение диспетчеров, разговаривать не умеют. "Уважаемое" руководство водоканала сделайте запись разговоров ваших диспетчеров с людьми! На это наверное отдельно обучают? Хамить! Не могут ответить когда устранят аварию, а они постоянно в районе вокзала! Судя по остальным отзывам, руководство там такое же как и работники, никак не реагируют, что люди пишут!
15
August 25, 2022
Я считаю надо немедленно убрать диспетчера, которая хамит и не умеет работать с людьми, может она устала пусть отдохнёт я подожду ответ руководства и буду жаловаться в роспотребнадзор надоели уже эти хамки
8
January 15
Опять сайт не работает! Примите на работу грамотных людей!
September 13, 2022
Почему нет интернет-приемной, подавать заявки,заявления официально,без посещения организации?А только диспетчер ,которая грубит и не регистрирует обращения граждан
6
August 17, 2022
Вот в этом году почему то всё чаще появляется желание отзываться о Работе Водоканала, не очень приятными словами, не припомню раньше столько отключений за лето!
5
March 23, 2022
Передать показания пожилым людям сложно. Автоответчик, после звукового сигнала говорите, а что говорить? Всю квитанцию перечислять? Правильно или нет передали, повтора переданной информации нет. Как за газ и электричество передаём, что сложно так сделать? Всё дублируется, конкретно говорят, что передать, лицевой счёт и т.д. А потом, вы не передавали показания. Ужасное обслуживание. Диспетчеры хамы, спрашиваю, как можно узнать переданы показания или нет, говорят звоните 67-16-11, но там всё равно до 25. трубку никто не возьмёт, а показания нужно передать до 25. Что за круговорот??? Будем жаловаться на вашу контору.
10
February 20, 2023
Сотрудники данной КАНТОРЫ пренебрежительно на грани хамства разговаривают. Получить консультацию по тому или иному вопросу не возможно.
5
November 21, 2022
Починитье сайт не работает показания счетчика передать не возможно. В квитанции написано сайт работает круглосуточно. Он вобще не работает.
9
July 18, 2022
Невозможно передать показания счётчиков по интернету по тел- ну тоже автоответчик непонятно как принял Когда наконецто будет хорошее качество воды
7
August 18, 2021
Уважаемый, Иванов А. А.! Почему вы не принимаете людей, дабы они имели возможность оставить жалобу по работе ваших сотрудников? Почему люди должны терпеть хамство вашего секретаря, ваших диспетчеров?
Полная безответственность и некомпетентность работников. Полное отсутствие информации о производимых работах.
12
August 4, 2021
"уважаемые сотрудники" водоканала! Неужели сложно предупредить население о замене трубопровода, с дырой двухгодовой давности? С приёмной отправляют в диспетчерскую, а диспетчерская обратно в приёмную! Круговорот безответственности!
8
June 22, 2022
Сайтне грузится. Невозможно зайти в личный кабинет ни с ПК, ни со смартфона. Раньше более менее проще было.
7
June 10, 2020
Выражаю БЛАГОДАРНОСТЬ Златоустовскому водоканалу в лице директора А.А .Иванова , за оперативность,чуткость и профессиональное мастерство в решении проблем водоотведения по адресу ул.Зелёная,12. Спасибо! Отличнейшая организация,РЕКОМЕНДУЮ!!
4
25
November 15, 2019
компетентное руководство, квалифицированные и ответственные исполнители.
все четко и слажено работает по любому вопросу, а у меня как и каждого жителя живущего в своем доме их предостаточно. Андрей Александрович очень грамотный и порядочный руководитель.
Огромное ему спасибо !
3
30
August 28, 2020
Живу в 3м микрорайоне, вода бежит жёлтая уже месяц, в водоканале ответили лишь что начальство в курсе, меры примут, но что-то мало что изменилось. Частые аварии на последнее время воду отключали уже несколько раз за последнюю неделю. Всё аварии какие то... Уже надоела такая ситуация, граждане
7
July 19, 2022
Сайт не работает 3 месяц, дозвонится не реально, как передавать показания?
4
September 15, 2019
Мне понравилось отношение сотрудников водоканала. Девченки все компетентно обьяснили что нужно сделать . У меня была задолженность я оплатила получилось с переплатой они быстро подсказали что нужно сделать. И все деньги переплаченые возвращены. Спасибо девушкам операторам кто работает с клиентами. Народ очень злой и трудно с нами работать. А они сумели нам бестолковым все по полочкам расставить. Сеасибо большое за хорошие кадры. Я Позднякова Людмила Юрьевна инв 2 группы.
5
16
July 18, 2022
Почему личный кабинет не работает не возможно передать показания
3
May 11, 2021
Живу по улице 4-я Нижне-Вокзальная вот такая у нас вода, зато постоянно отключают "якобы проводят работы", по 2дня без воды.
3
December 20, 2021
Ежемесячно передаю за бабулю показания счетчиков, сама в городе не проживаю.
Недавно удалось увидеть квитанцию, а там по 3куба (факт 1).
Потом говорят вы не передавали.
3
December 23, 2022
отличная организация
1
August 9, 2020
Зачем нужна аварийная служба, которая не приезжает в случае аварии, а диспетчер отмахивается фразой "Ну ждите до утра". Хамство, сказочный идиотизм.
15
August 1, 2019
Работают одни рукожопые ,что в офисе ,что на улице *Бесят уже*, второй месяц с водой напряг . Кокой год подряд истекает двух недельный срок ремонта и обязательно происходит авария. Толи отмывание денег ,толи нас просто за скотов держат которым вода ненужна .
21
4
August 1, 2019
Мерзкое отношение к людям... Пришли за полчаса до закрытия разобраться, почему у нас переплата, а перерасчёта нет. Так видите-ли, этим овцам долго из программы в программу заходить, чтоб посмотреть наш счёт!!! ПОЛЧАСА недостаточно им!!! Чтоб вам пусто былj!
20
3
August 22, 2020
Когда уже сети начнете перекладывать в районе кольца машзавода? Бесят уже эти отключения воды из-за постоянных аварий!!!
5
October 21, 2019
Место расположено неудобно,пешком от общественного транспорта долеко,а если на машине то припарковать негде
8
October 21, 2019
Зэс 6 у первого подъезда развалилась часть колодца.Была сделана заявка,реакция-ноль.
9
1
May 8, 2020
Хорошие там бугалтера работают и все обеснят
6
12
April 2, 2019
девочки бухгалтера молодцы!!!! грамотные, вежливые, не конфликтные
5
18
October 11, 2018
Шарашкина контора, работать неумеют совсем. Постоянные отключения водоснабжения из-за аварий.
16
4
January 8, 2019
Сидим вообще без воды с 31 декабря! Сегодня уже 8 января, а так никто и ничего не предпринял!!!!
9
5
October 31, 2018
Пятый день нет воды. На заявку не реагируют. Диспетчер и инженер хамят и посылают.
12
3
June 16, 2021
Ужас
September 15, 2018
Плохо работают. Офисного планктона слишком много. Грубят
17
2
September 22, 2019
нормально
2
9